《网络营销》课程总结与心得体会
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我的个性化
移动设备的属性是个性化、私人化、功能复合 化和时尚化的，人们对于个性化的需求比以往 任何时候都更加强烈。利用移动设备进行移动 营销也具有强烈的个性化色彩，所传递的信息 也具有鲜明的个性化
移动营销策略
依托当地运营商手机报媒体，充分精准覆盖目标人 群
目前国内手机号已经全面实施“实名制”，因此， 手机号与顾客的个人特征进行了绑定，运营商获取 了顾客的详细信息和特征，运营商可以通过精准的 顾客筛选来将信息发送到指定的目标人群
销新玩法。
与移动广告平台合作进行精准推广
移动广告平台对于移动顾客具有一个更加全面细致的研究，同时他们具 有很多达到目标顾客的广告渠道，因此应该充分利用移动广告平台的优 势进行精准推广
中国联通5G终端采用集约化互联网化运营模式，着力打造“买5G，到联通”服务模 式，借助vivo、iQOO和小米等品牌多款5G终端产品，与苏宁、国美、迪信通等全国 连锁合作伙伴深度开展“未来无界，赢未来先机”主题品鉴会，掀起5G终端造势高 潮，助力5G商用推广，筑牢用户基础。中国联通还与厂商共筑5G联合操盘模式，坚 持从终端零售连锁化、KA扁平化供货与社会渠道扁平化供货三个方面加强与手机厂 商的合作，不断提升渠道价值，极大地助推了5G商用进程，并在行业中树立了标杆
20 20
网络营销
课程总结与心得体会
目录
contents
PART 1网络营销概述
PART 2网络营销环境与网
络市场.
PART 3网络消费者购买行
为
PART 4网络营销策略分析
PART 5网络营销工具与
方法
PART 6企业网站诊断与优
化
PART 7网络广告策划与实
施
PART 8客户关系管理
PART 9网络营销管理与控
顾客服务
顾客可以通过微博对企业 产品或服务发出质疑、请 求帮助。
利用微博可以直接销售产 品。
0022
客户关系管理 8.1网络客户关系维护
网络客户开发过程中的关键点
1. 强大的毅力支持 2. 良好的自信心 3. 热情的工作态度 4. 敏锐的职业嗅觉 5. 养成不断学习习惯 6. 具有相应的网络实践经验
制.
0011
网络营销工具与方法5.9移动营销
移动营销的定义
• 移动营销(mobile marketing) 指面向移动终端顾 客，通过移动终端直接向目标受众定向和精确地传 递个性化即时信息，通过与消费者的互动达到营销 目的行为
移动营销4I模型
分众识别
移动营销基于移动设备进行一对一 的沟通。 由于每一部移动设备及其使用者的身份都具有 惟一对应的关系，并且可以利用技术手段进行 识别，所以能与消费者建立确切的互动关系， 能够确认消费者是谁、在哪里等问题
摇一摇
通过摇一摇搜寻同- -时 刻也在摇一摇的人，还可 以听音辨歌
附近的人
用于搜索附近的人，基于 移动设备的定位功能
扫一扫Hale Waihona Puke Baidu
扫描微信推出的专属二维 码
微信营销步骤及策略
1.设定营销目标 2.规划使用功能 3.风险及对策 4.预算、时间及资源分配
战略规 划
价值定 位
1.明确能够提供的价值 2.微信营销在企业的价值 定位
即时信息
移动营销传递信息的即时性，为企业获得动态 反馈和互动跟踪提供了可能。当企业对消费者 的消费习惯有所觉察时，可以在消费者最有可 能产生购买行为的时间发布产品信息.
