甘南州“三联四问五制”工作法
三联四问五制
“三联”靠责任
1、乡镇领导驻村。每名乡镇领导至少联系一个农牧村，并担任村党支部第一书记，帮助村“两委”班子理清工作思路、破解发展难题、帮办民生实事、维护和谐稳定。驻村时间每年不少于200天，每月对全村农牧户走访一遍，对困难农牧户和重点户随时走访。
2、乡镇干部包组。每名乡镇干部至少联系一个村民小组，并担任村民小组党小组长，帮助和指导村民小组建立党员自管小组、联防小组，开展代理服务、反映社情民意，解决邻里纠纷、兴办民生实事，驻组时间每年不少于150天。
3、党员干部联户。根据村组大小，确定党员干部联户数量，每月走访联系户不少于5次，宣传党的惠民政策，协调解决实际困难，帮助群众创业致富。
“四问”解民忧
1、每年开展一次社情民意调查。联村干部每年集中开展一次社情民意调查，深入了解农牧村政策落实、农牧业生产发展、农牧民生活等情况，帮助村“两委”班子研究确定公开承诺办理事项。
2、每村制定一个发展规划。包村领导和驻组干部结合村组实际，帮助和指导村组找准发展优势，制定发展规划和年度计划，并积极组织实施。
3、每年解决一批实事难事。通过实施项目、资金扶持、技术指导等途径，帮助农牧村解决上学难、行路难、就医难、就业难、增收难等问题，每名干部每年为联系村组和农牧户寻找一个致富门路、选择一个增收项目、培训一个“明白人”。
4、每县市建立一套联考机制。年初县市委组织部与乡镇党委、乡镇党委与乡镇领导和党员干部逐级逐人签订责任书，半年督查通报，年终考核奖惩。
“五制”聚合力
1、党员承诺、群众评议制。年初乡镇干部、党员围绕发展经济、维护稳定、服务群众等内容，向党组织和群众做出公开承诺。乡、村两级每季度召开一次群众评议会，听取包村领导和驻组干部为群众办实事的情况报告，并进行满意度测评，将测评情况作为干部考核依据之一。
2、入户走访、民情日记制。包村领导、驻组干部经常深入农牧户逐户掌握情况，对群众反映的意见和建议，翔实记写民情日记，能当场解决的当场解决，不能当场解决的向乡镇党委、政府汇报，民情日记每年不少于100篇。
3、干部坐班、服务代理制。实行乡村干部轮流坐班制，每周至少由一名乡村干部在村部坐
班服务，认真开展政策解答、矛盾调处、代理服务等活动。
4、驻村包组、工作例会制。乡、村两级每月召开一次村组干部例会，听取包村领导、驻组干部和村组干部当月工作情况汇报，及时查找工作中存在的问题，研究安排下一步工作。
5、村务公开、民主管理制。认真落实“四议两公开一监督”等制度，每季度进行一次村务公开，每季度召开一次民主议事会，研究解决群众反映突出的问题。
某林场“三纠三促”专项行动整改情况工作汇报材料
某林场“三纠三促”专项行动整改情况工作 汇报材料 按照《中共甘肃省纪律检查委员会关于开展“三纠三促”专项行动的通知》甘纪发〔2017〕4号文件要求，我场高度重视，结合我场实际，认真开展了“三纠三促”专项行动自查工作，并进行整改，现将整改情况汇报如下： 一、工作开展情况 (一)高度重视，成立领导小组。 全面动员，达成深入整改存在问题的思想共识。收到《中共甘肃省纪律检查委员会关于开展“三纠三促”专项行动的通知》甘纪发〔2017〕4号通知以后，我场及时召开了专题会议，原原本本的传达学习了中共甘肃省纪律检查委员会下发的文件精神，及时成立了领导小组，进行了全面动员部署，在全场范围内广泛达成了深入整治存在问题的思想共识。领导小组成员如下： 组长：*** 林场党支部书记 副组长：*** 林场场长 *** 林场副场长 *** 林场副场长 成员：*** 人秘股股长 *** 生产股股长 *** 财务股股长
*** 经营股股长 *** 管护股股长 领导小组下设办公室，办公室设在人秘股，由***负责办理具体业务，其他成员配合完成专项行动自查整改工作。 （二）严格要求，开展自查自纠。 落实责任，层层传导压力深入整改存在问题，在找准找实班子成员及党员干部不作为、不担当、弄虚作假问题的前提下，重点针对以下五类问题进行了自查自纠： 1.执行力度。重点整治：对市林业局、总场2017年林业工作会议的部署，总场制定的《2017年全场林业重点工作任务分解表》及森林资源管护等重点任务落实不到位，采取措施有欠缺。 2.监管缺位。重点整治：对分管领域的工作情况了解不及时、不深入，对分管领域工作人员不作为、慢作为、乱作为等问题失察失管，或监管不力等问题。 3.推诿扯皮。重点整治：工作责任不明确，发现问题不能主动承担责任，出现情况相互推脱；遇到矛盾绕道走，碰到困难往回走。 4.庸懒无为。重点整治：思想上不求上进，业务上能力不强、不加强学习，工作上得过且过、出工不出力，办事不用心、工作不负责等问题。 5.效率低下。重点整治：对影响全场林业发展的重要事项不及时研究解决，工作进展缓慢、成效不明显。 （三）到事到人，逐项整改到位。
三解三促工作总结
三解三促工作总结 法制室参与“大接访”活动工作总结 “大接访”活动开展以来，**公安局法制室立足实际，按照公安部、省厅和市局的通 知精神和局党委的具体安排，紧密结合正在开展的“规范执法行为，促进执法公正” 专项整改活动，充分发挥法律专业优势，严格履行职责，通过“随长接访”、参与疑 难复杂案件的研究、依法办理行政复议、国家赔偿案件、面对面地为群众解答相关法律问题、开展民警执法过错责任认定、制订落实执法工作制度、加强执法监督等多种形式，积极主动地参与到“大接访”这一当前公安中心工作中，取得了显著的成绩。 一、切实提高思想认识，强化责任。思想是行动的先导。