沟通的技术与方法讲义
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• 4.邀请另一个人来与自己对谈、练习
和各位老师 共创幸福人生！
•
每 一 次 的 加 油，每 一次的 努力都 是为了 下一次 更好的 自己。 20.11.1920.11.19Thursday, November 19, 2020
•
天 生 我 材 必 有用， 千金散 尽还复 来。14:25:5114:25:5114:2511/19/2020 2:25:51 PM
师幼沟通——同理心
• 2.“经验”的同理心
近几天，帆帆每天都拿着几页图书，确切的说是 从我们班的书上撕下的，丢在空中，见其落下后， 又捡起来再丢再捡……最后将它小心翼翼的折好 放在自己的衣兜里。
• 帆帆，你看书被你撕坏了，它多 疼呀，而且，别的小朋友想看也 看不到了，帆帆最乖了，不撕书 了好好看书好吗 ？
沟通的技术与方法
主讲：何东亮
太原幼儿师范学校心理健康教育中心
何东亮，男，1977年出生， 硕士，国家二级心理咨询师。从 事心理教育10年，现为太原幼师 心理健康教育中心负责人，山西 省青少年心理与教育研究会理事， 山西省心理学会会员。
你看到了什么事实？
牛奶洒了以后
• 3岁罗伯特想喝牛奶了，他打开冰箱， 抓住一只牛奶瓶，由于奶瓶太滑， 掉在地板上，牛奶洒了一地。罗伯 特闯祸了。妈妈闻声走进厨房，看 见一片狼藉， ……
如，大笑、坐没坐姿，站没站姿； • 有权威，让孩子信服的人； • 老师所说的话，孩子一定要听，否则日后就压不
住学生； • 有真实的感受要隐藏，以免孩子家长瞧不起； • 要爱、关心、照顾孩子在幼儿园的一切。
它只是一个角色，而不是自己。不能真诚与真 实的做自己，是一件很痛苦的事。
要做真实的我
• 能够将真实自己的所思、所想、 所感受的及所想望的与他人真 诚的分享，不要掩饰，没有委 屈，也没有强迫，有的只是真 诚与开放。
•
时 间 是 人 类 发展的 空间。 2020年 11月19日 星期 四2时25分 51秒 14:25:5119 November 2020
•
科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 下午2时 25分51秒 下午 2时25分 14:25:5120.11.19
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每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 20.11.1920.11.1914:2514:25:5114:25:51Nov-20
•
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 11月 19日下 午2时25分 20.11.1920.11.19
•
扩 展 市 场 ， 开发未 来，实 现现在 。2020年 11月 19日星 期四下 午2时25分 51秒 14:25:5120.11.19
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做 专 业 的 企 业，做 专业的 事情， 让自己 专业起 来。2020年 11月 下午 2时25分 20.11.1914:25November 19, 2020
师幼沟通——同理心
• 4.“想法”的同理心
5岁的晶晶是离异单亲家庭的孩子，经常 打小朋友。一天他看见小冬搬他的椅子， 他冲过去就给了小冬一拳。… …
师幼沟通——同理心
• 5.“行为”的同理心
“其实并不是你“喜欢”打人，而是你觉 得小朋友抢了你喜欢的东西，你生气。”
要做真实的我
幼儿老师是谁？ • 授业、传道、解惑的人 • 能回答孩子提出问题的人 • 很有学问的人 • 做孩子模范的人 • 不可在孩子面前有不良的行为举止出现的人，例
• 不是“我想做什么，就做什 么，我想说什么，就说什么， 不要有任何顾忌”
• 而是“责任、期待和要求”
练习
• 1.观察自己对自己及他人的期待是什 么？是否妨碍了做真实的我。
• 2.当我言不及意，言不由衷的时候， 是什么状况？为什么？
• 3.每天半个小时的时间练习在“同 理”“尊重”他人的情况下，来分享 自己真实的想法和感受。
• 正确理解：老师应该原谅她们的 这种“破坏行为”。
师幼沟通——同理心
• 3.“角色”的同理心