互动沟通
移动菅销“一对一”的互动特性，可以使企业 与消费者形成一种互动、互求、互需的关系。 这种互动特性可以甄别关系营销的深度和层次， 针对不同需求识别出不同的分众，使企业的营 销资源有的释放
微信营销
微信平台营销功能
即时通信
移动通信平台的核心功能，也 是微信最基本的功能包括文字、 图片、语音和视频等
朋友圈
可以使用户的分享内容(包括自拍图 片、图库图片和公众号图文、 视频 等)被通讯录里授权好友看到，同时 好友还能予以反贵一一点赞或评论
漂流瓶
漂流瓶是一种无目标的信 息投递服务，类似于现实 中的漂流瓶
3、通过各种网络途径和客户保持紧密的联系。 4、要妥善积极地解决客户抱怨
笔记
ICONS 8X50
笔记
ICONS 8X50
笔记
ICONS 8X50
0033 心得体会
本学期的同络营销课程的学习将告一段落. 在没有学习网络营销这门课之前. 我对网络营销了解还不算太多 但通过 这学期的网络营销学习我不仅学到了有关网络营销的专业知识 而且也得到了许多关于网络营销的应用，我真正 领 略到营销的力量和它对于一项商业活动所起到的作用
在这次网络营销学习中我们收获了许多知识，通过网上课程的学习，我们掌握和理解网络营销的概念、对当今网络 经济时代下市场的新特点以及网络营销的新模式有了新的以识。加强我们对网络营销知识的理解和过程，网络市场 调查和方析、 网络营销的策略网络广告策略、 网络营销组合管理,具备相应的手能力和理论知识运用能力的掌握
与强势无线媒体进行合作共同组织线上线 下活动
仅在线上进行信息传播只能让顾客对产品信息有一定的了解， 如果想进-步提升顾客对产品的真实体验，就需要结合线下 资源，与顾客进行进-步互动，因此线上线下协同配合会取 得更好的效果
为让首批用户尝鲜5G， 中国联通与京东线上 线下一体化联合，在 营业厅举办5G联合体 验官活动，并将体验 官活动推向40个城市； 独家提供5G高速网络， 助力京东“金机奖” 颁奖典礼，携手京东 共建5G生态联盟；与 天猫营业厅深度合作， 通过“5G终端+应用 +权益”的定制优化 服务，打造5G时代营
20 20
谢谢观看. Beautiful Of Design.
客户大数据
添加标题
添加标题
锁定潜在意向客户 再营销通过对广告主自有推广载体（落地页、官网、APP、电话等），提供营销技术服务 进行确权，依靠大数据自动匹配客户信息上传到云端锁定潜在意向客户。
如何提高顾客满意度
1、将根据企业客户信息将其进行分类，加强顾客的个性化营销服务 2、企业要重视收集和研究客户不断变化的需求
网络营销是以互联网为传播手段 通过市场循环传播、以达到消费者需求和商家诉术的过程.网络营销的职能实现需 要通过一种或各种网络营消手段.常用的营销方法有搜索引擎、用户注册、 关建词搜索、网络广告、信息发布个性 化营销等
因为疫情的原因我们这次的学习也很特别 大家是在网上进行自我学习，这 次也让我反思认识到很多问题 就是觉得学校的学习是多么应该诊惜 并且自 己的自我学习能力确实有很大问题，而且以前总觉得毕业还很遥远 也很少考 虑到毕业离开学校之后的路应该怎么走 经过这次疫情也让自己有时间静下来 想一些之前没有想过的问题 一转眼毕业实习就在眼前，太多事太多时间没 有珍惜希会很遗憾 给我感触最深的是我们的学长学姐 没有好好道别说再见 就毕业了 想必有更多的遗憾 希望我们能在之后短短的时间里更加珍惜 希 望可以快点回到学校 还想坐在机房和同学一起听老师讲课 也不知道有没有 机会了 特别想念武汉 学校 老师和同学们 谢谢大家
企业微博 企业重要的传播工具 也代表着企业的官方形象和官方话语权
品牌传播
企业要想树立品牌必须通 过多渠道的推广宣传，而 微博作为网民最为集中的 平台之一
产品调研
微博是企业聆听、学习以 及了解顾客的有效平台。
产品销售
危机公关
广告宣传
微博平台具有的搜索功能 通过创意性的内容植入广 以及实时监控功能，使企 告吸引微博用户 业能方便地实时监测品牌 口碑状况
时刻关注用户的体验和感 受
持续经 营
有效反 馈
1.及时回应顾客的互动 2.及时解答顾客的疑问
微信主流营销模式
企业传播营销信息
精准度高 不受地理限制 提供个性化内容.
用户互动形式
可查看 可评论 可转发 可分享
微博营销概述
微博账号.
