供应链的产生背景概述
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7
二、传统管理模式存在的弊端
增加企业投资负担 承担丧失市场时机的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 增大企业的行业风险
8
三、波特“价值链”理论的启示
（一）基本内容 “价值链”图示
9
三、波特“价值链”理论的启示
“价值链”理论的基本内容:
1. 每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起 的九种活动构成；
基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供 应链动态性较高。（动态的）
21
四、供应链的类型
平衡的供应链和倾斜的供应链 （供应链容量与用户需求的关系）
当供应链的容量能满足用户需求时，供应链 处于平衡状态。（平衡的）
当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库 存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最 优状态下运作，供应链处于倾斜状态。（倾 斜的）
只有通过对企业价值链的分析，才能准确地把握客户 的需求和自身的位置，才能合理的构建供应链，实施 高效的供应链管理
---强强联合 相得益彰
12
四、供应链管理模式的产生
经营环境不确性的日益增加，顾客消费方式、消费 观念的改变，企业竞争优势转向产品个性化、缩短 产品上市时间→迅速推出新产品——“时间”
当价值链中的所有战略组织集成为一个统一的知识实体， 并贯穿整个供应链网络时，企业运作的效率将会进一步提 高。
29
一、供应链管理的定义
狭义的供应链管理
在一个组织内集成不同功能领域的物流，加强从 直接战略供应商通过生产制造商与分销商到最 终消费者的联系。
通过利用直接战略供应商的能力与技术，尤其是 供应商在产品设计阶段的早期参与，已经成为 提高生产制造商效率和竞争力的有效手段。
分销中心
零售商
用户
总装需求 推动
分销商户需求 推动
零售商需求 推动
用户需求 拉动
几个月
几个月
几个星期
几个星期
35
三、供应链管理的发展阶段
零部件制造商 最终装配 1990 精细供应链
分销中心
零售商
用户
看板 拉动
看板 拉动
看板 拉动
用户需求 拉动
几个月
几个月
5-7个星期
3-5个星期
36
三、供应链管理的发展阶段
2. 价值链中列示了总价值，并包括价值活动和利润； 3. 利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差； 4. 价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动； 5. 基本活动是涉及产品的物质创造及其销售，转移给
买方和售后服务的各种活动； 6. 辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技
术、人力资源管理以及各种公司范围的职能以相互 支持。
供应链管理思想的产生
13
四、供应链管理模式的产生
相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系， 当把所有相邻企业依次连接起来，就形成了 供应链（ Supply Chain）
链上的节点企业必须达到同步、协调运行， 才有可能使链上的所有企业都能受益 供应链管理 （Supply Chain Management，SCM）
Internet 信息系统
拉动
单个的用户需求
拉动
拉动
拉动
几个星期
一天
四天
用户
38
供应链管理示例(IBM欧洲公司)
制造 制造 制造
集中采购
生产计划 制造 制造
IBM
直接销售
地方 分销 中心
销售 渠道
用户
制造
供应商 信息
库存 在制品
订货计划
MRP 生产计划
预测
订单
市场调查 与分析
企业计划
39
四、供应链管理的内涵
1. 信息管理 2. 客户管理 3. 库存管理 4. 关系管理 5. 风险管理
40
1、信息管理
信息是供应链各 方的沟通载体
供应链中各个环节的 企业就是通过信息这 条纽带集成起来
供应链管理的主 线是信息管理
信息管理的基础是 构建信息平台，实 现信息共享
41
2、客户管理
客户是核心，是 市场的主要驱动 力
一、现代竞争环境下企业面临的挑战 二、传统管理模式存在的弊端 三、波特“价值链”理论的启示 四、供应链管理模式的产生
4
一、现代竞争环境下企业面临的挑战
全球竞争环境的特点
信息技术飞速发展和信息资源利用要求的提 高
产品研发提升到企业竞争的重要地位 全球化市场的建立和无国界竞争的加剧 用户个性化、多样化需求的出现 全球性技术支持和售后服务
供应链管理是以 满足客户需求为 核心运作的
损益，从而降低物流成本及物流费用水平，使整个供应链 中的库存下降，并通过供应链中的各项资源（人力、市场、 仓储、生产设备等）运作效率的提升，赋予经营者更大的 能力来适应市场的变化并做出及时反应，从而做到物尽其 用、货畅其流。
34
三、供应链管理的发展阶段
零部件制造商 最终装配 1980 传统的供应链
SCM
顾客订购和 生产环节
获取环节
拉动流程
顾客订购和生产环节
顾客
顾客订单到达
推动流程
获取环节
制造商
（戴尔）
供应商
27
第三节 供应链管理的基本概念
一、供应链管理的定义 二、供应链管理的作用 三、供应链管理的发展阶段 四、供应链管理的内涵 五、供应链管理的特征
28
一、供应链管理的定义
广义的供应链管理
开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、 资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品、以合 理的价格，及时准确地送到消费者手上。
31
二、供应链管理的作用——必要性
1998年，美国公司在包装、处理、卸车分类、再装车、运 输商品方面花费了6700亿美元（占GDP的10.5%）;
以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了300亿美元; 以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房
