库存盘点培训

本次盘点不同之处
1 准备工作细致、充分 2 均在营业结束后闭店进行 3 实物负责人不盘点自辖区域 4 数据录入，系统核对差异
5 帐务处理盘点差异调至帐实相符
本次盘点的不同之处
• 数据录入，系统核对差异 前提：1、商品清单必须有效； 2、根据编号检查商品清单，一张不可缺少。
制作盘点表
编辑盘点表
审核盘点表
• 商品清单统一要求使用盘点纸一式两联打 印，字体 Arial 10号字体；
• 商品清单最终按品类归集进行录入，如生 成山西路柜台库一个品类一张表，山西路 卖场库各品类各张表；
• 统编的商品统一填写在一起，系统录入时 录入同一个编码的合计数进行核对；
• 盘点时，如果商品清单未能完全更新，根 据实际情况填写，如实盘数为0或者是清 单上未列示区域内的商品，盘点小组成员 需填写上。
• 加强管理，防微杜渐
不合作厂家商品等
目录
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盘点目的
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盘点时间
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本次盘点的不同之处
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百思买盘点简介
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盘点实施及后续跟踪
盘点时间
总部人员届时到各分部进行现场培训，此外，分部自行组织内部培训。
目录
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盘点目的
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盘点时间
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本次盘点的不同之处
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百思买盘点简介
5
盘点实施及后续跟踪
本次盘点不同之处
1 准备工作细致、充分 2 均在营业结束后闭店进行 3 实物负责人不盘点自辖区域 4 数据录入，系统核对差异
某卖场库平面示意图
入口
白小
赠品
入口 数码
电脑
厨卫
数码
通讯 白小
白小
音响
暂存
见物盘物
残次
通道
数码
白小
通讯
厨卫
电脑
音响
暂存
残次
赠品
备注：某某卖场的卖场库，面积为****平方米。
本卖场内手机柜台外包。
库存盘点底表
根据划分的各区域（柜台库各柜、各展厅，卖场库和仓库），制作商 品清单，帐实分离，如下:
商品清单
5 帐务处理盘点差异调至帐实相符
盘点准备工作细致、充分. 老流程
口头通知，盘点前才开始准备
无人跟踪落实盘点准备工作
盘点前较少关注差异处理 不划分区域，按品类盘点 使用系统底表进行盘点
只关注帐实差异，少关注状态
拿着盘点表到处找商品
新流程
提前2周O发文，开始倒推
制作盘点进度表 差异提前清理,不接受补单 制作平面图，划分区域 制作商品清单，帐实分离
目录
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盘点目的
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盘点时间
3
本次盘点的不同之处
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百思买盘点简介
5
盘点实施及后续跟踪
百思买盘点简介
使用哈特设备 进行扫描
从上到下高度重视
第三方外包 自有员工
BBY PI
盘点前长时间 的准备工作
明确的人员分工
细节！
百思买盘点简介
库存盘点准备
盘点当日
• 盘点前6周，开始盘点准备工作 • 使用盘点清单每周跟进 • 门店地图(仓库地图) • 划分区域，制作区域平面图 • 整理仓库，摆放整洁 • 张贴各类标签(外包装/展示品/无需盘点…) • 盘点前4周，敲定人员培训进度表 • 盘点前2周，“哈特”设备到位 • 盘点前1周，完成人员培训工作，进行设备测试
注意:因商品清单决定最终的差异，所以此底表一张也不可缺； 最终按品类制作盘点表录入系统，所以非同品类商品不得出现在同一张盘点底表内； 残次库也需要按品类制作多张盘点底表。 冰洗 B / 白小 BX / 影视Y / 音响 YX
库存盘点底表
商品清单
• 分部统一做好模版后，分发给各门店各仓 库，要求统一据此制作；
5 帐务处理盘点差异调至帐实相符
本次盘点的不同之处
均在营业结束后闭店进行 老流程
门店不清场，不锁门 门店开手工票 中心库白天盘点
新流程
6点前清场闭店，做好顾客告知
6点开始日处理，不再销售 卖场和仓库盘点晚上进行
本次盘点不同之处
1 准备工作细致、充分 2 均在营业结束后闭店进行 3 实物负责人不盘点自辖区域 4 数据录入，系统核对差异
商品清单
