以客户为中心的销售(网校试题答案)

以客户为中心的销售

单选题

1. 以下不属于传统的销售方式的是

A 以渠道为中心

B 打击竞争者

C 老朋友式的销售

D 辩论式的销售

正确答案： A

2. 对于一个销售人员来讲，最大的错误就是

A 沉浸于对产品的热爱而忘了看看客户是怎么想的

B 过度关注销售

C 过于忙碌

D 说的太多

正确答案： A

3. 以下关于宴请说法不正确的是

A 建议把晚餐留给与自己最好的、最有可能发展的客户，他们是销售员需要进一步增强联系的人

B 宴请的方式有很多，最常见的是在饭店宴请客户

C 销售员要确保自己是第一个到达

D 咖啡会议、商务午餐等也是宴请的方式

正确答案： A

4. 选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“只在短短的一个月里，惊涛公司因为使用了我们的打印机，图片销售量就增加了百分之三十”

A 依靠共同性建立兴趣

B 通过潜在客户所认识的名字建立兴趣

C 提及介绍人引起客户的兴趣

D 通过成功的故事建立兴趣

正确答案： D

5. 什么是销售员走向成功的必然要求。

A 广博的知识

B 良好的销售技能

C 坚强的个性

D 扩大销售网络

正确答案： D

6. 以下不属于宴会和酒会时的注意事项的是

A 专业化

B 不要过于放纵自己

C 不要口无遮拦，要注意说话的分寸

D 热情，多与人介绍产品

正确答案： D

7. 以下关于提问的技巧说法正确的是

A 多用选择性的问题

B 多用封闭式的问题

C 多问“为什么”

D 多提研究性的问题

正确答案： D

8. 设置目标的第一步是罗列目标，这个目标指的是

A 事业目标

B 客户目标

C 个人目标

D 以上三项均是

正确答案： D

9. 以下说法正确的是

A 一般来说，销售员的热情越高越好

B 越具有挑战性的目标越有激励作用

C 在销售实践中销售员要注意控制自己的情绪，不要热情过度

D 销售员无论去任何地方拜访客户，穿着要求都是一样的，一致性能为企业带来荣誉

正确答案： C

10. 以下属于传统的销售方式的是

A 以渠道为中心

B 老朋友式的销售

C 以顾客为中心

D 双赢的策略

正确答案： B

11. 吸引客户参与闲谈的技巧是很多的，其中最主要的是

A 寻找共同点

B 温和的态度

C 真诚

D 自然

正确答案： A

12. 获得客户引荐，关键是

A 声誉和方法

B 态度和技巧

C 声誉和态度

D 态度和方法

正确答案： A

13. 选择以下陈述内容所使用的陈述方式“针对您这样有特殊需要的顾客，我们专门有一个

特殊的售后服务系统，完全可以满足您的售后需要”

A 依靠共同性建立兴趣

B 通过潜在客户所认识的名字建立兴趣

C 提及介绍人引起客户的兴趣

D 通过特别关注建立兴趣

正确答案： D

14. 选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“是叶先生建议我打电话给您，他对我们的产品非常喜欢，而且也对我们的售后服务很满意，听说，您也需要一MP3，他就让我和您直接联系。”

A 依靠共同性建立兴趣

B 通过潜在客户所认识的名字建立兴趣

C 提及介绍人引起客户的兴趣

D 通过成功的故事建立兴趣

正确答案： C

15. 以下说法正确的是

A 常见的购买决策结构有四种

B 对于强领导、弱成员型组织，销售员的目标就是要把这个有权决定购买的领导转变成自己的产品支持者，这样就可以成功地实现销售目标

C 强领导、弱成员这种团队用户是最理智的

D 强领导、弱成员型组织这类用户最容易形成持久稳定的大客户

正确答案： B