为使法制室全体民警切实在“大接访”活动中有所作为，“大接访”活动开始后，法制室全体民警首先认真组织 学习了国务院新修订的《信访条例》、公安部《全国公安机关集中处理群众信访问题工作方案》以及上级公安机关《关于充分发挥职能作用切实做好集中处理群众信访问题法律保障工作的通知》精神，牢牢把握准开展“大接访”活动的指导思想、工 作目标及主要任务，真正把这次活动作为全面加强公安执法工作、提高执法质量的有利契机，作为推进公安法制工作和队伍建设的一个重要切入点，作为对全体法制民警法律政策水平和综合能力的一次重大检验，站在讲政治、顾大局的高度，自觉地将工作的主动性和积极性融入到“大接访”活动的各项工作中，为开展好此项工作 打下了坚实的思想基础。 二、充分发挥法制部门“三个服务”的职能作用，积极主动地为“大接访”活动提供法 律服务。全局“大接访”活动开始以来，法制室牢固树立角色意识，找准自身定位， 按照法制部门要“为公安中心工作服务、为领导决策服务、为基层执法实践服务”的 指导思想和职责要求，始终坚持把提供高质量的法律服务、当好领导的参谋助手作为日常工作的第一要务。实际工作中，我们对交办的每一起涉法信访案件，均及时派员参与研究，提出妥善处理的意见和建议，积极主动地帮助办案单位出主意、想办法，协调关系，从而确保参与处理的每一起信访案件均能做到事实清楚、证据确凿、程序合法、结论适当、群众满意、经得起检验。活动中，法制室先后共派员“随长接访”*次，参与研究疑难、复杂案件*案，深入村街、单位实地接触上访群众 *人次，为群众提供法律咨询*余人次，解答涉法问题*余个。（案例）局长***同志 接访后，对此案给予了高度重视，当即安排相关部门召开会议进行专题研究。研究会上，法制民警在吃透案情的基础上，依据事实和法律提出了明确具体的补查意见，最终被局党委所采纳。办案单位依此迅速开展侦查工作，使案件很快有了重大进展。后犯罪嫌疑人被依法刑事拘留，挽回了受害人的经济损失，得到了信访人及知情群众的一致好评。（案例）为尽快解决这一问题，在有相关部门参加的专题讨论会上，法制室民警根据案件进展情况，据理力争，认为该案仍有继续侦查的条件，并提出了明确的侦查意见，建议补查后重新提捕，最终这一建议被采纳，后犯罪嫌疑人* 某某被检察机关依法批准逮捕，该案得到了成功办理。通过法制民警及时高效的法
泽国镇机关干部一线工作法实施方案
泽镇委[2008]98号 关于印发《泽国镇机关干部“一线工作法”实施方案》的 通知 各办公室、管理区： 为进一步深化作风建设，形成切实有效的长效机制，推进工作工作重心下移，真正做到在一线发现问题、解决问题，让群众满意，促进我镇经济社会又好又快发展。经镇党委研究，现将《泽国镇机关干部“一线工作法”实施方案》印发给你们，请认真组织学习、贯彻、落实。 中共泽国镇委员会 2008年9月8日
泽国镇机关干部“一线工作法” 实施方案 为进一步深化作风建设，形成切实有效的长效机制，推进工作工作重心下移，真正做到在一线发现问题、解决问题，让群众满意，促进我镇经济社会又好又快发展。按照温市委办〔2008〕49号文件精神，现根据我镇实际制定机关干部推行“一线工作法”实施方案，具体方案如下： 一、指导思想 以党的十七大和市十二届二次党代会精神为指导，以科学发展观为统领，以抓工作落实、为群众谋利益为主要内容，深入一线，真正做到领导在一线指挥、情况在一线了解、问题在一线解决、感情在一线融合、干部在一线考核、形象在一线树立，为我镇建设现代化小城市提供强有力的作风和组织保证。 二、具体工作措施 1、领导在一线指挥 ⑴建立领导班子成员联系管理区、办公室制度，镇党委成员担任管理区书记，镇党政、人大、政协其他班子成员都联系一个办公室。在重、难点问题抓落实、突发事件处理等方面指导管理区、办公室做好工作，强化领导在一线指挥。 ⑵坚持班子成员联系重点工作、重点建设项目和重点工业性投资项目制度。要通过前期的调研，根据我镇年初党代会、人代
会报告中提出的工作目标任务，罗列出今年我镇的十大重点工作、十大建设项目、十大专项工程，并要以文件形式分工落实到每个领导班子肩上，重点抓好落实。 ⑶坚持对突发事件、自然灾害的预案执行制度。各班子成员要按照制定的各项预案，按照各自职责做好组织、协调、处置工作。 2、情况在一线了解 ⑴坚持班子成员联系村制度。镇班子成员在联系一个管理区的基础上，有重点地联系一个重点村、困难村、复杂村，并要在此基础上，切实解决一些对村居发展起阻碍作用的困难和问题。 ⑵坚持机关工作人员“记事簿”制度。要继续落实“记事簿”制度，要将下村下企业过程中所听、所看、所想、所感、所做记录下来，为更好的开展工作提供参考。 ⑶坚持班子成员联系企业制度。班子成员每人联系一家重点骨干企业，切实解决企业在生产发展中遇到的困难。 ⑷坚持班子成员下管理区、企业、村调研制度。 3、问题在一线解决 ⑴开展“进村办实事”活动。要以“听民意解民忧”和“理关系谋发展”为重点，深入一线，以抓工作落实为主线，有效促进农村工作的开展，有目的地帮助村里开展调研、理清思路、解决矛盾、完善制度、谋求发展。 ⑵完善信访网络。继续严格实行领导班子包案制度，在今年的一些敏感时期，如奥运期间等，实行班子成员每天集中接访制
【三查三促三提高个人活动总结】走访促活动总结
【三查三促三提高个人活动总结】走访促活动总结 三查三促三提高个人活动总结 在三查三促三提高活动开展以来，深刻反思自己的师德言行、工 作作风和生活态度，谦虚听取领导及同行老师的意见和建议，经过学习，我的思想到了新的升华，世界观也得到了很大的改造。 一、收获 1、在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，培养学生全面发展。严格遵守各种规章制度，团结同事，与领导、同事和谐融洽相处。热爱学生，平等的对待每一个学生。 2、认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加学校组织的各种形式的学习培训，并做了大量的笔记。我注重集体的理论学习，注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。坚持利用一切时间读书，不断丰富自己的知识积累储备，掌握最实效的教育教学方法。并及时对自己的教育教学工作做深入反思，力求不断进步。