14
第二节 供应链的基本概念
一、供应链的概念 二、供应链的结构 三、供应链的特征 四、供应链的类型
15
一、供应链的概念
产品或服务的生产、流通、交易、消费环节，形 成了一个完整的供应链系统。
早期观点——供应链是制造企业中的一个内部过 程。（类似于价值链）
有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关 联，用来表示与供应商之间的关系。（强调单一 功能）
5
一、现代竞争环境下企业面临的挑战
企业面临的压力
进一步满足顾客需求的压力 平衡售前、售后服务和运作成本的压力 企业内部变革面临更多压力
6
一、现代竞争环境下企业面临的挑战
全球竞争环境下企业面临的具体挑战
缩短产品研发周期 降低库存水平 缩短交货期 提供定制化服务产品和服务
的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。 在英国举办的供应链管理专题会议上，一位与会者提到，
在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、 配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工只需要 45分钟。 最常见的现象：订货量在供应链上被逐级放大
32
订货量在供应链上被逐级放大（Bullwhip）
23
四、供应链的类型
推动式供应链和拉动式供应链 （驱动力源）
推动式供应链以制造商为核心，由市场需求 预测驱动，分销商和零售商处于被动接受状 态。集成度低，库存量高，响应能力差。
拉动式供应链由用户真实需求驱动，根据用 户需求提供定制服务。集成度高，信息交换 迅速，库存量低。
24
推／拉流程分析法
泰勒“科学管理”→福特“流水线” →丰田“转模 技术” →并行工程→业务流程再造→SCM
业逐渐意识到，要在竞争激烈的市场中生存下来， 必须与其他企业建立一种战略上的伙伴关系，各企 业专注于最核心的竞争力，实行优势互补，发挥各 企业的核心能力，并且在一种跨企业的集成管理模 式下，使各个企业能够统一协调起来。
推动流程是依据预测进行的，可以被视为推测性流程。 供应链上的推／拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。 例如：在戴尔公司，PC机组装线的起点就代表推／拉边
界。PC机组装前的所有流程是推动流程；而所有组装过 程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是 拉动流程。
26
Eg 戴尔供应链的推动/拉动流程
16
一、供应链的概念
后来的供应链概念注意了与其他企业的联系，注 意了供应链的外部环境。——更大范围、更为系 统的概念。（注意了延伸）
最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网 链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商 乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及 一切后向的关系。——对供应链的认识形成了一 个网链的概念。（趋于成熟）
数量
供应商 批量
制造商 批量
分销商 订货
零售商 订货
时间
消费者 需求
33
二、供应链管理的作用
根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合； 根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期； 根据市场需求的不确定性，缩短供给市场及需求市场的距
离； 根据物流在整个供应链体系中的重要性，企业要克服各种
22
四、供应链的类型
有效性供应链和反应性供应链 （依据供应链的功能模式）
有效性供应链主要体现供应链的物理功能以 最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、 产品，以及在供应链中的运输等。
反应性供应链主要体现供应链的市场中介的 功能，即把产品分配到满足用户需求的市场， 对未预知的需求做出快速反应等。
供应链的产生背景概述
课堂讲授内容
供应链管理概述 供应链管理的相关理论 供应链战略管理 供应链合作伙伴关系 供应链采购管理 供应链运输管理 供应链库存控制
2
第一章 供应链管理概述
1.1 供应链管理的产生 1.2 供应链的基本概念 1.3 供应链管理的基本概念
3
第一节 供应链管理的产生
10
三、波特“价值链”理论的启示
（二）对经营模式的启示
将企业作为一个整体来看很难认清其竞争 优势
竞争优势的来源？？？
价值链的各个环节的集成ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ度对企业的竞 争优势起着关键的作用
竞争优势如何获取？？？
11
三、波特“价值链”理论的启示
企业的价值链体现在一个更广泛的价值系 统中
供应链构建及管理其实正是对企业与其供应商、供应 渠道及用户的价值链的各个环节重新定位、相互融合 的过程
零部件制造商 最终装配 1995 集成化的敏捷供应链
分销中心
零售商
用户
推动式计划 库存信息
全球物料 计划系统
库存信息 推动
拉动
总体的用户需求 库存信息
拉动
用户需求 拉动
几个月
2个星期
一个星期
一个星期
37
三、供应链管理的发展阶段
零部件制造商 最终装配
分销中心
零售商
2000 用户化的敏捷供应链
用户需求
供应链管理主要集中在如何使企业利用其他企业的 工艺流程、技术和能力来提高他们的竞争力，在组 织内实现产品设计、生产制造、物流和采购管理功 能的协作
包含了整个价值链，它描述从原材料开采到使用结束的整 个过程中的采购与供应管理流程。巴茨（Baatz）进—步 将供应链管理扩展到物资的再生或再利用过程
SCM
供应链流程可以分为：推动流程和拉动流程。
对顾客订单的反应启动拉动流程； 对顾客订购预期的反应启动推动流程。 在拉动流程执行过程中，需求是已知的、
确定的；而在推动流程执行过程中，需求 是未知的，因此必须进行预测。
25
推／拉流程分析法
SCM 拉动流程是对顾客需求的反应，可以被视为反应性流程；
18
二、供应链的结构
