医院工作制度-行政管理
二级医院行政管理制度
一、总则为加强医院行政管理，提高医院整体管理水平，确保医疗质量和安全，保障医院各项工作的顺利进行，特制定本制度。
二、组织架构1. 医院设立行政管理部门，负责医院行政工作的组织、协调和监督。
2. 行政管理部门下设办公室、人事科、财务科、后勤科、保卫科、设备科等科室。
三、职责分工1. 行政管理部门负责：（1）制定医院行政管理制度，并组织实施。
（2）负责医院行政工作的组织、协调和监督。
（3）负责医院内部文件的起草、审核、发布和归档。
（4）负责医院档案管理工作。
（5）负责医院内部信息系统的建设和管理。
2. 办公室负责：（1）负责医院日常行政事务的协调和处理。
（2）负责医院内部会议的组织和记录。
（3）负责医院文件的收发、传递和归档。
（4）负责医院内部资料的整理和保管。
3. 人事科负责：（1）负责医院人员招聘、调配、培训和考核。
（2）负责医院工资、福利、社会保险等管理工作。
（3）负责医院人事档案的管理。
4. 财务科负责：（1）负责医院财务预算、核算、监督和审计。
（2）负责医院资金管理和使用。
（3）负责医院固定资产的管理。
5. 后勤科负责：（1）负责医院后勤保障工作，包括水、电、暖、气、食堂等。
（2）负责医院环境卫生、绿化和美化工作。
（3）负责医院设备维修和保养。
6. 保卫科负责：（1）负责医院安全保卫工作，包括消防安全、防盗、防抢等。
（2）负责医院内部治安管理。
（3）负责医院内部车辆管理和调度。
7. 设备科负责：（1）负责医院设备采购、安装、调试和维护。
（2）负责医院设备更新和技术改造。
（3）负责医院设备档案的管理。
四、工作要求1. 各科室应严格执行本制度，加强内部管理，提高工作效率。
2. 各科室负责人要加强对本部门工作的领导，确保各项工作任务按时完成。
3. 行政管理部门要加强对医院行政工作的监督和检查，对违反本制度的行为，要及时纠正和处理。
4. 医院全体员工应自觉遵守国家法律法规和医院各项规章制度，共同维护医院正常秩序。
医院行政班时间管理制度
一、总则为加强医院行政班时间管理，提高工作效率，确保各项工作有序开展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院全体行政工作人员。
三、工作时间1. 行政班工作时间：周一至周五，上午8:00至12:00，下午13:00至17:00。
2. 国家法定节假日及医院安排的休息日，行政工作人员应按规定休息。
四、考勤制度1. 行政工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 因特殊原因需请假者，应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可请假。
3. 请假类型包括：事假、病假、年假、产假、陪产假、婚假、丧假等。
4. 请假时长及审批权限：（1）事假：两天以内由部门负责人审批，两天以上由院长审批；（2）病假：两天以内由部门负责人审批，两天以上由分管院长审批；（3）年假、产假、陪产假、婚假、丧假等按国家规定执行。
五、迟到、早退及旷工处理1. 迟到：上班迟到30分钟以内，扣当天工资的10%；迟到30分钟以上，视为旷工。
2. 早退：下班前30分钟以内早退，扣当天工资的10%；早退30分钟以上，视为旷工。
3. 旷工：未经批准擅自离岗，或未经批准超过规定请假时长，视为旷工。
旷工一天，扣当天工资的100%。
六、加班制度1. 行政工作人员加班需经部门负责人审批，报院长批准后方可加班。
2. 加班工资按国家规定执行。
七、奖惩制度1. 严格遵守本制度，表现优秀的，给予表彰和奖励。
2. 违反本制度，情节严重的，给予通报批评、警告、记过、降职等处分。
八、附则1. 本制度由医院人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
九、其他1. 行政工作人员应自觉维护医院形象，树立良好的职业道德。
2. 部门负责人应加强对本部门行政班时间的管理，确保制度落实。
3. 医院将对行政班时间管理情况进行定期检查，对存在的问题及时整改。
通过以上制度的实施，旨在提高医院行政班工作效率，为患者提供更加优质的服务。
人民医院行政管理制度
一、总则为加强人民医院的行政管理，提高工作效率，确保医院各项工作有序进行，特制定本制度。
二、组织架构1. 人民医院设立院长、副院长、各科室主任及护士长等职务。
2. 院长为医院行政负责人，全面负责医院的行政管理工作。
3. 副院长协助院长工作，分管各部门业务。
4. 各科室主任及护士长负责本科室行政管理工作。
三、行政管理职责1. 院长职责：（1）主持医院行政管理工作，制定医院发展规划、工作计划和规章制度。
（2）负责医院人力资源配置、培训、考核、奖惩等工作。
（3）协调各部门工作，确保医院各项工作顺利进行。
（4）负责医院财务管理、资金筹措、资产保值增值等工作。
2. 副院长职责：（1）协助院长工作，分管各部门业务。
（2）负责医院业务发展、技术创新、科研项目等工作。
（3）协调医院与上级部门、其他医院的关系。
3. 科室主任及护士长职责：（1）负责本科室行政管理工作，确保科室工作有序进行。
（2）负责本科室人员管理、培训、考核、奖惩等工作。
（3）协调本科室与其他科室的工作。
四、行政管理制度1. 人力资源管理制度：（1）医院实行全员劳动合同制，严格按照国家法律法规进行招聘、录用、解聘。
（2）医院建立健全人才培养、选拔、使用、考核、奖惩等制度。
（3）医院定期对员工进行培训，提高员工综合素质。
2. 财务管理制度：（1）医院严格执行国家财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
（2）医院建立健全财务审批、报销、审计等制度。
（3）医院定期进行财务分析，提高财务管理水平。
3. 资产管理制度：（1）医院严格执行国家资产管理制度，确保资产安全、完整。
（2）医院建立健全资产购置、验收、使用、维修、报废等制度。
（3）医院定期进行资产盘点，确保资产账实相符。
4. 沟通协调制度：（1）医院建立健全内部沟通协调机制，确保信息畅通。
（2）医院加强与上级部门、其他医院、社会各界的沟通协调，提高医院知名度。
五、附则1. 本制度由人民医院院长办公室负责解释。
一级医院行政管理制度
一、总则为了加强医院行政管理工作，提高医院整体管理水平，确保医疗质量和医疗服务质量，保障医院各项工作有序开展，特制定本制度。
二、组织架构1. 医院设立院长办公室、医务科、护理部、财务处、后勤处、人事科等职能部门，负责医院行政管理工作。
2. 各部门负责人为各部门行政管理工作第一责任人，对院长负责。
