金蝶协同办公系统解决方案(伙伴产品)

决策支持 报表查询 企业管理层 计划管理 组织控制
第一层
业务处理 流程审批 沟通协调 企业经营层 知识学习 业务报批 互动沟通 日常事务 普通员工层
第二层
第三层
管理
管 理 职 能
的
日程计划 资源管理 知识管理 电子审批 流程监控
金蝶协同
计划 确立组织目标，制定实现目标的策略 组织 确定组织结构，分配人力资源 领导 激励并管理员工，组建任务项目组 控制 评估执行情况，控制组织的资源
协同办公解决方案——企业资源管理 企业资源管理 协同办公解决方案 会议管理
会议室管理、会议申请、 会议室管理、会议申请、 会议通知应答、 会议通知应答、会议纪要
办公用品管理
分类管理、入库管 分类管理、 库存盘点、 理、库存盘点、领 用管理
图书管理
企业资源管理 新书推荐、书库管 新书推荐、 借阅管理、 理、借阅管理、入 库登记
☞ 管理者的困惑 ☞ 问题的原因是什么？ 问题的原因是什么？
企业流程审批需求分析 金蝶协同企业工作流解决方案
企业流程审批管理面临的问题
业务审批不断增多， 业务审批不断增多，如 何规范审批流程？例外？ 何规范审批流程？例外？ 如何缩短审批周期， 如何缩短审批周期， 提高效率？ 提高效率？ 如何解决外地领导 出差审批滞后？ 出差审批滞后？ 如何减少纸质文件数量， 如何减少纸质文件数量， 降低办公费用？ 降低办公费用？
企业协同应用模式—分布式应用 企业协同应用模式 分布式应用
会议管理 新闻中心 公文管理 知识中心 资源管理 新闻中心 系统管理 机构1数据库 机构 数据库 机构N数据库 机构 数据库 报表管理 接口集成 系统设置 BI
分支机构1(LAN)
分支机构N(LAN) 分支机构 加密传输
公文交换 传输
加密传输
问题 ？
审批状态不透明， 审批状态不透明，审 批过程难于监控？ 批过程难于监控？
如何快速检索审批文件？ 如何快速检索审批文件？
产生问题的原因是什么？ 产生问题的原因是什么？
• WHY?
长期以来形成的办公办事习惯惯性 上下级之间，部门之间信息沟通不畅 行政业务审批流程各自为政，不规范 审批过程和状态控制手段落后 文件审批和业务管理完全分开 协同审批涉及人员多，部门面广 担心流程优化会影响原有管理模式而有抵触心理
协同信息提醒 协同信息提醒 协同信息提醒
办公系统
移动电话 寻呼机 PDA
系统提供 消息提醒
文档 信息 流程 日程
工作流
电子邮件来自百度文库
工作流、电子邮件、 工作流、电子邮件、手机短信等多方式提醒
企业协同应用模式—集中式应用 企业协同应用模式 集中式应用
会议管理 新闻中心 公文管理 知识中心 资源管理 新闻中心
流程 定制
表单 定制 流程 监控
笔迹保留红头模板 电子印章在线批注
审批 处理
企业 流程审批
流程 报表
状态跟踪、 状态跟踪、重定位 催办、 催办、委托处理
流程 自动归档、转发布、 自动归档、转发布、 接口
转邮件、 转邮件、流程提醒 以及ERP ERP集成 以及ERP集成
报表向导、 报表向导、自定义 查询关键词、 查询关键词、打印
企业审批流程管理需求核心
1
实现流程、 实现流程、表单 可视化自定义
2
支持督办、委托 支持督办、 异地、 异地、移动办公
4
流程审批 需求核心 支持批注保留 和电子印章
3
流程信息提醒 和全过程监控
协同办公解决方案——流程审批管理 流程审批管理 协同办公解决方案
图形化流程定制， 图形化流程定制， 多种选择条件 表单模板设计 打印格式设计
企业知识管理面临的困惑
员工不断变化， 员工不断变化，如何保 障文档信息完整、及时、 障文档信息完整、及时、 准确的积淀在企业中？ 准确的积淀在企业中？ 员工数量越来越多， 员工数量越来越多， 如何有效降低人力成本？ 如何有效降低人力成本？ 机构文件资料错综复杂， 机构文件资料错综复杂， 如何方便借阅、 如何方便借阅、便于管 理分类管理又保证安全？ 理分类管理又保证安全？ 如何提高检索利用效率， 如何提高检索利用效率， 服务各级领导辅助决策？ 服务各级领导辅助决策？
金蝶协同办公系统整体解决方案
感谢XX集团领导及公司管理层成员 感谢 集团领导及公司管理层成员 对项目的亲自参与和关注！ 对项目的亲自参与和关注！
感谢xx集团各部门及项目组成员前期 感谢 集团各部门及项目组成员前期 细致努力的工作和与我们耐心的交流！ 细致努力的工作和与我们耐心的交流！
提纲
我们对协同办公平台的认识 整体解决方案之知识管理 整体解决方案之工作流管理 整体解决方案之资源管理 整体解决方案之互动沟通 整体解决方案之系统特色 整体解决方案之网络应用模式 XX集团项目实施和保障体系 XX集团项目实施和保障体系
问题 ？
学习型的员工如何发 现，学习型组织如何 形成？ 形成？
“在一个组织内，唯一不能被替代的资产是组织的知识和她的人员。” --安德鲁.卡内基
产生问题的原因是什么？ 产生问题的原因是什么？
• WHY?
