机器人与认知自动化解决方案_中文

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内容
扫描发票
自 动 化 流 程
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OCR自动识别 发票内容
发票真伪查验
按发票管理规则 审核票面信息
生成发票信息台 账
发票影像归档
基于
是
规则
否
机器学习分类引 擎
高
品名分类（简
称）合规
置信
低
度
人工判定合规 性
Βιβλιοθήκη Baidu
发票处理
发票入账
增值税发票勾 选抵扣
数据收集
数据拷贝
表单填制
结果通知
金税三期 电子申报系统
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财税自动化智能解决方案服务介绍
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案例分享2.1 : 进项发票管理机器人--与报销流程集成
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• 可识别二维码、条码等信息，并进行相应转换 • 能够集成主流OCR技术实现纸质内容的采集
数据处理
• 可实现数据转移、格式转换、系统功能调用等多种功能 • 可调用已有的Excel宏工具、第三方应用程序及其它数据处理功能，
搭建现有功能间的桥梁 • 可单独开发基于通用平台的数据处理逻辑
数据输出
• 支持多种数据报告格式，并且可以将数据应用于后续处理 • 支持多种通讯工具数据，例如Outlook、微信、QQ等 • 支持访问ERP系统自动上传
• 可以是非常简单的，也可以是非常复 杂的有很多步骤和动作的 (如：数据分 析，理赔处理等）
• 可以完全自动化(端到端)或部分自动 化，包括虚拟助理和操作员之间的交 互
• 详细描述一个操作过程，解释需要机 器人执行的每个动作每个动作的步骤
• 可以是涉及信息处理的（业务流程、 后台支持流程等）任何流程
根据纳税人识别号，自动切换USB税控设备，以便 自动登录发票选择确认平台
验证码自动填写
“小人” 进项发票解决方案
结合人工智能
自动填写图形验证码，无需手工输入 若遇到图像显示不清难以识别，机器人会自动重试
以历史数据作为学习样本，准确率达90%以上 自学习机制，随着数据的累计准确率越来越高 技术领先的Seq2Seq模型
HR 机器人
• 简历收集 • 信息录入 • 面试安排 • 考管理 • 员工主数据管理 • 绩效报告 • 薪酬核算 • 佣金计算
信息技术 机器人
• 系统监控 • 系统运维事务 • 邮件分发 • Helpdesk热线
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目录
小人（R&CA）介绍
适合R&CA的常见流程
精算 财务 税务
运营
采购
人事
（包括销 售、人力资
源）
“机器人化”的主要特征
• 以规则为基础，不涉及人为判断 (注 意：很多经营活动如评估，都不是 判断并且可以用规则编写）
• 不需要语音交互
• 使用电子数据而非纸质；虽然OCR （光学字符识别）可以作为机器人流 程的一部分来转换成电子数据
机器人流程自动化（RPA）是什么？
它能同员工一样执行工作任务并访问各种应用程序。
这里的“机器人”是
计算机软件
能够代替人执行基于一定规则的重复性指 令的程序
跨软件，跨平台，可多窗口操作的宏 （Macro)
这里的“机器人”还不是
能够行走、说话的机器人
以实体形式存在的纸质文件处理机器
具有人工智能和语音识别功能的交互 软件
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案例分享2.1 : 进项发票管理机器人--与报销流程集成
企业内网
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案例分享2 : 进项发票管理机器人
通过人工智能，发票查验流程可以实现更大程度的自动化。
收到发票
发票审查
手
工 流
扫描发票
程
识别发票内容
未来 8-10 年
第二次工业革命
第一次工业革命
• 1870：第一条装配
• 线问世 1784：初现机械化浪潮 • 电力的发明和广泛应
• 机器的普及及发展标志着 人类社会由此进入了“蒸
用标志着人类进入了 “电气时代”
汽时代”
第三次工业革命
• 1969：第一个可编过程 控制系统问世
• 从电子、IT到自动化产品 的科技领域全面发展
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R&CA合什么样的业务流程？
R&CA最适合于具有清晰定义和极少例外情况下的重复和确定性过程。机器人工具不是入侵性的，也就是说它 们可以应用于现有的应用程序，因此可以快速实施并具有快速回收期。
流程的定义
• 由操作人员在工作站点进行的一系列 有颗粒度的操作 (点击，填充字段，计 算，控制等）
服务内容及方法论分享
• R&CA 服务概览 • 服务内容及方法论
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智能自动化是第四次工业革命的核心驱动力，其中RPA技术已日臻成熟
随着数据科学不断发展，机器人流程自动化(RPA)、认知科学等数字化技术融入工作，企业已经展开了小型革命， 通过自动化及智能技术，不断释放人力，追求人的“更有价值”体现。
由于全职雇员工作投入减少 而得到的收益
X
全职雇员成本
第一年
Y
全职雇员成本
X+Y 全职雇员成本
全年都可以使 用，没有周 末，没有节假 日
处理每条交易 时间是人工处 理的1/ 3
第二年
全职雇员节省合计 24*365可用性
处理速度
*假设业务量每年按10%增长
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可以轻松处理 特定时间段工 作量的峰值
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RPA 将极大程度减少手工业务与系统操作之间的工作量
作为各种作业平台间的“桥梁”，进一步扩大信息技术对业务的影响
现状
智慧未来 —— “ 第四次工业革命”
未来
人工操作覆盖领域
RPA适用领域
数据录入 信息系统 数据分析
信息系统
Outlook
• 这项改革重新定义了作为专业人士意味着什么 • 到2017年，RPA技术将会在大部分大型企业中应用 • 到2020年，RPA及CA技术将会普遍应用于日常业务 • 到2025年，机器人学习平台将会广泛应用
1Robotic Process Automation 来源： Industry 4.0：Challenges and Solutions for the Dig财it税al自T动ra化n智sfo能r解m决at方io案n 服of务E介xp绍onential 4 Technologies, Deloitte AG, 2015 and Deloitte proprietary research