3、工作中责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，广泛获取各种知识，严格要求学生，尊重学生，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学及管理水平，并顺利完成教育教学任务。 二、自身主要存在问题及改进措施： 1、政治意识有待提高 主要表现在大部分工作时间都用于处理日常杂务，没能利用足够的时间读书学习，导致有时对上级的精神吃不准吃不透，总认为只要抓好学生思想工作，管好学生不出问题，完成领导分配的工作就万事大吉了，因此也就忽视了政治学 习。在今后的工作中我要积极学习上级的文件精神，通过读书富脑来提高自己的政治意识和理论水平，在实际工作中，我要更深入的融入新集体，积极向班长及班子其他成员学习、交流，加强自身改造，从更高层面的指导和开展工作，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。 2、工作态度不够积极，工作效率低、服务意识差。
狠抓司法作风建设 努力打造一流队伍
狠抓司法作风建设努力打造一流队伍 近年来，该院坚持“五制工作法”，全面落实和加强司法作风建设的各项工作举措，取得了明显成效。去年，院党组被盐城市委宣传部评为“全市基层党组中心组理论学习先进集体”、法院被盐城市文明委评为“盐城市文明行业”、被盐城市纪委评为“廉政文化示范点”、被省高院确认为“信息化促进司法规范化建设示范点”，并涌现出了以“感动亭湖十大人物”、“盐城市知名法官”蔡金泽为代表的一大批先进典型。 一、坚持教育为先，切实打好司法作风建设的思想基础 1、切实抓好思想政治教育。通过扎实开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”、“科学发展争一流、进位争先创佳绩”和“人民法官为人民”主题教育实践活动，进一步加强了对干警“公正、廉洁、为民”的核心价值观教育，真正做到在思想认识上有了大提高、精神面貌上有了大提振、工作水平上有了大提升。认真组织学习最高院新修订的《法官职业道德基本准则》、《法官行为规范》和新制定的《人民法院文明用语基本规范》，促进干警养成良好的职业道德。在局域网、互联网、办公场所等广为宣传以“尚法、勤勉、为民、清廉”为内容的法院精神，充分发挥法院文化在培育司法理念、引导司法行为方面的重要作用，着力提高法官的思想情操、司法作风、司法能力、职业道德和人文素养。 2、切实加强司法廉政建设。根据上级的部署和安排，及时研究出台了《关于进一步加强反腐倡廉和司法作风建设的实施意见》以及《2011年党风廉政建设和反腐败工作要点》，达到“五个明确”，即明确总体目标，明确工作措施，明确具体要求，明确责任主体，明确组织领导，使干警对院党风廉政建
设和反腐败工作的总体部署了然于心。始终坚持教育为本，认真开展经常性的警示教育和“新年廉政第一课”、“510”作风自警日等活动，并对全院干警廉政教育理论知识学习情况进行测试，从而有效帮助干警算好“政治账、经济账、亲情帐”，牢固树立正确的人生观、价值观，筑牢拒腐防变的思想防线。 3、切实加强司法能力建设。领导班子带头开展作风建设调研，院领导班子成员经常带队赴基层人民法庭检查、调研司法作风建设情况，并抽调纪检、监察干部与各部门兼职廉政监察员组成暗访小组，定期深入人民法庭、窗口部门开展明查暗访。对检查中发现的带有普遍性的问题，开展重点调研，深挖根源，提出对策，全面整改。同时，针对司法作风建设中存在的问题，加强理论调研，该院撰写的关于法官释明权行使问题的应用法学论文荣获全国法院第二十二届学术研讨会一等奖。建立与完善与法官职业化相适应的培训机制，探索研究资深法官与年轻法官传帮带的工作机制，鼓励干警参加上级组织的各种学习培训活动，同时继续做好与南京大学的合作培训工作，不断提高做好审判、执行、调解等工作的业务技能。加强法院文化建设，定期组织法苑讲坛、疑难案例研讨、学术研讨会，编印《亭湖法苑》杂志，大兴调研之风、思辨之风。通过司法能力的提升，司法作风建设得到了进一步的好转。 二、狠抓建章立制，努力构建司法作风建设的长效机制 1、强化案件管理制度建设。一是在案件流程方面。为切实保护当事人的诉讼权利，提高办案效率，修订了《审理案件流程管理规定》，根据案件在审理过程中的不同阶段，对案件的立案、分案、送达、庭审、审限、文书制作和签发、报结、归档、上诉卷宗移送等各个环节实施全过程的系统跟踪和管理；为规范司法行为，促进司法公正，科学整合审判资源，制
树正气转作风促发展主题活动总结
树正气、转作风、促发展主题活动总结 本次树正气、转作风、促发展主题活动在我们单位展开以来，作为一位党员干部，我认真学习有关材料，深入领悟活动精神，不断对比反思，使自己从思想内涵到实际行动都得到了一次质的奔腾。现在把自己的学习心得总结以下： 市委书记xx提出，树正气、转作风、促发展是这次集中教育实践活动的主题，三者相互联系、相互作用、有机同一，力在转、重在树、效在促。 效在促，指明了此次活动的终究目的，既是对省委书记郭庚茂提出一定要抓紧发展第一要务的贯彻落实，又是立足我市经济社会发展实际的科学考量。 在本次主题活动的学习中，我深入领会省委、市委精神，着力于实干、着眼于实效，在实干实效中，进一步强化责任意识、提升履职能力、宏扬务实作风，建立良好形象，争取在我市提早全面小康、建设美丽鹰城进程中多做贡献。 要着力于实干，就是以务实重干，营建良好环境，创造发展上风。务实出成绩，实干促发展。只有务实重干，才能营建良好的发展环境，才能创造更大的发展上风。不愿干、不能干，既浪费宝贵的时间和资源，影响党和政府的形象，更贻误我市科学发展的进程。 着力于实干，就是要重点解决干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样、不干又能怎样样的突出题目，这使我晓得作为党员干部要力戒空谈、重视实干，力戒情势、重视实效，坚持继续巩固、一以贯之地干，脚踏实地、迎难而上地干，节约勤俭、务实高效地干，和谐团结、齐心协力地干，一马当先、以身作则地干，对确定的目标、部署的工作、职责范围的事情，盯紧盯死、捉住