重显性知识（文档资料）轻隐性知识（员工技能、经验） 重文件，轻业务资料（部门视角，文件业务未一体化） 重系统建设，轻业务关联和协同（业务系统之间形成信息 孤岛） 重数据，轻信息积累（过分强调业务数据报表，忽视员工 的知识创造和获取、难以形成学习型组织的氛围） 重开放，轻安全措施（员工离职经常导致企业核心客户资 料等外泄）
您的选择
支持 跨平台运行 满足个性化业务设计需求 利用工作流的新手段， 利用工作流的新手段，及时驱动业务 预留接口、 预留接口、满足二次开发需求 结合行业特点优化界面和功能
引领先进技术
满足行业个性需求
特色一：完善的系统安全机制 特色一：
附加码 安全登 录
电子签 名和电 子印章
用户多 级权限 管理
系统日 志，跟 踪非法 访问
问题
？
工作监控困难
业务动态进展监控难 办公机制不透明 缺少多层次沟通平台
公关人员
应用系统孤立
控制 决策
业务信息形成孤岛 获取决策信息难 业务数据共享难
企业实施协同办公系统的好处
建立知识管理体系 形成学习型组织 支持移动异地办公
知识 管理
异地 办公 决策 支持
改变工作时空模式
提高企业 业务运作效率
高效 沟通
知识 获取
知识 积累 决策 支持
传播、利用 传播、 创新、 创新、学习
知识 共享
企业 知识管理
知识 安全 知识 融合
为企业决策支持 分析提供依据
分级、 分级、多层次安 全操作控制， 全操作控制，保 护企业知识产权
与业务处理、 与业务处理、工作 环节紧密融合
整体解决方案之流程审批管理
企业流程审批面临的问题
支持移动 办公处理
手机 短信
企业 互动沟通
通讯录 日程 会议
专题调查 交流园地
分级、 分级、多层次安 全操作控制， 全操作控制，保 护企业知识产权
工作计划共享 会议安排协作
金蝶协同办公平台解决方案特色
体现先进理念
遵循企业管理理念 以企业一体化管理为设计开发导向
注重实际结合
结合客户实际需求 提倡使用方便、 提倡使用方便、功能合适
车辆管理
车辆分类管理、 车辆分类管理、出车 登记、维修记录、 登记、维修记录、费 用查询统计
整体解决方案之企业互动沟通
企业互动沟通面临的问题
☞ 管理者的困惑 ☞ 问题的原因是什么？ 问题的原因是什么？
互动沟通管理需求分析 金蝶协同互动沟通管理解决方案
企业互动沟通面临的困惑
如何保障企业跨时空、 如何保障企业跨时空、多 层次、全方位高效沟通？ 层次、全方位高效沟通？ 通讯费用居高不下， 通讯费用居高不下， 如何有效降低办公成本？ 如何有效降低办公成本？ 如何消除沟通壁垒， 如何消除沟通壁垒，实 现及时、透明、 现及时、透明、畅通沟 通渠道？ 通渠道？ 单纯邮件分散在各个部门 缺乏管理，检索、共享、 缺乏管理，检索、共享、 交流困难 困难、 交流困难、沟通效率低 企业和员工如何实现 上平下多维度沟通交 流？
金蝶售后服务保障体系
项目实施的三要素 People 人
集团公司（本部用户） 集团公司（本部用户）
集团WEB服务器 服务器 集团 系统管理 报表管理 接口集成 系统设置 BI 本部数据库服务器
集团本部（LAN） 集团本部（LAN）
会议管理 新闻中心 公文管理 知识中心 资源管理 新闻中心
整体解决方案之实施服务保障
金蝶项目实施保证
☞ 人员保证 ☞ 方法保证 ☞ 工具步骤保证
企业 协同办公
电子 审批 实时 监控
业务系统集成 辅助决策支持
降低运营成本 提高审批效率
工作进展、 工作进展、电子报表 改善企业经营管理
整体解决方案之企业知识管理
企业知识管理面临的问题
☞ 管理者的困惑 ☞ 问题的原因是什么？ 问题的原因是什么？
企业知识管理客户需求分析 金蝶协同企业知识管理解决方案
