服装销售手册
服装销售公司管理手册
服装销售公司管理手册
第一章：公司概述
公司背景
（在此部分介绍公司的历史沿革、规模、业务范围等信息）公司使命
（在此部分描述公司的使命和愿景）
公司价值观
（在此部分列出公司的核心价值观）
第二章：组织架构
高层管理团队
（在此部分介绍公司的高层管理团队成员和职责分工）
部门设置
1.销售部
2.采购部
3.生产部
4.人力资源部
5.财务部（在此部分介绍各部门的职责和组织结构）第三章：管理制度
公司管理政策
（在此部分概述公司的管理政策，包括管理者行为准则等）岗位职责
（在此部分具体描述各个岗位的职责和工作内容）
绩效考核
（在此部分介绍公司的绩效考核制度和标准）
第四章：员工激励
薪酬福利
（在此部分介绍公司的薪酬福利体系）
员工培训
（在此部分描述公司的员工培训计划和实施情况）
员工激励机制
（在此部分介绍公司的员工激励机制，如激励奖励体系）第五章：销售管理
销售目标
（在此部分描述公司的销售目标和计划）
销售流程
（在此部分描述公司的销售流程和销售数据分析）
客户关系管理
（在此部分介绍公司的客户管理策略和措施）
第六章：风险管理
风险识别
（在此部分列出公司可能面临的风险）
风险应对
（在此部分描述公司的风险管理策略和措施）
第七章：总结
未来展望
（在此部分展望公司的未来发展方向和目标）
结束语
（在此部分你可以添加公司的口号或愿景等内容）
以上是关于服装销售公司管理手册的详细内容，希望对公司的管理和运营有所帮助。
服装公司销售管理手册
服装公司销售管理手册目录1、概述21、1、销售管理的作用与重要性21、2、销售管理的内容21、2、1、市场管理21、2、2、人员的管理31、2、3、货品的管理41、2、4、营销活动的操纵52、销售管理组织及岗位职责52、1、销售管理组织结构图52、2、销售部人员岗位职责62、2、1、销售总监岗位职责62、2、2、销售经理岗位职责62、2、3、地区主管岗位职责82、2、4、对地区主管的要求82、2、5、货调员岗位职责102、2、6、货调员对返货的要求102^2、7、录单员岗位职责112、2、8、样板店督导岗位职责122、2、9、直销部岗位责任13销售科长：14统计员：143、销售管理工作流程153、1、模特搭配、店面陈列流程153、2、订做定单流程153、3、补货流程163、4、店面促销流程161、概述1、1、销售管理的作用与重要性营销管理是指对企业的整个销售活动进行分析、计划、执行与操纵，从而实现组织目标。
它的作用与重要性表现为：♦销售管理工作是促进企业进步的重要因素。
在生产流通中，销售观念是否超前、销售工作是否到位、销售管理是否完善、销售预测是否准确，直接关系着企业的进展与进步。
♦销售管理工作也是决定企业存在与进展的重要条件。
销售与管理是密不可分、相辅相成的，只懂销售而忽视管理，或者者只重视管理而轻视销售，都会阻隘企业的生存与进展。
要保证企业的顺畅进展，就要做到：♦企业中的每一次行动都要服从销售；♦企业内每个部门的工作都服务销售1、2、销售管理的内容销售管理的内容：计划与执行关于商品，服务与创意的观念，定价促销与分销，以制造能符合个人与组织目标的交换的一种过程。
总体能够包含四部分；市场管理，人员管理，货品管理，营销活动操纵1、2、1、市场管理♦成功的营销模式一定是对外在的环境，企业内部环境，与可利用资源配优良组合，使企业的整体营销力得到提高，从而达到企业即定的战略。
♦直接，整与，组合是销售管理中最适用的战术。
某品牌服装公司商品部工作手册
某品牌服装公司商品部工作手册某品牌服装公司商品部工作手册第一章：公司概况1.1 公司介绍某品牌服装公司是一家专注于时尚女性服装设计、生产和销售的公司。
我们的产品以高品质、独特设计和时尚风格而闻名。
本公司秉承“时尚、品质、服务”的理念，致力于为顾客提供最优质的产品和最满意的服务。
1.2 商品部职责商品部是公司的重要组成部分，负责产品的采购、生产、销售和库存管理等工作。
其职责如下：- 制定商品部的年度计划和目标- 研究市场需求和趋势，确定产品规划和开发方向- 负责与供应商的合作和产品采购- 组织产品生产和库存管理- 制定市场推广策略和销售计划- 监测销售情况和市场反馈，及时调整产品和销售策略第二章：工作流程2.1 产品规划和开发- 定期研究市场需求和趋势，了解消费者的喜好和新兴潮流- 根据市场调研结果，制定产品规划和开发方案- 与设计部门合作，确定产品设计和样品制作- 审核和选择供应商，进行样品测试和确认2.2 产品采购-根据产品规划和开发方案，制定采购计划-寻找合适的供应商，与供应商洽谈价格、交货期等合作条件-签订采购合同，并监督供应商履行合同-进行采购商品的验收和入库工作2.3 产品生产与库存管理-根据采购计划，组织产品生产-确保生产进度和质量符合要求-制定库存管理策略，确保库存能够满足市场需求-定期进行库存盘点和销售情况分析，调整库存策略2.4市场推广和销售-制定市场推广策略和销售计划-设计和制作各种宣传资料和广告材料-组织各类促销活动，如特卖会、折扣销售等-与销售部门密切合作，共同推动销售业绩的提高第三章：工作要求与能力3.1 工作要求-熟悉女性服装市场和流行趋势，具有敏锐的市场洞察力-具备良好的产品分析和判断能力，能够准确判断市场需求和产品潜力-具备较强的协调和沟通能力，能够与供应商、设计部门、销售部门良好合作-具备良好的团队合作意识和抗压能力，能适应工作中的高强度和多任务状态3.2 工作能力-具备良好的市场分析和战略规划能力-熟练运用各种采购和库存管理工具，如ERP系统、库存管理软件等-熟悉市场推广和销售技巧，能够有效地开展市场推广和销售工作-具备较强的数据分析能力，能够根据市场数据进行销售战略调整和优化第四章：工作准则与职业道德4.1 工作准则-专业与诚信：对工作保持高度的专业性和真诚的工作态度-质量至上：确保产品的质量达到公司和客户的要求-高效与务实：保持高效率和务实的工作风格，以保证工作的顺利进行4.2 职业道德-保护公司利益：在工作中，始终站在公司的角度，保护公司的利益和声誉-诚实与公正：对待供应商、客户及同事要持诚实和公正的态度-保守商业秘密：在工作中接触到的商业信息和机密要保守不以上就是某品牌服装公司商品部工作手册的主要内容。
服装店运营手册
服装店运营手册目标本手册旨在为服装店业主和员工提供有关服装店运营的指导和管理策略，帮助他们高效地管理和经营服装店，实现商业目标。
1. 人员管理- 招聘与培训：根据业务需求，制定招聘计划，并制定详细的面试流程。
