高校教务管理信息系统的应用与思考

高校教务管理信息系统的应用与思考

作者：刘芬陆家兰

来源：《黑龙江教育·高校研究与评估》2013年第10期

摘要：教务管理是高校管理工作的重要组成部分，在高等教育网络化和信息化的大背景下，教务管理信息系统的运行状况事关高校教务管理工作的成败，从教务管理信息系统使用的意义、存在的问题以及对策三方面，探讨如何加强高校教务管理信息系统建设，从而提升高校教务管理效益，实现人才培养目标。

关键词：高校；教务管理；信息系统；对策

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2013）10-0018-02

教务管理是高校管理工作的重要组成部分，是维持高校正常教学秩序的基础工作，是高校提高教学质量、实现人才培养目标的重要保障。随着我国高等教育大众化进程的加快、教育教学改革的持续推进和高校教务管理运行机制的逐步完善，如今高校的教务管理工作越来越精细，教务管理人员终日身陷事务性工作而疲于应付。在这种背景下，高校教务管理信息系统的使用，可以使教务管理人员借助信息化手段，准确简便地完成很多重复性、周期性、格式化的工作。

一、教务管理信息系统运用的意义

（一）教务管理的职责

简单归纳高校教务管理的职责：是由学校主管教学的领导、教务处主管教学运行的领导、学院主管教学的领导和系统超级管理员、各子系统管理员、学院的教学秘书构成的教务管理梯队，负责承担教学计划管理、教学运行管理、教学质量监控与评价、教学管理组织系统、教学基本建设、教学研究等六个方面职责任务。

（二）教务管理的特点

高校教务管理必须遵循教育教学规律和管理理念，遵守国家的教育方针、政策、法律法规，依据一定的流程并循序渐进，需要管理人员与教师学生全力协作、密切配合。因此，高校教务管理具有科学性、规范性、周期性以及协调性等特点。

（三）教务管理信息系统的组成与特点

随着计算机技术和网络技术的快速发展，教务管理信息系统可以实现学生管理、师资管理、教学计划管理、智能排课、选课管理、考试管理、成绩管理、体育管理、教学质量评价、毕业生管理等功能，基本涵盖了高校教务管理的全部职责。从系统本身而言，可以进行角色管

理和角色下的用户管理。角色管理能对同样的角色赋予同样的权限，而用户管理可以对不同用户赋予不同权限，基本上可以实现高校教务纵向管理体系的资源共享。

高校教务管理信息系统依托现代化信息技术，遵循系统流程设计的原理，以学年学期为时间节点，为各级管理员、教师和学生提供在特定的时间实现特定功能的平台，在一定程度上吻合了高校教务管理的特点。因此，运用高校教务管理信息系统来实现高校教务管理的职能，符合高校教务管理的特点，提高了教务管理的效率，提升了教务管理的水平，为实现高校人才培养的目标提供了技术保证。

二、教务管理信息系统运用中存在的问题

（一）系统开发和升级不到位

由于教育教学改革的不断深入，原有的教务系统已不能完全适应新的教务管理的需要。主要表现在：系统设计和程序编写过程中存在先天不足；新的功能需求不能得到及时响应；系统升级时可能解决了已经存在的部分问题，但是又会出现不少意想不到的新问题。这些都挑战着管理者和使用者的智慧，大家都期待着能有更完善的系统。但是，教务信息系统的复杂和庞大决定了它不可能一蹴而就，所以就只能边使用边维护，边维护边研发，在不断地修正和补充中完善。

（二）系统信息安全未得到保护和重视

目前，由于各级管理员（包括系统管理员）的专业背景和整体素质参差不齐，再加上部分高校领导重视程度不够，以及系统本身的缺陷和漏洞，这些人为原因和技术原因都对系统的信息安全构成了很大的威胁。信息系统的安全主要包括服务器安全、网络安全、管理安全和用户安全[1]。系统潜在的主要安全威胁来自于以下几个方面：一是全校师生使用过程中对服务器有意或者无意的破坏，甚至通过Web端使服务器感染上病毒；二是服务器的软硬件故障，比如说，硬件损坏、未及时给操作系统打补丁、杀毒软件过期、SQL注入等；三是网络基础设施遭到意外破坏或者整个系统遭到恶意攻击，如基建时挖断光纤、分布式拒绝服务攻击、IP源地址欺骗攻击、洪水攻击等；四是管理制度不健全、不规范、执行不到位所带来的制度性安全隐患。

