IA研究综述

IA研究综述
１、IA概述
⒈1 IA产生的背景
随着网络和计算机技术的发展与普及，不但传统的图书馆资源开始数字化，Ｗｅｂ本身的信息量也在不断激增，由此造成的网络空间混问题如信息检索表述难，网站框架不合理，导航、标识、检索系统效率低下等为用户造成了极大不便，为了解决这些问题，人们认识到必须从宏观的角度来研究信息空间的构建，IA的概念应运而生。

⒈2 IA的产生
IA既Information Architecture, 中文一般译为“信息构建”，是美国建筑师Richard Saul Wurman于1975年提出。

但在其创建之初并没有引起社会的广泛认同。

近年来由于前文所述的社会背景，对IA问题的关注和研究逐渐风行起来。

⒈3 IA的定义
IA一词的创建者Wurman认为：“IA是建设信息结构让其他人理解。

”他在《信息焦虑》一书中，正式定IA为“指组织、标识、导航和检索系统的设计，目的是帮助用户查找和管理信息”。

按照AIFIA(Asilomar Institute for Information Architecture)的定义，IA“是共享的信息环境结构的设计；是组织和标识网站、内联网、联机交流和软件以保证其可用性和可找到性的艺术和科学；是一个致力于对数字园的设计和建设的、正在出现在实践领域。

”
在美国情报科学技术学会2000年IA峰会上提出的定义是：“信息构建是组织信息帮助人们有效地实现其信息需求的艺术和科学。

”
Ritchey将IA定义为“生成计划的实践，以便为一个内容系统和界面描述潜在的组织结构。

”
Dillon在美国情报科学技术学会会刊的IA专集上提出：“IA是一个用来描述信息空间的设计、实施和评价过程的词汇。

”
两位图书馆学家Davenport和Prusak定义为：①信息构建是在信息系统内组织、标识与导航规划的结信。

②信息构建是对信息空间的结构化设计，以方便任务完成和获取内容。

③信息构建是对网站和企业内联网进行结构化和分类以帮助人们查找与管理信息的艺术和科学。

④信息构建是集中应用设计科学和建筑科学之原理的新生科学和实践领域。

国内学者也对IA的定义及进行了探讨。

荣毅红等认为IA的主要活动是信息组织、结构的建构、系统的设计，IA的活动的主体是信息建筑师，客体是数据、信息（信息空间）、内容、结构、系统，服务对象是用户，目的是使信息可视和可理解，帮助人们更加成功地找到和管理信息。

对IA定义比较全面的是周晓英，她认为IA是“组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足需求者的信息需求的一门艺术和科学。

”
⒈4 信息建筑师和信息构建团队
信息经济中，智力资本、知识、数据和经验是任何组织取得成功的关键。

组织每时每刻都在创造和获得些信息，但如没有人对其加以管理，信息交换过程很快就会杂乱无章，信息的价值也会因为这种无序性而降低。

这时信息建筑师的重要性便凸显出来，因为他们通过组织活动建立起合理有序的途径，提高了信息搜集、存储和发布的效率。

文献⑻提到，目前大部分信息建筑师的主要工作与网站的建设和管理有很大关系，其工作的主要类型是：
⑴为客户确定因特网、内联网和信息系统的发展战略；
⑵设计、构建、开发和执行IA的解决方案；
⑶进行信息构建的咨询和设计；
⑷开发和管理网站。

主要的工作内容是：
⑴对雇主的事业和要实现的目标进行分析；
⑵对最终用户的信息需求、信息行为、信息目标和信息评价方式进行分析；
⑶选择信息内容；
⑷定义和确定功能性的、交互式的信息结构；
⑸开发和维护网站和其他信息传输工具；
⑹对内部用户提供信息产品和服务；
⑺确保用户体验的一致性。