新员工入职后，进行全面的培训，包括产品知识、销售技巧和服务规范等。
- 岗位职责与绩效评估：明确各个岗位的职责和工作要求，建立绩效评估体系，定期对员工进行绩效考核和激励。
- 团队合作与沟通：鼓励团队成员间的合作与协作，建立良好的沟通机制，确保信息畅通和工作高效。
2. 产品管理- 采购与库存：根据市场需求和销售数据，制定合理的采购计划，确保产品的及时供应。
同时，建立完善的库存管理系统，定期进行库存盘点和报损处理。
- 商品陈列与搭配：注重产品陈列的美观和吸引力，根据季节变化和流行趋势进行合理的搭配，提高产品的销售和陈列效果。
- 品质与售后：确保所售产品的品质和可靠性，建立健全的售后服务制度，提供高质量的售后服务，增强顾客的满意度和忠诚度。
3. 销售与营销- 销售策略：制定明确的销售目标和销售计划，根据不同的产品和顾客群体制定相应的销售策略，提高销售效果。
- 促销与活动：定期进行促销活动和特惠优惠，吸引顾客注意和增加消费频次，同时加强与顾客的互动和沟通。
- 顾客关系管理：建立顾客档案和CRM系统，深入了解顾客需求和购买偏好，提供个性化的服务和推荐，增强顾客满意度和忠诚度。
4. 门店管理- 门店布局与装修：合理规划门店布局，保证商品展示和顾客流线的顺畅与便捷。
门店装修应注重美观和品牌形象的呈现，提升顾客体验。
- 环境与设施维护：保持店内环境的整洁和卫生，定期维护和检查设施设备的使用情况，及时解决问题，提升顾客满意度。
- 安全与风险管理：建立健全的安全管理制度，保证员工和顾客的人身安全，合规经营，预防风险并做好应急处理准备工作。
5. 管理与运营- 销售数据分析：定期分析销售数据和经营状况，了解产品的市场表现和销售趋势，及时调整经营策略。
服装销售员售后服务手册
服装销售员售后服务手册一、售后服务的重要性在服装销售过程中，售后服务是一项至关重要的工作。
售后服务不仅能够提高顾客的满意度，还能够增加顾客的忠诚度，进而促进销售额的增长。
因此，作为一名服装销售员，我们需要始终将售后服务放在重要的位置，全力以赴为顾客提供优质的售后服务。
二、售后服务的原则1. 热情友好：在处理售后问题时，我们需要保持热情友好的态度，用亲切的语言和微笑的面容与顾客交流，让顾客感受到我们的关怀和真诚。
2. 快速响应：当顾客提出售后问题时，我们需要迅速做出反应。
无论是解答顾客的疑问、处理退货还是安排维修，我们都应该尽快行动，以避免给顾客带来不必要的等待和困扰。
3. 专业知识：作为服装销售员，我们需要具备一定的专业知识。
当顾客遇到问题时，我们应该能够准确地解答并提供合理的解决方案，以保证顾客的权益。
4. 诚实守信：我们应该始终保持诚实守信的原则，不夸大产品的优点，不隐瞒产品的缺陷。
只有诚实守信的态度，才能够赢得顾客的信任和尊重。
三、售后服务的具体内容1. 解答疑问：当顾客对产品或服务有疑问时，我们应该积极倾听并提供准确的解答。
无论是关于尺码、材质还是款式的问题，我们都应该给予顾客满意的答复。
2. 退换货处理：如果顾客购买的服装存在质量问题或者不符合预期，我们应该主动提供退换货的服务。
在处理退换货时，我们需要与顾客进行充分的沟通，确保顾客的权益得到保障。
3. 维修服务：对于出现质量问题的服装，我们应该积极提供维修服务。
在接收到顾客的维修需求后，我们需要及时安排专业人员进行维修，并确保维修质量达到顾客的要求。
4. 售后跟踪：售后服务不仅仅是在顾客提出问题后的处理，我们还应该主动跟踪售后情况。
通过电话、短信或邮件等方式，与顾客保持联系，了解顾客对售后服务的满意度，并及时解决顾客的问题和反馈。
四、售后服务的技巧和建议1. 善于倾听：在处理售后问题时，我们需要耐心倾听顾客的需求和意见。
只有真正了解顾客的问题，才能够提供准确的解决方案。
服装行业销售技巧培训手册
服装行业销售技巧培训手册第一章销售心态与职业素养 (3)1.1 销售心态的塑造 (3)1.1.1 正确认识销售工作 (3)1.1.2 树立积极的心态 (4)1.1.3 培养耐心和毅力 (4)1.2 职业形象的塑造 (4)1.2.1 仪表端庄 (4)1.2.2 语言文明 (4)1.2.3 礼貌待人 (4)1.3 团队协作与沟通技巧 (5)1.3.1 团队协作 (5)1.3.2 沟通技巧 (5)第二章市场分析与目标客户定位 (5)2.1 市场调研方法与技巧 (5)2.1.1 文献调研 (5)2.1.2 实地调研 (5)2.1.3 问卷调查 (5)2.1.4 访谈法 (6)2.1.5 数据挖掘与分析 (6)2.2 目标客户群体的划分 (6)2.2.1 地域划分 (6)2.2.2 年龄划分 (6)2.2.3 性别划分 (6)2.2.4 收入划分 (6)2.2.5 消费习惯划分 (6)2.3 客户需求分析与应对策略 (6)2.3.1 针对追求时尚的客户 (6)2.3.2 针对注重品质的客户 (6)2.3.3 针对注重性价比的客户 (6)2.3.4 针对地域性客户 (6)2.3.5 针对不同年龄层次的客户 (7)2.3.6 针对不同性别的客户 (7)第三章产品知识及展示技巧 (7)3.1 产品特点与优势分析 (7)3.1.1 产品特点 (7)3.1.2 产品优势 (7)3.2 服装搭配与展示技巧 (8)3.2.1 服装搭配技巧 (8)3.2.2 服装展示技巧 (8)3.3 服装保养与维护知识 (8)3.3.1 服装保养方法 (8)3.3.2 服装维护技巧 (9)第四章客户沟通与洽谈技巧 (9)4.1 客户接待与沟通策略 (9)4.1.1 接待准备 (9)4.1.2 沟通技巧 (9)4.1.3 建立信任 (9)4.2 异议处理与说服技巧 (9)4.2.1 异议处理 (9)4.2.2 说服技巧 (10)4.3 促成交易的策略与方法 (10)4.3.1 提供解决方案 (10)4.3.2 限时优惠 (10)4.3.3 跟进服务 (10)4.3.4 建立长期合作关系 (10)第五章销售渠道与拓展策略 (10)5.1 传统销售渠道的运用 (10)5.1.1 概述 (10)5.1.2 渠道选择 (10)5.1.3 渠道运营策略 (10)5.2 互联网销售渠道的拓展 (11)5.2.1 概述 (11)5.2.2 渠道选择 (11)5.2.3 渠道运营策略 (11)5.3 渠道管理与维护 (11)5.3.1 渠道管理 (11)5.3.2 渠道维护 (12)第六章营销活动策划与实施 (12)6.1 营销活动的策划与组织 (12)6.1.1 