（三）教务管理人员队伍不稳定、整体素质不高

目前，各高校教务管理人员，尤其是基层的教学秘书，工作任务艰苦繁杂，工作责任重大且容易出错，终日战战兢兢、如履薄冰、身心疲惫，再加上职称评定、职业发展等方面的原因，在编教师几乎无人愿意从事教务管理，已经做了教学秘书或者其他教务管理人员，一有机会便调离岗位，部分高校甚至出现外聘专科生做教学秘书的情况。以上这些因素，造成了教务管理人员队伍不稳定、整体素质不高的局面。

（四）教务管理人员与师生沟通不畅

从管理对象来看，教务管理主要是对与师生相关的培养方案、专业计划、教育研究、教学质量、选排课、学籍、成绩、考试等进行管理，工作千头万绪，联系千丝万缕，涉及教务管理人员与学校其他部门间的沟通、教务管理人员之间的沟通、教务管理人员与全校师生的沟通。因为点多面广，事务繁杂，人员素质参差不齐，沟通过程中难免存在这样那样的问题，信息共享与交换过程中难免会有一些磕磕碰碰，这些因素难免会影响整个教务管理信息系统效用的发挥，阻碍了教务管理信息化进程。

三、解决教务管理信息系统问题的对策

（一）深化高校与教务管理软件公司的合作

各使用高校与研发公司之间的精诚团结、密切联系、团结协作，是教务管理信息系统研发、调试、运行、维护、完善的重要保证。从学校层面来讲，尽可能让教务管理人员去适应系统，而不是全盘否定或提出一些无法实现的需求；从公司的层面来讲，公司可派系统需求分析师定期到同类型的学校，深入了解教务管理人员和师生在使用过程中遇到的各种问题。对存在的问题，如果明显是软件设计不合理甚至存在设计缺陷，则应该在最短时间内完成修改。如果是大多数高校共同提出的新需求，则也应尽快给予解决。而各高校的个性化需求，各高校和公司间可友好协商、共同解决。除此之外，公司也应该加大研发力量，早日开发出更稳定、更实用、更友好、效率更高、更受用户欢迎的新版教务管理信息系统。

（二）构建教务系统信息安全机制

信息安全是教务系统管理中非常重要的组成部分，要构建教务系统信息安全堡垒，必须从以下几方面着手：一是数据库服务器、Web服务器、应用服务器和备份服务器应相互分离，并在交换机、路由器、网桥接口处安装不同版本的防火墙，以抵御和过滤不同类型的攻击和病毒；二是严格进行用户密码管理和用户权限管理，任何用户都必须拥有强度足够的密码，且只能使用密码进行登录；三是对IIS进行安全配置，并定期进行备份、更新操作系统补丁、升级杀毒软件、进行入侵检测并形成分析报告、妥善管理操作日志、关闭不必要的开放端口、对重要操作（如学生选课、成绩录入与修改）建立触发器等；四是建立信息安全规章制度，如数据库管理条例、系统管理员职责、数据库用户管理规范、数据备份流程等[2]。五是明确信息安全职责，除系统管理员外，还应指定学校、教务处、学院各级信息安全责任人。

（三）建立评价与激励机制

高校要根据教育部、教委的相关文件规定，结合高校教务管理的实际情况科学制定评价标准，有计划、有组织地对教务管理工作进行检查、指导和评价。要对评价结果进行总结，对在教务管理工作中作出突出贡献的先进集体和个人进行表彰和奖励，最好能与职称评定和职务晋升挂钩并形成制度性文件。要在全校展示他们的管理成果、科研成果、信息化成果，推广他们的先进经验。对教务管理过程中出现的共性问题、突出性的问题，要群策群力，及时切实解决。