而当面临的任务较大，比如大型网站的构建时，这种任务不是某一个信息建筑师能够胜任的。

而是需要一个由各领域专家组成的信息构建团队来应对各个环节的特殊挑战。

一般来说，一个信息构建团队的主要专家人员及其职责如下：
⑴构建策划师：熟悉业务环境，负责监督信息构建的总体设计，促进成员间的合作；
⑵控制词表管理人：管理控制词表的演化，包括词条的添加、修改和删除；
⑶索引编制专家：基于控制词表中的元数据标引信息内容；
⑷交互设计师：将信息构建与图像设计联系起来，创建导航方案，以用户为中心设计页面版式；
⑸词典设计师：开发分类方案、控制词表和词典；
⑹可用性设计师：关注可用性和信息构建的交叉部分；
⑺检索分析师：设计、改进并分析检索系统；
⑻内容管理人：创建动态发布环境，确定信息内容的所有权和信息流的输入输出。

⒈5 涉及学科与内容
IA是一个新生的信息科学专业领域和实践活动，它作为一门交叉性学科，其涉及面是相当广泛的。

IA涉及到的相关学科和内容有：信息组织、信息检索、建筑设计、个体感知、空间设计、图形工具、视觉设计、界面设计、人机交互等内容，尤其对网络信息的设计和构建问题已经有专门著作和大量的实践经验总结。

⒈6 IA的特点
⑴从建筑学到信息科学的换位思考。

将建筑学的一些理念引入信息科学，这种换位思考是IA的一种创新。

⑵信息构建是一个新生的信息科学专业领域和实践活动。

它综合了Ｗｅｂ设计、图书馆与信息科学、建筑学、人机交互、可用性工程、经验设计、认知心理学、人类文化学等多学科学的一门交叉学科。

⑶信息构建非常强调可用性和可视化。

它利用可用性工程的方法，结合可视化设计，在决定用户是否能够容易寻找所需信息方面起着重要作用。

⑷信息构建强调以用户为中心，重视用户体验。

它要求网站开发人员在网站开发过程中，不是单方面地强调所用技术和硬件设备的先进性、功能的领先性、界面的华美性，更强调把网站的用户和使用者作为网站的内容组织和信息设计的出发点和落脚点，重视用户在网站使用中的真实体验，从用户和观点来考察网站的内容组织与界面设计。

⑸信息构建强调系统论和信息生态论。

一个成功的信息构建分析和考虑了信息构建的各个方面，克服了组织目标和限制因素的
干扰，将用户和内容紧紧联系在一起。

IA提的信息生态是人们关注的一大热点，一般认为它是由用户、内容、应用环境构成的三位一体。

文献⑽提出，“信息生态是一个通过类比得到的概念。

生态学研究的是生物个体或群体与自然环境之间的关系，而信息生态学则强调人类与信息环境之间的相互作用和影响。

王可、刘炳华在文献⒁中从信息生态的角度来论述网上申报系统的构建。

⒉IA的过程、原则、技术、核心内容
⒉1 IA的过程
有的外国学者认为信息构建的第一步是定义网站的目标、收集客户或协作伙伴的看法并将它们按照协调性和重要性次序集合在一起；第二步是在弄清你的观众是谁之后，开始组织你的未来网站需要有的内容和功能页；第三步是富有创造性的，形成一个架构、选择你的隐喻，制定异航系统、生成规划图、设计框架和模型并开始建造。

还有的学者把组织信息构建的过程分为初始研究、战略制定、概念设计、实施制作和管理维护等 5个阶段。

文献⑷中从网站信息构建的过程出发，把IA分为三个阶段：研究、概念设计、实施制作。

周晓英从信息的使用和用户的理解角度，将信息构建的过程归结为：
概念设计、信息内容、生成信息结构、设计信息界面、提供信息导航、信息展示和信息发布。

第一种观点主要从网站信息构建来谈，第二种观点和周晓英的观点比较全面，如果把两者结合起来，就是比较不错的信息过程的描述。

⒉2 IA的原则
文献⑻从网站角度提出信息构建应遵循：“以用户为中心”、省力原则、Ｗｅｂ可用性原则和经济原则。

Wurman提出的IA的5个原则：
人们比较容易理解与自己已经理解的事物相关的新事物；
信息组织方式只有5种，可以简化为LATCH，即地序法、字顺法、时序法、分类法、等级结构法；
信息表达的标准是清晰而不是美观；
确定哪些信息值得保留，哪些信息是你真正想要的；
大多数信息是无用的，要勇于放弃无用信息。

