导购员管理制度

导购员管理制度

1、导购员必须遵守所在商场的规章制度，如有违反，商场处理由导购员自负。

2、新聘导购员试用期为2个月，试用期满合格者转为正式员工，公司为其办理

统筹。

3、辞职必须提前一个月提出书面申请，除特殊不可抗力因素造成的，经店长批

准可提前离职外，其他作擅自离职处理。导购员离职前须做好交接等办理相关手续。

4、各导购员请假，换班须经店长同意，请假，换班2天以上必须书面申请，经

店长同意后方可执行。

导购员岗位职责

一、工作时间：（早班）早上8点40分至下午530点（中班）上午9点50分至

晚上20点

不迟到早退，具体上下班根据商场规定执行。

二、形象：

上岗时保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的饰物，上岗时必须施淡妆。

三、纪律

1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进

行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与

其他专柜人员扎堆聊天。

2、每天交接班时，每班必须交流当班所遇见的事宜，确定上一班同事或公

司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在店长批准后，安排好替班人

员方可进行换班。

4、员工如有特殊情况要请假，必须提前2天向店长提出书面申请，得到批

准后方可请假。如果是病假必须在上班前2小时通知店长，并在事后提

交正轨医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

四、销售

1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

2、进店客户尽可能留下客人详细的联系资料，以便日后跟进。

3、顾客要求退换货。必须及时通知店长和业务主管，待确定后方可进行相

关处理，不得擅自处理。如发生上述欠款的，导购员须进行赔偿。

4、导购员须保持门店（样品窗户、样品门、展示品、桌椅、地面）的清洁。

无灰尘，玻璃上无指纹，所以的物品摆放整洁。个人私有物品不得摆放

在明显看得到的地方。

5、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发

生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无处理能力的问题及时与店长

及相关领导联系。

6、每日下班后向店长以群里方式汇报销售额以及意向客户。

五、报表管理

1、月销售分析表

2、签单账册，客户刷客以及现金交易（放于专柜，以便公司核查）

3、意向客户

4、交接留言本

5、客户方案

六、导购员严格制度

1、上班迟到早退或违反商场制度，接到商场有关人员的投诉，除商场处罚

外，公司再扣发2天工资。

2、专柜内的所有物品等皆为公司财产，导购员不能遗失及挪为私有，如有

恶意损坏，遗失，必须按照公司成本价进行赔偿，并处扣发一天工资的惩罚，市场部的通知必须严格记录。导购员在交接班必须交接清楚。

3、对于弄虚作假，向外界透露公司产品以及价格事宜的导购员，一经公司

发现立即予以除名处理，公司所有的工资不予发放并保留追究相关法律责任的权利。

4、没有执行公司下达的促销方案及产品调价要求，出现的差额，导购员将

按原额补足差额，发生2次者，公司将再行扣发3天工资的处罚。发生3次者，除赔偿外，公司将辞退该导购员。此罚款在当月工资中扣除。

七、奖励制度

1、导购工资的组成

基本工资+业务提成+业务奖励

基本工资2600，完成任务3000 。销售任务8万（新员工3万）。

注：本月未完成任务的基本工资只发80% 业务提成千分之 5‰

业务奖励业绩≥15万——奖300元

业绩≥20万——奖500元

业绩≥40万——奖1500元

2、店长工资的组成

基本工资+业务提成+业务奖励

基本工资4000，个人销售任务15万。

总体业务提成1.5%

业务奖励个人业绩≥20万——奖400元

业绩≥30万——奖600元

业绩≥50万——奖1200元

业务奖励集体业绩≥40万——奖400元

业绩≥60万——奖800元

业绩≥80万——奖1500元

业绩≥120万——奖3000元