我们对企业协同办公平台的认识
第一代： 第一代：基于 数据文件的传 MIS系统 统MIS系统
第二代： 第二代：以表 单工作流为中 心的办公自动 化系统
第三代： 第三代：面向 文档和协同的 知识管理型办 公系统
第四代： 第四代：面向应 用集成和决策支 持的协同系统
2005 2000
1990 1980
企业协同办公平台的应用层次
分支机构N(WEB) 分支机构N(WEB) 分支机构1(WEB) 分支机构1(WEB)
浏览器 操作
集团用户(WEB 集团用户(WEB) (WEB
集团公司（LAN） 集团公司（LAN）
机构N数据库
机构1数据库 BI
总部数据库/WEB服务器
集团本部（LAN） 集团本部（LAN）
系统管理 信息隔离 报表管理 接口集成 系统设置
IT
网络平台 电子邮件 企业论坛 手机短信 系统集成
沟通人际关系 传递信息消息 制定决策
企业协同工作中面临的困境
企业知识管理积累难 文档知识查询、 文档知识查询、利用难 企业培训成本高 辅助决策信息少
管理
收集 营销人员
组织
分支机构协作效率低 办公费用居高不下 业务审批周期长
知识管理混乱
协同工作效率低
特色三：支持电子签章修改留痕 特色三：
金蝶软件（中国） 金蝶软件（中国）有限公司文件
电子签名
电子印章 笔迹修改 痕迹保留 红头清稿
特色四：可视化流程和表单设计 特色四：
流程生成器 JAVA图形界面的绘制流程 JAVA图形界面的绘制流程 条件判断分支处理功能 步骤处理超时提醒 步骤字段权限控制功能 流转表单在线设计 红头模板套用 打印格式在线设计 工作流报表设计
企业互动沟通客户需求核心
1
快速及时的 沟通工具
2
灵活方便的 沟通方式
4
互动沟通 需求核心 降低沟通成本 提供远程支持
3
上平下多层次 的沟通模式
金蝶协同办公解决方案——互动沟通 互动沟通 金蝶协同办公解决方案
和业务模块整合 的电子信箱 在线消息、 在线消息、RTX 集成
电子 信箱
及时 消息 企业 论坛
问题 ？
产生问题的原因是什么？ 产生问题的原因是什么？
• WHY?
向上沟通没胆--沟通时没有胆量， 向上沟通没胆--沟通时没有胆量，缺乏责任心 --沟通时没有胆量 水平沟通没肺--沟通缺乏真心， 水平沟通没肺--沟通缺乏真心，没有肺腑之言 --沟通缺乏真心 向下沟通没心—沟通缺乏主动与部属沟通的意识 向下沟通没心 沟通缺乏主动与部属沟通的意识
数据加 密传输 技术
动态密 码认证 技术
生物指 纹识别 技术
特色二：支持全文检索 特色二：
可以从知 识中心文 档文本和 文档属性 中支持关 键字查询
可以分类 对公文、 对公文、 资料等数 据进行多 条件组合 检索
可以对 Office、 Office、 HTML、 HTML、 TXT等文档 TXT等文档 进行全文检 索
特色五：与ERP无缝集成 特色五：
特色六：多形式办公流程处理 特色六：
拟 稿
流程控制 提交
内部 审核流程
可退回
领导审核 签发
邮件、 邮件、短消息通知 待办事宜提醒
电子签名、 电子签名、电子印章
编号、 编号、原文打印
归档
档案管理
文件痕迹保留 电子邮件
特色七：业务动态报表设计向导 特色七：业务
特色八：提供多种待办事宜消息提醒 提供多种待办事宜消息提醒
企业知识管理客户需求核心
1
快速获取知识形成 企业完整知识积累
2
避免重复错误实 现知识全面共享
4
知识管理 需求核心 降低员工培训成本 提供辅助决策支持
3
多级多层次安全 控制且利用方便
金蝶协同办公解决方案——知识管理 知识管理 金蝶协同办公解决方案
迅速有效的获取 有价值知识内容 建设企业知识 库，形成积淀