集成供应链基本概念和框架

方法整合 级
改变经营管理模式,建立 高绩效系统
强调建立供应链伙伴关系
ISC业务流程设计的主要原则
从客户数据搜集、订单接收、生产到供应商预测反馈 的收集，实现供应/需求流程各环节无缝的集成
供应商合作制定预测 每日运行供应需求匹配流程 机会点数据输入预测流程 提高供应链可视性：订单状态跟踪…
缩短整个供应链的周期，提高快速响应能力和弹性
在合同签定之前完成大部分配置工作 将工勘和订单录入相分离 提高采购、物流等环节的自动化水平 更多地采用VMI采购方式
供应链 管理组元
供应链 管理流程
（2）哪些流程应该被链接到 每一个关键的供应链成员？
供应链 网络结构
（3）每个流程链接应该整合及 管理的程度？
（1）哪些流程是关键的供应链成员 ？与哪些进行供应链链接？
供应链管理：组成部分及重要决定
集成供应链管理的三个基本理念
集成供应链管理的三个基本理念： 1. 流程导向 2. 伙伴关系与信息共享 3. 以客户为中心。
公司人力资源管理体系
公司研发管理体系
公司营销管理体系
公司财务管理体系
ISC体系达成的绩效衡量体系
外部衡量 标准
客户：产品百台 维修率
战略：战略与品 牌价值支撑率
评估现状并建议年 度改进目标
内部衡量 标准
产品：TTM、 产品服务美誉 度
将内部标准分解 到驱动要素
ISC运营绩效：
OTD、定单履行 提前期、完美定 单履行率、总成 本费用率降低率
计划
交付
供应商的 供应商
采购 制造 交付
供应商
内部或外部
采购 制造 交付 核心企业
采购 制造 交付
客户
内部或外部
采购
客户的 客户
为什么要对供应链进行集成 - ISC
如果供应链各环节的目标是互补的，就没有必要去集成供应链的管理，但是， 供应链不同环节的管理人员有不一致的目标，例如. ……
批量 - 库存的权衡 库存 - 运输成本的权衡 提前期 - 运输成本的权衡 产品多样性 - 库存的权衡 成本-客户服务的权衡
、总返工率
伙伴：信息透明 度、计划准确率 、增长满足率
将外部标准分解 到驱动要素
价值驱动 标准
本项目结果评估 标准
方太现状
需求 定位
分类 交付
混合 供应
卓越 功能
规划 实施率
功能 割裂
高集 成度
有效 流程
持续 改进
目标完美 定单履行率
现状完美定 单履行率
流程KPI 达成率
流程配 套缺乏
问题 解决率
复发问题 数量
集成供应链基本概念和框架
华景企业管理咨询有限公司
华景咨询
2007-3-30
主要内容
一．集成供应链管理基本框架 二．集成供应链管理基础术语
供应链管理的概念框架
供应链管理流程包括：
1.客户关系管理 2.客户服务管理 3.需求管理 4.订单履行 5.制造过程管理 6.供应商关系管理 7.产品开发及商业化 8.退货管理
把所有的流程按计划、执行和使能流程分开来设计
应用业务规则来支持决策，把业务规则与流程结合为 有机整体
将MTO（按订单生产）作为供应链的主要业务模式， MTS（BTF）作为补充方案，以均衡生产，满足需 求
从客户数据搜集、订单接收、生产到供应商预测反馈 的收集，实现供应/需求流程各环节无缝的集成
缩短整个供应链的周期，提高快速响应能力和弹性
提升客户满意度 减少订单录入错误 缩短供货周期 降低订单处理成本和物料供应成本 降低后勤成本 减少库存 获得更多客户
98-100% +3%利润 -20-30% -10-15%
-5-10% -20-25% +10%
供应链原理图
资金流出
财务与成本控制（资金流）
资金流入
供应 市场
采购 原料
加工 企 在制品
诊断结束后确 定量化标准
国际标准ISC流程框架
第二层 供应商
第一层 供应商
采购 生产
信息流
制造商 物流 产品流
研发
营销和销售 财务
客户关系管理 客户服务管理
需求管理 订单履约 制造过Hale Waihona Puke Baidu管理 供应商关系管理 产品开发及商业化 退货管理
客户
消费者/最终 用户
ISC业务流程设计的主要原则
参考SCOR模型作为基础，解决各业务功能的集成的问 题
物流/供给信息/增值流
装配 成品
销售 业 商品
需求信息
客户 市场
ISC的管理框架
一个有效供应链是在战略导向的业务网络构建和功能完毕基础上的有效管理职能，上承战 略下接业务网络和功能体系。
目标层
工作流
客户价值 与产品竞争力 战略层：Strategic
企业ISC运营机制 是ISC的灵魂
功能层 资金流
采购及 资源
制造与 物流及
配送
仓储
结构层：Structural
信息流
使能层
需求与计划 订单与交付 新产品导入 QCD功能介入
动力层
供应链的人员 People
运营层:Operational
实物流
供应链的流程
供应链的绩效
Processes
Performance
IT/IS规划支撑层:Support
供应链的能力 Powerful
在新的竞争形势下，供应链管理逐渐受到重视，已逐步成为公司级的战略。现在企业竞争 已经不只是单个企业和企业之间的竞争，而是企业所在的供应链与供应链之间的竞争。 最近十几年许多企业的实践也充分表明，能否有效管理供应链是企业成功与否的重要 标志之一。
什么是集成供应链(ISC)
集成供应链管理是对由相互间提供原材料、零部件、产品、服务的供应商、 厂家、分销商、零售商、顾客组成的复杂网络的管理。 通过对供应链网络中的信息流、物流和资金流进行重新设计、规划和控制， 来保证在正确的时间把正确的产品或服务送到正确的地方，从而提高客户的 满意程度，缩小总的供应链成本。 如今的竞争不再是单一企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。
供应链伙伴关系
策略性供应商选择
ISC 目标规划
进入下个循环
电子商务成熟期
Q质量目
标是ISC的 基础目标
D交付目标
是ISC的效 率目标
ERP成熟期 供应链协同化
供应链适应化
持续改善 级
创新价值
F柔性目标是
ISC的能力目标
C成本目标
是ISC的经
供应链一体化
基准超越 级
建立领先的竞争优势
济目标
流程一体化
供应链设计中会提到这些权衡，先进信息技术的利用可促进该领域的这项工作进展。
ISC业界最佳实践
制定清晰的供应链策略 使用配置器进行订单管理 基于库存和供应能力进行交货期承诺 订单交付状态透明化，可追踪 采购主要采用一揽子协议，使用VMI，物料免检 计划运用SOP进行供需平衡，识别约束物料
推行ISC的预期收益