确定营销活动目标 (12)6.1.2 分析市场环境 (12)6.1.3 确定活动主题与形式 (12)6.1.4 制定活动方案 (12)6.1.5 营销活动的组织与协调 (12)6.2 营销活动的推广与实施 (13)6.2.1 制定推广计划 (13)6.2.2 推广渠道的选择 (13)6.2.3 推广内容的制定 (13)6.2.4 实施推广 (13)6.2.5 监测推广效果 (13)6.3 营销活动的效果评估与改进 (13)6.3.1 评估活动效果 (13)6.3.2 分析原因与改进 (13)6.3.3 持续优化活动方案 (13)6.3.4 总结经验与教训 (13)第七章客户关系管理与维护 (13)7.1 客户资料整理与管理 (13)7.1.1 收集客户资料 (14)7.1.2 分类与归档 (14)7.1.3 更新与维护 (14)7.2 客户关怀与售后服务 (14)7.2.1 主动关怀 (14)7.2.2 产品售后服务 (14)7.2.3 个性化关怀 (14)7.3 客户投诉处理与满意度提升 (14)7.3.1 认真倾听 (15)7.3.2 分析原因 (15)7.3.3 制定解决方案 (15)7.3.4 跟进与反馈 (15)第八章销售团队建设与管理 (15)8.1 销售团队组建与培训 (15)8.1.1 组建原则 (15)8.1.2 人员选拔 (15)8.1.3 培训体系 (15)8.2 销售团队激励与考核 (15)8.2.1 激励措施 (16)8.2.2 考核体系 (16)8.3 销售团队沟通与协作 (16)8.3.1 沟通渠道 (16)8.3.2 协作机制 (16)第九章销售数据分析与预测 (16)9.1 销售数据的收集与分析 (16)9.2 销售趋势的预测与应对 (17)9.3 销售计划的制定与执行 (17)第十章职业发展规划与成长 (18)10.1 职业发展规划的制定 (18)10.2 个人技能提升与学习 (18)10.3 职业晋升与成长策略 (19)第一章销售心态与职业素养1.1 销售心态的塑造1.1.1 正确认识销售工作销售工作不仅仅是一种交易行为，更是一种价值的传递。
服装销售技巧和话术
服装销售技巧和话术引言在当今竞争激烈的服装市场中，成功销售服装取决于销售人员的技巧和话术。
本文将介绍一些有效的销售技巧和话术，帮助销售人员提高销售能力，提升客户满意度和销售业绩。
1. 了解顾客需求在销售过程中，了解顾客需求是至关重要的。
通过与顾客交流，询问开放性问题，可以更好地了解顾客的喜好、风格和需要。
在了解顾客的需求后，销售人员可以提供相关的服装选择和建议，从而更好地满足顾客的需求。
2. 根据顾客体型和偏好提供建议顾客的体型和偏好与服装的选择密切相关。
销售人员可以通过观察顾客的体型和风格，给出适合顾客的服装建议。
比如，对于身材较瘦小的顾客，可以推荐一些修身款式的服装，以突出身材线条；对于身材较丰满的顾客，可以推荐一些宽松款式的服装，以凸显优点。
通过给出专业的建议，可以更好地帮助顾客选择适合他们的服装。
3. 提供套装推荐一些顾客可能不确定如何搭配服装，销售人员可以提供套装推荐。
套装推荐可以帮助顾客省去搭配的困扰，同时也促使顾客购买一套完整的服装，提升销售额。
在提供套装推荐时，销售人员可以根据顾客的需求、喜好和场合等因素进行选择，给出不同的套装选择。
4. 利用情感化语言营销情感化语言能够更好地触动顾客的情感，加强销售的效果。
销售人员可以使用积极的描述词语，如：时尚、流行、高档等，来描述服装的特点和价值。
另外，销售人员可以通过讲述服装的背后故事或品牌故事，来唤起顾客的情感共鸣，增强其购买欲望。
5. 设置购买引导在销售过程中，销售人员可以设置购买引导，引导顾客做出购买决策。
比如，销售人员可以提供限时优惠或优惠组合，促使顾客尽快下单。
此外，销售人员还可以针对特定的顾客需求提供个性化的购买引导，如：根据顾客的喜好推荐搭配的配饰等。
6. 提供增值服务提供增值服务可以拓展销售范围，同时也提升顾客对品牌的忠诚度。
销售人员可以为顾客提供包括量身定制、配送上门、售后服务等在内的增值服务。
这些服务能够满足顾客个性化的需求，提升购买的价值感，增加回头客的比例。
服装店员工手册
服装店员工手册简介欢迎加入我们的服装店团队！本手册旨在帮助你更好地了解公司的工作规定、流程和常见问题等，帮助你更好地融入团队，为客户提供更好的服务。
公司介绍我们是一家专门从事时尚男女装、运动休闲装、童装等各类服饰销售的服装店。
我们通过不断的拓展店面、优化产品结构和提升服务质量以及提升客户体验来达到市场销售优势，为客户提供优质的商品和服务。
我们竭诚欢迎你的加入！工作规定工作时间我们的营业时间是每天早上9点到晚上10点，每周七天营业。
我们的员工需要根据个人排班情况每天按时到达工作岗位，如有特殊情况需要请假请提前向经理请假。
着装要求作为一名销售员，你是公司形象的代表之一。
因此，你需要在工作期间穿着公司指定的工作服，并保持你的工作服干净整洁。
在离岗时请立即更换常服避免影响到工作形象。
工作内容你的工作职责包括，但不限于：•向顾客展示公司的商品并提供相关建议；•协助顾客选择商品和提供相关信息；•维护店面卫生和整洁；•管理店面商品库存和展示。
休息时间为了保证最佳的工作状态，你有权享受充足的休息时间。
每天你有一次30分钟的午休时间以及两次15分钟的小休息时间，请合理使用。
流程规定销售流程在接待客户时，你需要尽可能了解客户的需求和购物习惯。
然后向客户介绍你推荐的最佳商品。
最后，帮助客人进行结账付款，并用礼貌友好的态度和他们互动。
库存管理我们每天都要进行库存盘点、商品进销存等操作。
你需要严格执行库存流程，包括记录商品流向、补充库存等。
突发事件在出现紧急情况时，员工需要第一时间向经理报告，采取避灾及应急保护措施，并尽可能让顾客保持安全。
常见问题客户投诉怎么办？客户投诉是每个零售员工都会遇到的问题。
如果遇到此类问题，请立即向经理汇报，沟通客户的需求和利益，然后尝试给予客户满意的答复和解决方案。
绩效考核我们会根据你的销售状况、工作表现和态度、参与程度、以及其他考核指标进行绩效考核，据此增加或者扣除你的薪资。
为了了解自己的销售水平，请时刻关注自己的任务完成情况。
绿叶服装销售管理系统使用手册
绿叶服装销售管理系统使用手册（绿叶服装销售管理软件绿叶服装进销存管理软件绿叶服装销售管理系统）绿叶服装销售管理系统是一款专业的服装管理软件，其中包含服装进销存管理系统，财务和报表系统等子模块。
