品牌现状诊断报告

2. 华中集团品牌诊断资料来源
1. 问卷及统计
公众调研问卷
华中内部员工调研问卷
华中业主调研问卷
内部员工调研统计
公众调研统计结果
华中业主问卷小结
注：基础数据统计分析采用专业SPSS软件与Excel统计软件结合应用分析。
2. 访谈提纲
华中访谈—假日酒店
华中访谈—物业公司
华中访谈—地产公司
市场访谈—市场策划部
424份华中集团员工的调研访谈问卷； 809份保定市场调研访谈问卷；
1次保定市场扫盘调研，若干次保定市场随机访谈；
3个行业优秀品牌（金科、万科、龙湖）的分析„„ 还有，与华中同事持续沟通，大量资料的阅读和视觉检核，结合定量、 定性调研访谈，全面、综合对华中集团有较为深刻的了解。通过专业分析、 研究，从品牌战略、品牌架构、品牌定位、品牌传播、品牌管理等方面对华 中集团进行全面品牌诊断。
深度访谈
资料检 核
系统地收集、整理、 分析企业品牌与经营 现状相关资料。
主要为市场拦截 问卷调研方式， 通过预先设计的 访谈问卷进行公 众认知现状调查。
诊断方法
大样本问卷 调研 焦点小组 访谈 邀请代表参与，采取 集中座谈，深入挖掘 问题和需求。
四、诊断依据与资料来源
1. 华中集团品牌诊断依据
10场次华中集团专场访谈调研会；
≠
华中品牌发展目标
根据现有资料整理，及赵总重要讲话，华中曾提到的品牌发展目标： 1. 2010年，华中地产要发展成为地区性名牌企业，所开发房产品要在省 内形成最高品牌。
2. 物业公司作为地产品牌的延伸，第一步要实现省级名牌物业的目标。
3. 华中要成为国内具有强势品牌的地产企业。
以上所述分别是华中地产和华中物业短期目标，及华中长期品牌目标。
成为全国房地产十强企业 成为全国强势品牌的地产企 业
≠
华中品牌愿景
『卓越建议』
华中集团品牌愿景——
中国优质人居践行者
当他人都在谈理想时，我们除了保持理想，更多一份对待理想的认真。 因此，我们坚持把“中国优质人居”作为工作的目标和理念，更时刻提醒
பைடு நூலகம்
自己，我们将一直为之“践行”。
【价值诠释】
A. 未来地位： “领袖”---对华中未来品牌地位的憧憬; 争做行业内领袖级企业，华中人一致努力奋进的目标。 B. 愿景方向： 引领中国人居方式，为中国未来高尚人居护航。 C. 愿景诚意： “践行者”---强调行动，注重实践,比诸多停留于口号层面的企业更有 高度。 体现华中脚踏实地、不断实践，为中国打造理想人居的虔诚态度。
华中集团品牌现状诊断报告
客 户：华中集团 提 供：卓越形象-北京 华中集团品牌服务专案组 时 间：2010年7月
目录Contents
PART 1—项目概述
一、诊断背景 二、诊断目的 三、诊断流程与时间 四、诊断依据与资料来源
PART 2—品牌战略体系诊断
一、品牌愿景诊断 二、品牌战略目标诊断 三、品牌价值体系诊断 四、品牌战略体系诊断小结
12月8日 上午
12月10日下午 12月14日下午
集团总裁办访谈
业主代表访谈 集团市场策划部访谈
企业员工问卷
社会公众问卷
其中，定量调研共3场次:
全体员工问卷： 发放697份，收回424份 业主代表问卷:8份 社会公众调研：收回866份， 有效问卷809份，无效问卷57份。
对华中集团内部各 部门、各子公司进 行面对面访谈，了 解内部层面一些品 牌现状与执行现状。
3. 华中集团品牌目标现状
“对消费者来说，品牌是消费者心中的神”，“只有形成强势品牌，企业才能 凝聚社会资源”。 ——赵总访谈
“华中还没有形成大品牌，华中的品牌还只是保定人人皆知，保定外无人知晓
。 这样一个区域性的小品牌还远远不够，也不是我们的目标。我们的目标一定是顶峰 的，一定是全国的，一定是全球的。这样一个理念、一个目标我们能不能实现？我 感觉一定能！”
1. 集团及子公司的LOGO 2. VI延展应用 ……
3.华中集团及各子公司品牌现状
4.华中集团地产项目明细 5.华中地产项目主要营销渠道及 既有促销手段 …… 1. 集团组织架构 2. 各公司岗位说明书 ……
1. 07、08、09三八大会讲话 2. 我为品牌加分活动讲话 3. 关于战略扩张期的讲话
二、诊断目的
1. 调研诊断是对华中集团的历史品牌塑造以及市场位置的一次 检索，是全方位品牌塑造的起点。
2. 把握华中集团品牌现状，了解消费者、竞争者、品牌本身以 及产业环境状况；了解华中集团品牌现状中什么是合适的，什么是不 合适的，以作为发展、修正品牌策略的基础。
3. 洞悉华中集团品牌发展中各个问题，为下一步华中集团品牌 规划方案的制定提供方向。
PART 7—诊断总结与规划方向
PART 1 项目概述
一、诊断背景
1. 房地产业进入一个飞速发展的新阶段，大规模资本及实力竞争 者纷纷涌入，地产行业水平迅速提高，消费者需求日趋个性化、选 择多样化。规模、产品力的竞争将日趋激烈，品牌的影响力日渐突 显。 一个强有力的品牌可以为企业带来更高消费者忠诚度，只有当品牌具
具体规划建议详见《华中集团品牌规划报告》36-39页