机器人与认知自动化解决方案 服务介绍
目录
小人（R&CA）介绍
• 技术介绍 • 应用场景 • 案例分享
服务内容及方法论分享
• R&CA 服务概览 • 服务内容及方法论
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2
目录
小人（R&CA）介绍
• 技术介绍 • 应用场景 • 案例分享
• 用足够的流程来证明自动化的合 理性，如：足够的处理量（重复 流程并偶尔人工参与）
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R&CA的应用范围
企业大量财务和税务工作集中度高、重复性强、规模日益扩大等特点，利用机器人自动化技术可以进 一步提高效率，节约成本，并且满足企业长远发展需要。
认知表达及逻辑推理
计划与调度 机器学习
语音识别
机器自动化 流程自动化所能带来的提升
计算机视觉 自然语言处理
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目录
小人（R&CA）介绍
• 技术介绍 • 应用场景 • 案例分享
服务内容及方法论分享
• R&CA 服务概览 • 服务内容及方法论
机器人：
机器人适合处理一些琐碎的、手工重复操作的小流程，能够快速部署 和响应
专业
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通用程度
通用
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RPA 实施收益
在合适的场景下，机器人流程自动化对许多企业来说都是实在的收益，以及真正的变革。
由于机器人的实现，由于机器人的特性会带来众多间接受益
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RPA 与IT信息系统建设
由于RPA通过前台界面技术模拟人工操作以及实施周期短的特点，使得企业可以在不改造现有信 息系统的情况下，迅速弥补目前系统中的“短板”或系统间对接的“最后一公里”问题。
企业级信息系统：
流
专业化程度高，主要由企业信息部门主导
程
价
值
专业系统：
应用于特定业务流程的集成系统，如BPM
发票入账
增值税发票勾 选抵扣
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进项发票管理机器人—方案亮点
批量发票扫描
USB税控盘自动切换
增值税发票无需逐张扫描，支持80~100张批量 扫描，识别率高达95%以上
机器人可自动对发票影像文件进行归档，方便日 后调取查询
• 技术介绍 • 应用场景 • 案例分享
服务内容及方法论分享
• R&CA 服务概览 • 服务内容及方法论
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案例分享1 : 机器人自动化纳税申报
解决纳税申报“最后一公里”问题
机器人自动化处理过程
工作底稿
纳税申报发起
登陆系统
将机器人作为“混合型”解决方案，结合现有系统和机器人自动化来最大限度地提升效益
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机器人的能力
随着机器人在企业内部的广泛使用，目前已具备成熟、多样的技术能力
数据输入
• 可获取各种电子数据渠道的信息，包括ERP、电子文档、聊天工 具等
产生报告
Outlook
实现机器人自动化是迈向第四次工业革命的第一步。 机器人流程自动化（数据收集与整理/验证/录入，报告生成与寄送） 基础信息系统优化升级（功能完善， 与ERP系统进行数据集成） 人工智能参与决策（数据分析，智能建议，利弊评估）
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财税自动化智能解决方案服务介绍
税务管理 纳税申报 税会差异核对 个人所得税计算申报 增值税发票开具 进项发票认证 缴税支付 代扣代缴税金 关务涉税处理 税金记账
R&CA应用程度 低
中
高
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除了财税领域，还有哪些领域可以被自动化？
在财务流程有丰富的成功案例，其他业务职能也可以借鉴财务流程的成功经验，应用流程自动化 技 术。
财务 机器人
• 应收账款处理 • 应付账款处理 • 成本核算 • 固定资产处理 • 现金管理 • 存货账务处理 • 税务会计事务 • 关帐与合并报表 • 费用报销
内审合规 机器人
• 智能抽样 • 风险评估 • 合规数据分析 • 发票检查
供应链 机器人
• 货单处理 • 库存管理报表 • 供应商绩效评价 • 供应商对账 • 存货台账维护
应收账款管理 维护客户信息 管理客户信用等级
开具发票 收款入账 催款申请 应收报表和对账
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日 常 业 务 、 财务、税 务 处理
应付账款管理 维护供应商主数据
处理供应商发票 处理付款
应付报表和对账
职工薪酬 维护员工主数据
职工薪酬计算 授权并发放工资
资金管理 日常银行流水对账
获取外汇汇率
总账 维护会计科目 处理会计凭证 处理关联方交易
库存会计 库存记账 转移定价 库存报表和对账
项目会计 项目财务处理
员工报销 核对检查报销单据
报销单入账 授权并发放报销
固定资产会计 固定资产账务处理 固定资产报表和对账
关 账 、财务报表
关账 执行关账检查
财务报表 准备管理报表 准备法定财务报表 准备合并财务报表
BPM系统
1700s
图例
工业革命
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早期技术
成熟期技术
未来
1-3
初期 RPA
4.0
2015-2017
如今产业何在？
初期 认知计算
广泛的认知计 算及自动化
成熟的RPA1 方案部署
依赖于全球水平分类 MLPs（机器学习平台）
(可能受到监管)
智慧未来
第四次工业革命：工业 4.0
抗压性
可以减少或规 避人工业务处 理中的错误
间接收益 --质量、风险 (基于经验)
准确性
直接收益 --人工劳动投入 (传统计算方式)
收益合计
财税自动化智能解决方案服务介绍
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机器与认知自动化（R&CA） = 流程自动化（RPA） + 认知技术（Cognitive）
在许多业务场景中，我们发现机器人也需要认知及感知技术来执行一些人类要求的任务