三、岗位职责1. 院长办公室（1）负责医院日常行政事务的协调、管理和监督。
（2）负责医院文件的起草、审核、发布、归档等工作。
（3）负责医院内部会议的组织、协调和记录。
（4）负责医院印章、档案、证照等管理工作。
2. 医务科（1）负责医院医疗业务的管理、监督和考核。
（2）负责医院医疗质量控制和医疗安全管理。
（3）负责医院医疗纠纷的处理。
3. 护理部（1）负责医院护理业务的管理、监督和考核。
（2）负责医院护理质量控制和护理安全管理。
（3）负责医院护理人员的培训和考核。
4. 财务处（1）负责医院财务预算、核算、管理和监督。
（2）负责医院资金筹措和资金使用。
（3）负责医院财务报表的编制和报送。
5. 后勤处（1）负责医院后勤保障工作，确保医院正常运行。
（2）负责医院物资采购、仓储、配送等工作。
（3）负责医院环境卫生、安全保卫等工作。
6. 人事科（1）负责医院人事管理、培训、考核等工作。
（2）负责医院招聘、调配、辞退等工作。
（3）负责医院员工福利待遇的落实。
四、管理制度1. 医院行政管理制度（1）建立健全医院行政管理制度，确保各项工作有章可循。
（2）严格执行各项规章制度，确保医院各项工作有序开展。
（3）加强行政监督，确保医院各项工作符合国家法律法规和医院规定。
2. 医疗业务管理制度（1）建立健全医疗业务管理制度，确保医疗质量。
（2）严格执行医疗技术操作规范，确保医疗安全。
（3）加强医疗质量控制和医疗安全管理，减少医疗纠纷。
3. 护理业务管理制度（1）建立健全护理业务管理制度，确保护理质量。
（2）严格执行护理技术操作规范，确保护理安全。
医院行政科室人员管理制度
第一章总则第一条为加强医院行政科室人员的管理，提高工作效率和服务质量，保障医院各项工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院行政科室全体工作人员。
第三条行政科室人员应严格遵守国家法律法规、医院规章制度，履行岗位职责，树立良好的职业道德和服务意识。
第二章岗位职责第四条行政科室人员应按照岗位职责要求，认真履行以下职责：1. 负责科室日常行政管理工作，包括文件收发、档案管理、办公用品采购等；2. 协助领导处理科室日常工作，参与科室重要事项的决策；3. 负责科室内部协调，加强与各部门的沟通与协作；4. 负责科室人员考勤、考核、培训等工作；5. 完成领导交办的其他工作任务。
第三章工作纪律第五条行政科室人员应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守国家法律法规、医院规章制度，做到遵纪守法；2. 认真履行岗位职责，提高工作效率；3. 严谨细致，确保工作质量；4. 诚实守信，保守医院秘密；5. 积极主动，团结协作，树立良好的团队精神。
第四章考核与奖惩第六条医院对行政科室人员实行定期考核制度，考核内容包括德、能、勤、绩等方面。
第七条对考核优秀的行政科室人员，给予表彰和奖励；对考核不合格的人员，按照医院相关规定进行处理。
第五章人员培训第八条医院应定期对行政科室人员进行业务培训，提高工作人员的业务水平和服务能力。
第九条行政科室人员应积极参加培训，不断提升自身综合素质。
第六章附则第十条本制度由医院行政部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
医院行政科室人员管理制度旨在规范行政科室人员的管理，提高工作效率和服务质量，为医院各项工作的顺利进行提供有力保障。
行政科室人员应严格遵守本制度，不断提高自身素质，为医院的发展贡献自己的力量。
医院行政总值班工作制度
医院行政总值班工作制度一、制度背景为了加强医院的管理，提高医院的值班服务水平，规范行政值班工作，特订立本制度。
二、制度目的医院行政总值班工作制度的订立旨在规范医院行政值班工作，明确各职责部门的职责，确保医院安全稳定，保护医院的安全和医生的合法权益。
三、职责部门1.医院行政部门：负责对总值班工作进行协调、管理和引导，落实各职责部门的职责，保证各项工作的顺当进行。
2.医院安保部门：负责值班值守、安全防范、警情处置、医院安全检查、发觉问题适时报告并处理。
3.医院维护和修理部门：负责维护医院内设施的正常运转，适时处理设施故障问题，并保证设施安全。
4.医院供应部门：负责在夜间应急情况下，供给医疗用品和药品，确保医院正常运转。
四、值班制度1.每天24小时，值班人员24小时待命，进行值班工作。
值班人员依据工作（安保人员、维护和修理人员、供应人员）分别进行值班，并在值班室内，依据职责进行分工协作。
2.值班人员需在值班室内待命，碰到事情随时处理，并将情况向领导汇报。
同时要适时与其他部门联络，保证各种应急事件的快速处理。
3.值班人员需轮番进行室内值班和室外巡逻工作，每两小时轮换一次。
4.值班期间需严格遵守值班规定，不得任意离开，如需请假，需事先请示领导，并布置好相应的替班人员。
五、值班布置1.各部门需依照医院的总值班人员规模和职责等实在情况，编制年度、季度、月度、周度等值班计划，并在值班日、前一日提前通知值班人员。
同时，应当将值班计划及当月的工作布置表放置在值班室内，以便值班人员查阅。
2.应对紧要节假日期间，以及医院举办大型活动时的值班布置，需要提前做好计划，布置好值班人员，并做好与有关方面的沟通。
六、值班工作纪律1.值班人员要保持精力充分的状态，不得喝酒、赌博等违反职业道德行为，如有违规现象，一经发觉，需进行严格处理。
2.值班人员要依照规定进行值班报告，做好流程记录，适时分析处理问题，确保值班期间发觉的问题得到适时解决。
医院行政管理流程规范制度
医院行政管理流程规范制度第一章总则第一条编制目的为规范医院行政管理流程，提高行政工作效率，保障医院正常运转和患者权益，特订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于医院的各级行政部门和相关人员。
第二章行政管理组织架构第三条行政机构设置1.医院设立行政管理部门，直接为医院领导班子负责。
2.行政管理部门设立行政办公室、人力资源部、财务部、采购管理部等职能部门，具体职责由医院领导班子指定。
第四条行政管理职责1.行政办公室负责行政文书的起草、印发、归档等工作，并帮助医院领导班子处理紧要事务。
2.人力资源部负责医院人员招聘、培训、考核、福利待遇等管理工作。
3.财务部负责医院财务预算、收支管理、资产管理等工作。
4.采购管理部负责医院耗材、设备等的采购工作。
第三章行政管理流程第五条决策流程1.医院领导班子依据医院发展需要，订立年度工作计划和重点事项的决策方案。
2.决策方案经过医院领导班子讨论通过后，由行政办公室组织实施，包含订立实施细则、调配工作任务、督促执行等。