供应商的供应商 供 应 源
零件供应商 供应商
制造商
分销
核心企业
用户
零售 用户的用户
需 求 源
物流 信息流 资金流
19
三、供应链的特征
复杂性 动态性 交叉性 面向用户需求
20
四、供应链的类型
稳定的供应链和动态的供应链（对应市场 需求）
基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供 应链稳定性较强。（稳定的）
17
一、供应链的概念
国家标准《物流术语》：“生产和流通过程中，涉及将 产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形 成的网链结构”。
马士华的定义：“供应链是围绕核心企业，通过对信息 流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中 间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费 者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最 终用户连成一个整体的功能网链结构模式。” ——更为详尽、准确的描述
(物流观及资源延伸的观点)
30
一、供应链管理的定义
《物流术语》国家标准（GB／T18354-2001） 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息
流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等 全球供应链论坛的描述 为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的、从源头供应
商到最终消费者的集成业务流程。 马士华的定义 使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购
二、传统管理模式存在的弊端
增加企业投资负担 承担丧失市场时机的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 增大企业的行业风险
8
三、波特“价值链”理论的启示
（一）基本内容 “价值链”图示
9
三、波特“价值链”理论的启示
“价值链”理论的基本内容:
1. 每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起 的九种活动构成；
基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供 应链动态性较高。（动态的）
21
四、供应链的类型
平衡的供应链和倾斜的供应链 （供应链容量与用户需求的关系）
当供应链的容量能满足用户需求时，供应链 处于平衡状态。（平衡的）
当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库 存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最 优状态下运作，供应链处于倾斜状态。（倾 斜的）
只有通过对企业价值链的分析，才能准确地把握客户 的需求和自身的位置，才能合理的构建供应链，实施 高效的供应链管理
---强强联合 相得益彰
12
四、供应链管理模式的产生
经营环境不确性的日益增加，顾客消费方式、消费 观念的改变，企业竞争优势转向产品个性化、缩短 产品上市时间→迅速推出新产品——“时间”
当价值链中的所有战略组织集成为一个统一的知识实体， 并贯穿整个供应链网络时，企业运作的效率将会进一步提 高。
29
一、供应链管理的定义
狭义的供应链管理
在一个组织内集成不同功能领域的物流，加强从 直接战略供应商通过生产制造商与分销商到最 终消费者的联系。
通过利用直接战略供应商的能力与技术，尤其是 供应商在产品设计阶段的早期参与，已经成为 提高生产制造商效率和竞争力的有效手段。
分销中心
零售商
用户
总装需求 推动
分销商户需求 推动
零售商需求 推动
用户需求 拉动
几个月
几个月
几个星期
几个星期
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三、供应链管理的发展阶段
零部件制造商 最终装配 1990 精细供应链
分销中心
零售商
用户
看板 拉动
看板 拉动
看板 拉动
用户需求 拉动
几个月
几个月
5-7个星期
3-5个星期
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三、供应链管理的发展阶段
2. 价值链中列示了总价值，并包括价值活动和利润； 3. 利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差； 4. 价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动； 5. 基本活动是涉及产品的物质创造及其销售，转移给
买方和售后服务的各种活动； 6. 辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技
术、人力资源管理以及各种公司范围的职能以相互 支持。
供应链管理思想的产生
13
四、供应链管理模式的产生
相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系， 当把所有相邻企业依次连接起来，就形成了 供应链（ Supply Chain）
链上的节点企业必须达到同步、协调运行， 才有可能使链上的所有企业都能受益 供应链管理 （Supply Chain Management，SCM）
Internet 信息系统
拉动
单个的用户需求
拉动
拉动
拉动
几个星期
一天
四天
用户
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供应链管理示例(IBM欧洲公司)
制造 制造 制造
集中采购
生产计划 制造 制造
IBM
直接销售
地方 分销 中心
销售 渠道
用户
制造
供应商 信息
库存 在制品
订货计划
MRP 生产计划
预测
订单
市场调查 与分析
企业计划
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四、供应链管理的内涵
