销售培训ppt课件

销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般 人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式， 只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既 可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。
概念
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销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便 让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就 是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品 当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特 定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题 被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的 特别利益
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这故事的有什么启示？动作快且前后一致的人将可胜 过缓慢且持续的人。正像现今销售中的经典理论：这 不是一个大鱼吃小鱼的社会，而是一个快鱼吃慢鱼的 社会。
这故事还没完没了。。。。。。
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这下轮到乌龟要好好检讨，它很清楚，照目前的比赛 方法，它不可能击败兔子。它想了一会儿，然后单挑 兔子再来另一场比赛，但是是在另一条稍许不同的路 线上。兔子同意，然后两者同时出发。为了确保自己 立下的承诺－从头到尾要一直快速前进，兔子飞驰而 出，极速奔跑，直到碰到一条宽阔的河流。而比赛的 终点就在几公里外的河对面。兔子呆坐在那里，一时 不知怎么办。这时候，乌龟却一路跚跚而来，撩入河 里，游到对岸，继续爬行，完成比赛。
Байду номын сангаас
人人都在销售 （哲学角度）5
如果仔细想一下的话，其实人人都在从事销售。年轻时为了谋 生，你会尽力提高沟通技巧。在努力说服别人做某件事情的时 候，你就在进行着某种销售活动。例如，向老板请假、申请加 薪、去商店退货、说服老师给你考试加分或申请一份工作等等。 在做这些事情时，你就在运用个人沟通技巧，试图说服别人来 按你的意图行动。在现实生活中，有效的沟通能力是成功的关 键。 这也正是为什么有如此多的人学习销售课程的原因，他们
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何谓销售？
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销售的特性
销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报 酬率最低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小。 小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质， 都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成 为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入 最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工 作是怎么看怎么想怎么做的。
报酬丰厚（没有极限，作为一名销售人员，你可以期待两种报酬： 非经济的和经济的报酬。非经济报酬有时也被称为心理报酬或精神 报酬。非经济报酬通常是由个人产生的，而不是由公司给予的。比 如说，你把工作完成得很好，或者是你完成了一项非常有技巧的销 售陈述之后，你所获得的满足感、成就感等等都是非经济报酬。）
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这故事的有什么启示？首先，辨识出你的核心竞争力， 然后改变游戏场所以适应（发挥）你的核心竞争力。 在你的工作单位，如果你是一个能言善道的人，一定 要想法创造机会，好好表现自己，以便让层峰注意到 你。如果你的优势是从事分析工作，那么你一定要做 一些研究，写一个报告，然后呈送上楼。依着自己的 优势(专长)来工作，不仅会让上头的人注意到你，也 会创造成长和进步的机会。
其二，需求是在与客户建立关系之后详细了解的信息之一，只 有了解了客户的真正需求，才能确定凭企业现在的实力是否能 够满足客户的需求，如果暂时无法满足客户的需求，就应主动 停止下一步跟进行动，把该类客户列为潜在客户，只要保持关 系即可。
其三，出售是一个长期的过程，出售是否顺利进行将直接影响 到下一次的业务合作。
为何选取销售为业？原因可能有五个： 6
现实中有大量的、多样的销售工作可做；
销售有较大的自由度（在讲清工作任务和销售目标之，后销售人员就 可以在很少指导的情况下开展业务，以达到销售目标。）
工作的挑战性很强（销售人员独立自主进行工作，肩负着为公司赚取 几十万元、甚至上百万元收入的责任，这对每个人来说都是一个挑 战。） 在（未来）公司中有很多晋升机会（成功的销售人员有许多机遇能 进入公司的高级管理层。）
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这个故事给我们的启示是：缓慢且持续的人会赢得比 赛。现今的很多销售理念也是告诉我们坚持在坚持， 坚持一下就会好！这是从小伴随我们长大的龟兔赛跑 故事的版本。
但有一个更有趣的版本。故事这么连续下去。
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兔子当然因输了比赛而倍感失望，为此他做了些缺失 预防工作（根本原因解析）。它很清楚，失败是因它 太有信心，大意，以及散漫。如果它不要自认一切都 是理所当然的，乌龟是不可能打败它的。因此，它单 挑乌龟再来另一场比赛，而乌龟也同意。这次，兔子 全力以赴，从头到尾，一口气跑完，领先乌龟好几公 里
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团队精神
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从前，有一只乌龟和一只兔子在互相争辩谁跑得快。他们决定 来一场比赛分高下，选定了路线，就此起跑。
兔子带头冲出，奔驰了一阵子，眼看它已遥遥领先乌龟， 心想，它可以在树下坐一会儿，放松一下，然后再继续比赛。
兔子很快地在树下就睡着了，而一路上笨手笨脚走来的乌 龟则超越过它，不一会儿完成比赛，成为货真价实的冠军。 等 兔子一觉醒来，才发觉它输了。
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对于销售的本质有两类观点，一类是结果派、 一类是过程派。结果派更注重销售的结果，也 就是销售人员能够将公司的产品使用各种方式 卖给客户(或消费者)，实际就是人们所言的推 销员、直销员等。而过程派则更强调首先要找 到对产品有需要的客户，然后再根据客户的具 体需求设计生产产品，交付给客户以求得客户 满意，并进一步得成下一步的交易。
希望提高自己的交往能力，从而使自己无论在生活中还是在事 业上都能取得更大成功。从销售课程中获得的知识和技能，其 实可以应用于任何领域，诸如法律、医疗、新闻、军事，也可 用于人们自己的专业中。
销售技巧并非只是销售人员才需要。人人都需要它。在当今
竞争激烈的环境中，具有良好的人际交往能力价值非凡。而缺 乏销售能力就将使你在竞争中处于不利地位。因此，当你阅读 时，就要想一想如何才能将学到的知识应用于个人和事业之中。
什么是销售本质？
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销售的本质问题就是通过销售人员的 沟通将产品或服务出售给那些有需求 的客户，这似乎听起来很简单，但里 面却包含了三层的意思。
其一，沟通贯穿于整个销售过程，它是销售的开始，也是销售 的终结。沟通分为直接沟通和间接沟通，按照开发客户的流9 程 来说，一般在与客户直接沟通前，销售人员会通过各种方式， 比如行业杂志、客户网站、朋友介绍等信息渠道与客户进行间 接的沟通。