不放、抓紧实施，真正做到说一句算一句、句句兑现，干一件成一件、件件落实。要着眼于实效，就是要以具体工作的推动，带动全局发展。事业发展是由无数具体工作成绩的。干事创业假如不能具体，而是习惯做表面文章，摆花架子，沉不下往，不但不能推开工作，而且会影响全局发展。因此，我以为力促推动工作，就是要让每项措施、每一个项目都有方案、有要求、有载体，要明确责任主体、明确时间进度，一项一项地分解，一件一件地落实，决不能大而化之。 通过这次学习，我觉得我们党员干部就是要深入领悟活动精神，要自觉把所担当的职责与发展大局同一起来，把各项具体工作与整体部署调和起来，推动各种资源要素优化配置。要深进基层、深进企业、深进群众，切实把握第一手资料，逐一解决具体题目，逐项推动具体工作，逐一推动具体项目。 通过本次学习，我觉得党员干部要在实干实效中强化责任意识、提升履职能力、宏扬务实作风，建立良好形象。对广大党员干部来讲，既要在实干实效中赢得发展，也要在实干实效中锻炼本身、检验本身、提升本身，从而在推动党和人民事业的发展中积极贡献气力。 通过本次学习，我们要在实干实效中强化责任意识，提升履职能力，宏扬务实作风。不管碰到甚么样的矛盾，都要勇于面对、勇于碰硬，真正对党负责、对全市人民负责、对这座城市的历史和未来负责。要捉住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，调动各方气力，创造性工作，进步科学运作、有效运作的能力。要以求真务实的作风，强化务实发展意识，说到做到，说好做好。 通过本次学习，我们要在实干实效中建立良好形象。要善于揣摩事，善于干实事、干成事，在为民办事中、在推开工作中学会查摆题目，努力解决敷衍应付、能力不足、庸懒低效、作风不实、虚漂浮夸、纪律不严等题目，努力让
用好8字工作法 干好本职工作
用好8字工作法，干好本职工作 10月10号下午，学校党委把学校中层干部组织起来进行集中学习和业务培训，我感到这是学校党委对全体中层领导干部的关心、爱护和帮助，不仅使中层干部明确了今后工作的方向，而且对于增强潍外中层领导干部的整体素质，提高中层领导干部的工作能力，构建一支强健的干部队伍，进而促使学校各项工作再上新的台阶将具有重大的现实意义。通过对胡校长的讲话精神的学习和领会，深深感受到校党委对于每一个干部的殷切期望，情真意切，语重心长！借此机会，我谈谈自己通过干部培训会学习的一些感受和体会，与大家共勉。 第一，通过10号的干部建设问题和本学期的重点工作的培训活动，我感到受益匪浅，不仅开阔了眼界，而且受到了一次生动而深刻的政治思想教育。不学则惘，无为则殆。学校这次为我们进行了一次有组织、有计划、有针对性的教育培训，指导我们怎样做事，教导我们怎样做人。 第二，通过学习，认识到作为一个称职的中层领导干部应该具备与时代发展相适应的领导能力。这不是一句空话，这是提高管理水平的需要，是培养适应社会需要的高素质人才的要求。仅有工作的热情而没有工作的能力依然不能将工作干好，这不仅需要有专业知识，而且需要有良好的影响力、号召力、执行力、落实力等多方面的能力。所以，我们每一个中层领导干部都要在工作中养成这些能力，提升这些能力以出色地完成各项工作任务，才能让学校领导放心！ 第三，责任终于泰山，无为则殆。做而不学等于蛮干，学而不做等于白学。学习的根本目的就是要用所学的知识来指导我们做事。通过这次学习，使我更清楚的感到自己肩上的责任重于泰山。通过学习我知道了自己肩负的重任，知道了怎么干。从今天开始，用好“8字工作法”，走出去，走到现场，走到教师们中间，看看、想想、听听，只有这样才对得起领导对我们的重托。 第四，学以致用，做好本职工作。今后我将从以下三方面做好本职工作。一是克服困难、取得工作实绩。在工作中要完成一项工作任务，往往会碰到这样那样的问题和困难，如何正确的对待这些问题和困难？通过学习这使我认识到为了完成管理目标，没有任何借口，只有千方百计寻找解决问题、克服困难的办法。
安 全 五 步 工 作 法
关于开展“安全五步工作法”的 通知 一、开展“安全五步工作法”的基本程序 “五步工作法”包括“暂停、思考、识别、确认、执行”五个步骤，每个步骤的工作内容如下： 1、暂停。每位员工在上岗开始工作或进行某道工序（某项作业任务）之前，先暂时停下回答以下问题： （1）本班（工序）的工作任务是什么？ （2）是否需要办理作业许可？ （3）是否了解你所承担的岗位工作内容及操作程序和规程？ （4）是否了解常见的危害因素？ （5）本次作业进行到什么程度？ （6）作业场所、作业条件及作业环境是否发生改变？ （7）本作业是否需要持特殊作业证上岗？ （8）本作业对个体劳动防护用品有什么要求？ 2、思考。前提思考以下问题： （1）本作业场所有哪些危险，会出现意外吗？ （2）如出现意外会伤害到自己或别人吗？ （注：常见伤害包括坠落、滑倒、跌倒、扭伤、物体打击、触电、灼烫、中毒窒息、火灾、爆炸、泄漏、车辆伤害、机械伤害等）