做小孩的就是应该听大人的，千万别把 自己的想法告诉给他们知道，因为大人们常 常觉得自己懂得多，是具有权威的。我们小 孩跟他们意见看法不同，他们会觉得我们挑 战他们，他们就会生气，因为他们的面子会 保不住。
•说
•听
•看
•摸
• 有声语言 • 行为语言 • 心理语言 • 心灵语言
沟通的语言
沟通技术
• 活动： 我说你画
沟通第一步 ——尊重
沟通要素
• 表达 • 专注与聆听 • 澄清
师幼沟通——同理心
• 1.“感受”的同理心
孩子摔到了，很痛，跑到教室找 老师：“老师，我摔到了，好痛 呀！”
• 老师一：“哦！你摔到了，怎么摔的啊，怎么 这么不小心呀！”
•
Βιβλιοθήκη Baidu
人 生 不 是 自 发的自 我发展 ，而是 一长串 机缘。 事件和 决定， 这些机 缘、事 件和决 定在它 们实现 的当时 是取决 于我们 的意志 的。2020年 11月 19日 星期四 2时25分 51秒Thursday, November 19, 2020
•
感 情 上 的 亲 密，发 展友谊 ；钱财 上的亲 密，破 坏友谊 。20.11.192020年 11月 19日 星 期四2时 25分 51秒20.11.19
谢谢大家！
• 老师二：“哦！你摔到了，哎呀！没有伤到什 么，还好！下次要多注意一下才好，不要用跑 的，慢慢走，知道吗？”
• 老师三：“哦！你摔到了，小事嘛！，别哭， 要勇敢，深呼吸一下就不疼了！恩！你好勇敢 呀！”
• 老师四：“哦！来。老师看看！（老师用手哄 摸小孩的头，并蹲下来查看摔到的地方），有 一点擦破皮，看样子很痛啊！（老师用受轻轻 抚破皮的地方），去保健室看看医生好吗？”
妈妈说：“罗伯特，瞧你弄出 来的有多棒！我可从来没有见 过这么大一滩牛奶，过来好好 地玩玩地上的牛奶，怎么样？” 罗伯特很兴奋，这又是个好玩 法。他画小猫、画爸爸，牛奶 又变成小车了… …。
• 几分钟之后，妈妈说：“罗伯特，事情弄 得一团糟时，最终你必须清理好，让一切 恢复正常，这洒了的牛奶你怎么才能清理 干净呀？我们可以用海绵吸，可以用毛巾 擦，也可以用拖把拖，你喜欢哪一种方法 呢？”罗伯特选择了海绵，他高兴地和妈 妈一道把洒在地上的牛奶清理干净了。
• 妈妈又说：“刚才罗伯特用两只小手拿好 一只大牛奶瓶失败了，我们不如到后院去， 把瓶子装满水，看看你能不能找到一种方 法拿好瓶子而不掉下来。”罗伯特很愿意 尝试，他们来到院中，小男孩很快就学会 了用两只手拿住瓶子上端就不容易掉落。 这是一堂多么完美的课呀！
• 你看待问题的方式是什么？
• 问题取向——资源取向 • 发展阳性赋义
•
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.1914:25:5114:25Nov-2019-Nov-20
•
得 道 多 助 失 道寡助 ，掌控 人心方 位上。 14:25:5114:25:5114:25Thursday, November 19, 2020
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安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.1920.11.1914:25:5114:25:51November 19, 2020
• 如果你看到的都像恶魔，那 么你就天天生活在地狱；相
反，如果你眼中孩子的都像
天使，那么你就天天生活在 天堂！
沟通类型及管道
• 良好型 （1）平等的沟通（彼此倾听，不担心害怕） （2）合一的沟通 （考虑对方，也不委屈自己） （3）开放的沟通 （存同求异）
• 不良型 （1）阻断交错型 （2）平行型
认识体验
对话1： • 甲：“告诉你，我的办法最好。你就
是不听，不听老人言，吃亏在眼前”。 • 乙：“你有病，上次听你的怎么样？
还能听你吗？” • 甲：“上次是上次，这次你不听我，
一定后悔！”
• 对话2：
甲：“今天我在市场门口看到小 学同学，我好高兴！”
乙：“哦，我今天在街边看见有 人卖蜗牛，好大，我想给孩子 们买个看看，可买的人太多 了。”
和各位老师 共创幸福人生！
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每 一 次 的 加 油，每 一次的 努力都 是为了 下一次 更好的 自己。 20.11.1920.11.19Thursday, November 19, 2020