1. 信息管理 2. 客户管理 3. 库存管理 4. 关系管理 5. 风险管理
40
1、信息管理
信息是供应链各 方的沟通载体
供应链中各个环节的 企业就是通过信息这 条纽带集成起来
供应链管理的主 线是信息管理
信息管理的基础是 构建信息平台，实 现信息共享
41
2、客户管理
客户是核心，是 市场的主要驱动 力
一、现代竞争环境下企业面临的挑战 二、传统管理模式存在的弊端 三、波特“价值链”理论的启示 四、供应链管理模式的产生
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一、现代竞争环境下企业面临的挑战
全球竞争环境的特点
信息技术飞速发展和信息资源利用要求的提 高
产品研发提升到企业竞争的重要地位 全球化市场的建立和无国界竞争的加剧 用户个性化、多样化需求的出现 全球性技术支持和售后服务
供应链管理是以 满足客户需求为 核心运作的
损益，从而降低物流成本及物流费用水平，使整个供应链 中的库存下降，并通过供应链中的各项资源（人力、市场、 仓储、生产设备等）运作效率的提升，赋予经营者更大的 能力来适应市场的变化并做出及时反应，从而做到物尽其 用、货畅其流。
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三、供应链管理的发展阶段
零部件制造商 最终装配 1980 传统的供应链
SCM
顾客订购和 生产环节
获取环节
拉动流程
顾客订购和生产环节
顾客
顾客订单到达
推动流程
获取环节
制造商
（戴尔）
供应商
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第三节 供应链管理的基本概念
一、供应链管理的定义 二、供应链管理的作用 三、供应链管理的发展阶段 四、供应链管理的内涵 五、供应链管理的特征
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一、供应链管理的定义
广义的供应链管理
开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、 资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品、以合 理的价格，及时准确地送到消费者手上。
31
二、供应链管理的作用——必要性
1998年，美国公司在包装、处理、卸车分类、再装车、运 输商品方面花费了6700亿美元（占GDP的10.5%）;
以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了300亿美元; 以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房
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第二节 供应链的基本概念
一、供应链的概念 二、供应链的结构 三、供应链的特征 四、供应链的类型
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一、供应链的概念
产品或服务的生产、流通、交易、消费环节，形 成了一个完整的供应链系统。
早期观点——供应链是制造企业中的一个内部过 程。（类似于价值链）
有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关 联，用来表示与供应商之间的关系。（强调单一 功能）
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一、现代竞争环境下企业面临的挑战
企业面临的压力
进一步满足顾客需求的压力 平衡售前、售后服务和运作成本的压力 企业内部变革面临更多压力
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一、现代竞争环境下企业面临的挑战
全球竞争环境下企业面临的具体挑战
缩短产品研发周期 降低库存水平 缩短交货期 提供定制化服务产品和服务
的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。 在英国举办的供应链管理专题会议上，一位与会者提到，
在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、 配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工只需要 45分钟。 最常见的现象：订货量在供应链上被逐级放大
32
订货量在供应链上被逐级放大（Bullwhip）
23
四、供应链的类型
推动式供应链和拉动式供应链 （驱动力源）
推动式供应链以制造商为核心，由市场需求 预测驱动，分销商和零售商处于被动接受状 态。集成度低，库存量高，响应能力差。
拉动式供应链由用户真实需求驱动，根据用 户需求提供定制服务。集成度高，信息交换 迅速，库存量低。
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推／拉流程分析法
泰勒“科学管理”→福特“流水线” →丰田“转模 技术” →并行工程→业务流程再造→SCM
业逐渐意识到，要在竞争激烈的市场中生存下来， 必须与其他企业建立一种战略上的伙伴关系，各企 业专注于最核心的竞争力，实行优势互补，发挥各 企业的核心能力，并且在一种跨企业的集成管理模 式下，使各个企业能够统一协调起来。
推动流程是依据预测进行的，可以被视为推测性流程。 供应链上的推／拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。 例如：在戴尔公司，PC机组装线的起点就代表推／拉边
界。PC机组装前的所有流程是推动流程；而所有组装过 程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是 拉动流程。
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Eg 戴尔供应链的推动/拉动流程
16
一、供应链的概念
后来的供应链概念注意了与其他企业的联系，注 意了供应链的外部环境。——更大范围、更为系 统的概念。（注意了延伸）
