暑期服务外包企业做调查问卷社会实践心得体会教学内容

暑期服务外包企业做调查问卷社会实践心得体会
一直对盼望已久的暑期实践开始了．我们的暑期实践活动是对服务外包企业做调查问卷．我们分为三组，每组分别去做调查．我们这组三个人首先找到了一幢写字楼，然后我们每个人分层去找公司．我来到了一家公司，找到他们的经理，然后我向他介绍了下情况，没想到他连看都没看就叫我离开，还叫我别去打搅其他人工作．第一次就遭到这样的拒绝，我心里并不好受，但我还是硬着头皮去其他公司．  其实，每来到一家公司透过玻璃窗，看到里面员工都正忙着工作，我就会在公司门口徘徊犹豫一下，我怕进去会打搅他们，也担心他们没时间理会我．但我必须得去，所以每次我都鼓足勇气进去．每当我推开门的时候，他们都刷地朝我看，一双双眼睛盯着我，但很快他们又投入到工作中去了，一开始我还真有点不知所措，这么多人也不知道该找谁好．然后我问了下旁边的一个员工经理在哪，直接去找经理．有的经理比较忙，就叫其他人帮我填问卷，有的叫我等一下再去拿，说先看一下，但当我再去拿的时候，她又说没时间. 其中有一个经理让我印象蛮深刻的．她问我做这个问卷有什么目的，是不是填完以后向他们推销这种业务，我忙向她解释说我不是搞推销的，我是学校暑期实践活动弄了这样一个课题，只是想了解服务外包这个行业的发展情况以及它的发展潜能，但这个经理态度还是很坚决，说他们企业与服务外包没有什么关系没什么好填的．当时我就觉得这个经理应付能力蛮强的．考虑问题也蛮周到．
其实在做调查问卷时也碰到过一些公司的人蛮热情的，他们有的还很同情我
们，说这么热的天在外面跑也不容易的，所以他们有的还倒水给我喝，还蛮愿意填写问卷，可能问卷页数比较多，而且问题也有些麻烦，所以有时填完一份问卷也花了他们几十分钟．在这次实践中，我也了解了公司的一些基本情况，看到了他们的工作环境。

看到每一个员工基本上都有一台电脑，他们都在电脑上进行操作。

以前也没去过公司，也不知道公司的状况，现在也算了解了一点点。

在他们休息的时候看到他们同事之间相互开玩笑，嬉戏，觉得他们相处的很开心，在和谐的环境中才能轻松的工作，所以融洽. 和谐的工作环境很重要。

暑期实践很快就结束了，虽然这次实践的时间并不长，但在这次实践中却学会了很多，体验了很多，也感受了不同的待遇．一开始被人拒绝心里会不太好受，慢慢的被人拒绝多了也就无所谓．一开始走进公司看到这么多人有点慌张，有点不知所措，后来也就镇定. 从容了很多，而且也能更加清楚明白地表达自己的意思，更好的提高了与人交流的能力。

在这次实践中，也更能体会到社会要比学校复杂的多，竞争也更加激烈，在学校只要处理好与同学和老师之间的关系就好了，但在工作中，不仅要处理好与同事，老板之间的关系，还要学会更多处理事情，应对事情的能力。

  
一直对暑期实践充满了期待，觉的暑期实践是个很好的锻炼机会。

通过实践可以接触社会，并把学到的知识用到实际当中去，并把遇到的问题和看到的现象用学过的知识去分析，真正实现理论与实际相结合。

而且通过暑期实践锻炼自己的能力，扩大自己的知识面，能够了解到更多的东西，还能培养自己处理事情的能力，提高与人交流  的能力。

总之，参加暑期实践是一次非常有意义的活动。

2018 学年度暑假，通过面试，我参加了百脑汇资讯广场组织的“暑期大学生勤工俭学夏令营”的社会实践活动，时间是七月十四日至八月十七日。

期间，我更近距离的接触了社会，更深入的了解了社会，并争取努力做到从社会实践中检验自我提升自我，完善自我。

在为期一个月的实践活动结束后，我因工作成绩突出，表现优异，获得了百脑汇资讯广场（南京店）暑期夏令营“优质大学生” 荣誉称号，南京店店总为我颁发了证书及奖品。

首先，介绍一下我参加暑期社会实践的单位。

百脑汇资讯广场（buynow）是蓝天电脑集团目前在中国大陆地区最大的投资项目，蓝天电脑集团以研发制造笔记本型电脑供应商著称，以oem/odm 及经销商为主要行销策略，名列台湾前50强知名企业。