（3）使用的工具或装置设备安全性能和状况如何，会伤到人吗？ （4）使用的检测报警装置是否按期检验合格，能正常工作吗？ （5）使用的设备是否按期检查保养，能正常工作吗？ （6）你的生理、心理健康状况如何？能适应工作要求吗？ （7）所处工作环境（包括气象条件、场地环境等）状况如何？能满足安全要求吗？ （8）所有个体劳动防护用品备齐了吗？ （9）应急情况如何逃生？逃生通道是否畅通？ （10）有应对突发事件的应急预案吗？你熟悉应急预案吗？ 3、识别。对作业现场进行观察识别： （1）对照上述可能出现的事故，识别出工作区域中相应的危险有害因素。 （2）针对识别出的危险有害因素，制定并落实各项防范措施。 4、确认。对各项风险防范措施整改落实到位情况逐一进行最后确认： （1）确认工作程序、操作规程已熟悉和掌握。 （2）确认各项许可证、上岗证齐全有效。 （3）确认所有个体防护用品完好，穿戴整齐规范。 （4）确认使用的设备、工具处于完好状态。 （5）确认各项安全设施齐全，状态正常完好。
“五项制度,一线工作法”促进干部作风转变
杨梅山镇践行“五项制度”和 “一线工作法”力促干部作风转变 7月13日，富里坪村的镇村组干部及县林业局干部冒着火辣辣的太阳在小岭头实地堪界，这是我镇为深入开展创先争优活动践行“五项制度”和“一线工作法”的一个缩影。 今年6月份，我镇为切实加强镇、村两级干部队伍的管理，镇党委推出了“岗位责任制、首问责任制、办事公开制、服务承诺制、限时办结制”五项制度和“领导在一线指挥、工作在一线落实、问题在一线解决、作风在一线转变”的一线工作法，组织干部职工带着问题走进基层、带着思考走向实践、带着感情深入群众，解决“一线问题”，化解基层矛盾，形成“干部受锻炼，群众得实惠”的长效机制。另外我镇还健全了杨梅山镇内部管理制度,制定了《杨梅山镇干部职工管理工作方案》，为扎实有效地推进机关办事制度改革落到实处，镇党委组织干部职工认真学习“五项制度”和“一线工作法”，并建立健全了考评细则，通过现场考核与随机抽样被服务对象的满意度测评综合打分，来确定干部工作效能分不合格、合格、优秀三个等次，通过等次分级，评定干部服务质量，对实施“五项制度”有力、服务对象满意，综合考评结果为优秀的个人，镇政府给予通报表彰和奖励；对实施“五项制度”不力、服务对象不满意，综合考评结果为不合格的个人，给予通报批评，并根据行政问责办法进行
责任追究。凡综合考评为不合格的个人，取消个人考核的优秀考核等次。 今年6月份，镇水泥厂拖欠职工工资几万元，职工找到政府，要求政府出面讨回拖欠款，镇党委、政府高度重视，即刻派出了分管企业的副镇长胡明勇等6名企业组人员深入水泥厂与老板交涉，通过镇干部做大量细致耐心的工作，水泥厂老板意识到自己的问题，并先后分两批从银行贷款支付农民工工资，这是一起企业与群众之间的对话，在矛盾还未激化前干部深入一线调处问题，避免了群体事件的发生，切实维护了人民群众的利益，得到了群众的一致好评。“五项制度”和“一线工作法”的大力推广，切实转变了全镇干部的思想作风和工作作风，提高了干部职工争当先进的意识。干部们用真抓、实干、全方位服务等实实在在的行动，让群众得到了实惠，近一步密切了党群、干群关系，推动了服务型政府建设，自“五项制度”和“一线工作法”实行以来，我镇已登记群众意见、建议14件，其中13件已经办结,1件正在办理之中。树立了良好的政府形象。
“五小”工作法要突出四个注重
“五小”工作法要突出四个注重 煤炭企业推行的“五小”工作法，着眼的是关于人的工作;解决的是安全生产、经营管理、服务保障、素质提升、企业文化和谐共建等方面存在的突出问题;作用的是理顺情绪，化解矛盾，着力构建和谐稳定的劳动关系;遵循的是“贵在将心比心，重在言传身教，功在持之以恒”的原则;关注的是从小事做起，从小处着眼，从细节规范，提升全员整体素质;强调的是引导职工为企业发展充分贡献才智的主体意识和责任意识。企业领导者要提高其应用质效，关键在四个注重。 注重认识其意义 “五小”工作法，是以讲清小道理、解决小问题、开展小活动、做好小事情、选树小人物为要素的一项管理法，是针对当前员工价值多元，利益多样，在企业发展的转型期形成了各自的思维模式、行为方式以及管理流程等新情况，从职工最关心、最直接的问题入手，以“小”字为思想引导教育的突破口，以多沟通、多交流、多理解、多尊重、多帮扶为主要形式的思想政治工作，形成了覆盖企业全员的“大政工”格局。它立足于班组、扎根于基层这一前沿阵地，抓住了固本强基的着力点，具有小而活、细且实的特点。是一项关乎人心，在推动企业大发展中能立见实效的思想文化管理工作。
注重理解其内涵 “五小”工作法含义简单易通，作用于企业的一人一事中。 一是讲清小道理，以理服人。就是用亲情和真诚，用员工最能接受的方法，以思想政治工作教育，正面引导职工形成共同的企业核心价值观，进而达成一致的工作理念。对违规人员，更要春雨润物讲清小道理，以理服人、以情感人，以真心转化人。 二是解决小问题，以真诚服人。就是用设身处地的管理，破解暴露在作业现场、制度落实和生产经营以及职工工作中的小问题和小矛盾。以管理横向到边、纵向到底、点到过程的作为，避免问题在职工中集结“发酵”。以真诚管理信服职工，保障矿区和谐稳定。 三是开展小活动，以小事聚人。就是积极组织职工喜闻乐见且形式灵活、因地制宜、因人而异、参与性强的文体、安全培训、技能比赛、激发道德风尚等的小活动，增强思想政治工作的针对性和有效性，以颇具生命力的小事聚合人气。 四是做好小事情，以亲情感人。就是围绕职工群众最关心、最直接、最现实的吃穿住行，看病求医、工作要求以及身心保健等切身利益小事，及早研究策略，出台政策，采取机制，达到人人满意。小事
六步工作法
