一家上市连锁医院的运营之道

2015-01-28 莆田帮

在社会办医火热的当下，医疗界需要反思，什么样的社会办医模式更加务实、有效，且投资方能以适当规模的投入、较低的门槛进入医疗领域，找到社会办医的适宜模式。事实上，近几年专科医院的发展较少受到关注与重视，本文通过对一家医院案例的全方位解读，希望其经验能在“如何改好、办好、管好、运营好一家连锁专科医院”等问题上对行业人士有所启发。

7年，业务量增长10倍，年均超过50%的发展速度。

这一数字是职业经理人、通策医疗集团总裁助理兼运营总监、宁波口腔医院总经理徐宏峰，对其所任职总经理的宁波口腔医院截至2014年底的总结。这样的经营业绩对宁波口腔医院与徐宏峰而言，都完成了“靠数字说话”的上市公司——通策医疗(股票代码:600763SH)给其定下的2014年经营目标。不仅如此，就在发稿前，宁波口腔医院还成功的在舟山定海，开出了第一家分院。而就在七年前，宁波口腔医院被上市公司通策医疗整体收购时，年业务量还不足千万元。

对于早已进入市场化发展的口腔、眼科等类型的专科医疗机构，尤其是上市公司控股的医疗机构，每到年底公开说明业绩收入并不会因为“秀”收入而遭人诟病。当前，中国内地存在着不计其数的民营医疗机构，其体量多以小型医院为主，而大多医疗机构通过小广告的形式招揽患者，欺诈医疗、过度医疗的现象更是在这些机构中屡禁不止。

当下，专科民营医疗机构虽数量繁多，但靠诚信经营做大品牌的案例则相对缺乏，除部分大体量的专科民营医院外，目前国内多数小型专科医院多是采取了连锁经营，以集团化模式在各地“开花”。就单体机构而言，年业务收入量在5000万元以上者便能被视为成功者。

近几年，社会办医政策频出，医疗投资案例繁多，然而经过简单的调查即发现，很多新建的大型医院都门可罗雀，经营状况不佳者屡见不鲜，部分医院甚至放弃医疗功能而走向转型，成为社会办医热潮下的“先烈”。与此同时，还有一部分公立二级医疗机构，由于受个体能力所限以及区域内医疗资源的过度竞争，导致出现经营困难，而区域内患者纷纷转向其他医疗机构就医。

因此，医疗界需要反思，什么样的社会办医模式更加务实、有效，且投资方能以适当规模的投入、难度一般的门槛介入到医疗领域，找到社会办医的适宜模式。本次案例报道，我们关注的是连锁专科医院模式，医策选取了国内唯一一家口腔连锁上市公司通策医疗旗下的宁波口腔医院作为报道案例，通过医院管理层及相关医务人员的深入采访，分析一家民营专科医院在特色经营、市场定位、管理延伸和服务手段上等四方面所做出的尝试，进而探究其如何通过几年努力做大做强，以及如何成功实现了同类医疗机构的异地复制。