第六条信息管理流程1.行政办公室负责医院公文的收发、传阅、归档等工作，确保信息流通畅。
2.行政办公室应定期组织行政会议，转达紧要决策和通知，并记录会议纪要。
第七条人力资源管理流程1.人力资源部负责编制医院的人员编制、聘用合同等人事文件，并进行人事档案管理。
2.人力资源部应及时依据各科室的人员需求，开展招聘工作，并组织面试、考核等流程。
3.人力资源部还负责员工培训计划的订立和培训评估工作。
第八条财务管理流程1.财务部应依照医院财务预算，订立财务管理制度，并进行资金、收支的核算和审查。
2.财务部应及时报送财务报表，以便医院领导班子进行财务监督和决策。
第九条采购管理流程1.采购管理部负责医院设备、耗材等物资的采购工作，应依照采购管理制度进行采购计划编制、招标、评审等程序。
2.采购管理部应定期组织对供应商进行考核，确保供应商的质量和服务实现医院的要求。
第四章行政管理监督与评估第十条监督机制1.医院领导班子对行政管理工作进行监督，行政办公室负责收集各部门的工作报告并进行汇总。
同济医院行政管理制度范本
第一章总则第一条为加强医院行政管理工作，提高工作效率，确保医疗质量和医疗安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于同济医院全体行政管理人员及相关部门。
第三条行政管理工作应遵循科学、规范、高效、便民的原则。
第二章组织架构与职责第四条医院设立行政管理部门，负责医院行政工作的全面协调和管理。
第五条行政管理部门下设办公室、人力资源部、财务部、后勤保障部、信息中心、保卫处等部门。
第六条各部门职责如下：（一）办公室：负责医院行政工作的组织、协调、督查和考核；负责文秘、档案、会议、接待、保密等工作。
（二）人力资源部：负责医院人事管理、员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
（三）财务部：负责医院财务预算、核算、审计、资金管理等工作。
（四）后勤保障部：负责医院设施设备管理、维修、能源管理、绿化等工作。
（五）信息中心：负责医院信息化建设、网络管理、信息安全等工作。
（六）保卫处：负责医院安全保卫、消防、交通、治安等工作。
第三章工作制度第七条行政管理人员应遵守国家法律法规、医院规章制度和职业道德，恪守职责，廉洁奉公。
第八条行政管理人员应按时完成工作任务，确保工作质量。
第九条行政管理人员应加强沟通协作，提高工作效率。
第十条行政管理人员应参加医院组织的培训和考核，不断提高自身业务能力和综合素质。
第十一条行政管理人员应认真执行国家物价政策，规范医疗服务价格。
第十二条行政管理人员应严格执行医院财务管理制度，确保资金安全。
第四章考核与奖惩第十三条医院对行政管理人员实行年度考核制度，考核内容包括工作业绩、工作态度、职业道德等方面。
第十四条对表现优秀、成绩突出的行政管理人员给予表彰和奖励。
第十五条对违反规章制度、工作失职、造成不良影响的行政管理人员，视情节轻重给予批评教育、通报批评、经济处罚或解除劳动合同等处理。
第五章附则第十六条本制度由同济医院行政管理部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
第六章保密制度第十八条行政管理人员应严格遵守国家保密法律法规，对医院内部资料、患者隐私等保密信息负有保密义务。
医院行政管理制度及行政人员工作职责
医院行政管理制度及行政人员工作职责第二部分医院行政管理制度及行政人员工作职责第一章医院行政管理制度第一节行政管理工作制度一、院办公室工作制度院办公室是医院行政管理的重要部门，其工作职责包括：1.安排各种行政会议，负责会议记录及文件、报告、计划、总结等文字的起草，负责会议纪要、决议的印发，并督促、检查执行情况，及时向院长汇报，协助院长处理日常行政事务工作，沟通职能科室的联系。
2.做好来访、参观人员的接待工作，做到安排周密、妥当、热情。
3.做好全院文书档案的收集、整理、立卷、存档工作，执行保密制度。
4.加强对全院行政后勤事务的管理及全院职工的考勤，适时安排医院节假日期间行政后勤值班工作。
5.完成院领导交办的临时性工作，并随时汇报。
6.认真执行和检查医院工作人员的劳动纪律，劳动工资和劳保待遇。
统计工作人员出勤情况，及时汇总并向财务部反馈，为工薪发放提供依据。
7.抓好经常性纪律教育和检查，按有关规定对员工实施奖惩工作。
8.严格按照有关规定和医院建设需要，办理医院工作人员的聘用和辞退相关手续。
9.负责管理人事档案，及时准确地为领导提供各类人员的工作表现及相关数据。
二、加强医德医风建设的制度为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立病人第一的思想，特制定医德医风建设措施如下：1.制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容。
2.定期组织全院职工认真研究医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。
3.大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，积极开展全程优质服务。
4.抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。
三、职工考勤管理制度职工考勤是医院管理中的重要环节，其管理制度包括：1.职工必须遵守劳动纪律、严格执行请消假制度，未经批准，不得擅离工作岗位。
2.各科或部门指定专人负责考勤工作，并按规定要求将当月考勤表及各类假条送交人事部。
医院行政职责分工管理制度
医院行政职责分工管理制度第一章总则第一条本规章制度依据国家法律法规和医院的实际情况订立，旨在规范医院行政职责分工管理，提高医院管理效率，保障医院良好运营。
第二条医院行政职责分工管理制度适用于医院的各级行政管理人员，包含院长、副院长、科室主任、行政助理等。
第三条医院行政职责分工管理应重视协作、高效、公正、科学的原则，充分发挥各职能部门的特长，形成合力，为医院的发展和病人的健康供应有力支持。
第二章行政职责分工原则第四条医院行政职责分工原则应遵从以下原则：1.管理层层分类，明确职责；2.依照工作重点和对应本领合理调配职责；3.充分发挥各级行政管理人员的专长和潜能；4.协调各部门的工作，促进信息共享和资源配置；5.保持行政职责分工的稳定性和可调性。
第五条医院行政职责分工原则还应统筹考虑以下因素：1.医院规模和特点；2.各级行政管理人员的资质、经验和技能；3.各职能部门之间的协作关系；4.人员流动和岗位更改的可能性。