六步工作法 ?六步工作法?即:第一步———现场调解。群众来到?中心?诉求，?中心?有关工作人员进行现场调处，力争当场化解矛盾;第二步———分流调解。对不能当场处理的，按矛盾纠纷性质分类登记，进入人民调解或行政调解两条路径分步办理。第三步———职能部门调解。属人民调解范畴的，由司法所进行调解;属行政调解范畴的，由主管行政部门进行调解。第四步———综治办主任牵头联合调解。如职能部门调解未成，由综治办主任组织有关职能部门人员一起会商处理。第五步———综治委主任牵头联合调解。如综治办主任组织调解未成，由综治委主任(镇街党工委书记兼任)组织全镇街资源，群策群力解决问题。第六步———仲裁或诉讼过程调解。如综治委主任组织调解未成，由当事人提起仲裁请求或诉讼，仲裁机构或法庭再组织裁中或诉中调解。
乡镇政府工作主要职责 1、全面落实党对?三农?的各项方针和政策 2、千方百计增加农民收入和发展农村经济 3、为农村重点提供公共服务和社会化服务，大力发展社会公共及集体公益事业 4、从构建和谐社会的高度出发维护农村社会稳定，大力推进农村的民主和法制建设 乡镇政府如何处理突发事件 当前的中国，是转型的中国。旧的社会观念和社会结构行将消散，新的社会观念和社会结构立足未稳，这就从根本上形成了转型时期的社会特征，并为突发性事件的形成和增多提供了深层次的社会原因。农村往往是各种矛盾最集中的区域，而首先要面对、处理这些矛盾的就是乡镇政府，如果处理不当，势必会激化矛盾，更严重的是会损害政府在民众中的形象和公信力。当然，在农村工作中遇到的突发事件大多是影响相对较小的问题，我们要做的就是?大事化小，小事化了?，就是要做到未雨绸缪、把问题解决在萌芽状态。在处理突发事件问题上传统做法的教训是没有更好的寻根追源，有效的化解危机，而是放任自流，最终导致事态的扩大，严重影响社会生产生活正常展开，在全社会造成很不好的影响；还有在面对突发性事件时，乡镇政府更多的不是想方设法解决问题，而是一味的回避问题，甚至是不惜动用派出所
社区便民服务实施方案
**社区关于开展便民服务工作的 实施方案 为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，**社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下： 一、指导思想和服务宗旨 (一)指导思想 以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。 (二)服务宗旨：便民、为民、公平、公正。 二、服务范围 在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“一
站式”服务。 服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理；属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。 社区便民服务窗口开通“*******”专线电话，提供咨询、预约等服务。 三、工作制度 社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法： 1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问服务对象的需求，做好回答和解释工作； 2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受群众监督； 3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众急需办理的服务事项，开辟绿色通道；
三抓一促活动总结
三抓一促活动总结 作风是在思想、工作、生活中一贯的态度和行为表现，思想品质是作风的内核，锻造优秀的品质，才能促进良好作风的形成。以下xzlunwen小编为大家收集了三抓一促活动总结，供大家参考! 第一篇：三抓一促活动总结 通过组织学习三抓一促，通过学习使我真正体会到这次学习的重要性和必要性，局党组高度重视，精心组织，一段时期以来，本人依照同一部署，结合本身工作情况，扎扎实实地进行了学习，认认真真地参加培训和学习，有几点体会，三抓一促的提出，引发了广大干部职工的强烈共叫，得到了全社会的广泛认同。 一、指导思想 以科学发展观为指导,坚持四个重在实践要领,依照三具两基一抓手和两转两提工作要求,牢牢围绕建设中原经济区强市和打造一区三基地的目标任务,通过三抓一促活动的展开和不断深进,努力实现思想观念、工作理念、方式方法、工作作风、工作状态五个明显转变,行政效力、服务水平、执行能力、整体形象、干部队伍素质五个明显提升,增进领导方式转变、行政效能提升,全力构建依法行政、务实为民、廉洁高效的服务型政府。
二、工作任务 (一)抓具体,进步执行力 抓具体 ,就是把省委、省政府和市委、市政府的决策部署具体化、把重点工作具体化、把各项发展指标具体化、把工作责任具体化。 抓工作落实。把三具两基一抓手和两转两提工作要求,落实到市委、市政府部署的重点工作中,逐项梳理分解,明确责任时限,细化具体措施,逐一推动,逐一攻克,逐一做成;采取定期考核、按季通报、半年检查、年终考核的方式,进行督导检查,确保市委、市政府决策部署执行到位,工作任务美满完成。 抓项目建设。把项目作为综合性抓手。强化招商引资,对既定的招商引资目标任务,各县(市)、区主要领导要亲身挂帅、亲身跟踪、亲身调和,逐项目落实。加强产业集聚区和省市重点项目建设,采取现场核对、季度测评、年终考核等方式,进行专项督查和考核评比。展开效能监察,为项目创造良好建设环境。
坚持“四字工作法”全面提升综合协调能力.doc