文献⑶指出Wurman这五个原则的不足：Wurman列举的信息组织方式，既有语法层次的组织方法，又有语义层次的组织方法，但却忽略了语用层次的组织方法。

周晓英在文献⑸中对信息构建的基本原则概括得比较全面：面向用户原则、内容为王原则、
强调设计原则、交互原则、形式与功能平衡原则以及科学和艺术相结合原则。

⒉3 IA的技术
由于IA具有跨学科的特点，那么IA的技术也必然涉及到很多方面。

刘强、曾民族在文献⒂中对IA的技术进行了归纳，指出IA的技术包括：信息量单位、数字化、信息载体、信息开发层次、信息组织、内容组织体系、信息链接、网站组织、提供形式、信息推荐、信息检索、搜索引擎、用户界面、内容转换、内容控制等。

这种对IA技术的理解还仅局限于网络技术层面，而没有从宏观角度去探讨IA技术的内容。

⒉4 IA的核心内容
有的学者认为，IA的核心内容是信息的组织、标引、导航和检索系统。

在使用网站时，我们可以直接接触到的一些单个元素，如站点地图、嵌入式链接、搜索界面等，实际上都各自隶属于IA的主体部件——组织系统、导航系统、标引系统和检索系统。

有的学者认为，用户的信息满足包括获取和使用满足两个方面，满足用户的信息需求是IA的基本目的，引导人们从信息通向知识是信息构建的最高目标，用户对信息的理解是用户吸收和利用信息的前提和重要环节。

因此，IA的核心内容包括由浅入深的两个层面，一是“使信息可访问”，二是“使信息可理解”。

还有学者将信息构建的要素分为显性和隐性两类，认为IA的显性要素是组织、导航、标识和检索4大系统，隐性要素就是用户体验和可用性。

基于用户体验和可用性的IA流程是目标规划、用户分析、设计建模、原型测试四个阶段。

⒋IA在国内外的基本研究现状（文献⑷、文献⑸、文献⑻）
⒋１国外：
⑴沃尔曼的著作和活动
沃尔曼的著作中与IA理论探索密切相关的、影响最大的著作是《信息饥渴》和《信息建筑师》。

沃尔曼于1975年发明IA这个词汇，1976年他担任美国建筑师协会（AIA）全国会议主席时，将“The architecture of information”作为该协会年会的主题，在会上，他阐述了信息建筑师的定义，他认为“信息建筑师是一种把数据的内在模式加以组织，使复杂的事情变得清晰的人们。

他们构建信息结构或信息地图让别人找到通往知识的途径。

信息建筑师是21世纪正在出现的职业，该职业的生成合乎新时代的需要，信息建筑师关注内容明晰化、人的理解和信息组织的科学问题。

”他从自已的青年时期就致力于“让信息变得可理解”的工作，并一直以此为职业。

在几十年的努力中，他作为熟练的图形设计师、作家，编辑和出版了大量的书籍，利用图形在不同的领域表述信息，让复杂的信息变得简单和可理解。

1984年他创办了TED（Technology,Entertainment and Design）会议，反映出他把握科学、理解和信息之间关联的一种独特的思路。

他的最新书籍《理解美国》组织了“能找到的全美国最好的信息建筑师”来编写，使用了约350页的地图、图表、图解和其他工具使复杂的信息变得清晰明朗。

⑵美国情报科学技术学会（ASIST）的四次峰会
信息构建在世纪之交受到情报学界的广泛关注，美国情报科学技术学会（ASIST）从2000
美国情报科学技术学会会刊2002年末出版了IA专集，这份从2000年的IA峰会后就开始筹备的专集，刊登了由来自高等院校图书情报专业、管理信息系统专业、城市与公共事务专业、谈话和语言治疗研究专业以及网络公词的学者撰写的9篇IA论文，内容主要包括：当前IA研究的六大问题，信息建筑师的职业教育问题，IA设计手段和设计过程问题，双语网站、执法机构、城市网络的信息构建问题，信息交互问题，信息构建展问题。