第三章行政职责分工管理流程第六条医院行政职责分工管理流程包含以下步骤：1.订立行政职责分工方案；2.公示行政职责分工方案；3.评估行政职责分工方案；4.确定行政职责分工方案；5.落实行政职责分工方案；6.监督和评估行政职责分工的执行情况。
第七条医院行政职责分工方案由医院行政职责分工管理委员会订立，委员会由院长、副院长、科室主任和行政助理构成。
第八条医院行政职责分工方案应公示一周，接受职工的看法和建议，并进行合理调整。
第九条医院行政职责分工方案的评估重要包含以下内容：1.行政职责分工方案的合理性和可行性评估；2.行政职责分工方案的科学性和公平性评估；3.行政职责分工方案的实施效果评估。
第十条行政职责分工方案经评估合格后，由医院行政管理人员集体讨论通过，并报医院领导审批批准。
第十一条医院行政职责分工方案实施后，应加强对行政管理人员的培训和引导，确保各职能部门的工作有序推动。
医院行政职责分工方案的执行情况由医院行政职责分工管理委员会进行监督和评估，紧要问题应及时调整和解决。
医院行政管理制度
医院行政管理制度一、总则为规范医院行政管理工作，提高管理水平、加强内部协作与沟通，订立本制度。
本制度适用于医院全体行政管理工作人员。
二、管理标准1. 权责明确1.定期对各行政管理部门的职责进行明确，并向员工进行告知。
2.依照职责划分，建立相应的行政管理工作制度和流程，并及时更新。
2. 绩效考核1.行政管理部门应订立年度绩效目标，并将其与医院整体战略目标相衔接。
2.绩效考核应全面考评行政管理部门在管理效能、内部协作、团队建设等方面的表现。
3.绩效考核结果将作为行政管理部门人员晋升、薪资调整和奖惩的紧要依据。
3. 信息管理1.行政管理部门应负责订立和执行医院信息管理规定，确保信息的安全性和高效管理。
2.行政管理部门应及时分发、保管并整理各类管理资料，确保其有效性和及时可查性。
4. 内部通讯1.定期组织沟通会议，推动信息和沟通的畅通，以及员工的关系协调。
2.订立明确的内部通讯流程，包含但不限于内部通知、邮件、会议记录等。
5. 设备管理1.行政管理部门应建立和完满医院设备的采购和管理制度，确保设备安全、维护维护和修理的有效管理。
2.保障设备齐全、运行正常，及时修复和更新设备，确保医院各项工作的顺利进行。
6. 行政例会1.定期组织行政例会，认真了解各部门的工作进展、问题和需求。
2.行政例会应订立会议议程，明确会议目标和议题，确保会议高效且有建设性。
三、考核标准1. 工作效率1.定期完成相关工作计划，如会议组织、文件处理、信息分发等。
2.及时相应员工的需求和管理要求。
2. 协作本领1.乐观搭配其他部门的工作需求，进行协作与沟通。
2.能够处理内外部人员的问题，维护良好的工作关系。
3. 责任心和执行力1.执行医院的规章制度和管理决策，确保行政工作的顺利进行。
2.对本身负责范围内的工作的完成质量负责。
4. 创新意识1.对行政管理工作进行改进和创新，提高管理效率和服务质量。
2.关注行业动态和管理前沿，提出相应建议和改善方案。
中医院行政管理制度范本
第一章总则第一条为加强中医院的行政管理，提高医院整体管理水平，保障医院各项工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于中医院全体员工，包括行政、医疗、护理、医技、后勤等各个部门。
第三条本制度遵循依法治院、科学管理、服务至上、持续改进的原则。
第二章行政管理第四条行政管理包括办公室、人事科、财务科、保卫科、后勤科等职能部门。
第五条办公室负责全院的综合协调、文秘、档案、保密、信息等工作。
第六条人事科负责全院员工的招聘、培训、考核、晋升、奖惩等工作。
第七条财务科负责全院的财务预算、收支管理、成本控制、审计等工作。
第八条保卫科负责全院的治安、消防、交通安全等工作。
第九条后勤科负责全院的设施设备管理、物资采购、后勤保障等工作。
第三章医疗管理第十条医疗管理包括门诊、急诊、住院、医技等部门。
第十一条门诊部门负责患者的接诊、诊断、治疗、康复等工作。
第十二条急诊部门负责紧急患者的接诊、救治、转诊等工作。
第十三条住院部门负责患者的入院、治疗、护理、康复等工作。
第十四条医技部门负责辅助诊断、治疗、康复等工作。
第四章护理管理第十五条护理管理包括病房护理、门诊护理、急诊护理等。
第十六条病房护理负责患者的护理、观察、治疗、康复等工作。
第十七条门诊护理负责门诊患者的护理、观察、治疗、康复等工作。
第十八条急诊护理负责急诊患者的护理、观察、救治、转诊等工作。
第五章后勤管理第十九条后勤管理包括设备管理、物资采购、环境维护、安全保卫等。
第二十条设备管理负责全院设备的采购、安装、维护、保养等工作。
第二十一条物资采购负责全院所需物资的采购、验收、保管、分发等工作。
第二十二条环境维护负责全院环境卫生、绿化、美化等工作。
第二十三条安全保卫负责全院的安全保卫、消防、交通安全等工作。
第六章奖惩制度第二十四条对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予表彰和奖励。
第二十五条对违反本制度、损害医院利益、造成不良影响的员工给予警告、记过、降职、辞退等处分。
医院行政工作制度
医院行政工作制度一、概述医院的行政工作制度是医院管理的一项重要内容。
有效的行政工作制度可以规范医院管理行为，提高医院管理效益，保证医院科学、规范、高效地运行。
本文将围绕医院行政工作制度的相关要求和有效实施方法，为医院管理者提供参考建议。
二、行政工作制度的要求1.完善的制度体系医院行政工作制度应建立完善的制度体系，包括机构设置、职能分工、工作流程、安全保障等相关制度。
具体来说，在机构设置上，要根据医院规模、业务类型和经济情况等因素，适当设立并配备各级管理人员。
在职能分工方面，要明确管理部门和诊疗部门的职责范围，从而实现各部门职责协作，提高管理效率。
在工作流程上，要建立清晰、合理的工作流程，充分利用信息系统等技术手段，提高工作效率和管理水平。
在安全保障上，要建立健全的设备维护、环境卫生、安全、消防等制度，保障员工和患者的安全。
2.标准化的管理流程医院行政工作制度需要符合现代化的管理理念和方法，以便规范医院管理行为，提高管理效益。
具体来说，要建立标准化的管理流程，包括日常工作流程、功能流程、财务管理流程等。
在日常工作流程上，要建立与医院业务相适配的工作流程，充分利用现代化技术手段，提高工作效率。
在功能流程上，要建立科学、规范、流程化的流程，保证业务的连续性和顺畅性。
在财务管理流程上，要建立规范的会计核算、财务管理流程，建立预算控制、成本管理、财务审批等制度，以保证财务管理的准确性、透明性和可控性。
3.高效的组织协调医院行政工作制度需要建立高效的组织协调机制，保证行政工作系统、协调、有序、高效。
