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自荐书

尊敬的公司领导：

您们好！

我们是××××××项目部，本项目部组建于2012年6月，至今已经经历了五年的历练。五年的时间里，在公司领导的正确领导和支持下，项目部团队不断成长，不断进步，一次又一次创造出优异的成绩。2017年已经过去，很高兴能有机会参与公司2017年度优秀团队评选，下面就将项目部这一年来取得的成绩向领导作如下汇报：

一、重新建立信任桥梁

2017年4月，项目部管理人员重新组建，经过短短2个月的磨合期，项目部上下团结一致，从提高业主切身感受入手，通过不断坚持和努力，狠抓基础服务工作，每一位管理者都与一线员工奋斗在一起。从环境卫生、景观绿化、保安形象着手，首先提升业主视觉感观，让业主能看到居住环境的改变。其次以客服为中心，通过维修与客服相结合，以贴心的问候与高效的维修服务，提升业主心觉感受，让业主能感受到内心的温暖。最终，我们通过4个月的努力付出和坚持，我们改变了之前业主对物业公司的不满，使得业主与我们之间重新建立了信任的桥梁，也为年底的收费工作能顺利开展打下了坚实的基础。

二、正确引导业主，展现公司形象

2017年7月，××市环卫处在北塔湖边建设垃圾中转站与公厕，小区业主多次向项目部反映，若垃圾中转站与公厕建成，将会影响整个小区居住环境。项目部在接到业主反映后，积极响应广大业主，正确引导业主将该问题向×××市政府相关部门反映、上报。前后多次派专人与业主团体到×××市信访督办局、兴庆区城管局、城管执法大队、丽景街街道办等政府部门上访。最终，此事得到了妥善处理，在防止业主群诉的同时，也展现了物业公司良好形象，以保障业主切身利益的思想高度，得到了广大业主的肯定。

三、忍辱负重，完成收费任务

自2014年5月以来，×××二期单元楼道内的墙面砖开始大面积脱落，不仅影响到业主的生命财产安全，也对业主的居住感受带来了较大影响。时隔3年多的时间，项目部虽一直积极协调处理，但一直未得到解决，致使楼道瓷砖成

为了业主投诉的热点，这给项目部物业费的收缴工作带来了很大难度。

项目部全员在时间紧、任务重的情况下，每个人都肩负巨大的工作压力，在持续做好和推进基础服务工作的同时，仍坚持不忘收费工作的重要性。在收费过程中，我们面对部分业主，不仅没有得到理解，反而受到了业主的埋怨和指责，甚至还有业主对我们谩骂和侮辱。但项目部全员并没有气馁，通过主动放弃休息、加班加点；部门主管及经理走访入户，与业主进行沟通解释。最终“功夫不负有心人”，我们完成了物业费的年度指标任务，为项目部和公司交上了一份满意的答卷。

以上就是一年来我们努力奋斗的结果。当然，成绩只能代表过去，无论这次评选结果如何，2018年，我们将会在继续做好基础服务工作的同时，不断改进、不断创新，争取将公司的服务品质进一步提升，把公司的企业形象发扬广大。

最后，大院东区项目部所有员工恭祝公司领导身体健康、工作顺利！

自荐团队：××××××××

2018年1月18日