软件界面设计简洁，美观，其人性化的软件流程，使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法，上手极易。
强大报表与集成查询功能是本软件的最大特色，所有功能在用户需要使用的地方自然体现，不用打开多个窗口重复查询。
绿叶服装销售管理软件广泛适用于服装销售企业，服装鞋帽专卖店，服装销售门市等用来作为服装销售管理软件, 服装库存管理软件，服装收银软件，服装零售软件等用途，是服装行业，鞋帽行业信息化管理的理想工具。
为什么要使用绿叶服装销售管理系统？1）界面美观华丽，功能强大，上手简单。
2）计算机化管理，使库存不再是糊涂帐。
3）强大的报表功能，让您随时了解企业经营情况。
4）独具特殊的客户管理，员工管理，然你管理更省心。
5）独创关联数据模式，然所有查询都简单方便。
为什么选择绿叶服装销售管理软件？1）经验丰富的专业开发队伍为你服务公司现在有开发人员30多人，全部具有大专以上学历。
2）完整的售后服务体系3）方案、需求、设计、开发、全程服务4）合理的价格体系“物有所值”5）人性化的界面让你的员工不需要培训即可上手6）以“永远服务，不断进步”为服务宗旨10年行业软件专业经验,用户遍布全国多个省份。
选择绿叶服装销售管理软件是您明智的选择！绿叶信息技术有限公司是一家以软件开发、销售为主的科技型公司，成立于2000年，公司现有员工50余人，全部具有大专以上学历，公司多年来致力于行业管理软件，企业软件的开发，产品在全国范围内得到了广泛的应用，其用户包括企、事业单位以及广大行业用户等，得到各行各业用户的一致认可和好评。
公司下设行业软件事业部，软件销售部，客户服务支持部等机构. 公司的实力正在不断壮大，并且有多种新产品正在开发中，绿叶公司将不断提供给广大用户更多功能强大，简单易用的软件，坚持实用为主的思路，努力开发具有中国特色的安全、管理软件，为提高中国信息化管理水平不断努力。
服装专卖店员工手册
服装专卖店员工手册服装专卖店员工手册第一章岗位基本要求一、态度要求1. 心态要积极乐观，对工作充满热情；2. 具备良好的服务意识和服务态度，能够耐心细致地为顾客提供服务；3. 具备良好的沟通能力，善于与顾客进行交流；4. 具备良好的团队合作意识，能够与同事协作共同完成工作任务。
二、形象要求1. 穿戴整洁、得体，符合公司的形象要求；2. 保持良好的仪容仪表，面带微笑，给顾客以良好的第一印象；3. 保持良好的言行举止，严禁在工作时间吸烟、喝酒等不良行为。
三、专业知识要求1. 了解公司的产品知识，掌握各个款式的特点、面料、价格等；2. 了解顾客的需求，为顾客提供专业的选购建议和搭配方案。
第二章工作流程一、开店准备1. 管理好自己的个人物品，保留好个人随身物品；2. 检查货品陈列，确保货品及时摆放整齐；3. 检查收银机、POS机等设备是否正常使用；4. 检查店内灯光、空调等环境设备是否正常运行；5. 提前打卡，准时上岗。
二、接待顾客1. 主动迎接顾客，微笑寒暄；2. 注意细节，提供专业选购建议；3. 按照顾客需求，提供合适的尺码、款式等选择；4. 熟悉店内各个区域的标识和商品位置，提供顾客所需商品。
三、推销产品1. 根据顾客的需求和购买力，推荐适合的产品；2. 能够对商品进行宣传，向顾客介绍产品的特点、材质和适用场合；3. 活跃店内气氛，参与店内活动，提高销售额；4. 注意顾客的反馈和需求，及时向上级汇报。
四、维护店面秩序1. 定期清扫店内环境，保持店面整洁；2. 检查货品陈列是否整齐，及时调整货品摆放位置；3. 确保店内商品的正确标签、价格和介绍信息；4. 注意店内细节，如灯光、音乐等。
第三章服务技巧一、礼仪待客1. 以微笑和自信的态度迎接顾客；2. 主动向顾客问好，主动介绍自己的姓名和职位；3. 聆听顾客的需求，真诚地提供帮助；4. 注意言辞和行为的得体，尊重顾客的意见和决定。
二、专业指导1. 根据顾客的需求，提供专业的选购建议；2. 向顾客介绍产品的特点、面料、款式等；3. 根据顾客的体型和肤色等特征，推荐适合的款式和颜色；4. 给予顾客良好的体验，使顾客体验到专业和贴心的服务。
服装宣传手册
服装宣传手册（正文）第一章：品牌介绍1.1 公司简介我们是一家专注于时尚服装设计与生产的公司，致力于为全球消费者提供高品质的时尚服饰。
自创立以来，我们秉承着创新、品质和风格的理念，努力成为业界领先的服装品牌。
1.2 品牌使命我们的使命是通过设计和制造独特、时尚的服装，提升人们的穿衣品味，让他们在穿着我们的服装时感到自信和舒适。
1.3 核心价值观- 创新：我们不断追求创新，推陈出新，为消费者带来新颖的时尚潮流。
- 品质：我们严格把控生产流程，确保每一件服装都符合高品质标准。
- 风格：我们注重打造独特的产品风格，以满足不同消费者的需求和喜好。
第二章：产品系列2.1 男装系列我们的男装系列融合了传统与现代的设计元素，以简约时尚为主线，打造出兼具舒适性和时尚感的男士服装。
针对不同场合和季节，我们提供了多样化的选择，包括商务正装、休闲装以及运动装。
2.2 女装系列我们的女装系列追求时尚与优雅的完美结合。
无论是日常穿搭还是特殊场合，我们的女装都能让女性展现自信与魅力。
我们设计了各式各样的连衣裙、套装、外套等款式，满足不同女性对时尚的追求。
2.3 儿童系列我们注重为儿童提供舒适、时尚且优质的服装选择。
儿童系列以亮色和可爱的图案为特点，既注重安全性又符合儿童的穿着需求。
第三章：产品特色3.1 优质面料我们精选高品质的面料，如纯棉、丝绸和羊毛等，确保服装的舒适度和质感。
优质面料也保证服装的耐久性，能在长时间的使用中保持原有的品质。
3.2 独特设计我们聘请了一支充满创意和激情的设计团队，他们在每一款服装中注入了独特的设计元素。
从剪裁到细节处理，我们的服装都体现着时尚与艺术的结合。
3.3 多样款式为了满足不同消费者的需求，我们推出了多样化的款式选择。
无论是经典款还是潮流款，都能满足消费者的个性追求。
第四章：品牌形象4.1 广告宣传我们通过多种渠道展示品牌形象，包括电视广告、户外广告、社交媒体宣传等。
我们的广告注重表现服装的风格和品质，以吸引消费者的关注。
服装销售范本
服装销售范本随着社会的发展和人们对时尚的追求，服装销售行业变得越来越繁荣。
然而，在激烈的市场竞争中，如何提高销售量成为了每个服装商家都面临的难题。
本文将提供一些有关服装销售的范本，以帮助商家在市场中脱颖而出。
1. 提供多样化的产品选择一家成功的服装商家需要提供广泛而多样的产品选择，以迎合不同消费者的需求。