* 编号NX-B-1 (南京新街口－冰洗－第一张底表)
编号NZ-Y-1 （南京中心库－影视－第一张底表）
* 盘点前总监盘人收集各盘点区域内的 盘点底表，统一编号后重新张贴回盘点区 域，盘点完根据之前的编号审核商品清单 是否齐全。
根据张贴的标签，备注：残次、滞销、不 合作厂家、暂存等
各区域盘点小组成员：一人盘点计数，在 盘点清单上登记；一人监盘；一人不看型 号只核对所盘区域内总数的复盘。
残次商品张贴标签的同 时要将正常库区中的残 次商品逐一清理出来；
尾货商品外包装不好
的，影响二次销售的
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不合作厂家的商品由实物 保管人张贴，分部品管到 卖场和仓库进行核实
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标贴统一贴在机器的右上角处(暂定)， 建议在两面以上贴
无需盘点商品：店内服务区内 顾客商品；厂家赠品；空的外 包装；模型商品。门店的管理 层盘点前需核实张贴了此标签 的商品是否真实无需盘点。
每周排查：门店店长、商管经理及门店财务每周不定期多次对门店内设置的 各个小库（或门店展厅内后面的员工休息室）、消防通道进行一一排查；物 流部长、仓库负责人每周不定期对仓库的各个堆放点、各个角落进行一一排 查。
盘点当晚确保门店内员工自有物品带离盘点区域，且所有存放员工自有物品 的柜子全部打开，不得私自上锁或拒绝盘点
每周核实：核实门店和仓库是否按要求摆放商品，各门店各仓库根据定稿的 平面图核实是否帐图相符
赠品视同商品！ 单据准备：门店及仓库将各类收发货、转仓等单据、手工票、签报等资料全
部整理齐全以备查
本次盘点不同之处
1 准备工作细致、充分 2 均在营业结束后闭店进行 3 实物负责人不盘点自辖区域 4 数据录入，系统核对差异
对应的仓库中 • 所有挂钩只悬挂一种单品 • 做堆头的、部门借用的赠品在盘点前全部还至赠品库，赠品库要求同正
常商品 • 其他
仓库
•
确保各仓库商品按同品类、同品牌、同型号等要求堆放整齐，确保仓库
的商品堆放不得过高；机器型号统一方向,面对通道或便于查看处。方向
需一致
盘点时出现商品在其他品类、其他展厅、其他不该出现的地点 等情况时，该商品一律不计入盘点数据！！！
商品及时进行系统发货操 作，各柜组长每日进行检 查，门店财务进行抽查
暂存
门店及仓库单独划出区域 摆放整齐且用暂存单单独 标识，并提供一式五联的 配送单
其 他：各类未达，各类其他差异的处理
历史问题
通过签报上报进行处理
差异控制
• 盘点前一周控制一切可能导致盘点差异的操作，并通过信息系统控 制避免部分新的差异产生;
盘点小组
• 控制台操作员 • 故障台 • 部门领导小组 • 审核人 • 扫描人员
备注：盘点前四周从基层开始贯彻产品流程管理，进行一切必要的盘点准备工作
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盘点时间表
闭店前7小时
• 将盘点数据分发给盘点小组领导 • 设置控制台 • 最后一次巡视
闭店前5小时
• 控制台已经妥善配备 • 预盘区域开始点数和扫描 • 培训哈特系统的扫描人员
定金单发货
白条借机
需提前处理，全部至收银 在盘点前梳理完毕，盘点
台录入系统，无法录入系 统的定金单上缴门店财务，
过程中再出现则作为盘亏
明细提前上报分部财务， 处理
并注明原因
制单未返厂
催促厂家拉走商品；已返 厂未及时制单，补齐所有 手续
串号商品
自盘找出及时进行调整
维修借机
已提未销
差异及时处理 无法及时处理的上报
5
盘点实施及后续跟踪
• 盘点实施阶段
盘点过程 盘点操作
–盘点小组成员关闭移动电话，禁止大声交谈；每盘点完一个区域， 即关闭各库或柜台，除复盘需要，任何人不得随意进出。
–据底表盘点，见物盘物，采用从左到右，从上到下的顺序依次盘 点，主盘、监盘、复盘
记录标签 –盘到标签时，在底表中进行备注
重点注意 –3C，开箱验货；空调柜台，仔细核查；暂存，查看手工台帐等
每种颜色对应一种属性 - 用颜色管理存货 - 用颜色进行分类
红色：用于标识残次 绿色：用于标识暂存 蓝色：用于标识滞销 黑色：用于标识不合作 白色：用于标识无需盘点 橙色：用于标识尾货
黏贴后不再撕下
暂存商品单独划出区域摆 放整齐，且用暂存单单独 标识，同时贴上指定标签
滞销商品由实物保管 人根据经验区分出180 天以上商品进行张贴
制作方法：
1、在ERP系统中导出所在库区的所有 商品(可分品类分别导出，柜台库 可分品牌导出)；
2、在Excel中增加若干个工作表,每个 工作表对应划分的实物区域，编 号一致
3、按实物摆放情况调整制作各区域清 单；
4、打印出的清单，张贴在划分区域的 每个入口处或展厅内；
5、每日进行跟踪，每周更新，根据进 出货情况，增减对应商品型号。
• 盘点前一天停止所有转仓和返厂行为(关闭系统权限，包括和转仓及返厂相关 的制单、收发权限)；同时，分部财务对系统中尚未解决的未达数据进 行备份（例如26号大世界试盘点，25号早上9点之前关闭）;
• 系统控制：盘点数据导出后，关闭所有电脑及pos机、工号权限等.