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天 生 我 材 必 有用， 千金散 尽还复 来。14:25:5114:25:5114:2511/19/2020 2:25:51 PM
师幼沟通——同理心
• 2.“经验”的同理心
近几天，帆帆每天都拿着几页图书，确切的说是 从我们班的书上撕下的，丢在空中，见其落下后， 又捡起来再丢再捡……最后将它小心翼翼的折好 放在自己的衣兜里。
• 帆帆，你看书被你撕坏了，它多 疼呀，而且，别的小朋友想看也 看不到了，帆帆最乖了，不撕书 了好好看书好吗 ？
沟通的技术与方法
主讲：何东亮
太原幼儿师范学校心理健康教育中心
何东亮，男，1977年出生， 硕士，国家二级心理咨询师。从 事心理教育10年，现为太原幼师 心理健康教育中心负责人，山西 省青少年心理与教育研究会理事， 山西省心理学会会员。
你看到了什么事实？
牛奶洒了以后
• 3岁罗伯特想喝牛奶了，他打开冰箱， 抓住一只牛奶瓶，由于奶瓶太滑， 掉在地板上，牛奶洒了一地。罗伯 特闯祸了。妈妈闻声走进厨房，看 见一片狼藉， ……
如，大笑、坐没坐姿，站没站姿； • 有权威，让孩子信服的人； • 老师所说的话，孩子一定要听，否则日后就压不
住学生； • 有真实的感受要隐藏，以免孩子家长瞧不起； • 要爱、关心、照顾孩子在幼儿园的一切。
它只是一个角色，而不是自己。不能真诚与真 实的做自己，是一件很痛苦的事。
要做真实的我
• 能够将真实自己的所思、所想、 所感受的及所想望的与他人真 诚的分享，不要掩饰，没有委 屈，也没有强迫，有的只是真 诚与开放。
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时 间 是 人 类 发展的 空间。 2020年 11月19日 星期 四2时25分 51秒 14:25:5119 November 2020
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科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 下午2时 25分51秒 下午 2时25分 14:25:5120.11.19
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每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 20.11.1920.11.1914:2514:25:5114:25:51Nov-20
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加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 11月 19日下 午2时25分 20.11.1920.11.19
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扩 展 市 场 ， 开发未 来，实 现现在 。2020年 11月 19日星 期四下 午2时25分 51秒 14:25:5120.11.19
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做 专 业 的 企 业，做 专业的 事情， 让自己 专业起 来。2020年 11月 下午 2时25分 20.11.1914:25November 19, 2020
师幼沟通——同理心
• 4.“想法”的同理心
5岁的晶晶是离异单亲家庭的孩子，经常 打小朋友。一天他看见小冬搬他的椅子， 他冲过去就给了小冬一拳。… …
师幼沟通——同理心
• 5.“行为”的同理心
“其实并不是你“喜欢”打人，而是你觉 得小朋友抢了你喜欢的东西，你生气。”
要做真实的我
幼儿老师是谁？ • 授业、传道、解惑的人 • 能回答孩子提出问题的人 • 很有学问的人 • 做孩子模范的人 • 不可在孩子面前有不良的行为举止出现的人，例
• 不是“我想做什么，就做什 么，我想说什么，就说什么， 不要有任何顾忌”
• 而是“责任、期待和要求”
练习
• 1.观察自己对自己及他人的期待是什 么？是否妨碍了做真实的我。
• 2.当我言不及意，言不由衷的时候， 是什么状况？为什么？
• 3.每天半个小时的时间练习在“同 理”“尊重”他人的情况下，来分享 自己真实的想法和感受。
• 正确理解：老师应该原谅她们的 这种“破坏行为”。
师幼沟通——同理心