无论是男装、女装还是儿童服装，都应该确保有丰富的选择。
此外，不同款式、颜色、尺寸和价格段的服装都应该有所涵盖，以满足不同消费者的喜好和购买能力。
2. 注意服装质量无论服装款式如何时尚，质量始终是消费者最关注的因素之一。
因此，在销售服装时，商家应确保所售商品的质量良好。
这不仅可以增加消费者的满意度，还可以树立品牌形象，使得消费者回头率更高。
3. 提供个性化的购物体验在销售服装时，商家可以通过提供个性化的购物体验来吸引消费者。
例如，可以为消费者提供试衣服务、专属咨询和搭配建议。
此外，商家还可以利用技术手段，如虚拟试衣镜和智能推荐系统，帮助消费者更好地选择和购买合适的服装。
4. 运用社交媒体进行宣传在当今数字化的时代，社交媒体已成为了宣传和推广服装的重要渠道。
商家可以通过创建专业精美的品牌账号，并定期发布有关最新款式、潮流趋势和购物优惠的内容，吸引更多的关注和用户互动。
此外，利用社交媒体还可以与消费者建立更亲密的联系，了解他们的需求和购物偏好，从而更好地满足他们的需求并提高销售量。
5. 举办特别活动和促销举办特别活动和促销可以有效地吸引消费者的关注并增加销售额。
商家可以根据季节特点或节日活动举办限时优惠、打折促销或赠品活动。
此外，还可以组织时尚秀、造型比赛或线上抽奖等活动，增加消费者参与度和购买欲望。
6. 建立良好的售后服务体系一个成功的服装销售商家需要建立良好的售后服务体系，以增强消费者的购买信任感和忠诚度。
商家应提供完善的退换货政策，并确保及时、有效地处理消费者的问题和投诉。
此外，还可以定期组织售后关怀活动，给消费者送上问候和优惠，加强与他们的互动与联系。
自营服装操作手册
衬衫尺寸表（单位：厘米）
中国领围
对应身高
肩宽
胸围
衣长
袖长
37
160/80A
45.2
102
75
57
38
165/84A
46.4106来自7658.539
170/88A
47.6
110
77.5
59.5
40
175/92A
48.8
114
79.5
61
41
175/96A
50
118
79.5
61
42
180/100A
51.2
3.减量印花：该工艺利用交织或混纺织物中不同纤维的耐化学腐蚀性质差异，通过印花方法施加烧拔剂在织物 局部去除其中一种纤维，保留其他纤维而形成半透明花纹。又叫烧拔印花或烂花印花。
4.皱缩印花：利用印花方法在织物上局部施加能使纤维膨胀或收缩的化学品，通过适当处理，使印花部位纤维 和非印花部位纤维产生膨化或收缩的差异，从而获得表面有规律凹凸花型的产品。如用烧碱作膨化剂的纯棉印 花泡泡纱。又叫凹凸印花。
122
81.5
62.5
43
180/104A
52.4
126
81.5
62.5
44
185/108A
53.6
130
83
63
英文字母“Y、A、B、C”分别表示不同人体的体型特征。Y型是指肩宽、胸大而腰细型的、胸围与腰围差数 大；A型是指标准的一般体型；B型表示微胖型，适合中老年人；C型是指胸围与腰围差距小，适合肥体型。
8.水浆印花：所谓水浆，是一种水性浆料，印在衣服上手感不强，覆盖力也不强，只适合印在浅色面料上,价格 比较平，是属于较低档的印花种类。但它也有一个优点，因为比较不会影响面料原有的质感，所以比较适合用 于大面积的印花图案 .特点手感柔软、色泽鲜艳。但是水浆有一大弊病，就是水浆颜色要比布色浅，布色要是 深点的，水浆根本覆盖不了。
七匹狼服装品牌销售终端经营管理手册
七匹狼专卖店运营手册┍直营系统┛第一篇：基本篇导言第一章专卖店的行为规范一、专卖店的规章制度二、营业人员仪容标准三、制服标准第二章角色定位一、顾客二、店长三、收银员四、导购员第二篇：专业技能篇第一章店堂陈列知识一、陈列基础知识二、日常维护三、店铺货品数量第二章纺织品、服装的基本常识一、纺织原料分类二、七匹狼常用服装面料简介1、棉织物的服用性能特点2、全棉免烫衣料及“形状记忆衬衫”3、全棉丝光服装面料4、毛织物的服用性能特点5、T/R面料6、高密NC面料7、摩丝面料8、天丝面料9、TNC面料10、复合面料第三章服装洗涤、保养知识一服装的洗涤方法1、棉织物的洗涤方法2、羊毛织物的洗涤方法3、粘胶纤维织物的洗涤方法4、涤纶织物的洗涤方法5、呢料服装的洗涤方法6、不能洗涤的服装7、人造革、合成革服装的洗涤方法8、羽绒服的洗涤方法附表一附表二三、服装的保养（一）服装在保管过程中的变异（二）服装收藏保管的条件（三）不同服装的保养方法（四）水洗标识第四章服务技巧一顾客类型二服务步骤三顶尖销售应俱备的十二项心态与条件四卖场尖峰时间的注意事项五卖场上的禁忌第五章如何提高营业额第六章提高业务绩效的教育训练方法第七章如何掌握顾客心理、心情第八章物流控制技能第三篇：维护篇第一章如何处理店铺的突发事件一遇到火警时二遇到电源中断时三遇到水浸时四遇到盗窃时五遇到抢收劫时六遇到偷窃措施七如何处理没有顾客的闲暇时间第二章如何防止货品流失第三章顾客投诉处理一顾客投诉的主要六大原因二顾客在投诉时想得到什么三接受投诉的六大要素四妥当处理投诉的重要性五投诉未得到正确处理的结果六有效处理投诉的原则七投诉处理过程中的“禁句”第四章换货及退货服务标准第五章生意差，我们的检讨第六章店铺的巡检第一篇基本篇导言专卖店管理主要是通过对店、货及人员的管理来实现。
人力资源是专卖店最重要的资源，为适应专卖店经营管理的需要，就必须建立一支素质良好的服务队伍。
服装品牌经营指导手册范本
韩国真怡美服饰专卖店经营指导手册目录一、前言二、韩国“真怡美〞品牌简介三、公司组织架构及部分职责四、客户须知五、客户效劳指南六、总部与专卖店间的业务流程及说明1、专卖店开业流程2、订货流程；3、退货流程；4、到货反响流程七、专卖店选址八、专卖店商品订货底子原那么九、专卖店商品的陈列底子原那么十、专卖店人员招聘及打点十一、专卖店店长打点制度十二、专卖店营业流程十三、专卖店收银作业流程十四、专卖店营销员营销技巧1、如何了解顾客的消费习惯2、如何接近顾客十五、专卖店顾客投诉处置方法十六、商品档案1、商品注意事宜2、常用面料调养及洗整；3、瑕疵概念前言韩国真怡美国际企业集团制定韩国真怡美服饰专卖店经营手册旨在加强本企业及各专卖店的制度化、尺度化、系统化的打点。
对峙“缔造一流人才、缔造一流品牌、缔造一流企业、缔造一流文化“的企业原那么。
立志为国家缔造财富，为人民生活奉献精品。
韩国真怡美服饰专营店经营手册是韩国真怡美集团学习和借鉴国表里先进打点经验、积极探索、勇于实践，缔造了不少有本身特点、特色的打点方式和方法。