具体来说，要建立完善的会议制度、报告制度和信息共享制度，以保证各部门之间的信息畅通，协同作业，共同推进医院管理进程。
此外，还需要建立健全的绩效考核机制，对工作进展、工作成果进行评估，促进行政工作体系的不断优化和完善。
三、行政工作制度的有效实施方法1.把握制度落实的关键节点医院行政工作制度的有效实施，关键在于把握制度落实的关键节点。
医院 行政的管理制度
医院行政的管理制度第一章总则第一条为了规范医院行政管理工作，提高医院管理效率和服务水平，制定本制度。
第二条医院行政管理制度适用于医院内所有与行政管理相关的工作。
第三条医院行政管理制度的实施单位为医院院长办公室或者行政管理部门。
第四条医院行政管理工作应遵循科学合理、公正公平、服务至上的原则。
第五条医院领导班子应当严格遵守医院管理制度，加强管理，提高工作效率，不断提升服务质量。
第二章组织管理第六条医院院长办公室是医院的领导机构，负责制定年度工作计划、组织协调各部门的工作。
第七条医院设立行政管理部门，专门负责医院的行政管理工作，包括人事管理、财务管理、后勤管理等。
第八条医院设立综合办公室，负责医院日常事务的处理，包括文件管理、会议管理、资料整理等。
第九条医院设立财务部门，负责医院财务收支的管理，确保财务的安全和透明。
第十条医院设立后勤部门，负责医院的后勤保障工作，包括设备维护、保洁、安保等。
第十一条医院设立医务部门，负责医院医疗服务的管理和协调，确保医疗服务的质量和安全。
第十二条医院设立质控部门，负责医院质量管理工作，包括医疗质量监督、医疗事故处理等。
第十三条医院设立医保部门，负责医院医保事务的管理和协调，确保医院医保政策的执行。
第十四条医院设立市场部门，负责医院市场营销工作，包括宣传推广、客户招募等。
第三章人事管理第十五条医院实行人性化管理，倡导员工尊重、平等、团结、互助的文化，创造良好的工作氛围。
第十六条医院设立人事部门，负责医院的人事管理工作，包括招聘录用、绩效考核、薪酬福利等。
第十七条医院建立健全的人事管理制度，明确员工的权利和义务，规范员工行为，提高员工素质。
第十八条医院严格执行职业操守规范，杜绝腐败现象，保护员工合法权益，维护医院形象。
第十九条医院实行考核激励机制，根据员工绩效和工作成绩，合理制定奖惩政策，激励员工积极工作。
第二十条医院建立健全的培训机制，对员工进行定期培训，提高员工的业务水平和综合素质。
医院行政班工作管理制度
一、总则为规范医院行政班工作秩序，提高工作效率，保障医院各项工作的顺利进行，特制定本制度。
二、工作职责1. 行政班人员应严格遵守国家法律法规、医院各项规章制度，认真履行岗位职责，确保各项工作任务按时完成。
2. 行政班人员应积极配合医院领导及各部门开展各项工作，加强与各部门的沟通与协作。
3. 行政班人员应做好医院内部信息的收集、整理、传递和保密工作。
4. 行政班人员应积极参与医院组织的各项培训和学习活动，不断提高自身业务素质。
三、工作流程1. 上下班制度（1）行政班人员应按时上下班，不得迟到、早退，如因特殊原因需请假，需提前向部门负责人申请。
（2）行政班人员应保持工作场所整洁，保持良好的工作秩序。
2. 工作交接制度（1）每日工作结束后，行政班人员应做好工作交接，确保各项工作任务有序进行。
（2）交接内容包括：当日工作总结、次日工作安排、重要文件和资料等。
3. 会议制度（1）行政班人员应按时参加各类会议，做好会议记录，确保会议效果。
（2）会议结束后，及时传达会议精神，确保各项工作落实到位。
4. 信息报送制度（1）行政班人员应及时收集、整理、报送各类信息，确保信息畅通。
（2）报送内容包括：医院内部信息、上级部门通知、新闻媒体信息等。
四、考核与奖惩1. 对行政班人员的工作进行定期考核，考核内容包括：工作态度、工作能力、工作成果等。
2. 对工作表现优秀、成绩突出的行政班人员给予表彰和奖励；对工作表现不佳、违反规章制度的行政班人员给予批评教育或处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由医院行政部门负责解释。
2. 本制度如有未尽事宜，由医院领导根据实际情况予以补充和修改。
卫生院医务行政管理制度
一、总则为加强卫生院医务行政管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，规范医务工作秩序，特制定本制度。
二、组织机构1.卫生院医务行政管理机构设医务科，负责全院医务行政管理工作。
2.医务科设主任一名，副主任一名，负责医务行政工作的具体实施。
3.各科室设医务负责人一名，负责本科室的医务行政管理工作。
三、职责1.医务科职责：（1）负责制定医务行政管理制度，并组织实施。
（2）负责医务人员的培训、考核、职称评定等工作。
（3）负责医疗质量、医疗安全、医疗事故的监督管理。
（4）负责医疗设备、药品、耗材的采购、验收、使用等工作。
（5）负责与上级卫生行政部门、医疗机构、药品生产企业的沟通协调。
2.医务负责人职责：（1）负责本科室医务行政工作的组织实施。
（2）负责本科室医务人员的培训、考核、职称评定等工作。
（3）负责本科室医疗质量、医疗安全、医疗事故的监督管理。
（4）负责本科室医疗设备、药品、耗材的管理。
3.医务人员职责：（1）遵守国家法律法规、医疗卫生规章制度。
（2）严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
（3）积极参加培训，提高自身业务水平。
（4）关心患者，热情服务，提高患者满意度。
四、医务行政管理内容1.医务人员的招聘、培训、考核、职称评定。
2.医疗质量、医疗安全、医疗事故的监督管理。
3.医疗设备、药品、耗材的采购、验收、使用、报废。
4.医疗废物、医疗垃圾的处理。
5.医院感染控制的监督管理。
6.医院信息化建设的推进。
五、奖惩1.对在医务行政工作中表现突出、成绩显著的单位和个人给予表彰和奖励。
2.对违反医务行政管理规定的单位和个人，视情节轻重给予批评教育、通报批评、经济处罚、行政处分等。
六、附则1.本制度由卫生院医务科负责解释。
2.本制度自发布之日起施行。
七、监督与检查1.卫生院医务科定期对医务行政管理工作进行监督检查。
2.卫生院医务科对检查中发现的问题，及时提出整改意见，并督促整改。
3.卫生院医务科对整改情况进行跟踪检查，确保整改措施落实到位。
公立医院行政管理制度范本
一、总则第一条为加强公立医院行政管理工作，提高医院整体管理水平，保障医疗质量和医疗服务质量，根据国家相关法律法规和政策，结合医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院全体行政管理人员，以及与行政管理工作相关的其他人员。