最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网 链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商 乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及 一切后向的关系。——对供应链的认识形成了一 个网链的概念。（趋于成熟）
数量
供应商 批量
制造商 批量
分销商 订货
零售商 订货
时间
消费者 需求
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二、供应链管理的作用
根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合； 根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期； 根据市场需求的不确定性，缩短供给市场及需求市场的距
离； 根据物流在整个供应链体系中的重要性，企业要克服各种
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四、供应链的类型
有效性供应链和反应性供应链 （依据供应链的功能模式）
有效性供应链主要体现供应链的物理功能以 最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、 产品，以及在供应链中的运输等。
反应性供应链主要体现供应链的市场中介的 功能，即把产品分配到满足用户需求的市场， 对未预知的需求做出快速反应等。
供应链的产生背景概述
课堂讲授内容
供应链管理概述 供应链管理的相关理论 供应链战略管理 供应链合作伙伴关系 供应链采购管理 供应链运输管理 供应链库存控制
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第一章 供应链管理概述
1.1 供应链管理的产生 1.2 供应链的基本概念 1.3 供应链管理的基本概念
3
第一节 供应链管理的产生
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三、波特“价值链”理论的启示
（二）对经营模式的启示
将企业作为一个整体来看很难认清其竞争 优势
竞争优势的来源？？？
价值链的各个环节的集成ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ度对企业的竞 争优势起着关键的作用
竞争优势如何获取？？？
11
三、波特“价值链”理论的启示
企业的价值链体现在一个更广泛的价值系 统中
供应链构建及管理其实正是对企业与其供应商、供应 渠道及用户的价值链的各个环节重新定位、相互融合 的过程
零部件制造商 最终装配 1995 集成化的敏捷供应链
分销中心
零售商
用户
推动式计划 库存信息
全球物料 计划系统
库存信息 推动
拉动
总体的用户需求 库存信息
拉动
用户需求 拉动
几个月
2个星期
一个星期
一个星期
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三、供应链管理的发展阶段
零部件制造商 最终装配
分销中心
零售商
2000 用户化的敏捷供应链
用户需求
供应链管理主要集中在如何使企业利用其他企业的 工艺流程、技术和能力来提高他们的竞争力，在组 织内实现产品设计、生产制造、物流和采购管理功 能的协作
包含了整个价值链，它描述从原材料开采到使用结束的整 个过程中的采购与供应管理流程。巴茨（Baatz）进—步 将供应链管理扩展到物资的再生或再利用过程
SCM
供应链流程可以分为：推动流程和拉动流程。
对顾客订单的反应启动拉动流程； 对顾客订购预期的反应启动推动流程。 在拉动流程执行过程中，需求是已知的、
确定的；而在推动流程执行过程中，需求 是未知的，因此必须进行预测。
25
推／拉流程分析法
SCM 拉动流程是对顾客需求的反应，可以被视为反应性流程；
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二、供应链的结构
供应商的供应商 供 应 源
零件供应商 供应商
制造商
分销
核心企业
用户
零售 用户的用户
需 求 源
物流 信息流 资金流
19
三、供应链的特征
复杂性 动态性 交叉性 面向用户需求
20
四、供应链的类型
稳定的供应链和动态的供应链（对应市场 需求）
基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供 应链稳定性较强。（稳定的）
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一、供应链的概念
国家标准《物流术语》：“生产和流通过程中，涉及将 产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形 成的网链结构”。
马士华的定义：“供应链是围绕核心企业，通过对信息 流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中 间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费 者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最 终用户连成一个整体的功能网链结构模式。” ——更为详尽、准确的描述
(物流观及资源延伸的观点)
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一、供应链管理的定义
《物流术语》国家标准（GB／T18354-2001） 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息
流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等 全球供应链论坛的描述 为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的、从源头供应
商到最终消费者的集成业务流程。 马士华的定义 使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购