第四课_诚实守信_办事公道(三)[优讲课堂]

很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气
急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”
店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去
这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是
那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过
的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？”
面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质
• 一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如 果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于人，表面上是得到了“实惠”。但 为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。
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（2）诚实守信是企业立业之基
海尔“砸冰箱” ——真诚到永远
案例三
1985年的一天，张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，
宋庆龄对自己答应的事情说到做到，信守承诺， 这正是诚实守信的基本要求。
诚实守信，是做人的准则，也是对从业者的道德 要求。
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案例二 某超市明文规定，顾客在结账时要按正常的 顺序排队买单。一名男子借口购买商品数量少， 直接走到队伍的最前面要求买单，众人纷纷指 责其言行，而收银员竟然毫不理会，优先为该 名男子办理。 该例子体现的正是收银员办事不公，把超 市的规定当成一纸空文，致使该超市信誉扫地， 影响超市的形象，也直接损害消费者的权益。
——影响前途和命运
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（1）诚信和公道是个人立身之本
阅读分析
书上两个例子都强调了我们为人处世要讲究诚信和公道。自古 以来，诚实守信、办事公道是中华民族的传统美德，也是职业道德 的基本要求。既是我们为人处世的起码准则，也是做好工作的必要 条件。做到言必信、行必果，一诺千金，以武秀君为榜样，做个诚 信之人；在实际工作中，也要做到公道正直，正派做人，正当做事， 如果办事不公，势必也会像例子中的李某一样，损害自身形象，影 响个人的前途和命运。
于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的
谁来砸，并亲自抡起大锤子砸下了第一锤!很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后，张瑞
敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。
如今海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务
网络。拥有设计中心18个，工业园区10个，海外工厂及制造基地22个，产品远销160
多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国；营销网点达58800个，海尔集团从一个亏
空147万元的集体小厂，发展成为2003年全球营业额806亿元的中国第一品牌，海尔品
牌两字价值达530亿元，成为中国最值钱的品牌，并入选世界100个知名品牌，获得越
来越高的美誉。
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案例四
三鹿毒奶粉事件
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一个企业如果没有严格的管理制度，员工的管理就会困难重重， 在处理各类纠纷时就不能做到公平、公正，最后必然导致人才的流失， 影响企业的长远发展。因此，在现代市场竞争中，企业要遵守市场规 则，公平竞争，才有利于树立良好的企业形象，有利于抵制行业不正 之风、遏制职业腐败。
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（4）诚信和公道对构建社会主义和谐社会有重要作用
楚国。 平原君到了楚国后，立即与楚王谈及“援赵”之事，谈了半
天也毫无结果。这时，毛遂对楚王说：“我们今天来请你派援兵，
你一言不发，可你别忘了，楚国虽然兵多地大，却连连吃败仗，连
国都也丢掉了，依我看，楚国比赵国更需要联合起来抗秦呀！”毛
遂的一席话说得楚王口服心服，立即答应出兵援赵。 平原君回到赵
国后感慨地说：“毛先生一至楚，而使楚重于九鼎大吕。”（九鼎大
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曾子杀猪取信
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商鞅立木为信
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季布一诺千金不易
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• 秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起 了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布 一诺。”
• 后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被 重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。
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案例二：“三鹿奶粉”事件
这是2008年发生在中国的一起严重的食品污染事件。事
件起因是很多食用三鹿集团生产的婴幼儿奶粉的婴儿被发现
患有肾结石，随后在其奶粉中发现化工原料三聚氰胺。该事
件给消费者家庭、给社会造成了严重危害，但害人者终害己。
生产厂家由风风火火的发展变成了冷冷清清的停产整顿，全
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
失掉街亭，我军必败。”并具体指示让他“靠山近水安营扎寨，谨慎
小心，不得有误”
马谡是马良之弟，素有才名，得到诸葛亮赏识。刘备临终前叮嘱诸
葛亮马谡‘言过其实，不可大用’，但诸葛亮并未听取。北伐时期，
葛亮力排众议，任命马谡为先锋.