实践的堆集成为可传布的文字化理论的提高，它既是专卖店经营打点、全体员工培训的教材，更是专卖店日常经营打点工作的依据。
遵循“以报酬本〞的用人原那么，非常重视人才的引进及培训，并按期对公司全体员工、加盟商以及其员工进行全方位培训。
并对脱颖而出的优秀的公司员工，作到人尽其才，向他们提供了广阔的个人开展空间。
并在企业的不竭开展中，“求冲破，求创新〞。
公司自成立以来，本着“卓越、创新、重诺、双赢〞的经营理念，全面实施品牌战略，以特许连锁经营为营销模式，成立起了庞大的特许经营网络。
“求严务实、追求品质、尺度打点、高效开展〞是韩国真怡美国际企业精神，所涵盖的丰富内容表达在手册之中，是专营店的核心地址。
经营一个品牌，就是在经营一个梦想，服饰是无声的语言，是文化与着装的珠联璧合，是自我个性、生活方式的生动表达；生活缺乏文化流于庸俗，服饰缺少文化内涵，自然了无朝气，平淡无趣。
服装代理商客户销售部管理手册
XXXX分公司客户销售部部门管理手册
（v1.0）
北京企业管理咨询有限公司
签批人：
目录
一、组织架构 (3)
二、部门职责 (4)
三、岗位职责 (7)
四、业务流程 (16)
五、绩效考核 (33)
六、管理制度 (39)
一、组织架构
公司组织架构
客户销售部组织架构
二、部门职责
三、岗位职责
1.客户销售部经理（助理）岗位说明书
2.客户销售部商品主管岗位说明书
3.客户销售部销售主管岗位说明书
四、业务流程
客户销售部流程目录：
1.期货协议签订流程
2.现货计划制定流程
3.预选会流程
4.订货会流程
5.期货订单调整流程
6.总公司货品发放及到货差异处理流程
7.期货发放流程
8.现货销售流程
9.新开店铺备货流程
10.客户团购调货流程
11.客户货品质换流程
12.期货返点流程
13.现货出样流程
14.样品整理流程
15.总公司退残流程
16.物流部工作服申请流程
五、绩效考核
1.客户销售部经理助理绩效考核合同
六、管理制度
附件：XXXX分公司客户商品管理制度。
服装导购销售技巧
服装导购销售技巧在服装导购销售过程中，有许多技巧可以帮助导购员提高销售额，增加客户满意度。
下面是一些常用的服装导购销售技巧。
2.掌握产品知识：导购员应对店铺内的所有服装款式、颜色、尺码等信息进行全面了解。
这样一来，当客户需要帮助时，导购员可以提供准确的建议和推荐，增加销售机会。
3.积极推销潜在补充品或配件：当客户对件服装表现出兴趣时，导购员可以主动推荐补充品或配件。
例如，如果一个客户购买了一件连衣裙，导购员可以推荐适合的鞋子、配饰等，以增加销售额。
4.适当提供优惠或礼品：导购员可以在一些情况下提供一些优惠，例如打折、赠送礼品或优惠券等。
这样一来，可以增加购买的动力，让客户感到更加满意。
5.提供专业的穿搭建议：导购员可以通过为客户提供穿搭建议来增加销售。
当客户试穿衣服时，导购员可以提供关于搭配的意见和建议，帮助客户更好地展现自己的个人风格。
6.强调产品的特点和优势：当向客户介绍产品时，导购员应重点强调产品的独特特点和优势。
例如，件衣服的面料柔软舒适，或者一些品牌的衣服质量可靠。
这些信息可以增加客户对产品的兴趣和购买意愿。
7.倾听客户的需求和意见：导购员应尽量倾听客户的需求和意见，并根据其反馈做出调整。
例如，当客户提出对一些款式的改进意见时，导购员可以将其反馈给店铺管理层，并在可能的情况下提供满足客户需求的产品。
8.提供良好的售后服务：售后服务对客户满意度的重要性不容忽视。
导购员应确保客户购买的产品如有任何问题，都能得到及时的解决。
例如，如果件衣服需要修理或更换尺码，导购员可以协助客户进行相应的处理。
9.看准销售时机：导购员应根据客户的行为和需求，抓住销售的机会。
例如，当客户试穿一件衣服并表现出满意时，导购员可以立即提供购买的建议。
此外，也可以根据店铺的促销活动或节假日等情况，选择合适的时机进行销售。
10.不强制推销：虽然导购员需要积极推销产品，但也应尊重客户的决定。
如果客户不感兴趣或不想购买一些产品，导购员应友好地接受客户的决定，避免给客户不必要的压力。
导购员销售技巧和话术衣服
导购员的销售技巧和话术：让衣服更好地找到主人在商场内，导购员无疑是一位至关重要的角色。
他们不仅需要提供专业的服务，还需要具备一定的销售技巧和沟通能力，以确保顾客得到满意的购物体验。
本文将探讨导购员在销售衣服过程中应该掌握的技巧和话术，帮助他们更好地与顾客沟通，带领顾客找到适合自己的衣服。
第一部分：了解顾客的需求在销售过程中，导购员首要的任务是了解顾客的需求。
只有深入了解顾客的身材、喜好、职业等方面，才能更好地为他们推荐合适的衣服。
因此，导购员在与顾客交谈时，可以运用一些技巧来主动获取信息。
技巧一：主动引导对话导购员可以通过开放式问题引导顾客谈论自己的喜好和需求。
比如：“您喜欢什么类型的衣服？”、“您通常穿什么样的颜色？”等问题可以帮助导购员更快地了解顾客的喜好。
技巧二：耐心倾听在了解顾客的需求后，导购员需要耐心倾听顾客的回答，并适时提出进一步的问题以确认信息。
同时，导购员还需通过观察顾客的表情和神态，来了解顾客内心的真实想法。
第二部分：推荐合适的衣服一旦了解了顾客的需求，导购员就需要根据顾客的喜好和身材特点，为他们推荐合适的衣服。
在这个过程中，导购员需要善于运用一些销售话术，引导顾客做出购买决策。
话术一：强调品质导购员可以通过强调衣服的面料、做工等方面来提升衣服的吸引力。
比如：“这款衬衫采用优质棉料，穿着非常舒适。
”等话术可以让顾客对衣服的品质产生信任。
话术二：突出款式针对不同款式的衣服，导购员可以从款式设计、时尚潮流等方面入手进行推荐。
比如：“这款连衣裙的设计非常新颖，非常适合您的气质。
”等话术可以增加顾客对衣服的兴趣。
第三部分：技巧合并，促进销售在销售过程中，导购员需要将以上技巧和话术灵活运用，以促进销售。
例如，导购员可以根据顾客的回答适时调整推荐方案，以满足顾客不同的需求。
最后，导购员还需要注意在销售过程中保持礼貌和耐心，不断提升自己的专业素养，以提升客户满意度和促进销售额的增长。
希望本文对导购员有所帮助，让他们在推销衣服的过程中更加得心应手。
《服装品牌店员手册》