⑷AIFIA成立
AIFIA是一个专门的IA组织，于2002年11月成立，其领导成员由包括专业的执业者、教师和来自雅虎、IBM等单位以及运输牢全管理部门和德克萨斯大学和北卡罗莱纳大学等组织机构的著述家组成。

AIFIA是一个非赢利机构，致力于促进共享的信息环境设计，支持全球范围的将人员、观点、内容和工具联系起来的一个基础结构，通过研究、教育、倡议和社区服务，发挥专业优势并成为相关学科和组织之间联系的桥梁。

该组织致力于提高社会成员在设计和建立更好的信息系统和知识网络方面的水平，组织成员由热心IA的各个国家成员组成，这些成员的职业有界面设计师、财务主管、信息建筑师、顾客体验设计师、信息专家、可用性专家、咨询师、大学教授和博士生等。

创办者认为，由于信息时代中，人们在共享的信息空间中度过更多的时间，人们需要更好的搜寻、导航和协作系统，创AIFIA的目的是要通过促进IA的研究和社会对IA价值的认识而为人们在信息混乱中提供一个避难所。

⑸ASIST期刊文献的报道
发表在LIS正式出版期刊上的信息构建文献并不多。

分析AISST的两个主要刊物《美国信息科学技术学会快报》和《美国信息科学技术学会杂志》中的信息构建论文，就不难看
出情报学领域信息构建研究的当前特点和发展趋势。

2000年-2002年，《美国信息科学技术学会快报》共刊登了22篇关于信息构建的文献。

具体统计结果为：关于信息构建课程设置方面的论文2篇；关于信息构建内容与范围界定的论文5篇；关于信息建筑师职能和作用的论文4篇；ASIST三次信息构建会议评论论文4篇；网站信息构建实践介绍1篇；信息构建的个人思考和评论2篇；信息建筑师的专题访问4篇，采访内容涉及网站信息构建的具体方法、实用软件、网站信息构建标准、信息构建定义、信息建筑师技能等方面，几乎覆盖了当前网站信息构建涉及的几个文要方面。

2002年10月，《美国信息科学技术学会杂志》出版了信息构建专刊，集中刊登了0篇论文，内容涉及信息构建研究当前讨论的主要问题、信息构建课程内容设计、信息构建方法、案例分析、概念、信息构建理论、信息构建实践、关于信息构建未来发展思考等。

这些文献表明，情报学正力图从根本上认识信息构建，以便为用户提供高质量的信息，更好地满足用户的信息需求。

总体而言，国内外的信息构建研究还处于初级阶段，关于信息构建的整体认识还没有形成。

缺少完整而系统的理论依据，应用对象也比较单一，主要研究还集中在网络信息构建上。

⒋２国内
自2000年以来，IA的概念开始传入我国，国内开始掀起了与IA相关的研究热潮，但目前还处于初步的研究阶段，还没有对其展开深入的系统分析和研究，在理论研究上，主要是介绍和引进国外的理论和实践活动。