于1998年成立至今，百脑汇（buy now）始终秉持“价廉又物美&n bsp; 服务百分百”的经营理念，已成为中国电脑大卖场第一品牌。

百脑汇南京店于 XX年9月17日建成开业，位于“南京科技一条街”珠江路的黄金地段。

商场建筑面积7580 平方米，日均人流量XX0人次以上，可容纳商家260&n bsp;户。

卖场功能齐全：一楼为品牌馆，荟萃中外各大知名品牌；二楼为外设专区，以琳琅满目的外设产品和数码设备为主题；三楼为diy 馆，各式各款的电脑散件可以满足每一位装机者一展身手的渴望和个性需求；四楼为多功能馆，笔记本电脑卖场、投影、音箱、游戏、电脑医院等。

作为最早入主珠江路商圈的百脑汇南京店，一直坚持“以人为本”的经营理念，但随着珠江路上的竞争日益激烈，百脑汇在提供商户服务与管理的基础上，也重新定位了自身的品牌，除了提供更优质的服务之外，更注重与其他卖场产生格局上的差异，体现出自身的优势。

回首走过的
5 年，通过全体员工的不懈努力，在XX年6月电脑商报社主办的第二届中国电脑商500 强调查评选中，百脑汇电子信息有限公司（上海美罗店、成都店、沈阳店、南京店）获中国电脑商500强之it卖场50强，其中南京店还荣获“南京最具竞争力电脑城”荣誉称号。

了解了百脑汇的这些光荣业绩之后，我很震撼：每一个企业由创立到宏大，都是一步一步艰辛地走过来的。

我虽然只是参加它的一次夏令营、一次暑期社会实践，但我为能作为一名营员在这样优秀的公司工作感到无比的自豪。

大学期间，我的专业是电子商务，通俗的来说，它是一门集计算机技术、网络技术和营销、贸易于一体的应用型综合性学科，所以能在这样一个在全国范围内3c 广场业务遥遥领先的企业中的争取到锻炼的机会，我懂得更加的珍惜。

作为十名入选的大学生之一，我的主要工作是为广场招募会员，同时还有策划以及执行活动并录入会员。

前两项工作都要求有良好的沟通能力，以及良好的心态，因为对于招募会员的工作来说，被别人拒绝是一件很正常的事情，而如何面对被拒绝之后带来的心理的挫折感，对于我们初出校门的“天之骄子”来说是从未有过的经历。

可以说，工作中与陌生人的沟通锻炼了我们的eq,而被拒绝的遭遇则更多的锻炼了我们的aq （逆商，面对挫折和逆境时仍能以平和心态看待问题和处理问题的能力）。

总的来说，经过为期一个月的社会实践，我收获颇丰。

一、在社会上要善于沟通。

这是我从面试时就认识到的并在工作中更加肯定的一点。

面试中，我们每组同学都被提供有三分钟的自我介绍时间，观察中我发现，好多大学生的介绍都很“简洁”：姓名、年龄、所在学校以及所读专业，而这些是面试前信息表中早已提供了的，所以，学会如何在
短短的三分钟之内，简练鲜明的表明自己的特点，给人以深刻的良好的印象，是我们大学生走出校园、走向社会的必修课程。

如何与别人保持良好的沟通，这门技术更需要长期的练习。

在校园里，我们真正与陌生人沟通的机会不多，因此我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。

在百脑汇工作时，因为是会员卡推广，所以与顾客谈话的机会变多了。

如何与顾客沟通，说服顾客接受你的意见和建议，顺利推广一名会员；与同事的沟通也同等重要。

人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。

同事上司给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二、在社会中要有自信，要自知。

自信和自知不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定以及对自己不足之处的正视。

在多次的面试中，我明白了自信和自知的重要性。

大学生总是被质疑没有一点工作经验，事实上，你没有社会工作经验没有关系，重要的是要坚信你的能力不比别人差。

毕竟社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？敢于承认自己的不足，同时竭尽所能的改变这种状态，努力克服自身缺点，改进不足，在学习和进步中不断的培养自信心，只有有自信才会有机会，把握住机会，锻炼会使我们更有活力更有精神。