• 3.“角色”的同理心
做小孩的就是应该听大人的，千万别把 自己的想法告诉给他们知道，因为大人们常 常觉得自己懂得多，是具有权威的。我们小 孩跟他们意见看法不同，他们会觉得我们挑 战他们，他们就会生气，因为他们的面子会 保不住。
•说
•听
•看
•摸
• 有声语言 • 行为语言 • 心理语言 • 心灵语言
沟通的语言
沟通技术
• 活动： 我说你画
沟通第一步 ——尊重
沟通要素
• 表达 • 专注与聆听 • 澄清
师幼沟通——同理心
• 1.“感受”的同理心
孩子摔到了，很痛，跑到教室找 老师：“老师，我摔到了，好痛 呀！”
• 老师一：“哦！你摔到了，怎么摔的啊，怎么 这么不小心呀！”
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Βιβλιοθήκη Baidu
人 生 不 是 自 发的自 我发展 ，而是 一长串 机缘。 事件和 决定， 这些机 缘、事 件和决 定在它 们实现 的当时 是取决 于我们 的意志 的。2020年 11月 19日 星期四 2时25分 51秒Thursday, November 19, 2020
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感 情 上 的 亲 密，发 展友谊 ；钱财 上的亲 密，破 坏友谊 。20.11.192020年 11月 19日 星 期四2时 25分 51秒20.11.19
谢谢大家！
• 老师二：“哦！你摔到了，哎呀！没有伤到什 么，还好！下次要多注意一下才好，不要用跑 的，慢慢走，知道吗？”
• 老师三：“哦！你摔到了，小事嘛！，别哭， 要勇敢，深呼吸一下就不疼了！恩！你好勇敢 呀！”
• 老师四：“哦！来。老师看看！（老师用手哄 摸小孩的头，并蹲下来查看摔到的地方），有 一点擦破皮，看样子很痛啊！（老师用受轻轻 抚破皮的地方），去保健室看看医生好吗？”
妈妈说：“罗伯特，瞧你弄出 来的有多棒！我可从来没有见 过这么大一滩牛奶，过来好好 地玩玩地上的牛奶，怎么样？” 罗伯特很兴奋，这又是个好玩 法。他画小猫、画爸爸，牛奶 又变成小车了… …。
• 几分钟之后，妈妈说：“罗伯特，事情弄 得一团糟时，最终你必须清理好，让一切 恢复正常，这洒了的牛奶你怎么才能清理 干净呀？我们可以用海绵吸，可以用毛巾 擦，也可以用拖把拖，你喜欢哪一种方法 呢？”罗伯特选择了海绵，他高兴地和妈 妈一道把洒在地上的牛奶清理干净了。
• 妈妈又说：“刚才罗伯特用两只小手拿好 一只大牛奶瓶失败了，我们不如到后院去， 把瓶子装满水，看看你能不能找到一种方 法拿好瓶子而不掉下来。”罗伯特很愿意 尝试，他们来到院中，小男孩很快就学会 了用两只手拿住瓶子上端就不容易掉落。 这是一堂多么完美的课呀！
• 你看待问题的方式是什么？
• 问题取向——资源取向 • 发展阳性赋义
•
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.1914:25:5114:25Nov-2019-Nov-20
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得 道 多 助 失 道寡助 ，掌控 人心方 位上。 14:25:5114:25:5114:25Thursday, November 19, 2020
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安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.1920.11.1914:25:5114:25:51November 19, 2020
• 如果你看到的都像恶魔，那 么你就天天生活在地狱；相
反，如果你眼中孩子的都像
天使，那么你就天天生活在 天堂！
沟通类型及管道
• 良好型 （1）平等的沟通（彼此倾听，不担心害怕） （2）合一的沟通 （考虑对方，也不委屈自己） （3）开放的沟通 （存同求异）
• 不良型 （1）阻断交错型 （2）平行型
认识体验
对话1： • 甲：“告诉你，我的办法最好。你就
是不听，不听老人言，吃亏在眼前”。 • 乙：“你有病，上次听你的怎么样？
还能听你吗？” • 甲：“上次是上次，这次你不听我，
一定后悔！”
• 对话2：
甲：“今天我在市场门口看到小 学同学，我好高兴！”
乙：“哦，我今天在街边看见有 人卖蜗牛，好大，我想给孩子 们买个看看，可买的人太多 了。”