者始终坚持“四字工作法”，积极做好综合协调工作，收到了较好的效果。 一是“理”字。综合协调工作要立足理字，做到以理服人。在争取上级支持时，不能随意、盲目地向上级提出这样那样的非份要求，要了解上级能够提供什么，愿意提供什么，切忌强人所难，造成工作被动；在要求相关部门和基层配合时，要看是否会给部门和基层带来麻烦，是否是部门和基层力所能及的；要求下级完成任务时，要弄清下级可能遇到哪些困难，单凭自身的力量是否能顺利完成，不能动辄训人，高高在上，或者不顾基层实际，发号施令。 二是“利”字。在实际工作中，常常会碰到这样一些现象，一些部门和基层出于各种考虑，总把涉及多个部门的事情相互推诿，或者总想把一些不相关的部门拉进来。为此，办公室在协调过程中要始终坚持—个“利”字，即本着有利于工作开展的原则进行协调。对于全局性工作，按照工作分工和内容，整合各方面力
量，结合具体情况协调相关部门抓好工作并及时协商指导，形成抓落实的合力，促进问题的及时解决和领导决策在部门和基层的有效执行；对于确属某个部门职责而其又不愿意承担责任的，办公室应当明确指出，当然，言语必须委婉得当，注意技巧和艺术。 三是“礼”字。即要做到相互尊重和信任，这对做好综合协调工作极为重要。办公室在协调工作中，应注重感情沟通，不用领导压人、不用命令压人，而是设身处地从对方的角度来分析事情，权衡工作的利害关系和轻重缓急，同时也讲讲办公室协调的难处，取得对方的理解。在具体工作中，对上级交办的工作要不折不扣地完成，即使认为有所不妥，也应该用适当的方式说明；对部门和基层要做到以礼待人，能当面讲的不电话说，能对当事人讲的不通过别人转达，能亲自送交的材料不让别人转交，以实际行动来争取别人对协调工作的理解，推动工作的开展。 四是“立”字。“立”就是创新。办公室的协调工作不能墨守成规、因循守旧，应当根据新形势、新变化，不断创新协调手段，增强协调效果。要学习以新的视角观察事物，以新的思维谋划工
五步工作法
宁波高崎电机有限公司 NINGBO KINGDOM-MOTOR ELECTRIC CORP. 五步工作法培训资料 “五步工作法”是生产过程中一种简单易行的操作方法， 它的具体内容是：“一看、二想、三查、四干、五检”。 一看：工作前必须看懂图纸、工艺、技术要求，如有错误应及时反馈更正；再看工作现场与工作位置是否能安全顺利地开展工作等。“看”是“想、查、干、检”的前提，是发现问题的第一步，一定要看清辨明，为想、查、干、检提供可靠依据，做到胸中有数，少走弯路。 二想：工作前想一想应采用哪些设备和工具；应做哪些准备工作；采用什么样的工作程序及方法；工作中易出现哪些问题，该怎样预防等。“想”是“查、干、检”的思想准备，是工作前的全过程预先设想与筹划，一定要想得周全，为查、干、检打下良好的基础。 三查：工作前查看所使用的设备、仪表、工具等是否处于完好状态；使用的材料、零件或半成品是否符合工艺要求。“查”是干好的前期准备，一定要查看仔细，把各种易引起质量事故的不利因素及隐患消灭在萌芽之中。 四干：干的人要熟练掌握操作技能，遵循工作的程序，按照工艺要求精心操作，发现问题及时处理或反馈。“干”是在看、想、查的基础上进行的最重要的环节。只有在看、想、查都处在最佳的状态下，即：看得明白、想得周全、查得准确，才能干出好的结果。 五检：检是指工作前的初检、工作中的中检及完成工作后的终检。检验所干的工作（如工件、零部件、半成品或成品）是否符合图纸、工艺、技术要求，及时发现问题，采取得力的措施补救或返工（返修），避免工件或成品的报废，减少浪费。“检”是最关键的一道工序，也是交检前的最后一道程序，一定要检查仔细，做到严格把关。 David.wu
乡镇党委基层组织建设提升年活动进展情况汇报
乡镇党委基层组织建设提升年活动进展情 况汇报 为了巩固阿夏乡基层组织建设年活动成果，进一步加强和改进全乡党的基层组织建设，按照各级党组织关于开展基层组织建设提升年活动的重要部署，乡党委高度重视，认真部署，扎实有效的开展基层组织建设提升年活动，现将开展基层组织建设提升年活动进展情况汇报如下： 一、基本情况 阿夏乡辖2个村委会，9个村民小组，共274户1214人，总面积431平方公里。阿夏乡下辖4个党支部，现有党员130名，其中：男党员111名，女党员19名。其中：35岁以下党员59名，36岁至45岁党员36名，46岁至54岁党员14名，55岁至65岁党员7名，65岁以上党员14名。大专以上学历30名，高中、中专学历的16名，初中级以下学历的73名。 二、主要做法及成效 万名乡镇干部素质提升工程 乡党委按照州、县关于干部素质提升工程开展方面的要求，及时组织召开了动员部署会，开展摸底调查工作，并结合我乡实际制定了《阿夏乡干部素质提升工程实施方案》和《阿夏乡干部素质提升工程培训计划》，根据每位干部政策
理论水平，掌握“藏汉”双语等情况，逐人建立了学习档案，结合实际，指导干部制定了具体的个人学习计划，完善了结对帮学制度、乡中心组学习制度、领导干部辅导制度等各项制度；全乡干部在线学习率100%，建立干部学习档案50份，乡班子成员间、班子成员与干部间、干部与干部间共结成19对帮学对子。乡党委坚持每周一晚上的集中学习和每月至少一次的党委中心组学习，并有针对性的组织全乡新干部进行公文写作培训，每季度开展干部素质提升成果测试。截至目前共举办集中学习培训班22次，参加集中培训50余人，全乡50名干部，全部能够熟练运用“汉语”交流，进行文字处理，95%以上可以熟练运用“藏语”进行日常交流。 “五包双承诺”机制 为了进一步密切党群、干群关系，根据上级组织部门《关于全面推行“五包双承诺”工作法的通知》文件精神，乡党委结合实际研究制定了《阿夏乡“五包双承诺”工作法实施方案》，与驻村干部签订“五包双承诺”工作目标管理责任书50份，与农牧户签订“五包双承诺”责任书274份，及时完成县财政局一事一议项目大板村道硬化和太阳能路灯安装工程；并调处矛盾纠纷15起。辖区内电站在施工过程中侵犯了群众的合法权益，电站负责人口头答应却拖而不决，导致80多名群众到乡政府集体上访，村“两委”班子得到消息后第一时间向乡党委报告此事，并积极配合乡党委
“三送三促总结
