第七章 大学生人际交往

02
第二节
大学生人际交往的 特点与问题
常见的问题 人际交往特点 影响因素
第二节
2-1 人际交往的特点
迫切性 平等性
理想性
精神性
局限性
新趋向
2-2 人际交往中常见的问题
不敢交往：在与人交往时明显表现 紧张、两眼不敢正视别人，有时语 无伦次、词不达意，严重可导致社 不愿交往：嫉妒与自卑心理，认为 自己不如别人，缺乏合作精神；自 我为中心；回避、退让，郁郁寡欢。
1-3 人际交往的心理效应
（1）首因效应 （3）光环效应
（4）投射效应
（2）近因效应
（5）刻板效应
1-4-1 人际交往的功能
“独学而无友，孤陋而寡闻”大学生要 学会与不同学科的人才进行交流，在心 理和行为上相互协调。
促进成才 身心保健
通过相互交往，诉说个人喜怒哀乐，就 会引起彼此之间的情感共鸣。
培养成功交往 的品质
教学难点
课程定位
课程目标
教学方法
教学设计
教学效果
互动 体验
自由 讨论
案例 分析
启发 讲授
视频 解读
课程定位
课程目标
教学方法
教学设计
教学效果
视频 引入
相关 理论 摆出 问题
掌握 技能
课程定位
课程目标
教学方法
教学设计
教学效果
视频引入：《for the birds》
课程定位
课程目标
谦虚、谨慎、自信
谦虚使人看到自己的不足 和他人长处，取长补短 谨慎是指有选择的交友 自信使人主动交往、积极
热情助人
热情增强人际吸引 助人给朋友提供支持和帮助
尊重、宽容、理解他人
尊重他人的人格、意见、隐 私及劳动等 宽容指承认人与人之间的差 异基础上，容忍他人的个性 与缺点 理解他人是指将心比心
3-3 学习人际交往的技巧
交流思想
对某些问题的思考，见解，观 点 进行交流
沟通感情
双方之间的互动有情感的交流
传递信息
人们通过声音、文字、图像 或者动作相互沟通消息
1-1-2 人际关系
人与人在相互交往过程中所形成的心理关系，人与人交往关系 包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友 关系、同事及领导与被领导关系等。
1、对不同职业的人
1、称呼得体
2、对领导的称呼
2、说话注意礼貌 语言交往技巧
3、适度的称赞对方
3、称呼要注意亲疏 1、注意眼神交流 2、不要打断别人 3、绝对不要用手指着别人说话 4、嘴巴里有食物的话，最好也 不要对人说话 5、永远都不要说脏话 1、实事求是，措辞适当 2、赞美要具体深入细致 3、赞美需热情 4、赞美多用于鼓励 5、用第三者口吻赞美他人 6、适度因人、因时、因事、 因地而异
3-1 人际交往障碍的调适——自负
接受批评
平等相处
自我认识
发展眼光
A
B
C
D
3-1 人际交往障碍的调适
自 卑
自 负
猜 疑
妒 忌
孤 独
案例三：
陈勇是某学校学生会的干事，人缘非常广，经常跟其他女生干事一起
3-1 人际交往障碍的调适——猜疑
1、学会正确的人际认知方法 2、加强沟通，做多调查研究 3、学会“冷处理” 4、学会识别信息
故事：for the birds
奥斯卡最佳动画短片奖 一群性格尖酸的小鸟 不速之客大笨鸟
小故事：结论
人际交往：宽容、和睦、共存
你是哪类人？
1）不善于交往的： A、不能较好的感受他人 2）善于交往的： A、感受他人的内心活动 B、记忆交往内容 C、理解他人的思想情感 D、设身处地为他人着想 E、富于感染力 F、合作协调能力
正面
A
影响


B
负面
影响

拓宽人际交往范围 消除人际交往的隔阂 满足大学生发泄情感的需要 体验现实生活中的不同角色 提高了个体主体意识和参与意 识
挤占部分大学生的现实交往时间 网络建立起来的比较脆弱 在人际交往中丧失应有的交往规 范 容易产生网络性心理障碍问题
2-3 影响因素——环境
1-1-1 人际交往定义
面对面交往
人与人之间面对 面的进行沟通
电话沟通
借助电话这一传播 工具进行的有声交
会议沟通
通过各种各样 的专项会议
书面沟通
通过书面文字的 形式进行表达
1-1-1 人际交往定义
人际交往是指人与人之间通过一定的方式进行接触，交流思想、沟通感情、传递信息，并 在心理上和行为上相互影响的互动过程。
奥尔特曼（1973年）认为良好的人际关系的建立和发展需要经历
四个阶段：
稳定交往 阶段
情感交流 阶段
