毕马威-神威-企业管理咨询项目报告

变革的检查、评估 关键推动者：变革领导小组


变革领导小组每两周对变革 实施进展进行检查并进行评 估（开展的进度和推行的质 量）
根据反馈的调整 关键推动者：变革领导小组



汇总各部门的反馈意见表
针对各部门的问题进行沟通 ，并设法协调 对关键绩效指标进行收集， 汇总和分析
变革领导小组将根据各部门 的反馈，调整相应的组织结 构、业务流程、绩效体系等



4. 运营模式
5. 人力资源 管理
6. IT/电子 商务

确定神威集团的远景目标 确定神威集团的发展途径 以及近期、中期目标 目标客户选择和市场定位 选择业务能力的建立方式 业务、管理流程的设计 组织的设计 人力资源管理（绩效、薪 资） 探寻IT技术如何支持业务 的发展
寻找和实施“速赢”机会点
医药行业
神威药业企业管理咨询项目实施启动
－项目成果及实施注意事项
2002年10月
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目录
项目的成果是什么？
管理咨询项目给神威带来了什么？
在变革的过程中应该注意什么？
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坚定而强有力的支持、 推动和参与者 提出具挑战性的目标 将转变视为个人职责 领导能力培训和指导 “成功… 来自于高层管理有效 的沟通和全员参与，这样每个人 都清楚什么事情正在发生…我们


促使转变发生 依赖部门内的资源

需要成立专门的变革领导小组领导 变革的全过程。领导小组由各个部 门的经理组成，领导小组的任务是 定期对变革实施的过程、结果和指 标，进行跨部门的检查、记录、评 估、沟通、协调，并根据反馈意见 调整变革所涉及的，如流程、组织 、绩效体系等

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在变革的过程中应该注意什么？
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企业的变革，最重要的因素是企业的员工。企业变革应是从员工价值观、行为 方式、企业文化等根本上的全面变革
“除非被激励，人们是不会自动改变的，在企业变革中的最大挑战是如何激励人们停止使
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整个项目历时4个多月，完成了两项主要工作
I. 神威集团的发展战略 1. 评估行业 发展趋势:
• 中成药行业 • 药品零售
2. 评估神威集 团的业务能力
3. 制定神威集 团的业务目标 和战略
成果

II. 神威集团的运营模式设计 (流程，组织，信息技术/电子商务)
用他们坚信是起作用的做法而去尝试一种新的做法” 移动组织的冰山 如果只移动冰山的顶部
支持改革的行为 组织架构 系统 战略 流程 技能 行为 文化
改革之风
组织架构 系统 战略 流程
领导 技能
领导 态度 价值观
态度
Βιβλιοθήκη Baidu价值观
行为 文化
我们发现:
如果只移动冰山的顶部，人的因素被忽略了

按照我们的经验，在许多组织中成功转变的最大的障碍是没有正确地估价人的因素 实际上，70% 的企业认为导致本企业转变失败的主要原因是人的因素
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在变革的过程中应该注意什么？
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项目过程的意义大于项目的交付结果

发生了一次理念的碰撞 在项目小组与从决策层直到操作层的共同努力下完成 了对于神威药业发展战略及运营模式的规划 科学、创新、严谨、高效的分析与工作方法
讯 息 发 布 复 杂 度
形成共识
充分了解变革目标及内容
认知变革目标
时间
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企业的变革将经历动员、试运行、调整三个阶段
变革动员会 关键推动者：领导决策层

最高领导层宣布变革的开始 各部门对变革所达成目标的 过程与进展形成共识 确定变革开始的时间 确定变革领导小组成员名单 明确各部门所涉及的变革内 容，包括组织结构、业务流 程、绩效体系等等
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变革促成的十大原则
1、企业变革的过程只能“促成”，而不能“管理” 2、变革的过程必须与业务目标和考核目标结合起来 3、建立变革的能力是战略性发展的需要 4、建立变革的能力是一个渐进的过程 5、有效的变革过程需要对组织架构进行系统性的审视 6、变革的过程同时包含了组织的转变和个人的转变 7、员工行为的转变是对预期的需求满足程度的反映，情绪因素大于智力因素 8、对变革的抵制是不奇怪的，它取决于当事人对变革结果的预测 9、为数不多的变革促成最佳实践决定了大多数变革的成败 10、变革的策略是需要因地制宜的
发现对于我们正在致力于哪些问
题的开诚布公的沟通是取得成功 的至关重要的条件”
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在企业进行变革的过程中，需要实现所有相关人员即时、双向的沟通
通过即时、双向的沟通，首先让所有相关人员认知变革目标(Awareness)，接着进一步充分了 解变革的目标及内容(Understanding)，进而对达成目标的过程与进展形成共识(Buy-in)，最 后能将转变促成过程与变革成果视为己任(Ownership) 视为己任
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部门领导是部门内推行变革的直接推动力，变革领导小组将进行跨部门的检查 、评估和沟通协调，而企业决策者的支持与参与是变革成功的强有力的保证
部门领导

变革领导小组

领导决策者

在各个层次参与组织改变 在日常工作中率先规范
坚持沟通和利用信 息分享媒介 跨部门方法


确定各部门的关键绩效指标
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变革的过程中需要关注以下一些问题

组织架构与业务流程的进一步优化 建立全面、科学的绩效管理体系 强化沟通渠道，鼓励员工参与决策

加强各类相关培训工作
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