第三条本制度遵循依法行政、公开透明、民主集中、高效便民的原则。
二、组织架构第四条医院设立行政管理部门，负责全院行政管理工作。
行政管理部门下设办公室、人事科、财务科、后勤保障科等科室。
第五条行政管理部门负责人由院长任命，下设科室负责人由行政管理部门负责人提名，院长批准。
三、行政管理工作职责第六条行政管理部门职责：（一）负责医院行政事务的统筹协调、监督和执行；（二）负责制定和实施医院行政管理制度；（三）负责医院人力资源管理工作；（四）负责医院财务管理工作；（五）负责医院后勤保障工作；（六）负责医院信息管理工作；（七）负责医院安全生产和消防安全工作；（八）完成院长交办的其他工作。
第七条办公室职责：（一）负责医院行政会议的组织和记录；（二）负责医院文件的起草、审核、印发和归档；（三）负责医院印章管理；（四）负责医院档案管理工作；（五）负责医院公务接待工作；（六）完成行政管理部门交办的其他工作。
第八条人事科职责：（一）负责医院人事管理制度的制定和实施；（二）负责医院人员招聘、培训、考核和晋升工作；（三）负责医院员工福利待遇的审核和发放；（四）负责医院劳动争议的调解和仲裁；（五）完成行政管理部门交办的其他工作。
第九条财务科职责：（一）负责医院财务管理制度制定和实施；（二）负责医院财务收支的审核和报销；（三）负责医院成本核算和预算管理；（四）负责医院财务报表编制和分析；（五）完成行政管理部门交办的其他工作。
第十条后勤保障科职责：（一）负责医院后勤保障工作的规划、实施和监督；（二）负责医院设备、物资的采购、验收、保管和调配；（三）负责医院环境维护和卫生管理；（四）负责医院能源管理和节能减排；（五）完成行政管理部门交办的其他工作。
医院统一行政管理制度范本
第一章总则第一条为加强医院行政管理，规范医院各项工作，提高医院管理水平，确保医疗质量和医疗服务质量，根据国家有关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院全体行政管理人员、医护人员及工作人员。
第三条医院行政管理遵循以下原则：（一）依法行政，依法治院；（二）公开、公平、公正；（三）科学、规范、高效；（四）以人为本，服务患者。
第二章行政管理职责第四条医院院长是医院行政管理的第一责任人，负责组织、领导、协调、监督医院行政管理工作。
第五条医院行政管理部门负责以下工作：（一）贯彻执行国家有关法律法规、政策和医院规章制度；（二）制定和实施医院行政管理制度；（三）组织、协调、监督医院各部门的工作；（四）负责医院行政事务的处理；（五）负责医院内部审计、监督检查工作；（六）负责医院信息化建设和管理；（七）负责医院资产管理；（八）负责医院人力资源管理和培训；（九）负责医院后勤保障工作；（十）负责医院内部沟通协调。
第三章行政管理制度第六条党费收缴管理制度：严格执行党费收缴规定，按时足额收缴党费。
第七条职业道德建设管理制度：加强职业道德教育，提高全体员工的职业道德素质。
第八条宣传科工作制度：加强医院宣传工作，提高医院知名度和美誉度。
第九条请示报告制度：建立健全请示报告制度，确保信息畅通。
第十条职能科干部诫勉制度：加强对职能科干部的监督和管理，提高工作效率。
第十一条职工代表大会制度：保障职工合法权益，发挥职工民主参与医院管理的作用。
第十二条会议制度：规范会议管理，提高会议效率。
第十三条考勤制度：严格执行考勤制度，确保员工按时到岗。
第十四条休假管理制度：合理安排员工休假，保障员工身心健康。
第十五条请假制度：规范请假程序，确保工作正常进行。
第十六条岗前培训制度：对新员工进行岗前培训，提高员工业务水平。
第十七条行政查房制度：定期对各部门进行行政查房，确保各项工作落实到位。
第十八条行政总值班制度：加强值班管理，确保医院安全稳定。
医院都有哪些工作制度
医院工作制度是为了确保医院各项工作的有序进行，提高医疗服务质量，保障患者安全和医务人员权益而制定的一系列规章制度。
医院工作制度涵盖了医疗、护理、行政管理、财务、后勤等多个方面，下面将从各个方面进行详细介绍。
一、医疗工作制度1. 首诊负责制：医务人员对首次就诊的患者进行详细询问病史、体检和必要的检查，作出诊断和处理。
遇有疑难、重危伤病员或多次就诊尚不能确诊者，应及时上报医院领导。
2. 查房制度：医生要定期对患者进行查房，了解病情变化，调整治疗方案。
3. 会诊制度：跨科室治疗困难或存在疑问的患者，医生应主动请求会诊，共同探讨治疗方案。
4. 病例讨论制度：对重大疾病、罕见疾病或治疗效果不佳的患者，医务人员应进行病例讨论，以提高诊疗水平。
5. 病历书写制度：医务人员要严格按照规定书写病历，确保病历的真实性、完整性和规范性。
6. 医嘱执行制度：医务人员要严格执行医嘱，确保患者用药安全。
7. 处方审核制度：药师要严格审核处方，确保药物合理使用。
8. 急救制度：遇到紧急情况，医务人员应立即启动应急预案，进行紧急救治。
9. 传染病防治制度：发现传染病患者，医务人员应立即采取隔离措施，并上报卫生部门。
10. 医疗质量监控制度：医院应定期对医疗质量进行监控，发现问题及时整改。
二、护理工作制度1. 护理查房制度：护士要定期对患者进行护理查房，了解病情，提供优质的护理服务。
2. 护理交接班制度：护士要严格执行交接班制度，确保患者安全。
3. 护理操作规程：护士要严格按照操作规程进行护理操作，确保患者安全。
4. 护理文书制度：护士要严格按照规定书写护理文书，确保护理文书的真实性、完整性和规范性。
5. 护理培训制度：医院要定期对护士进行培训，提高护理水平。
三、行政管理制度1. 财务管理制度：医院要严格执行财务管理规章制度，确保财务安全。
2. 人事管理制度：医院要严格执行人事管理制度，确保职工权益。
3. 设备管理制度：医院要加强对医疗设备的维护和管理，确保设备正常运行。
医院工作制度分几个类别
医院工作制度分为以下几个类别：一、行政管理制度1. 院长负责制：院长对医院的管理必须按照重大问题须经集体讨论决定的原则实施。
2. 会议制度：包括一院务会、二行政办公会和三院周会，分别由院长或书记、院长和正、副院长主持，参会人员包括院级领导、办公室主任、职能科室负责人、工会主席、科主任、护士长、各科负责人等。
3. 内部机构设置调整、干部任免、人事变动等事项的决策程序。
4. 财务管理制度：包括万元以上的计划外开支的审批程序等。
二、医疗管理制度1. 医疗总值班制度：三级医院及二级甲等医院根据医疗工作量需要，在夜间及节假日增设医疗总值班，由医疗管理职能部门及临床、医技科室负责人员参加。
2. 院总值班制度：由院级领导、职能部门和有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收重要文件，承接未办事项。