情感探索 阶段
定向 阶段
百度文库：http://wenku.baidu.com/view/dc7d1c7401f69e3143329485.html
1-1-2 人际关系—四个阶段（一）
觉 察 相 识
1-1-2 人际交往与人际关系的区别
A
一个过程，一个状态 人际关系是人际交往的产物
B
C
定义不同
1-2 人际吸引的因素
人际吸引的因素
外貌 相似性
邻近性
熟悉性 相互性
需要互补
个性品质
1-2 人际吸引的因素
容貌
休斯顿和布尔1994年做过一 个实验： 仪表堂堂和具有身体魅力的人 能给人好感,这种现象特别在陌 生人与异性之间相见时更为明显
1-2 人际吸引的因素
需要互补 人们有喜欢那些与自己相似者的一 面，也有喜欢那些与自己个性品质 相反者的一面。
1-2 人际吸引的因素
人格品质 最稳定因素 美国学者安德森（N.Anderson，1968） 研究了影响人际关系的人 格品质。下表是主要研究结 果。
图一：影响人际关系的主要个性品质
胡凯.第七章 大学生人际关系[M]第4版.长沙：湖南人民出版社,2015.7:137 图片来源：人际吸引的因素.http://blog.sina.com.cn/s/blog_a33b5e080101c8jm.html
但次数也有一定界限，超过一定 界限会产生厌烦的感觉。
胡凯.第七章 大学生人际关系[M]第4版.长沙：湖南人民出版社,2015.7:136
1-2 人际吸引的因素
相互性 相互性指我们喜欢那些喜欢我 们的人，我们不喜欢那些不喜 欢我们的人。
1-2 人际吸引的因素
知这 到里 的的 相相 似似 性性 。是 感
资料引用：面朝大海的博客http://blog.sina.com.cn/s/blog_a33b5e080101c8jm.html 《人际吸引的因素》
1-2 人际吸引的因素
邻近性 邻近性指如果其他条件相等，则人 们喜欢邻近的人。
1-2 人际吸引的因素
熟悉性
梅塔（T.Mita)进行了正像和镜 像的实验，证明看到的次数增加 喜欢程度，这在社会心理学中被 称为多看效应。
1-2 人际吸引的因素
相似性 1961年，美国心理学家纽科姆 （T.Newcomb）曾做过一个实验。 相似性在不同场合、不同文化程度、 不同年龄的人身上都得到了印证。
资料来源：心理学经典实验http://home.51.com/lihuiluodan/diary/item/10041287.html
教学方法
教学设计
教学效果
01
02
人际交往概述
人际关系的调适
人际交往特点
人际交往的问题
04
03
课程定位
课程目标
教学方法
教学设计
教学效果
1
0 1
人际交往概述
人际交往定义 人际关系定义
2
人际吸引因素
人际交往效应
课程定位
课程目标
教学方法
教学设计
教学效果
1
0 2 人际交往的特点
1.人际交往的迫切性
2.人际交往的平等性 3.人际交往的理想性 4.人际交往对象的局限性 5.人际交往内容的精神性和情感性 6.交往观念出现新的趋势
定向 阶段
1-1-2 人际关系—四个阶段（二）
情感探 索阶段
表 面 接 触
1-1-2 人际关系—四个阶段（三）
情感交 流阶段
亲 密 互 惠
1-1-2 人际关系—四个阶段（四）
稳定交 往阶段
稳 固 相 容
1-1-2 人际关系的各种状态
单向注意 零接触 双向注意 深度卷入 表面接触 中度卷入 轻度卷入
3-1 人际交往障碍的调适——妒忌
3-1 人际交往障碍的调适
自 卑
自 负
wenku.baidu.com
猜 疑
妒 忌
孤 独
3-1 人际交往障碍的调适——孤独 融入集体 积极参与社交活动
克服不良的人格因素 培养慎独的功夫
3-2 培养成功交往的品质
诚实守信
诚实守信是中华民族的传统 美德，建立在此基础上的人 际交往是可靠、持久的。
对他人 评价的 认知失 调
对人际 关系的 认知过 度理想 化
全面认 识自我
积极认 可自我
努力完 善自我
2-3 影响因素——人格
1 为人虚伪。
2 报复嫉妒猜疑心强。
3 苛求于人 4 过分自卑
5 骄傲自满
6 孤独固执
2-3 影响因素——能力 表达理解能力 人际融合能力 解决问题能力
2-3 影响因素——网络
课程定位
课程目标
教学方法
教学设计
教学效果
1
