行动学习法

5
2,行动学习的理论基础
库博的经验学习圈 行动学习加速了学习的过程
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库博经验学习圈
库博经验学习圈
具体实际的体验
在新的情景下应用 新的概念和原理 形成抽象的概念 和原理
观察和反思
7
砍柴工的经验学习圈
4. 应用 自从用了新方法, 腿不疼了,腰不酸 了,还有时间喝酒 抽烟了 1. 体验: 砍呀砍呀砍木头 磨呀磨呀磨斧头
观察和反思
小组智慧, 小组智慧,有更 高的抽象和概念 能力
相互质疑与反思, 相互质疑与反思, 更高效深刻
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3,行动学习的定义与特点
行动学习的定义 行动学习的特点
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行动学习的定义
行动学习是一小组人共同解决组织实际存 行动学习是一小组人共同解决组织实际存 在的问题的过程和方法. 在的问题的过程和方法. 的过程和方法 行动学习不仅关注问题解决, 行动学习不仅关注问题解决,更重要的是 关注小组成员及整个组织的发展. 关注小组成员及整个组织的发展.
隐藏的部分:
你的假设 你的成见 你的信念, 价值观,规 则
溯源
重塑
质疑
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六个要素之三: 六个要素之三:质疑与反思
一步: 一步:我对周 遭事物抱持什 么样的看法? 么样的看法? 二步: 二步:这些看 法依据的原始 资料是什么? 资料是什么? 三步: 三步:还有无 其他资料可影 响我的看法? 响我的看法? 四步: 四步:我原来 的看法是否需 要修正? 要修正? 降价是我们这个行业取胜的唯一手段. 降价是我们这个行业取胜的唯一手段.
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阶段3: 阶段 :跟进行动
1 落实行动计划 2 明确工作监督机制
3 保持顺畅的沟通
4 运用短期激励
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8,行动学习的整体管理
持续开展行动学习的保障因素
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1
高层重视/推动 高层重视 推动
2
正反馈
持 续 开 展 行 动 学 习 的 保 障 因 素
3
培训部门支持保障
4
催化师引导
正反馈
正反馈
5
参与者认同
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4,行动学习的五类重要应用
行动学习的五类重要应用 行动学习在华润置地(北京) 行动学习在华润置地(北京)
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行动学习的五类重要应用
行动学习的五类重要应用 解决问题, 解决问题, 加强团队 提升组织 促进个人 建设学习 建设 创造业绩 领导力 专业发展 型组织
行动学习在 工作层面看 是一种通过 项目发现问 题,解决问 题的方法. 从更广泛的层面看,行动学习是一种组织持续发展,组织 中成员改变自己的工作方法和思维方法的有效手段.
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行动学习的推进
企业 文化 管理 战略 市场 战略
产品定位 市场竞争战略 第一阶段 战略地图 战略指标 产品质量 流程优化 第二阶段 第三阶段 行动学习已 融入日常工作 中 成为公司核 心文化之一 ……
……
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行动学习的推广
六年以来,下属公司,各部门,项目部, 六年以来,下属公司,各部门,项目部, 甚至跨部门之间都不同程度的应用行动学习 法分析,解决各自存在的问题,取得良好成 法分析,解决各自存在的问题, 效.
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行动学习的发明者和最初设想
"行动学习法"的创始人是英国的雷格 列 行动学习法" 文教授. 文教授. "行动学习法"是理论与实践密切结合的学 行动学习法" 理论与实践密切结合的学 习发展工具. 习发展工具.
4
行动学习在20世纪末的发展 行动学习在 世纪末的发展
20世纪末, 20世纪末,行动学习与组织发展领域的大师 世纪末 级人物是伊恩麦吉尔. 级人物是伊恩麦吉尔. 行动学习法在许多世界知名企业得到广泛运 通用电气公司,摩托罗拉公司, 用,如通用电气公司,摩托罗拉公司,波音 公司,可口可乐公司和AT&T公司等 公司,可口可乐公司和AT&T公司等. AT&T公司
问题 学习承 诺
催化师
规模4-8人 成员有互补的专业或经验背景 成员有解决问题的强烈愿望 可能会出现多级接力式的组织形式
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六个要素之三: 六个要素之三:质疑与反思
什么是质疑与反思? 什么是质疑与反思?