3. 重患管理制度：总值班应掌握全院重患情况，对病危患者，要到床前了解病情及治疗监护情况，协调处理有关会诊抢救问题，掌握外转病人的情况，了解转诊原因，根据规定做出决定，做好记录，交班时报医疗管理部门和业务副院长。
4. 床位管理制度：根据医院床位数量和医疗需求，合理分配和使用床位。
三、护理工作制度1. 护理岗位职责：明确护理人员的职责和权限，确保护理工作的正常进行。
2. 护理质量管理制度：建立健全护理质量管理制度，提高护理质量。
3. 护理培训制度：加强护理人员的培训，提高护理水平。
四、医技工作制度1. 医技岗位职责：明确医技人员的职责和权限，确保医技工作的正常进行。
2. 医技质量管理制度：建立健全医技质量管理制度，提高医技质量。
3. 医技培训制度：加强医技人员的培训，提高医技水平。
五、感染控制制度1. 消毒隔离制度：严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
2. 感染监测制度：建立健全感染监测制度，及时发现和控制感染。
3. 感染预防制度：加强感染预防措施，提高医疗安全。
六、爱国卫生运动制度1. 爱国卫生运动委员会或小组的设立和活动制度。
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行政管理目录一、院长深入科室制度二、会议制度三、请示报告制度四、院总值班制度五、医院各种标示管理制度六、医院前台工作制度七、入、出院工作制度八、医院职工培训制度九、社会监督制度十、投诉处理管理制度行政管理制度一、院长深入科室制度1.经常深入科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，总结推广先进经验。
征求科室对医院管理工作的意见和建议，表扬好人好事，改进工作。
2. 深入科室，围绕患者安全，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。
参加部分业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其他有关业务活动等。
3. 领导班子集体专题研究医疗质量与安全管理工作，至少每季度一次，讨论在保持医院的质量方针和质量目标、质量指标过程中存在的问题，对存在的不良事件与缺陷，要从管理的体系、运行机制与制度程序中提出有针对性的整改意见与措施，并有反馈记录文件，形成良好的医院安全文化氛围。
4. 每年至少召开一次有医院领导班子集体参加的“医疗质量与安全管理”全院专题工作会议，以及不同层次多种形式的工作会议。
二、会议制度1. 院务会：由院长主持，院级领导、各科负责人和有关人员参加。
每二周一次，传达上级指示，研究和安排工作。
2. 院周会：由正、副院长主持，科主任（负责人）、护士长及各科负责人参加。
每二周一次，传达上级指示，小结上周工作，布置本周工作。
3. 科主任会：由正、副院长主持，科（室）主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。
4. 科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师等和护士长参加。
每周一次，传达上级指示，研究和安排本周工作。
5. 科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。
每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。
6. 护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。
每二周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。
7. 门诊例会：由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。
8. 晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参加。
每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。
9. 住院患者座谈会：由病房护士长或指定专人召开，患者代表参加。
每月一次，听取并征求住院病员及家属的意见，相互沟通，增进了解和信任，改进工作。
10. 医、护、技联席会议：由业务院长主持，相关职能管理与医疗、护理、医技科（室）主任或负责人参加，汇报对诊疗服务流程中存在的缺陷，提出整改与协调的意见与措施三、请示报告制度凡有下列情况，必须及时向院领导或有关部门请示报告：1. 严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救的病员时；2. 凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时；3. 紧急手术而病员的单位领导和家属不在时；4. 发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时；5. 收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时；6. 购买贵重医疗器械及重大经济开支报批时；7. 增补、修改医院规章制度、技术操作常规时；8. 工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时；9. 发现可疑的人或者事情，预见可能发生的不安全隐患。
10. 上级、领导来院检查，兄弟单位来院访问、交流。
四、院总值班制度1. 院总值班由院级领导、职能部门和有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收重要文件，承接未办事项。
负责夜间各工作室安全状况的检查、掌握夜间各岗位工作人员的工作情况。
2. 总值班应掌握全院重患情况，对病危患者，要到床前了解病情及治疗监护情况，协调处理有关会诊抢救问题，掌握外转病人的情况，了解转诊原因，根据规定做出决定，做好记录，交班时报医疗管理部门和业务副院长。
3. 医院总值班有管理夜班人员的的职责与权限，应做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。
五、医院各种标示管理制度1. 医院要设立醒目、明晰的诊疗区域指示标识和路标，并责成专人负责管理。
2. 所用标识，要规范统一，美观大方。