人际交往的问题
0 3
课程定位
课程目标
教学方法
教学设计
教学效果
1
人际关系的调适
0 4
课程定位
课程目标
教学方法
教学设计
教学效果
理论联系
实际
情景模拟
提高
实践能力
故事：for the birds
动画短片 《for the birds》
视频资料：爱奇艺《鸟鸟鸟》http://www.iqiyi.com/v_19rrn8uuoo.html
第七章 大学生人际交往
课程定位
课程目标
教学方法
教学设计
教学效果
理 论
人际关系形成的途径
治疗心理障碍的重要资源 确立自我价值感
实 践 定 位
定 位
心理健康与否的标志 健康成长的基本条件 促进健康和完善个性
课程定位
课程目标
教学方法
教学设计
教学效果
知识目标
学习人际交往与人际关系的相关理论
技能目标
往的技能
思考自身人际交往中的问题，掌握人际交
态度目标
培养利于人际交往的好品质，学会主动交往
课程定位
课程目标
教学方法
教学设计
教学效果
掌握人际交往的 相关概念
A
恰当运用人际吸 引的因素
B
教学重点
掌握人际交往的 心理效应 C 运用改善人际关 系的措施 D
课程定位
课程目标
教学方法
教学设计
教学效果
掌握增强人际 吸引的因素
交恐惧症。
不善交际：不会表达；不讲究交际 艺术；不注意交往原则
缺乏技巧：大学生一般都渴望交往， 但由于交往方式欠妥，交往能力有 限或个性存在缺陷等原因
2-3 大学生人际交往的影响因素
认知因素 能力因素 环境因素
1
2
3
4
5
人格因素
网络交往因素
2-3 影响因素——认知
对自我 评价的 认知失 调
过度以 自我为 中心
3-1 人际交往障碍的调适
自 卑
自 负
猜 疑
妒 忌
孤 独
案例四：
一封特别的来信
“一切都因为小丽，以前我俩是好朋友，是焦点。 我平时几乎和我在一起，但大家似乎更喜欢她。 她成绩总是比我考得好。她特别走运，春先是获 得了国家奖学金，优秀学生干部，而且还主持全 院晚会 …… 那天我和她同台唱歌，趁她不备， 我弄坏了她演出服的拉链，等着看她出丑，结果 她临时用丝带套上，服装别具一格，我当时差点 喷火。我就是看不惯她什么都走运。现在同学间 对我的非议也不少。有时想想自己怎么变成这样 了，自己到底做了些什么，越想越害怕，我是不 是成了坏人了？我到底应该怎样做？”
B、人事记忆力低
C、人际理解力低 D、人际想象力低 E、风度和表达力低 F、合作协调能力低
人际
交往
第一节 人际交往与人际关系
目录
第二节 人际交往特点及存在的问题 第三节 调适并优化人际关系
01
第一节
人际交往与人际关系
1
人际交往
人际吸引的因素 人际交往和人际 关系的本质
人际交往的 功能与原则 人际交往的 心理效应
独生子女
过分溺爱的环境——自我中心
过分干涉的环境——少有自己的交往原则 家庭结构不健全——容易出现心理障碍
03
第三节
调适并优化 人际关系
3 调适并优化人际关系
培养成功交 往的品质 学习人际交往 的技巧
2
人际交往障 碍的调适
1
3
生活中人际 关系的优化
4
3-1 人际交往障碍的调适
自 卑
自 负
猜 疑
妒 忌
孤 独
案例一：
我是一只小小鸟，想飞却也飞不高
3-1 人际交往障碍的调适——自卑 1、正确认识生理缺陷及家境贫寒 2、正确认识自我，提高自我评价 3、进行积极自我暗示，自我鼓励 4、积极与人交往
3-1 人际交往障碍的调适
自 卑
自 负
猜 疑
妒 忌
孤 独
案例二：
谢丽，女20岁，1．65 米，是某学校舞蹈队队员，认为非 常漂亮、才能超群。参加活动积极、踊跃，喜欢卖弄自己，认 为自己什么都行。常常认为女生穿衣没品位，男生就知道献殷 试分析该同学在人际关系方面的问题。核心问题是？ 勤。担任班上文娱委员，什么工作都喜欢插一手，喜欢指使、 支配别人做事。而对别人提的意见却总不能接受，认为自己做 的都是对的、好的，别人没有资格评论。
自知知人
加速社会化
以他人为镜认识自己；他人评价认识自 己。 通过与人接触达到知人目的。
人际交往是个人社会化的起点。
1-4-2 人际交往的原则 没有高低贵贱 之分 学会宽容别人 是高尚
5 宽容 1 平等 2 尊重
自尊和尊重他人
6
真诚
最有价值、最重要 的原则
3 互利
一言既出驷马 难追
来而不往非礼也
4 信用