在实践中，还没有见到真正应用信息构建的理念和方法进行网站建设的实例。

相关会议：
①2001年底在河北召开的新世纪情报学学科建设、发展与应用研讨会上，有两篇论文是有关IA研究的，这是在我国首次提IA问题。

②2002年6月在国防科技信息中心由中国国防科技信息学会情报学术专业委员会和中国科学技术情报学会情报理论方法与教育委员会召开了专门的IA研讨会：IA专题论坛。

这次会议吸引了不少专家学者及博士、硕士研究生，会上有很多学者做了精彩发言。

与会的各位专家就IA的定义、研究内容、应用前景等相关问题展开了热烈讨论。

这次会议尽管对很多问题还没有达成一致意见，比如对IA的中文含义问题、对IA的创始人和创始时间问题等，但表明了我国情报界对IA研究的重视。

《情报理论与实践》刊载了这次学术研讨会的综述《深化IA理论研究拓宽IA应用领域》。

③2002年9月在云南昆明召开了中国科学技术情报学会第十六届全国计算机信息管理学术研讨会，文题为“面向企业知识服务的信息基础结构”。

这次会议也有意识地将信息构建作为大会研讨内容的重要主题之一。

④2003年10月30日—11月2日，中国科技情报学会理论方法与教育专业委员会和中国国防科技信息学会情报学术专业委员会在南京理工大学联信召开了“信息构建与情报学理论方法的新发展”学术研讨会，来自全国高等院校和情报机构的70多名代表参加了会议。

会议明确提出当前情报学理论与方法的研究重点应该是探讨新信息环境中的理论与实践的结合问题。

研究的主要问题有：IA对对情报学的影响、IA理论与体系构筑、IA的核心内容、信息集合的信息构建、网站可用性与网站评价问题、IA的教育问题等。

总体来说，目前国内还主要处在对国外IA理论与实践的学习和翻译、引进阶段，目前已经有关注学科前沿的学者开始追踪IA的研究进展，国内情报学的核心期刊开始刊登有关IA 的论文，一些硕士生、博士生开始了以此为主题的研究。

⒌IA的应用
⒌1 IA与网站
目前与IA的应用与研究较多的网站方面。

荣毅虹，梁战平在文献⑶中对网站IA总结为：“主要指借助图形设计、可用性工程、用户体验、人机交互、图书馆学信息科学（LIS）等的理论方法，在用户需求分析的基础上，组织网站信息、设计导航系统、标签系统、索引和检索系统以及负面内容布局，帮助用户更加成功地查找和管理信息。

”
国外和我国台湾地区对网站IA的实践进行了探讨，认为“交互化”、“可视化”、“以用户为中心”、“使信息清晰易查”是其主要特点。

Rosenfeld 和Morville 提出了网站IA的方法和设计步骤。

认为从内容来看，网站IA的方法包括：搜索记录、站点统计、元数据、受控词表；从用户角度来看，包括：确定用户类型、需求分析、可用性测试、人种学技术、IA测试；从应用环境角度来看，包括：明确目标、确定标准、理解组织政策、技术与人力资源。

关于IA的设计步骤，他们认为应包括：①调研。

②概念设计。

③用户测试。

④重复设计。

⑤修改反馈。

⒌2 IA与企业
现在，越来越多的企业认识到：加强对信息和知识的收集和研究、充分利用知识来创造经济效益，是企业进一步发展的关键。

随着社会经济的发展，尤其是网络的飞速发展，企业面对的是海量的信息，要想从中获得有意义有价值的信息并让它们得以及时传送，IA作为一种有效的管理方法，能很好地解决这些问题。

傅湘玲和赖茂生在文献⒃中提出：企业IA应该包括3个层次——信息资源的体系结构（IRA）、信息技术的体系结构（ITA）和业务流程的体系结构（BPA）。

而IA在企业中的应用分为两方面——“内容管理系统”和“企业信息门户”。

也有一些文章讨论了BPR、SCM等与会计学中的REA（resource —event—agent）的融合问题，以更利于企业中的信息构建。

⒌3 IA与情报学
⒌⒊1 信息构建与情报学的关系
周晓英在文献⑸中从IA的定义、研究重点、研究队伍、信息构建师的背景要求、专业学术团体的活动这六个方面具体阐述了信息构建与情报学的关系，得出“IA与情报学关系非常密切，它已经成为了情报学研究的新热点”、“信息构建具有很强的学科集成特性，但它的理论归属应该是情报学”的结论。

也有学者认为信息构建是情报学的一个新的分支研究领域。

我个人认为尽管信息构建与情报学科有着密切的关系，它的理论基础是从情报学中衍生出来，但它不是情报学的一个分支研究领域，随着IA研究的进一步发展，它将形成一套完整的区别于情报学的理论，而不是情报学的从属。