在三国演义中，马谡长于战争理论、战略部署和战术安排，但是缺
乏实战经验。街亭一战中，他担任先锋，不听取副将王平的建言，
公平正义、诚信友爱是社会主义和谐社会的重要特征， 是构建和谐社会的道德基础。只有在全体从业者中普遍培养 起诚实守信和公平正直的职业道德素质，才能形成良好的社 会秩序和高尚的社会风气，进而奠定和谐社会的根基。
个人受欢迎 企业有发展 国家展形象 个人有美誉 企业有效益 社会享太平
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诚实守信的职 业道德有哪些
国奶产品的生产受到了很大冲击，严重影响了在国际市场的
竞争力一。个单位、企业的生命力在于质量，在
于信誉。在现代社会规则制约下，诚信品牌毁
之容易建之难，我们应该时时事事以诚为本。
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㈡诚信和公道是最起码的职业操守
2.诚信和公道是企业立业之基，是企业能正 常运行的基本保证
重合同、守信用的企业——得到市场认可
安徽金寨职业学校：黄孟华
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说一说你所知道的关于诚信 的成语、故事或例子？
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2
•
关于讲诚信的小故事
• 一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车
司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有
你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。
顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚
最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，
发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办，大多
数人提出有缺陷但不影响使用，便宜点处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多
元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等
你愿意与不诚实的人交朋友吗？
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（三）培养诚信、公道的品质
（1）培养诚信、公道的品质，首先要做到以诚 实守信为美，以办事公道为荣。
案例六
日本餐饮业有条行规，盘子要用水洗七遍，洗盘子计件付酬。有个 打工的学生为提高效率，少洗了两遍。在抽查中，老板用试纸测出盘子 的清洁度不达标，责问这个学生。她却振振有辞：“洗五遍不也挺干净 吗？”老板淡淡地说：“你不诚实，请你离开。”这个学生不得不到另 一家餐馆应聘，老板打量她半天，说：“你就是那个只洗五遍盘子的学 生吧，对不起，我们不需要。”第二家、第三家……她屡屡碰壁。不仅 如此，她的房东也要她退房。万般无奈，她只得搬离了这个城市。
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蜀后主建兴六年(公元228年)诸葛亮为实现统一大业，发动了一场
北伐曹魏的战争。他命令赵云、邓其为疑军，占据箕谷(今陕西汉中
市北)，亲自率10万大军，突袭魏军据守的祁山(今甘肃)，任命参军
马谡为前锋，镇守战略要地街亭(今甘肃秦安县东北)临行前，诸葛亮
再三嘱咐马谡：“街亭虽小，关系重大。它是通往汉中的咽喉。如果
基本要求？
办事公道需要我 们提高哪些方面
的修养 ？
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我们身边有哪 些不诚信或者不 公道的行为？
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假烟
假鞋
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思考：这是讲诚信的行为吗？
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2011、2012年我国食品安全乱象频出，“瘦肉精”“染 色馒头”“苏丹红”“垃圾猪” “黑心烤鸭”“早产水 饺”“地沟油” 等诸多名词涌现，食品安全问题也由原 来的单一性事件演变为各行业内的“群体性事件”，此起 彼伏的食品安全事件刺痛我们的神经,更拷问我国食品安 全监管制度。
失信企业——会失去客户和市场
——失去发展机遇
——最终被淘汰
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（3）办事公道是企业能够正常运行的基本保证
案例五