政务微博 政府应对突发事件的舆论利器
个人微博 人的属性是无须刻意制造的， 人性化的交流是天然存在的
移动设备的属性是个性化、私人化、功能复合 化和时尚化的，人们对于个性化的需求比以往 任何时候都更加强烈。利用移动设备进行移动 营销也具有强烈的个性化色彩，所传递的信息 也具有鲜明的个性化
移动营销策略
依托当地运营商手机报媒体，充分精准覆盖目标人 群
目前国内手机号已经全面实施“实名制”，因此， 手机号与顾客的个人特征进行了绑定，运营商获取 了顾客的详细信息和特征，运营商可以通过精准的 顾客筛选来将信息发送到指定的目标人群
销新玩法。
与移动广告平台合作进行精准推广
移动广告平台对于移动顾客具有一个更加全面细致的研究，同时他们具 有很多达到目标顾客的广告渠道，因此应该充分利用移动广告平台的优 势进行精准推广
中国联通5G终端采用集约化互联网化运营模式，着力打造“买5G，到联通”服务模 式，借助vivo、iQOO和小米等品牌多款5G终端产品，与苏宁、国美、迪信通等全国 连锁合作伙伴深度开展“未来无界，赢未来先机”主题品鉴会，掀起5G终端造势高 潮，助力5G商用推广，筑牢用户基础。中国联通还与厂商共筑5G联合操盘模式，坚 持从终端零售连锁化、KA扁平化供货与社会渠道扁平化供货三个方面加强与手机厂 商的合作，不断提升渠道价值，极大地助推了5G商用进程，并在行业中树立了标杆
20 20
网络营销
课程总结与心得体会
目录
contents
PART 1网络营销概述
PART 2网络营销环境与网
络市场.
PART 3网络消费者购买行
为
PART 4网络营销策略分析
PART 5网络营销工具与
方法
PART 6企业网站诊断与优
化
PART 7网络广告策划与实
施
PART 8客户关系管理
PART 9网络营销管理与控
顾客服务
顾客可以通过微博对企业 产品或服务发出质疑、请 求帮助。
利用微博可以直接销售产 品。
0022
客户关系管理 8.1网络客户关系维护
网络客户开发过程中的关键点
1. 强大的毅力支持 2. 良好的自信心 3. 热情的工作态度 4. 敏锐的职业嗅觉 5. 养成不断学习习惯 6. 具有相应的网络实践经验
制.
0011
网络营销工具与方法5.9移动营销
移动营销的定义
• 移动营销(mobile marketing) 指面向移动终端顾 客，通过移动终端直接向目标受众定向和精确地传 递个性化即时信息，通过与消费者的互动达到营销 目的行为
移动营销4I模型
分众识别
移动营销基于移动设备进行一对一 的沟通。 由于每一部移动设备及其使用者的身份都具有 惟一对应的关系，并且可以利用技术手段进行 识别，所以能与消费者建立确切的互动关系， 能够确认消费者是谁、在哪里等问题
摇一摇
通过摇一摇搜寻同- -时 刻也在摇一摇的人，还可 以听音辨歌
附近的人
用于搜索附近的人，基于 移动设备的定位功能
扫一扫Hale Waihona Puke Baidu
扫描微信推出的专属二维 码
微信营销步骤及策略
1.设定营销目标 2.规划使用功能 3.风险及对策 4.预算、时间及资源分配
战略规 划
价值定 位
1.明确能够提供的价值 2.微信营销在企业的价值 定位
即时信息
移动营销传递信息的即时性，为企业获得动态 反馈和互动跟踪提供了可能。当企业对消费者 的消费习惯有所觉察时，可以在消费者最有可 能产生购买行为的时间发布产品信息.
