词汇释义

词汇释义

在本次调查中，我们把有关词汇作了界定，希望可以有助于您阅读调查报告

以及更好地了解、研究和实施知识管理：

知识Knowledge

是从相关信息（Information）中过滤、提炼及加

工而得到的有用资料，而在商业领域，知识指与

企业经营及管理的各个要素（市场、客户、竞争

对手、技术、产品、员工、供应商、合作伙伴、

股东、业务流程、管理流程）相关的有价值信息

及资料；分为显性知识和隐性知识，既包括直接

的知识内容，也包括间接的专家（含专业机构）

智慧渠道和知识渠道。

显性知识指内容清晰明确，易于通过图文表述，便于整理、

储存、编码以及传播的知识资源；如经过滤及总

结所获得的资讯情报、方法技能、原则原理、规

律规则等。

隐性知识指在个人头脑或机构文化中隐含的，内容较为个人

化、主观化和经验化，难以用书面形式表述的知

识资源；如经验、构思、洞察力、判断力、机构

文化下的行为模式等。部分隐性知识可以通过有

效的归纳、整理和编码后转化为显性知识。

知识管理Knowledge Management – KM

是一门将机构知识资源视为可管理的资产的管理

科学，是由机构资产／资源的无形化和知识化所

直接引致，并由机构经营及管理方法的复杂化和

知识化所推动，进而对机构信息和知识资源进行

系统化管理的科学。

知识管理系统

用于管理知识资产的基于信息技术的资源管理系

统；一般包括机构知识库、知识交流平台和个性

化管理工具三部分，协同完成知识资源的形成、

储存、交流和应用。

信息化资源管理系统为有效及规范地进行机构的经营及管理，而依托信

息技术构建的管理系统（硬件设备和软件系统），

以综合管理机构的资产和资源（实物资产、金融

／财务资产、无形资产、商业情报等）、业务及管

理流程和相关的报表、文件和报告。基于管理实

践的需要，信息化资源管理系统不但应用于机构

内部管理，也根据需要连接或涉及到机构外部（供

应商、客户、合作伙伴以及市场环境）。