员工基本行为准则

员工基本行为准则

编制：

批准：

二O年月日批准二O年月日实施

时代共赢企业服务有限公司

员工基本行为准则

1.总则

1.1本准则体现了企业价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守。

1.2公司尊重员工的正当权益，通过本准则界定公司利益与员工利益，避免二者发生冲突。

1.3员工违反本准则可能导致公司解除劳动合同，员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿（按处罚办法处理）。员工行为涉及刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。

2.员工行为准则

2.1工作纪律

2.1.1不得在工作时间和工作场所聚众闹事或煽动他人闹事。【一级行为】

2.1.2员工不得偷盗公、私财物。【二级行为】

2.1.3工作时间不得饮酒（除工作需求外）【二级行为】

2.1.4员工不得私自接活。【一级行为】

2.1.5员工不得利用工作之便获取非正常收入。【一级行为】

2.1.6员工不得在工作中弄虚作假，挣取差价。【二级行为】

2.2考勤

2.2.1不得弄虚作假，不得替他人打卡。【一级行为】

2.2.2不得擅自离岗。【二级行为】

2.2.3按公司规定的上下班时间工作。上班不得迟到早退，不得旷工。【三级行为】

2.3采购

2.3.1采购人员需遵守岗位职业道德，禁止弄虚作假，拿他人回扣。【一级行为】

2.3.2采购人员随时了解市场最新动态，对比最低价格，实现最优化采购。【二级行为】

2.3.3采购物品出入库数据一致，做好归档。【三级行为】

2.4公章

2.4.1不得私自挪用公章。【一级行为】

2.4.2使用公章必须按流程登记使用。【二级行为】

2.5保密

2.5.1企业财务信息和客户资料是公司的重要信息，未经授权不得擅自发布。【一级行为】2.5.2不得越级（岗）故意获悉职位外的企业信息。【二级行为】

3、处罚办法

公司根据情节予以行政处罚或经济处罚，即按员工过失的轻重程度分为：一级行为：退工（解除合同）；

二级行为：警告一次，第二次退工（解除合同）；

三级行为：警告二次，第三次退工（解除合同）。

4、员工服务规范

4.1服务范围：中、小、微型企业全程服务

4.2按类型分为：工商、财务、行政

4.3服务规范：

4.3.1对待任何客户的服务均应一视同仁，基本要求：做与不做一个样；善于换位思考；得理让人；应理智对待，不予计较；多一些谦让、大度，以良好的姿态感化对方。

4.3.2应给客户留下职业、敬业、信赖的第一形象

4.3.2所提供的服务以顾客希望为基准，使顾客对接受服务有满足感

4.3.3必须做到心细无比，富有人情味

4.3.4对顾客服务应是出于诚意

4.3.5时刻牢记：提供的服务就是代表公司的服务