如何提升与客户沟通能力ppt

珍贵 第一章
沟通知 识概述
第三章
沟通能 力提升
第四章
职场沟 通理念
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的友谊。那秋日的足迹，一步步深深烙在我的心头…… 心中的风铃停止了摇曳。此时晚霞和秋阳不知躲在何处， 然而那皎洁的秋月已悬在了深蓝的天空中。银白色的月 光洒落在大地上，显现出“银汉无声转玉盘”的柔和之感。 唯有那秋菊清香依旧，一缕缕的淡雅绕着此时已是蓝色 的风铃，沁入了我记忆的最深处……宁静的爱_100听
要多出选择题，少出问答题
一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到 晚请示领导的。所以我们应该带着答案、预备好 对策走进领导的办公室。也就是说，你和领导沟 通的时候，应当尽可能多出选择题，而不出问答 题，并且是尽可能出多选题，而非单选题。
职场沟通理念
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着幸福的笑容。试问，若不是因为是青春的勇气，我们 又怎敢如此疯狂？抬头仰望那秋高气爽的天空，那秋阳 幻化出的色彩令人迷醉，在这光辉笼罩里，整个军校都 是呈现出梦幻般的美。在这美的怀第抱二里章 ，我们笑靥如花。
那年秋天，秋阳、秋月和秋风都成为了啥我沟们青春的见证人。 那操场，留下了我们青春的足迹。通那不宿畅舍，记录着我们
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第一部分
沟通知识概述
将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
沟通知识概述
职场Байду номын сангаас通理念
要克服惧怕领导的心理
与领导沟通时，下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字，即 克服惧怕领导的心理，主动大 胆地寻求与领导的认真交流， 征求领导的意见。
即使领导批评了自己，也要积 极地向领导寻求帮助，寻求办 法，能得到领导的帮助和指 点，。这样有胆量的沟通能及 时消除领导对自己的误解
职场沟通理念
沟通能力提升
想要表达得好，最有效的方法，就是 在开口前，先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的 语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言 之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条 阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
为啥沟通不畅
沟通 效果
文字 语言
有声 语言
肢体 语言
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信 短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能 打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。
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第四部分
职场沟通理念
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将观念传递给准客户
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第二部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
IBM公司会议禁用语
基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致 例）大致结束了。大致有希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得 例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
如何提升与客户沟通能力ppt
是，我们还在半夜大声歌唱。即使一天的训练让我们已
团队职场沟通能力培训 经疲惫不堪，可我们还是集体放声高歌。这歌声，不仅
包含了我们的友谊，更是传达着我们青春的豪迈和激情。 连璀璨星空下的秋月都在咧嘴歪笑呢…… 当然，这 自然免不了教官的批评，我们早已料到。第二天下午， 教官惩罚我们做50个俯卧撑。虽然被罚，但大家的脸上——企业中高层领导培训教材 都是洋溢
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第三部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
有人总结出如下的公式：
为啥沟通不畅
为啥沟通不畅
没有主动去开启沟通渠道
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没有选择合适的沟通渠道
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没有营造融洽的沟通氛围
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沟通能力提升
1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就 尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网 络即时通讯工具（如QQ、Skype、msn等）或邮 件。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以 电话的方式，给予必要的补充或强调 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面 沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以 作为重要的沟通证明。 3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通 过非正式渠道，如私下里单独沟通。
第一章
沟通知识概述
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沟通创造价值
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宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
用服务解决客户需求
1 沟通知识概述 2 为啥沟通不畅
3 沟通能力提升 4 职场沟通理念
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