中国电信客户经理竞岗报告-PPT

激发客户对信息化的需求，全方位推介业务
拓展市场
了解客户需求，为客户提供基于互联网的综合信息服务
和客户建立长期沟通机制，将业务由客户向客户的客户延伸
提升客户感知
细分客户群体，持续发现不同客户间的共同点，作整合营销
实施差异化服务，对不同客户提供个性化服务
5
对竞聘岗位的认识
认识定位：
3
主要工作经历
本人于20XXX年7月从XXXXXXXXXXXX毕业后参加工作。目前主要 的工作经历可以分为以下几个阶段：
XXXX ～ 至今
XXXXXXXXXX 客户经理 XXXXXXXXXXXXXX 业务经理 XXXXXXXXXXX 文员 XXXXXXXXXXXX 营业员
1、客户关系维护 2、保障客户通讯工作，推介电信业务
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对竞聘岗位工作思路及目标
对五级客户经理的工作思路主要体现在以下几个方面
1. 增强市场攻防体系
信息收集、整理、分析后，寻求对策
2.建设市场空间体系
根据关键特性划分客户群，实施有效营销举措
3.全力提高品牌渗透率
梳理品牌套餐，有效的整合产品，发展业务
4.推动业务可持续发展
分析业务现状，并制定对策问题
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XXXX/XX ～ XXXX/X
1、负责冰箱在国美的渠道销售 2、调控销售流程
XXXX/X～ XXXX/X
1、负责各项文案的收集，整理 2、编写相关文件报告
XXXX/X～ XXXX/X
1、帮助客户办理各种业务 2、推销相关业务
4
在岗位中所应为公司创造的价值
增加销售额
发挥固网资源融合优势，寻求全业务运营的结合点

宽带业务发展策略
遵循”光进铜退“原则，大力发展电信光纤业务 利用现有的宽带提速方案等为客户提供更多优惠
11
谢谢 !
12
12 8
政企客户中心 12
在“商务领航”的品牌统领下，以客户收入为中心，细分政企客户市场，通 过了解不同行业、不同区域政企客户的消费特点，挖掘客户对电信产品的诉 求，实施整合营销或提供个性化服务，为客户创制价值。

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
职责内容：
做好政企客户关系维系，提升客户满意度 收集反馈客户竞争信息与产品需求，挖掘潜在商机； 开展客户的全业务营销活动； 开展“商务领航”品牌宣传与管理工作； 完成客户业绩目标
1、增强市场攻防体系
分布信息及对策，实现渠道内共享
共享
个人及团队及时分析信息中存在的风 险和机会，寻求对策
寻求对策
收集竞争信息，并寻找其中隐含 的价值
信息整理
及时跟进客户，了解竞争 信息及商机
信息收集
多渠道、全方位
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2、建设市场空间体系
根据客户的某一特性为客户划分不同的群体，再根据特性寻找并实施切 实有效的营销举措及方法，强化政企市场空间体系，突出差异化服务。
客户行业特性
“商务领航” 品牌为导向
分析客户特性
客户大小规模 客户所属性质
提升客户价值
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3、全力提高品牌渗透率
1
产品有效融合
基于现有的固话和宽带优势，有效的融合产品，让客 户使用更多电信业务
2
利用中国电信的3G网络优势，更多的发展信息化创新 信息化产品应用 产品
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工作举措
移动业务发展策略
利用已有的固网及宽带业务，发展融合产品,突出电信移动和固话可互打免 费的优势 推行“总机服务”、“无线宽带”等业务，突显电信3G优势
周口电信人力资源转型 岗位竞聘演讲
（竞聘部门）（竞聘岗位） （姓名） （日期）
目录
1
2 3 对竞聘岗位的认识 对岗位工作工作思路及目标 工作计划举措
4
2
个人情况
1
个人简介 XXXXXXXX XXXXXXX
XX
XXXXX
XXX
人 生 有
限 学
涯 无 海
XXXXXX XXXXXXXX
XXXXXXX XXXXXXX