“三送三促”驻村活动工作总结 县委“三送三促”动员大会后，XX局驻XX镇XX村工作组按照县委工作部署，结合所驻XX村实际，迅速行动，深入群众了解社情民意，扎实有效开展“三送三促”工作。据统计，至目前，共为XX村办实事好事5宗，解决难点热点问题2宗： 一、主要做法 （一）、深入群众，了解社情民意 XX村全村总户数510户，总人口2136人，常住人口1000多人。村现有耕地面积635亩，山地面积1904亩，人均收入5001元。村民收入大多以外出务工和种、养植业为主，村容、村貌较好。村“两委”干部团结协作，富有战斗力，全村设党支部1个，村委1个，村“两委”干部有4人，交叉任职3人，全村有党员35人。XX局工作组进驻XX村后，多次深入村调查研究，与村民、党员座谈，摸清当地群众的基本情况，包括重点帮扶对象、热点难点问题以及村潜在的发展优势等，并对收集的情况进行归纳分析梳理，分门别类建立“民情日记”和“民情台帐”，制订切实可行的活动方案。同时，在XX村大张旗鼓开展宣传，特设“三送三促”宣传栏，为“三送三促”活动营造一个浓烈的氛围。（二）、积极协调协作，送技术送服务到村。
1、帮助村理清发展思路，确立发展项目和方向。工作组进驻以来，以服务群众为核心，以促进村经济发展为目标，帮助村发展经济。今年4月，成功引进蒙古养猪项目。该猪场由当地一村民筹资，建设规模近100亩，拟投入资金近千万元。工作组配合做好养猪项目前期工作基础上，又积极协助猪场租地款调解工作，最终使养殖户与村民达成一致意见，每年每亩租地补助380元。目前，猪场建设工作顺利，现已进猪养殖。该猪场建成投产，将对周边村镇发挥辐射带动作用，将进一步提高村民养殖技术和农民收入。 2、开展种养业技术现场信息服务活动。发挥我局职能作用，为村民搜集种养业方面技术等资料。5月5日，驻点工作组在XX村举办“送农技信息服务”活动，为村民分发养猪、种淮山、种萝卜等方面农业技术信息资料。到目前，已发放相关资料800多份，进一步提高了村民种养技术。 3、开展“联通惠民XX村咨询服务”活动。我局驻XX 村工作组通过走访群众，了解到XX村通讯不够发达，村民手机用户不多的情况，积极联系XX县联通公司，得到联通公司的鼎力支持。5月4日，驻点工作组与县联通公司联合在XX村开展“联通惠民咨询服务”活动，为村民免费送上一套带50元资费的手机卡XX张，共送出话费XX万元，并为XX村民申请手机互打免费集群网。 4、开展慰问困难老党员、贫困户和困难学生活动。6月
司法所五字工作法提升群众满意度
司法所五字工作法提升群众满意度 近年来，****司法所积极探索，大胆实践，创造出“新”、“和”、“情”、“心”、“严”五字工作法，进一步展示了司法行政工作的良好形象，切实提升了人民群众的满意度，取得了良好成效。 法制宣传突出“新”。除沿用传统的开设法律讲座、圩日设点发放普法资料等宣传方法外，还积极创新宣传形式，不断延伸和拓展法治阵地的覆盖面。利用LED显示屏创建普法新平台，将镇政府、宾馆、银行及沿街商铺等的LED显示屏资源整合起来，定期滚动播放简短精炼的法律宣传标语；利用飞信通讯平台，将全镇62名刑释解教和社区矫正人员全部加入飞信，定期群发普法知识，使这两类特殊人员学习法律知识常态化；利用“送戏下乡”活动平台，在舞台四周悬挂普法宣传标语、发放普法宣传资料，同时编排普法小品、相声、朗诵等节目，寓教于乐，丰富普法形式。 人民调解贵在“和”。在调解矛盾纠纷时以“和为贵”为纽带，依据法律与政策,同时利用公共道德、习俗、情理等社会规范，通过调解员深入细致做工作促使当事双方最终达成共识，取得“双赢”。首先做一名忠实的倾听者。认真听取双方当事人的陈述，不偏听偏信，先入为主。不论是弱势的一方还是强势的一方，调解员都一视同仁，不偏袒任何一方，靠公平公平获取当事人的信赖。其次做一名公平公正的“裁判员”。调解员在调解过程中要找准自己所处的角色，摆正自己的位置，善于抓住纠纷的主要矛盾、主要方面和关键人物，注意说话技巧，坚持把法摆在第一位，综合考虑情理因素的原则，引导双方当事人在平静友好的氛围中进行谈判。最后做一名尽职的回访员。对于达成调解协议的，则告知当事人调解协议书具有法律效力，必须履行协议，同时跟踪督办协议落实情况，做到调解一件、稳定一件；对于没有达成调解协议的，则引导双方当事人可以依法通过仲裁、行政等途径维护自己的权益，也可以向人民法院起诉。 安置帮教注重“情”。刑释解教人员回归社会后, 往往受到周围人的歧视和偏见，大多心理较为脆弱, 如果在生活上,精神上得不到足够关心,极易自暴自弃，重蹈覆辙。该所严格落实走访工作制度，用真情实意去关怀抚慰他们、用实际行动去感化他们，以心换心、以情换情。戴坊镇竹山村邹某自幼父母双亡，小学毕业后就在外面闯荡，误入了盗窃团伙，刑满之后，回到家中，家徒四壁，一片冰冷。司法所工作人员得知他的实际困难后，及时给其送上了660元的生活费并鼓励他要自力更生，靠自己勤劳的双手来改变命运。了解到他在狱中学习了制衣技术，工作人员带着他到县工业园区各大服装厂应聘，最终在嘉兴鞋服厂找到一份合适的工作。当正式签劳动协议时，邹某握住工作人员的双手激动地说：“如果不是你的热心帮助，我可能又会重走老路。谢谢你让我找到自信、找到做人的尊严”。 法律援助讲究“心。法律援助是一项惠及弱势群体的民生工程，基层司法所是这项民生工程的具体贯彻者、实施者，为提高弱势群体对法律援助的满意度，司法所提供“三颗心”服务：一是热心。“进门一张椅、一杯水”，笑脸相迎，让求助者有宾至如归、如沐春风的感觉，让他们不再因为自己是弱势群体而感到自卑、偏激。二是真心。把求助者当成自己的家人一样看待，把他们的事情当成自己的事情，不求名利、不计个人得失，真心实意地帮助他们。三是耐心。很多求助者文化水平比较低，叙述事件时欠缺连贯性、完整性，保存和搜索证据能力较差，因此需要工作人员耐心细致地与求助者交谈，并在交谈中捕捉一切有利于案