蓝牙语音遥控器使用指南及常见问题处理方法

蓝牙语音遥控器使用指南及常见问题处理方法

一、蓝牙语音遥控器外形

1.中兴

正面背面

2.创维

正面背面

二、蓝牙语音遥控器配对方法

所有的蓝牙语音遥控器均需要与机顶盒进行配对方能正常使用，配对时遥控器与机顶盒的距需小于30CM，不同的终端厂家蓝牙语音遥控器配对方法不同，具体如下：

（一）中兴语音遥控器配对步骤

1.按下遥控器【设置】键，打开机顶盒设置界面

2.选择蓝牙设置，打开蓝牙设备列表；

3.同时按住遥控器【菜单】键和【返回】键，当指示灯闪烁时可松手；

4.待蓝牙设备列表页出现语音遥控器设备“YYYKQ”时，选中该设备连接且显示为“已连接”时表示配对成功。

（二）创维语音遥控器配对步骤

1.魔百和开机成后，长按菜单+返回至遥控器指示灯闪烁

2.开始配对后魔百和主页会提示“遥控器蓝牙配对中”

3.魔百和主页提示“蓝牙配对成功！”后即表示遥控器配对成功

四、蓝牙语音遥控器操作演示

（一）语音换台

语音直接说出想看的电视频道/回看节目

操作示例：

1.按住语音键说“中央一台”，电视将直接切换到中央一台进行播放。

2.按住语音键说“广西卫视”，电视将直接切换到广西卫视进行播放。（二）语音搜索

语音直接说出影片名、演员、导演等，智能搜索海量点播内容。

操作示例：

（1）按住语音键说“我想看周星驰的电影”，电视会直接搜索提供所有周星驰主演的电影内容资源。

（2）按住语音键说“庆余年”，电视会直接搜索提供这部电视剧的内容资源

（三）播放控制

1.音量控制

视频播放过程中，可以通过语音控制音量

操作示例：

（1）按住语音键说“音量增加”，电视会直接将增加音量，并会在屏幕上方显示音量

（2）按住语音键说“音量减小”，电视会直接减小音量，并会在屏幕上方显示音量

（3）按住语音键说“音量30”，电视会直接将音量调节到30，并会在屏幕上方显示音量

2.进度控制

视频播放过程中，可以通过语音控制播放进度

操作示例：

（1）在视频播放的过程中，按住语音键说“快进15分钟”，播放进度即可快进到相应的位置

（2）在视频播放的过程中，按住语音键说“快退10分钟”，播放进度即可快退到响应的位置

五、蓝牙语音遥控器常见问题处理

（一）按语音键提示“电池电量低”

更换电池，如果换了新电池还提示电池电量低，可以重启下机顶盒，如果提示还存在，则属于硬件问题，可前往当地营业厅进行售后处理。（二）按语音键没反应

1.观察遥控器是否没电或电力不足。具体操作，按住遥控器语音键，如遥控器指示灯不闪烁，表示没电或电力不足。

2.观察是否丢失蓝牙配对。具体操作：长按语音遥控器任意按键遥控器指示灯常亮表示蓝牙配对正常，若长按闪烁几秒熄灭表示配对丢失，或在盒子设置界面—蓝牙链接查看蓝牙链接信息。

3.如果语音遥控器电力、蓝牙都正常，需验证遥控器其他按键功能是否正常，如其他按键功能正常，仅语音键不正常，需确认是否是机顶盒软件版本低，建议对机顶盒软件版本进行升级；

（三）说的话能正确识别但没有跳转/反应

机顶盒软件版本低，建议对机顶盒软件版本进行升级；

（四）按住语音键说话后弹窗总提示“未听见您说话”

情况一：松手太快，需要按住说话，说完松开；

情况二：对着语音遥控器说话，电视语点框无反应，无法识别文字，或提示：未听到您说话，可初步判断为遥控器故障问题，可前往当地营业厅进行售后处理。

（五）蓝牙配对失败或者蓝牙断开连接了怎么办？

当界面上出现“蓝牙配对失败”的提示时，需重新进行蓝牙配对。配对方式参考上文配对方法。

（六）怎么判断蓝牙是否连接成功？

以下两种情况均可用于判断遥控器蓝牙未连接，会导致语音无法使用；情况一：用手捂住遥控器前端，无法使用方向键、音量键等普通按键；情况二：长按方向键、音量键等普通按键，指示灯无法长亮。