制作平面图
• 根据卖场库和仓 库实际情况，制 作平面图，划分 区域根据清单， 完全地
使用标贴核实非正常商品状态
按要求整理商品及单据
盘点进度推进表
盘点时间 标签标识 平面图 照明设备
差异处理 单据准备 在途核实 整理商品 商品清单 盘点培训 每周排查
盘点前 2周
盘点前 1周
盘点前 3天
盘点前 2天
盘点当日
盘点当晚
提前处理各项差异
在盘点前准备工作中，各分部，各门店，各仓库提前进行差异处理，盘 点开始后不接受事后补单等其他操作:
―在卖场中没有个人所属物 ―不要大声喧哗 ―不要使用寻呼 ―不要乱跑 ―不要接电话或发短信 ―只有组长和员工可以交流 ―只有组长可以在控制台
闭店
• 进行最后会议并提出要求 • 要在所有区域内开始扫描 • 要在所有区域内进行点数
核实盘点流程
目录
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盘点目的
2
盘点时间
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本次盘点的不同之处
4
百思买盘点简介
百思买盘点简介
盘点准备过程中关键点
库存盘点的筹备工作开始于在六周前。检查库存清单并按下面进行执行
1.创建一个库存盘点文件加用来保存所有跟库存盘点相关的准备资料 2.和领导团队对接库存盘点的进度 3.订购充足的标签，并准确张贴标签
张贴标签原则
• 左边视眼水平线 位置张贴
4.使用盘点小组表格进行人员分配
库存盘点培训
时间:2011-3-10
目录
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盘点目的
2
盘点时间
3
本次盘点的不同之处
4
百思买盘点简介
5
盘点实施及后续跟踪
盘点目的
未来目标
更高目标
• 掌握单品损溢状况
基础目标
• 确认商品状态：
• 掌握门店及仓库的存货
水平
• 掌握缺货状况，及时调
整库存
• 真实反映库存商品数
量的帐实差异
滞销商品 残次商品
总监盘人的职责：
• 总监盘人由门店财务或分部财务担当 1 •检查盘点区域的准备工作 2 •协调盘点区域内人员的安排 3 •巡视盘点现场，对不合规行为有权要求重盘 4 •对有更改或涂改的盘点底表进行确认，签字后方有效
标签核实
使用标贴核实非正常商品状态
说明
只黏贴非正常商品 - 对滞销、残次确认 - 正常存货无需黏贴
整理商品
门店
• 柜台库商品需依次按品类、按展厅、按品牌有序堆放； • 卖场库商品需依次按品类、按品牌、按同型有序堆放； • 各柜台将厂家赠品（尤其是数码配件类）与我司商品区分开，单独堆放
整齐，用标签进行标记 • 排查门店内展厅后面的休息室，将里面的外包装、厂家赠品等摆放整齐 • 堆放在其他区域的柜台库的已销未提商品在盘点前全部移至对应展厅或
盘点之后
• 完成差异原因调查
• 确认保存所有支持性文件
存档年限： 两个盘点周期
• 调查完成，提交库存调整申请表
• 摆放、安排控制台 • 关闭所有的POS机 • 完成所有标识工作 • 完成盘点推进表检查 • 就餐/休息
盘点当晚
• 完成最后一次培训，人员分配 • 完成扫描出具有效报告 • 完成复盘、抽盘和审计工作 • 登录网络确认盘点工作完成
5.使用公开的库存交易清单，以确保所有在SRS中的库存交易都是当前的
6.在客服中心找到标有“库存盘点——哈特系统”网络接口 7.接收并初始化哈特的盘点设备 8.对所有参与盘点的人员进行必要的哈特系统培训 9.制作门店地图，对区域进行标识 10.准备盘点区域内审工作记录，团队组长管制工作记录，主区域管制工作记录 11.准备团队组长 12.进行所有必要的库存盘点会议和培训
5 帐务处理盘点差异调至帐实相符
本次盘点的不同之处
实物负责人不盘点自辖区域
老流程
促销员参与盘点自辖区域 仓管参与盘点自辖区域 门店自盘 各柜组盘点各自品类 2人盘点
新流程
促销员不直接参与盘点 仓管不参与盘点自辖区域 同城门店交叉，且品类不同 同城无门店，柜组间交叉 盘点小组：盘点/监盘/复盘