互动沟通
移动菅销“一对一”的互动特性，可以使企业 与消费者形成一种互动、互求、互需的关系。 这种互动特性可以甄别关系营销的深度和层次， 针对不同需求识别出不同的分众，使企业的营 销资源有的释放
微信营销
微信平台营销功能
即时通信
移动通信平台的核心功能，也 是微信最基本的功能包括文字、 图片、语音和视频等
朋友圈
可以使用户的分享内容(包括自拍图 片、图库图片和公众号图文、 视频 等)被通讯录里授权好友看到，同时 好友还能予以反贵一一点赞或评论
漂流瓶
漂流瓶是一种无目标的信 息投递服务，类似于现实 中的漂流瓶
3、通过各种网络途径和客户保持紧密的联系。 4、要妥善积极地解决客户抱怨
笔记
ICONS 8X50
笔记
ICONS 8X50
笔记
ICONS 8X50
0033 心得体会
本学期的同络营销课程的学习将告一段落. 在没有学习网络营销这门课之前. 我对网络营销了解还不算太多 但通过 这学期的网络营销学习我不仅学到了有关网络营销的专业知识 而且也得到了许多关于网络营销的应用，我真正 领 略到营销的力量和它对于一项商业活动所起到的作用
在这次网络营销学习中我们收获了许多知识，通过网上课程的学习，我们掌握和理解网络营销的概念、对当今网络 经济时代下市场的新特点以及网络营销的新模式有了新的以识。加强我们对网络营销知识的理解和过程，网络市场 调查和方析、 网络营销的策略网络广告策略、 网络营销组合管理,具备相应的手能力和理论知识运用能力的掌握
与强势无线媒体进行合作共同组织线上线 下活动
仅在线上进行信息传播只能让顾客对产品信息有一定的了解， 如果想进-步提升顾客对产品的真实体验，就需要结合线下 资源，与顾客进行进-步互动，因此线上线下协同配合会取 得更好的效果
为让首批用户尝鲜5G， 中国联通与京东线上 线下一体化联合，在 营业厅举办5G联合体 验官活动，并将体验 官活动推向40个城市； 独家提供5G高速网络， 助力京东“金机奖” 颁奖典礼，携手京东 共建5G生态联盟；与 天猫营业厅深度合作， 通过“5G终端+应用 +权益”的定制优化 服务，打造5G时代营
20 20
谢谢观看. Beautiful Of Design.
客户大数据
添加标题
添加标题
锁定潜在意向客户 再营销通过对广告主自有推广载体（落地页、官网、APP、电话等），提供营销技术服务 进行确权，依靠大数据自动匹配客户信息上传到云端锁定潜在意向客户。
如何提高顾客满意度
1、将根据企业客户信息将其进行分类，加强顾客的个性化营销服务 2、企业要重视收集和研究客户不断变化的需求
网络营销是以互联网为传播手段 通过市场循环传播、以达到消费者需求和商家诉术的过程.网络营销的职能实现需 要通过一种或各种网络营消手段.常用的营销方法有搜索引擎、用户注册、 关建词搜索、网络广告、信息发布个性 化营销等
因为疫情的原因我们这次的学习也很特别 大家是在网上进行自我学习，这 次也让我反思认识到很多问题 就是觉得学校的学习是多么应该诊惜 并且自 己的自我学习能力确实有很大问题，而且以前总觉得毕业还很遥远 也很少考 虑到毕业离开学校之后的路应该怎么走 经过这次疫情也让自己有时间静下来 想一些之前没有想过的问题 一转眼毕业实习就在眼前，太多事太多时间没 有珍惜希会很遗憾 给我感触最深的是我们的学长学姐 没有好好道别说再见 就毕业了 想必有更多的遗憾 希望我们能在之后短短的时间里更加珍惜 希 望可以快点回到学校 还想坐在机房和同学一起听老师讲课 也不知道有没有 机会了 特别想念武汉 学校 老师和同学们 谢谢大家
企业微博 企业重要的传播工具 也代表着企业的官方形象和官方话语权
品牌传播
企业要想树立品牌必须通 过多渠道的推广宣传，而 微博作为网民最为集中的 平台之一
产品调研
微博是企业聆听、学习以 及了解顾客的有效平台。
产品销售
危机公关
广告宣传
微博平台具有的搜索功能 通过创意性的内容植入广 以及实时监控功能，使企 告吸引微博用户 业能方便地实时监测品牌 口碑状况
时刻关注用户的体验和感 受
持续经 营
有效反 馈
1.及时回应顾客的互动 2.及时解答顾客的疑问
微信主流营销模式
企业传播营销信息
精准度高 不受地理限制 提供个性化内容.
用户互动形式
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微博营销概述
微博账号.
政务微博 政府应对突发事件的舆论利器
个人微博 人的属性是无须刻意制造的， 人性化的交流是天然存在的