三、在社会中要克服自己胆怯的心态。

开始放假的时候，决定要打暑期工时，自己就曾有点恐惧的心理。

刚进公司时，面对着周围南航、南大、南师大等等高校的同学，我觉得将要遇到的困难会挺多的，自己的社会工作经验缺乏，并非一流大学的学生等种种原因也曾使我觉得自己很渺小，自己怯懦的心理就这样表露出来。

正如工作中主管所说的，“在社会中你要学会‘厚
脸皮' ，不管别人的态度如何，都要能轻松应付。

大胆与人对话，时间长了你自然就不怕了。

”其实有谁一生下来就什么都会的？小时候天不怕地不怕，尝试过，当自己克服心理的障碍时，一切都变得容易解决了。

战胜自我，只有征服自己才能征服世界。

有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。

”
四、工作中不断地丰富知识。

知识犹如人体血液。

人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

我工作中也深刻的体会到这一点。

我在卖场工作时，常遇到有顾客向我咨询一些diy 电脑方面的知识以及其他路由器、集线器、u 盒等工具使用方法的问题，我凭借自己在学校学习到的专业知识，一一的为他们解答，这就将我在学校学习到的知识应用于实践了；同时，我不了解的方面，比如diy 电脑的装机，针对消费者不同的年龄、使用需求和可接受价位，向他们推荐哪种配置等等更加实践性的工作，我也能利用工作之余，向三楼的销售和技术人员进行咨询，从而架起课本知识与工作实践的桥梁。

以上是我自己觉得在这次暑假社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的几个要点。

但是，仅仅这一次实践是远远不够的，在走向社会的道路上，我还有很多不足之处，今后在努力学习专业知识，提高自己的科学文化水平的同时，我还要尽可能的参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己学习得更多，亲身体会社会生活的各个方面，改变自己曾经单纯而幼稚的理解和认识社会的想法，在本行业中深入地探索，为自己的未来打好基础，争取在实践中做到学以致用，早日为社会作出更大的贡献!
放假回家仅仅在家待了10 天，就搭上了去长沙的大巴。

这一天是7月8号。

挤挤的人群络绎不绝的车辆，是我的第一印象。

时间好象很紧，没等我认识周围的环境就开始了暑假实践！这一天是7 月9 号。

我去的是位于长沙市东塘xx 手机连锁店。

在接下来的几天里我对工作及流程做了大致的了解，关于佳通的品牌和八中机款做了下笔记。

对手机的功能性也仔细的对比了一下。

看着别的营业员在熟练的推销着自己的商品，让我想起来了曾有人说：
“如果你有权势，就用权势来压倒对方；如果你有金钱，你就用金钱来战胜对方；如果你既无权势，又无金钱，那就得运用谋略。

”谋略就是出其不意，攻其不备。

也就是说，乘对方还没有防备之时，发动攻击，行动出乎对方意料之外。

商场如战场，有谋者胜。

推销时也不例外。

对此，我说一下我的方法：1。

欲擒故纵法，当和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说能否想他推销商品表现的毫不在意，这种态度有时反而能引起顾客的兴趣。

2。

事例启迪法，领悟道理，使之接受你的意见。

就是在说服对方时不正面直说，而是举例让对方借鉴，从中受到启发。

3。

借名钓利法，就是借助名人，名牌，名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。

4。

幽默
诙谐法，在行销界它还是一种谋略。

5。

装愚示傻法，在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河，反应灵敏，精明干练的强者，其实并不尽然。

有时那些看起来“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一问三不知”的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。

原来，他们采用了“装愚示傻”的谋略，即故意摆出什么都不明白的愚者姿态，让强者英雄无用武之地。

一个月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我终生受益。

社会实践加深了我们与社会各层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓视野，增长的见识，进一步明确了我们作为学生的成才之路与肩负的历史使命。

社会才是学习和受教育的大课堂。

在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争中打下了更为坚实是基础，所谓“艰辛知人生，实践长才干”希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到了锻炼。

在时间的岗位上留下的是汗水，带走的是知识；在实践的期间留下的是快乐；带走的是深厚的友谊。

从实践中走来，带不回任何精湛的技术，但带回的是我一生最宝贵的，最值得珍惜的收获。

从今后的学习和生活中我们要摆正心态，正确定位，好好学习，努力提高自身的综合素质，适应时代的发展需要，做一个对社会，对人民有用的人。

一路的艰辛与微笑，虽然有所收获，然而所学的才是开始，新的考验和抉择在等着我们，这要我们奋斗不息，不断进取，请不要让我们年轻人的时光留下太多的遗憾。