上海万达商业管理公司写字楼业户管理手册

上海万达商业管理公司写字楼业户手册

目录

1. 前言 (4)

2. 上海万达广场写字楼资料 (5)

2.1 资料 (5)

2.2 物业管理 (5)

2.3 写字楼开放时间 (6)

2.4 投诉及建议 (6)

3. 缴纳费用及杂费方式 (6)

3.1 缴付费用之责任 (6)

3.2 管理费 (7)

4. 业户迁入及迁出事项 (7)

4.1 迁入手续及物料搬运 (7)

4.2 迁出手续 (8)

5. 基本设施 (9)

5.1 消防系统 (9)

5.2 紧急电力供应 (9)

5.3 公共设施 (9)

6. 进场装修……………………………………………………………………………9-10

7. 业户须知 (10)

7.1 电讯申请 (10)

7.2 公共照明 (10)

7.3 客梯使用 (11)

7.4货梯使用 (11)

7.5公司招牌和指示牌 (11)

8. 公共服务及设备 (11)

8.1 公共卫生间 (11)

8.2 泊车设施 (11)

8.3 机动车 (12)

8.4 停车场规定 (12)

8.5 上落货 (12)

8.6 清洁服务 (13)

8.7 灭虫服务 (13)

8.8 商务中心 (13)

8.9 失物招领 (13)

8.10 垃圾、废物处理 (14)

8.11 外墙玻璃窗 (14)

8.12 电讯/电话安装服务（修改） (14)

8.13 维修服务 (14)

8.14 节日布置 (15)

9.管理规定……………………………………………………………………………15-17

10.保安及安全措施 (18)

10.1保安 (18)

10.2防火 (19)

11.紧急事件规例及预防措施 (20)

11.1紧急电话号码 (20)

11.2火警 (20)

11.3消防喷淋头被打碎 (21)

11.4灭火措施 (22)

11.5受伤/急症 (22)

11.6停电 (23)

11.7电梯困人 (23)

11.8水浸 (23)

11.9台风 (24)

11.10地震 (24)

11.11接听恐吓电话 (25)

11.12发现可疑物件或爆炸物 (25)

11.13盗窃或打劫 (25)

11.14公众游行、集会 (26)

11.15交通意外 (26)

11.16车库偷车 (26)

11.17疏散/撤离程序 (27)

12.附件 (28)

12.1写字楼维修服务收费表 (28)

1. 前言

欢迎阁下入驻上海万达广场写字楼，谨此代表上海万达广场写字楼物业管理处的全体同仁向阁下致意，我司将秉承客户至上的服务终旨，竭诚为阁下提供快捷方便的服务使您满意。

本册服务指南概括了本写字楼的基本情况、管理公司的介绍和基本的物业管理规范及各类服务项目，主要目的是使阁下对写字楼的各项管理规定和服务内容有大致的了解，以方便阁下在此的工作和生活。

下列标题为本手册的主题内容，

✧写字楼的基本情况介绍；

✧管理公司提供的各类服务项目和内容；

✧写字楼日常管理的有关规范和守则；

✧各类收费项目和标准；

✧预防火灾或其他各类突发事件需要注意的事项；

本手册中的内容如与销售租赁合同及政府法规有相抵触之处，仍以销售租赁合同和政府法规为准。

我司将不定期的对本手册内容做必要的更新和补充，并将及时通知您相关的修改内容。

如阁下有任何意见、建议、疑问或其他要求，欢迎随时垂电65657073 ，我们将很乐意为您提供相关的信息和服务。

上海万达广场商业管理有限公司

写字楼物业管理处

2. 写字楼资料

写字楼位于上海杨浦区国宾路36号，驱车前往上海虹桥机场只需30分钟。本写字楼共24层，停车场设于地下B2层。

发展商：上海万达广场置业有限公司

物业管理公司：上海万达广场商业管理有限公司

设计公司：东北设计院

总承建商：中建二局

2.1 写字楼管理处资料：

管理公司名称：上海万达广场商业管理有限公司

地址：中国上海杨浦区国宾路36号

邮编：200433

电话号码：65657060（24小时热线）

传真号码：65657002

电邮：

位置：B座写字楼四楼

客户电话热线：

（1）写字楼保安部：

（2）写字楼客户服务部：

物业管理处办公时间：周一至周五：上午9时00分至下午17时30分

周六周日及法定假日：有专职值班人员

如有紧急事故，请致电24小时服务热线或与保安部或监控中心联络（24小时当值）。

2.2 物业管理

以下为写字楼的日常管理规定框架，物业管理处有权随时修改，解释及斟酌实务。写字

楼内的一切宾客如有不遵守者，将会被要求离开写字楼或移交公安部门处理。

任何人员，在写字楼内如行为不检，制造滋扰，或派发具有威胁性、污蔑性、反动性之

文字宣传或意图破坏公众及社会安宁，或触犯国家有关法令法规条款的，均同属触犯本写字楼规定。

任何由于业户的疏忽或恶意而招致写字楼或个人之财物上的损失及破坏，或导致任何人身受到伤害，肇事者应承担全部责任。物业管理处会竭尽全力协助受害者讨回公道，但并不因此而被转嫁任何责任。

2.2.1 职能与专业管理

2.1.1a 写字楼物业管理处，按办公楼使用手册等其他之规定，执行对写字楼公

共区域之管理职责。

2.1.1b 业户不可要求物业管理处员工做私人服务，另请各业户勿赏赐任何利益

给本部员工。

2.1.1c 物业管理处办公时间为写字楼的正常开放时间，同时保安和工程人员为二

十四小时当值（全年无休）。

2.3. 写字楼开放时间

写字楼之一般办公及公共区域可供公众通行时间如下：

休闲区域办公室

周一至周五上午时至晚上11时上午7时至下午8时