通用标示应按国家惯例进行绘制，卫生系统通用标示按卫生部统一规定制作。
3. 医院内部标示设立部位，要根据医院环境，统一规划，不准随意乱设。
4. 所有标示的色彩、图形、比例、字体均应严格按医院提供版图制作，以示严肃；字体应统一规范，不用繁体字。
5. 院内已经陈旧的标识，应及时修整更换，已经过时的标示应及时清除。
6. 所有标示的语言文字应符合国家语言文字规范的规定要求。
7. 工作人员佩戴胸牌，至少有姓名、职称、所在科室，进修、实习人员与本院工作人员应有区别。
8. 要关注与安全有关的防跌倒、防烫伤、消防通道等标示。
六、医院前台工作制度1．前台工作人员应熟悉：1.1医院各科室的设置、布局，设备配置及性能，专业人员的技术水平及专业特长，执业时间和地点。
1.2国家的有关法律、法规，医院的规章制度。
1.3医院的各项便民措施，当前开展的优惠活动，并能合理的推荐。
1.4医院所处的地理环境及周边的公共交通状况。
1.5公司的基本业务和产品信息。
2．模范的遵守《员工手册》服务标准中员工在医疗服务中的基本要求。
3.根据天气情况及时开关大厅里的LED宣传屏、采光灯、空调。
4. 要热情为病人服务。
对老年和行动不便的病人提供搀扶帮助。
分诊后的病人要送到诊室。
5.做好病人信息的登记和统计工作。
七、入、出院工作制度1. 出入院病员统一由住院处办理手续。
根据病情，按照疾病收入住院治疗的标准和程序，由具备执业医师资格的医师通过病情诊断来决定是否住院，合理收住病员。
病员住院应登记其联系人的姓名、住址、电话号码、身份证号等病历首页栏目，进行必要的卫生处理。
助理医师要主动、热情地接待住院病员，介绍住院规则及病房有关制度，并协助办理有关入院手续。
2. 医师在实践中要依据医院现有医疗资源能够承受的程度来决定，是收入住院还是应转往上级医院诊疗。
病员凭医师开具的住院证、门急诊病历、公费医疗证、医疗保险证、农合证、身份证到住院处办理手续，自费者按规定预交住院费，住院处再通知病区。
危重病员可先住院后补办手续。
3.每一个病人从门诊、急诊收入院时均有完整的记录，包含有明确的住院日期、入院时的病人身体状态，精神状况的评价，向病人进行说明，取得理解与同意。
医院有预约手术的患者优先收住的具体规定及办法。
4. 危重症患者转院前应明确地向患者及其家属告知转院的理由、可能的后果、途中可能的意外，取得理解与同意，有转院记录，并与上级医院取得联系，必要时可派医务人员护送。
5. 患者出院应由本科的主治医师或上级医师查房决定，并提前一天通知住院处办理出院手续。
病房护理人员应依结帐单发给出院证、出院小结等文件，并清点收回病员住院期间所用医院的物品。
6. 医师、护士有责任根据病情为出院病人给予必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。
7. 病员办理出院手续，由病区护士将住院医嘱全部送至住院处进行核算，开具结帐单及明细清单。
病员或家属来住院处结清后，将结帐单交其拿回病区办理出院手续。
每一位出院病人都有出院小结的副本，主要内容有入院时情况、诊断名称、治疗方法、效果、出院带药、出院的注意事项以及康复指导等。
8.由负责治疗病人的医师或上级医师进行首次出院随访，通过病历记录向社区医疗服务机构介绍诊疗情况，以保持服务连贯性。
9. 病情不宜出院而病员或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明可能造成的不良后果，如说服无效者应报请科主任批准，则由病员或其家属在病历中签署相关知情文件后办理出院手续，方可离院。
经主治医师通知出院而不出院者，通知所在单位或有关部门接回或送回。
八、医院职工培训制度（一）岗前教育制度1. 医院对每位新到岗的职工实行上岗前教育。
岗前集中培训的时间不得少于24小时。
2. 上岗前职业教育主要内容：法规与理念教育；医疗卫生事业的方针政策教育；医学伦理与职业道德教育；医院工作制度、操作常规、医疗安全管理措施及各类人员岗位职责；医学文件（病历）书写的基本规范与质量标准；心肺复苏的基本技能；当地医疗卫生工作概况及所在医院情况；现代医院管理和发展，以及消防安全知识与技能培训等有关内容。
3. 岗前教育集中培训应与试用期教育结合起来。
新上岗的医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外，仍须坚持岗位教育培训，并在试用期结束前作出评价。
（二）在职职工规范化培训制度1. 根据国家继续医学教育的有关规定，医院必须实行在职职工终身教育，抓紧抓好人才培训工作，从难从严要求，进行正规训练。
2. 医院对在职职工继续教育工作，应设专人管理，在业务院长领导下，负责计划、组织和考核，建立技术档案。
3. 医院和科室应制订出在职职工继续教育规范化培训计划，以及保证计划完成的具体措施。
4. 对所有职工的培训，都要强调强化从基本理论、基本知识和基本技能入手，可采用通过岗位实践、建立导师制等多种途径，不断提高和深化专业理论、实践能力。
医院定期检查培训计划执行情况。
九、社会监督制度1、医院内设立社会监督电话和意见箱，有专人负责管理。
2、建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映与意见。
3、向病人发放“征求意见卡”，进行满意度调查；住院病人出院时填写满意度调查表。
4、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。
十、投诉处理管理制度1. 医院医务科负责患者的投诉接待工作，有工作规范与记录文件；对投诉的问题应及时与相关科室部门通报，对重大事件投诉的信息迅速报告院领导。
2. 公布投诉电话、信箱，建立适宜的投诉处理的流程。
3. 通常一般问题应在现场解决，需调查的投诉后二周内予以答复，若因问题复杂需增加时间进一步调查时，应事先向投诉者告知。
4. 对投诉问题处理及整改意见的落实情况，应及时向科室反馈。
5. 医院应对投诉事件进行定期分析，要从医院管理的机制、制度、程序上提出整改措施，防止类似事件重复发生。
6. 建立完善医患沟通体制，增强医患交流，规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效果。
病历管理制度1. 医院应加强病历管理，严格遵循《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历管理规定》等法规，保证病历资料客观、真实、完整，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历。
2. 医院必须设置兼职人员，负责全院病案的收集、整理和保管工作。