陈玲是某企业人力资源部经理,最近为"炒"一个员工的事跟老总闹 别扭.事情是:销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款. 事情暴露了以后, 陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告,但老总只 批了辞退三名员工保留张明.陈玲很明白张明是老总的老乡,老总是念 乡情而不"炒"他.但私分1500元钱的带头人是张明,带头的不用"炒",这 事传出去了会有什么后果……陈玲为此事多次做老总的工作,但老总坚 持不变.最后陈玲只得自己辞职离开该公司。
办事公道 就是在职业活动中做到公平、公正，不谋私
利，不徇私情，不以权损公，不以私害民，不假公济私。
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㈠诚实守信 办事公道的基本要求
P53 诚实守信，是做人的准则，也是
对从业者的道德要求。
诚实 就是忠诚老实，表里如
一，言行一致，实事求是。
守信 即信守诺言，讲信誉，
重信用，忠实履行自己承担的义务。
镜头二：李某曾三次在超市工作，都因为“衣帽”
取人，慢待顾客而遭投诉和解聘。后来，李某又到 一所学校餐厅售饭，因为照顾同乡、亲戚，掌勺卖 菜不公平，被学校辞退。
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㈡诚信和公道是最起码的职业操守
传统美德，职业道德的基本要求 为人处世的起码准则，做好工作的必要条件 失去诚信、办事不公——损害自身形象
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引思明理
这些制假造假的案例让学生明白社会 如果缺乏诚信的话，会破坏良好的市场秩 序，不利于形成良好的社会风气，而最终 受害的也是作为消费者的我们。所以我们 从现在起就要养成诚实守信、办事公道的 优良品质。
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你愿意生活在一个充满欺骗的家里吗? 你愿意在一个无赖的老板下面干活吗？ 你愿意去一间没有信用的饭店吃饭吗？
该名学生由于工作时为了省事，缺乏诚信，觉得这是无关紧要的， 想不到因此而丢了工作，也被房东要求退房，更在此后的找工作中屡屡 碰壁。从中可以看出只有诚信的人，才能获得别人的信任和尊重，才能 有所作为。诚信永远不会过时！
三鹿奶粉添加三聚氰胺、生产、销售有毒有害食品，最终三鹿破产，三鹿 集团由原来的“中国食品百强企业”、“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位 到轰然倒塌、破产倒闭。三鹿集团董事长田文华由全国劳动模范、全国优秀女 企业家到被判无期并处罚金2000多万，成为全国公众唾弃的对象。
3.15晚会曝光的双汇火腿使用添加瘦肉精的猪肉作为原料。各大超市产 自河南济源的双汇产品以下架。
吕：钟名，与鼎同为古代国家的宝器。） 成语“一言九鼎”由这个故
事而来，形容一句话能起到重大课作资讲用解 。
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案例一
宋庆龄要去看望幼儿园的孩子，幼儿园的小朋友 听了都很高兴，都等着宋奶奶到来。突然，原来晴 朗的天空突然刮起了大风，霎时间，飞沙走石，路 上的行人都睁不开眼，大家议论，宋奶奶可能不会 来了。正在这个时候，宋奶奶不顾漫天风沙，满脸 笑容地走下汽车，来到孩子们中间，一位老师感动 地说："天气不好，您就改天再来吧！"宋奶奶说：" 不，我不能失信，应当遵守诺言。"
朴如流水，却让人领略到一种山高海深。这是一种闪光的
品格——诚信。
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3
一言九鼎
战国时，秦国的军队团团包围了赵国的都城邯郸，形势十分危急，
赵国国君孝成王派平原君到楚国去求援。平原打算带领20名门客
前去完成这项使命，已挑了十九名，尚少一个定不下来。这时，
毛遂自告奋勇提出要去，平原君半信半疑，勉强带着他一起前往
一意孤行，犯了兵家大忌，导致蜀军惨败。由于他立下了军令状，
诸葛亮不得不将他处死以正军法课.资讲解
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镜头一：“欠债还钱，这是做人的本分。”全国“诚 实守信道德模范”吴秀君以自己的实际行动诠释了什 么叫“诚信”。2002年，丈夫去世，留给吴秀君270 万元的债务。从法律上讲，吴秀君可以选择放弃继承 丈夫的财产和债务。然而，她选择了代夫还债之路。
办事公道 就是在职业活动中做到公
平、公正，不谋私利，不徇私情，不以权
损公，不以私害课民资讲，解 不假公济私。
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办事公道事例： 秉公办事传美谈
• 自古以来，秉公办事都被传为美谈，三国时期 诸葛亮执法公正，挥泪斩马稷的故事被人千古 传颂。
• 宋朝的黑脸包公，几乎家喻户晓，人们敬仰包 公，敬称他为包青天，就是因为他办事公道， 能秉公执法。