银行网点的转型培训课件

三、合理安排时间，平衡工作生活
2.把握KPI(绩效考核)实质，业绩完成带来薪酬增长。
KPI考核实质
业绩 增
个 人 升能 力 提
三、合理安排时间，平衡工作生活
3.合理安排时间，减少加班。
今日事， 今日毕
做对的事
自己的事要 快速的做， 别人的事要
帮着做
三、合理安排时间，平衡工作生活
一、守好网点阵地，深挖存量客户 提升客户价值
3.客户深度交流
0 3
以聊家常的方式，了解 客户资金流向等信息，避 免机械化办公，同时注重 等候区客户的沟通与挖掘 ，做好客户分流。
4.电联存量客户
0 4
做好存量客户的电话营销， 利用好营销话术，如“您好 ，我是邮储银行的XXX,我 是您的专属客户经理......” 每人每天30个电话，保证1 名客户能够上门办理业务。
4.开心工作，快乐生活。
四、当前现状与应对措施
竞争越来越激烈、营销成本越来越高、客户忠诚度越 来越低成为一种竞争常态；
网点转型、创新发展思维、与客户共生共赢是应对变
化的唯一出路。
四、当前现状与应对措施
1、当前业务发展现状
员工思维
过程管理
能力局限
工具落后
方法缺乏
四、当前现状与应对措施
1、当前业务发展现状
二、摸底辐射地域，做好精准营销
• 摸底调查：了解网点辐射区范围内客户的情况，如某条街多少商户，几 家商户做什么生意，均要了解清楚。深入挖掘商户流动资金。
• 专人维系：网点周边商圈客户，按户数分到个人，专人划片营销，每个 商户固定对应的营销人员，利用碎片化时间多次上门，提高客户粘连度。
定计划：每人每周走访5个 商户，每周分析评比
一、守好网点阵地，深挖存量客户
5.做好交叉营销
0 5
不同岗位的员工之间要 做好衔接，挖掘到客户 其他需求、及时交叉引 荐。让客户感受到自己 受到重视
二、摸底辐射地域，做好精准营销
服务网点周边商户和社区，脚踏实地的开展走访调查，实事 求是的了解客户金融需求，无微不至的解决客户困难，不断提升
邮储银行的品牌影响力，是网点轧根于基层的价值目标。
升客户价值贡献度、不断提升客户VIP等级是深挖存量客户的 长期目标。
一、守好网点阵地，深挖存量客户 以客户为中心
1.提供优质服务
0 1
了解客户的第一需求， 从客户角度出发，在服务 中给予“对您负责、让您 满意”的感受，提升客户 服务体验。
2.熟悉我行产品
0 2
熟悉目前重点推进的工作 ，对营销的产品做到“了若 指掌”，增强自身的专业性 。每人主动多说一句话，向 客户营销产品。
撑舒心的工作;最佳的状态应该是在工作中实现自我成长，在生 活中实现自由绽放。
三、合理安排时间，平衡工作生活
制定每日、 每周、每 月工作计 划
业绩完 成带来
薪
薪酬增 长
合理安排 时间，减 少加班
开心工 作、快 生活 乐生活
三、合理安排时间，平衡工作生活
1.制定每日、每周、每月工作计划，一切工作计划要围绕“目标”来开展。
强督办：支行长每日过问进 度，是否按要求落实
重跟进：重点客户由支行长 亲自上门，注重客户感受
• 综合营销：注重调整个金存款结构，如加强收单业务的发展，增加我行 活期存款总量及占比。
三、合理安排时间，平衡工作生活
工作就是为了更好的生活,而快乐生活可以促进更加成功的工作,没有稳定 的工作,就无法成交一种惬意,幸福的生活,没有惬意、幸福的生活,也就无法支
银行网点转型培训课件
2020年10月27日
目 录
1 守好网点阵地，深挖存量客户 2 摸底辐射地域，做好精准营销 3 合理安排时间，平衡工作生活 4 当前现状与应对措施
一、守好网点阵地，深挖存量客户
存量客户是网点生存发展的根基，维护存量客户不流失是网 点得以持续发展的根本；不断提升客户产品交叉持有率、不断提
四、当前现状与应对措施
2、应对措施 三大营销战场：网点支行长、理财经理、客户经理及大堂经理做好过程管理， 从组织到实施，实现效果全面落地！
四、当前现状与应对措施
2、应对措施－转型目标
努力，遇见最好的自己！
市分行营业部2020.10.28