⒌⒊2 IA对情报学的影响
周晓英认为IA给情报学带来了一股清新的空气，促进情报学由系统观向认知观的转变，突破传统的用户研究的思维框架，充分考虑到用户的思维，关注信息创建者、信息以及用户三方的互动和交互，进一步丰富了情报学的研究内容，挑战传统的信息管理人才培养模式等。

赖茂生在文献⑵中提到：IA一方面提供了一种新的构建信息空间的方法学和图景，引入了诸如“信息理解”、“体系结构”等一些新的理论元素，阐述了设计一个有效的信息管理架构所必需的理论、原则、指导方针、标准和约定。

另一方面，IA又很重视系统的微观设计方面，为信息空间构建提供了很具体的方法指导。

总体来说，IA为情报学的理论创新提供了一个新的起点，或者说是新的可能性和机遇，并试图建立一个新的理论框架。

文献⑸认为IA从新的角度对情报学提出了新的要求：①IA要求获得和掌握信息内容。

②IA要求将信息组织好。

③IA要求优化信息结构设计。

④IA要求对读者表达信息内容。

⑤IA要求提供一个清晰的易于信息获得的界面。

在2003年10月30日到11月二日的“信息构建与情报学理论方法的新发展”学术研讨会
上有学者认为IA借鉴了情报学的基本原理和方法，并凭借其源于建筑学的独特优势为情报学研究带来了重要突破，IA将在知识映射、认知检索、知识服务等方面对情报学的研究起到推动作用。

总体来说，信息构建只是给情报学的发展与建设提供了新的思路，提出了一些新的研究课题，激发情报学创新思维的热情。

⒌4 IA与KM
信息构建和知识管理都集中于帮助人员管理、发现、评价和共享信息。

知识管理为门户项目提供理论基础,信息构建则提供了实施的细节。

信息构建可以提供分步的蓝图,将抽象的信息组织理论转换成为可操作的知识管理环境。

通过信息构建,信息建筑师将知识整合到企业网站和企业内部网上。

文献⑷系统地探讨了知识管理与信息构建之间的互动关系和内在联系，得出知识管与信息构建存在的有机联系、信息构建是组织成功的知识管理的基础的结论：①信息构建将知识管理理论转化为实践。

②可用于指导组织的网站建设。

③可帮助建设一个系统集成的信息体系。

④服务于知识管理的全过程。

⑤可充分适应组织和知识的复杂性。

并给出IA与KM关系示
意图：
文献⑺认为随着IA的设计从平面向立体和多维空间的发展，信息的组织也由线性组织、平面组织到立体组织，进而到虚拟组织，不断向纵深方向发展。

IA的跨学科和跨领域特性，进一步拓展了信息技术在信息整合和知识管理的应用领域。

当然，信息构建的发展不仅仅是空间的变化，更重要的是人们解决问题的方式。

信息构建为知识管理奠定了必要的基础结构，从IA向KA（知识构筑体系）过渡顺理成章。

⒍对IA的展望
虽然目前IA的研究还有很多不成熟之处，但它的发展空间是非常大的。

随着Internet及其相关技术的迅速发展，它们对信息创建、传播和使用的影响不断加强，人们正步入后ＷＥＢ时代。

在这个网络化、数字化的信息空间中，信息系统的设计，要比以往任何时候都更为困难。

一方面，信息的数量、范围日益扩大，而且格式各不相同，进一步加剧了信息内容的不确定性；另一方面，用户的群体特点和信息需求也发生了很大的变化，对信息系统的设计提出了更高的要求。

没有哪个学科或领域能够独自应对这些挑战并解决这些问题。

而信息构建最终将集成所有已知的学科的技术、方法，并将它们应用到新一代的信息系统的设计中。

信息构建代表着当代信息服务和情报学的前沿。

它已从网站信息设计的狭义概念升为在数字化、网络化的信息空间中提供信息的组织、管理和服务的广义概念。

信息构建的概念、。