目录第 1 章前言 (2)组织结构 (2)店员的职责 (2)效劳原那么 (3)效劳仪容 (3)日常营业流程 (4)第 2 章售前准备 (4)销售区准备工作 (4)收银区工作 (5)第 3 章售中效劳 (7)销售区工作 (7)收银区工作 (10)第 4 章售后－处理投诉 (13)售后效劳的原那么 (13)售后效劳内容 (13)售后效劳的接待 (13)售后效劳技巧 (14)售后效劳记录 (15)第 5 章忙碌时的待客法 (16)销售区 (16)收银区 (16)第 6 章空闲时的工作 (17)销售区 (17)收银区 (17)交接班 (17)第 7 章营业结束 (18)营业结束的工作流程 (18)销售区 (19)收银区 (19)第 8 章奖罚条例 (20)奖励条例 (20)处分条例 (21)商品、成员现金、票据遗失赔偿制度 (23)实施说明: (22)员工等级评定标准 (24)第 1 章前言1.1店员每天在卖场中要接触形形色色的顾客, 每一位顾客在选购商品时各有特性, 购置的动机也可以说是五花八门的。
通过对消费者行为模式的研究, 人们发现, 顾客作出的购置决定往往不是足够理性的, 甚至有的是瞬间的冲动。
作为一个店员, 就是要尽可能的努力找到导致客户决定购置的诱因, 并抓住瞬间的时机, 迅速成交。
这是每一位店员在销售过程中极为重要的工作。
店员首先应具有做事的干劲, 这样才能切实的投入工作, 并在工作中寻找乐趣；其次还要拥有充分的体力, 即要有良好的健康条件, 在工作时要充满活力；接着应有参与的热忱, 如此对于所处理的工作、接待的顾客乃至接触的商品, 才能用心的投入, 也就是我们所说的“入行〞。
1.2组织结构专卖店结构:专卖店经理〔店主〕店长店员1.3店员的职责➢上班不准迟到, 必须提前5分钟换好制服, 佩戴好胸卡, 进入工作岗位。
违者每月第一次罚款20元, 第二次罚款40元, 第三次罚款60元, 第四次作辞退处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服装销售手册88个销售绝招_导购员服装话术资料(187页)_参考资料上午学完下午就能用服装应该这样卖也许，您可以不学习但您的对手不一定会停心学习学习，就是站在智慧的肩膀实现与财富的对话公司馈赠员工，代理商馈赠加盟商上好礼品服饰终端销售实战宝典编著服饰门店实战讲师零售终端销售专家引言--100倍的投资回报王老师在各地授课的时候，经常有学员询问王老师是否可以将课堂上讲授的经典案例与实际问题编写成书，以便他们在工作中不断温习。
鉴于目前国内许多服饰门店对实战的、可解决工作中实际问题的书籍的巨大需求，同时考虑到对许多学员进行现场培训又受时间、地点及费用等限制而无法及时进行的这种现状，服饰培训工作室致力于系统、快速地提升服饰门店，尤其是导购、店长及加盟商老板的销售能力而组织写该书。
朋友们，我们都非常清楚，我们现在经营服饰门店面临以下尴尬的现实：店址不错，装修也高档，但业绩还是上不去；折扣越打越低，办法想了很多，效果仍然差强人意；店面租金与费用越来越高，生意却越来越难做；店铺倒是越开越多了，但利润却不增反降；员工素质低，工作无士气，优秀员工又难找；顾客越宠越娇，主权越来越大，忠诚度却越来越低。
先生认为，上述问题的产生其实归根到底是人的问题，因为店面与店面之间的竞争，实质上是店员与店员之间素质、水平和能力的竞争。
可以这么说，店员专业度的高低直接影响和决定着店铺的库存、利润和竞争力。
可由于中国服饰行业终端面临的现状是：人员素质不高，店铺管理水平不强，导致终端质量不高。
经过我们大量的服饰终端调查发现：我们店面其实每天都在驱逐顾客离开，我们每个店其实每天都可能少卖了1、2件衣服，只不过我们老板和店员没有意识到而已。
这一切都源于我们的店员用不合理的沟通方式与顾客沟通！可店员之所以用不合理的方式沟通顾客，又源于有些人根本不知道应该如何去与顾客沟通，因为服饰行业的人员流动率相对较大，他们很多又缺系统的专业服饰终端培训。
我们认为，作为老板，应该清醒地认识到，店员不培训，员工不专业，那么我们失去的不仅仅是每天少卖1、2件衣服，更为严重的是，我们失去了店铺赖以生存和发展的基础---品牌形象。
所以，我们认为，不合格的店员是门店最大的成本和利润黑洞。
服饰培训工作室正是基于中国服饰终端现在普遍面临的人员素质尚需提高、培训跟不上的现实，我们经过大量的服饰门店调研，以及系统地收集在全国各地授课时所收集到学员问题反馈，进行针对性阐述并提供解决之道。
应该说，这些问题都是我们店面销售中每天都会遇到，并且许多导购又都非常困惑的问题。
我们在书中为这些问题提供了错误分析、导购策略及语言模板等。
这些语言模板经过服饰门店实战运用证明是行之有效的，所以，我们相信只要店员认真学习这些内容，背诵这些语言模板并且灵活运用，就一定可以给您及店铺带来销售业绩的变化。
各位朋友，我们希望该书可以成为每个加盟店老板、店长及导购必备的工具宝典。
我们相信该书可以给您100倍的投资回报！同时，该书籍将是您馈赠员工及加盟店的多赢、绝佳礼品！因为，他们拿回去就可以用，因为他们用后就有效，因为他们有效就赚钱，因为他们赚钱，他们就更愿意卖，所以我们的明天也才更美好！服饰培训工作室2012年8月目录第一章如何处理与顾客关系问题销售情景1：导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯听从建议销售情景2：导购热情接近来店顾客，顾客冷冷地回答：我随便看看销售情景3：顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再看看销售情景4：顾客担心特价品有质量问题，怎么解释都以为我们在骗他销售情景5：我回家跟老公商量一下，考虑好以后再说吧销售情景6：你们卖衣服时都说得很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢销售情景7：营业高峰时段，因导致招呼不周导致顾客抱怨，甚至流失销售情景8：当面拆的新包装，顾客试后仍要再拿新的。