显露的部分:
你的观点 你的行为
小组
质疑与 反思的 过程 付诸行 动
问题 学习承 诺
催化师
质疑
改变
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行动学习的定义
行动学习是行动→反省→理解→行动的不 行动学习是行动→反省→理解→行动的不 断循环的过程. 断循环的过程. AL=P+Q+R+I AL=P+Q+R+I
注:P-专业化知识;Q-有见地的问题;
R-质疑与反思;I-实施行动
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行动学习的特点
实践性 从负面事件入手, 从负面事件入手,找差距 群策群力 致力于组织学习能力的提升 一把手是关键
催化师要给予成员有效的反馈: 催化师要给予成员有效的反馈: 清晰 强调积极的一面 具体 分清主次 对事不对人
小组 质疑与 反思的 过程 付诸行 动
问题 学习承 诺
催化师
针对能够改变的事 描述性的而非评价性的 以自己的名义反馈 小组成员的反馈说明了
什么
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六个要素之五: 六个要素之五:学习承诺
学习承诺: 学习承诺: 开放的心态 视不同观点为学习机会,而非对立 勇于质疑别人 适时引入新理论 将集体经验提升为理论的勇气和能力
小组 质疑与 反思的 过程 付诸行 动
问题 学习承 诺
催化师
当前的重要难题 参与面广 可提供学习机会 需要持续性解决 没有现成答案 方法和成果在组织内分享 成员有权针对问题采取行动
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六个要素之二: 六个要素之二:小组
行动学习是以小组为单位进行的: 行动学习是以小组为单位进行的:
小组 质疑与 反思的 过程 付诸行 动
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6,行动学习的七个关键步骤
行动学习的一般过程
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行动学习的一般过程
行动学习的七个关键步骤
2
成立行动学 习小组
3
7
固化与分享
1
行动学习启动会 问题选择
4
6
总结与评估
5
催化过程,澄清 问题并制定方案 执行行动学 习方案
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7,一次研讨会的组织
阶段2 阶段2:研讨过程
导入 催化 回顾 关闭
阶段1 阶段1:
正反馈
行动学习的过程(特点) 行动学习的过程(特点)
6
行动学习实效
7
行动学习文化
正反馈
36
谢谢大家!
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Fra Baidu bibliotek
�
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六个要素之四: 六个要素之四:催化师
小组 质疑与 反思的 过程 付诸行 动
问题 学习承 诺
催化师
催化师是氛围的营造者,其基本素质: 催化师是氛围的营造者,其基本素质: 氛围的营造者 坦率,真诚及和谐 接受,关心或奖赏 感情移入(设身处地体会其他人的经验与感受)
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六个要素之四: 六个要素之四:催化师
行动学习法
1
目录
1. 行动学习的来源 2. 行动学习的理论基础 3. 行动学习的定义与特点 4. 行动学习的五类重要应用 5. 行动学习的六个要素 6. 行动学习的七个关键步骤 7. 一次研讨会的组织 8. 行动学习的整体管理
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1,行动学习的来源
行动学习的发明者和最初设想 行动学习在20世纪末的发展 行动学习在 世纪末的发展
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行动学习的阶段性成果
结果 提升
组 织 发 展
业绩提升
战略提升
过程 改善 文化 改善
学习型文化逐渐形成
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5,行动学习的六个要素
小组 质疑与 反思 付诸 行动 问题 学习 承诺 催化师
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六个要素之一: 六个要素之一:问题
问题的选择对行动学习非常重要. 问题的选择对行动学习非常重要.选对问 行动学习就成功了一半.选题标准: 题,行动学习就成功了一半.选题标准:
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行动学习在华润置地(北京) 行动学习在华润置地(北京)
2003年11月召开的项目管理研讨会是公司 2003年11月召开的项目管理研讨会是公司 行动学习的重要开端,遵循从现象到原因再 行动学习的重要开端,遵循从现象到原因再 到解决方案的群策群力研讨思路,开始了寻 到解决方案的群策群力研讨思路, 的群策群力研讨思路 找生死攸关问题及该问题解决方案的体系化 研讨过程. 研讨过程.
准备工作
阶段3 阶段3:
跟进工作
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阶段1: 阶段 :准备工作
选题 会议通知 资料发放 研讨思路与 方案 准备研讨会 材料
培训资源 准备
准备 工作
制定会议 议程
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阶段2: 阶段 :研讨过程
导入阶段
提出会议目的及具体要求
催化阶段
发挥群体智慧
回顾阶段
总结研讨过程和内容
关闭阶段
提出下一阶段目标及具体要求
举例
砍柴工的经验学习圈
2.反思 3. 概念 Aha, 每砍半个小时磨 五分钟斧头,效率最 高. 花些时间磨斧头, 感觉省力又省时
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行动学习加速了学习的过程
小组共同体验, 小组共同体验, 更丰富 一起应用, 一起应用,更丰 富的实践
具体实际的体验
在新的情景下应用 新的概念和原理 形成抽象的概念 和原理
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六个要素之六: 六个要素之六:付诸行动
为什 么要 行动
小组 质疑与 反思的 过程 付诸行 动
问题 学习承 诺
催化师
行动是探寻,是试错, 行动是探寻,是试错,是检验 行动也是"学习" 行动也是"学习"过程
如何 采取 行动
将成果转变为组织决策, 将成果转变为组织决策,并付诸行 动 在行动中体验, 在行动中体验,反思
举例
消费者调查显示价格是影响购买的最重要的因素. 消费者调查显示价格是影响购买的最重要的因素 过去5年采取的降价促销策略一直很成功 年采取的降价促销策略一直很成功. 过去 年采取的降价促销策略一直很成功. 最近我们通过产品和服务质量的提升,在没有 最近我们通过产品和服务质量的提升 在没有 降低价格的情况下,实现了销售的大幅度提升 实现了销售的大幅度提升. 降低价格的情况下 实现了销售的大幅度提升. 消费者选择性价比高的产品而不是选择低价格 的产品. 的产品.