可只剩这一件啦销售情景9：顾客很喜欢试穿的衣服，可被其他闲逛客顺口否决了销售情景10：顾客对衣服也很满意，却说要等把男朋友领来后再做决定第二章如何处理服装的穿着问题———————————————————————————销售情景11：顾客试穿了几套之后，什么都不说就走了销售情景12：导购介绍完衣服后，顾客什么都不说，转身就离开销售情景13：哇，之后建衣服怎么穿起来这么紧呀销售情景14：算了，我觉得这件衣服穿在我身上显得有点胖销售情景15：我不喜欢这款，太成熟了，穿起来显得好老气销售情景16：我是喜欢这款，但我同时也买了一套，而且又在一办公室销售情景17：这宽衣服还不错，但瑕疵我带朋友来帮我看看后决定销售情景18：算了吧，别蒙我啦，这宽衣服我穿起来不大合适销售情景19：大街上经常碰到很多人穿同样的款，真不敢买你们的衣服销售情景20：算了，我不想试，我想起来了这宽衣服和我去年买的差不多销售情景21：这个颜色的衣服不行，我穿可能不大合适销售情景22：顾客试衣的时候，其实尺码很合身，但顾客总觉得小销售情景23：我不喜欢这宽衣服，看起来怎么这么老土销售情景24：你们的衣服款式还不错，可为什么颜色都那么深呢销售情景25：我觉得牛仔系列穿起来不显档次，并且还有点像劳动布销售情景26：你们衣服现在穿起来怎么这么花呀，都找不到合适我穿的啦销售情景27：你们家的款式怎么越来越年轻了，都找不到合适我穿的啦销售情景28：你们家的款式怎么这么少呀，感觉都没什么可买的销售情景29：你们家的衣服好难看，怎么都怪怪的呢第三章如何处理服装的品质问题销售情景30：顾客很喜欢的某款纯棉衣服，询问是否褪色（缩水或起球）销售情景31：你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么都从来没有听说过呀销售情景32：去年已经果实的老款拿出来处理，被顾客认出来了销售情景33：本是新款，由于款式类似，所以被顾客认出来了销售情景34：你们这种面料的衣服，还有没有其他的款呢销售情景35：你们家的饿衣服与隔壁家来比，哪家更好呀销售情景36：我一直买你们牌子，但我发现你们的风格怎么老是在变销售情景37：我发现你们新款的上市速度太慢了销售情景38:款式花色我都满意，就是觉得这地方面料不舒服销售情景39：你们还高档品牌呢，但做工这么糟糕，你看这里还有线头销售情景40：如果这个鞋子我穿一段时间，泄底就脱胶了怎么半销售情景41:为什么你家这种面料不可以机洗，人家某牌子都可以销售情景42：什么国际品牌，你们只是挂歌意大利牌子而已销售情景43：没听说你们这个品牌，我西服一直都穿XX牌子销售情景44：这款不是纯棉的，算了，我喜欢穿纯棉衣服销售情景45：你们的衣服上有皮装饰，干洗店说不可以干洗销售情景46：这衣服都不能水洗呀，真是麻烦！算了，我不要了第四章如何处理价格异议的问题销售情景47:你们跟某品牌差不多，不过价格却比他们高哪么多销售情景48：我跟你们店好几次了，我是诚心想要，你再便宜点我就买了销售情景49：衣服还可以，你便宜点吧，再少50块我就要了销售情景50:这衣服不就是普普通通的化纤面料吗，价格怎么还这么贵销售情景51:明明顾客很喜欢这件衣服，但还是要狠命杀价销售情景52：隔壁店和你们一样都是涤纶面料，怎么你们比人家贵那么多销售情景53：对面店衣服与你们款式几乎一模一样，但价格比你们低的多销售情景54：衣服款式做工等各方面我都挺满意，就是感觉价格高了销售情景55：顾客觉得衣服太贵了，说不需要买这麽好的衣服销售情景56：我每个月都来照顾你们，已经是老顾客啦，都没有优惠吗销售情景57：为什么你们家的衣服要比别家店贵那么多呀销售情景58：像这种款式和面料外面只卖200多，怎么你们却卖300多销售情景59：我也是你们老顾客了，怎么和新顾客一样，一点优惠都没有销售情景60：我可认识你们老板喲，你给我再优惠点，要不我给他打电话销售情景61：顾客试穿也很满意，但一旦看到价格就不买了销售情景62：一件羊毛衫都要400块，搞错没有，也太贵了吧销售情景63：顾客拿衣服，问到价格后，转身就走第五章如何处理折扣及优惠问题销售情景64：我就是先试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买销售情景65：我不要什么赠品和积分，你把它们换作折扣抵给我吧销售情景66：不打折？人家国际品牌都打折呢，你们为什么不打折销售情景67：你们衣服这么贵呀，可以打几折呢，你们为什么不打折销售情景68：你们公司现在就是6.5折，以后会不会再有更低的折扣销售情景69：一件不打折，买三样也不打折，如果这样我就一件都不买销售情景70:导购员，你们店的衣服什么时候开始打折呀销售情景71：刚买的衣服折扣就打这么厉害，真窝火！你们要赔我差价销售情景72：公司规定打折后就不能要赠品，可顾客就是两个都要销售情景73：你们衣服刚出来都说不打折，但后期却打得一个比一个底销售情景74：其他品牌也打6折，赠品比你们还丰富，你们太不灵活了销售情景75：为什么你们的品牌还没有过季就开始打折了销售情景76：我每年都买你们那么多衣服，给我一个特别折扣吧销售情景77：与对面那家店比较，你们提供的贵宾卡优惠力度太小了销售情景78：好，就算不打折，那把你们模特上戴的饰品送给我吧销售情景79：你们的衣服比附近某某店（代理店）卖的价格高销售情景80：如果你们一个月打更低的折扣，我就找你们退货或补差第六章如何维护顾客关系的问题销售情景81:上次买的毛衣都缩水了，而且还起球，价格却那么贵销售情景82：顾客在退货期内因款式等非质量问题而要求退货销售情景83：按规定这种情况可以退货，问题是衣服已超过退货期销售情景84：无法证明是质量问题，但顾客去要求退换，不解决不离店销售情景85：你们的衣服这么贵，怎么买回去后按要求洗涤还是掉色销售情景86：刚刚买的衣服天气就开始转凉了，小姐麻烦你帮我退了销售情景87：某些贵客买衣服每次都要换三次以上，应该如何与其沟通销售情景88：收集VIP顾客资料时，请顾客登记资料，可顾客转身就走第一章如何处理与顾客关系问题也许，顾客我们的上帝但顾客绝对不是我们的皇帝最高销售境界是作成上帝的生意还让上帝感谢你所以，我们每时每刻都要明白服饰店铺永远做未来实战宝典第一招销售情景：导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯听从建议。
导购该怎么办？错误应对1：喜欢的话，可以试穿。
错误应对2:就是我们的新款，欢迎试穿。
错误应对3：这件不错，试一下吧。
问题诊断“喜欢的话，可以试穿：这是我们的新款，欢迎试穿”这句话几乎成了中国服饰店铺销售中的经典用语，让顾客听得耳朵都起老茧。
有的导购只是看到顾客一进店或者开始触摸衣服就这么大声地招呼，其实说的都是废话，因为顾客买衣服肯定是要试穿的。
“这件也不错，试一下吧”由于导购自己缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只有见顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客对导购的建议根本不当一回事，可以说是我们自己的表现让顾客瞧不起我们。