二、品牌战略目标诊断
1. 品牌目标
当品牌愿景制定好之后，需要确立品牌目标，把品牌愿景具体化。明 确品牌要实现什么样具体的成果，以便适时采取激励与催化机制。 品牌目标不等同于企业经营目标，品牌目标以消费者认可度、忠诚度、 美誉度，品牌号召力为关键因素，而企业经营目标以盈利为主导，更注重 企业自身的发展状况。
『卓越洞察』
我们知道，华中经营战略目标不等同于品牌发展目标。 我们了解，华中品牌发展目标需要与消费者发生关系。 也就是说，我们目前拥有打造华中强势品牌的意识与行动，
尚缺乏根据品牌战略方向具体化、形象化的短期-中期-长期品牌目标。
我们知道从哪来，因此我们注重企业文化建设。 我们知道要做什么，因此我们有“十五年战略”。
PART 3—品牌架构体系诊断
PART 4—品牌定位体系诊断
一、集团母品牌定位相关诊断 二、子品牌定位相关诊断
PART 5—品牌管理体系诊断
一、品牌管理 二、品牌管理组织诊断 三、品牌管理内容诊断
PART 6—品牌传播体系诊断
一、集团品牌传播 二、华中母品牌传播诊断 三、子品牌传播诊断 四、对内传播诊断
诊断报告(第2稿） 诊断报告(第3稿）
其中，定性调研访谈共 另外经纪公司专场调研 11月27日上午 11月27日下午 11月30日下午 12月1日 下午 12月1日 下午 12月2日 上午 12月2日 下午
10 2
场次， 次：
华中物业公司访谈 华中假日酒店访谈 集团人力资源部访谈 华中经纪公司访谈 华中地产公司事业部访谈 集团法务部访谈 华中员工代表访谈
——赵总“我为华中品牌加分活动动员会”
根据现有资料整理，及赵总重要讲话，华中曾提到的经营战略目标： 1. 走出保定，在河北周边地区取得一定的市场占有率； 2.“十五年战略目标” （目前卓越未获取该战略目标的具体分解资料）
•资产过百亿成为全国百 强民营企业 •公司中层管理人才过百 名 •跻身全国房地产十强企 业
我们心中是否勾画将通往的终极品牌殿堂是什么模样？
我们缺乏一个明晰的品牌化理想。
『卓越洞察』
企业长期经营战略目标不等同于品牌愿景。 打造强势品牌，首先要从发展清晰的品牌愿景开始。 缺乏品牌愿景的品牌战略规划与管理在激烈竞争中容易迷失方向， 华中在走出保定、走向全国的新时期，不但要有清晰的十五年经营战略目 标，更要有领航性质的品牌愿景。
但是，我们的品牌发展目标是什么？
企业品牌目标如同兵家兵法，对企业发展有着至关重要的指向作用。 1. 根据之前分析，可了解“十五年发展战略”作为华中长期经营战略
备一定 “资产”时，企业才能实现可持续增长。
2. 华中集团经过多年发展，成长为具有一定企业规模和综合实 力的集团公司，成为具有一定影响力的区域品牌。2009年，华中集 团明确提出十五年经营战略，这个重大的战略规划，决定了企业资
源配给的方向与核心能力培养的方向。品牌战略成为推动企业发展
的重要力量。
3. 在地域性很强的房地产开发行业中，品牌价值体现出至关重 要的作用，诸多较成功的地产品牌，都充分利用品牌战略，发挥规 模效应，使跨地域开发成为优势。华中正是走出保定，走向全国的 全新时期，将逐步展开规模化经营和异地扩张。因此，对华中集团 品牌的重新审视与构建势在必行。
2. 行业标杆品牌目标分析
短期：建立鲜明个性形象增 加客户偏爱度
万科 品牌 目标
中期：成为全国房地产市场 占有率第一品牌
长期：成为具有巨大号召力 的超级强势品牌
万科品牌规划路线图
万科自2001年起，开始调整企业发展战略，逐步聚焦房地产，初 步制定中短期品牌目标，在每个阶段的过程中，以产品体验、物业服 务、企业形象为关键点，逐步构成优于其他地产企业的重要符码。
万科致力于：
成为中国房地产行业持续领跑者
对消费者：万科希望做到最受信赖 对股东/商业伙伴：万科希望做到最大市场份额和持续赢 利
对社会/员工：万科希望做到最受尊敬
其他同行企业品牌愿景： 金地：中国房地产行业最有价值的企业 金科：百年地产，中国榜样 保利：打造中国地产长城 „„
3.华中集团品牌愿景
对消费者：华中坚持，以客户价值为本，满足客户最大价值需求。 对社会与员工：华中坚守责任，为社会创造物质与精神双财富，为社 会培育优秀人才。 在品牌建设的道路上，我们不乏责任感、使命感，我们有丰富的企业 公民作为。我们不乏建设品牌的激情，我们有长远的品牌目标，我们兢兢 业业如履薄冰„„
……
5. 行业标杆
1.金科楼盘项目广告 2.重庆考察——金科
1.万科品牌研究 2.万科管理研究
3.金科广告监测
4.金科品牌研究 …… 1.重庆考察——龙湖 2.龙湖广告监测 3.龙湖品牌研究
……
1.金地品牌研究 2.华润置地研究 ……
……
PART 2 品牌战略体系诊断
一、品牌愿景诊断
1. 品牌愿景
品牌愿景（brand vision）由英国品牌专Leslie De Chernatony 提出，他认为一个品牌需由一个团队来建设与维护，而该团队成员对
品牌本质的理解与诠释可能不同，为保证整个团队朝同一个方向使劲，
对品牌达成一致的理解与诠释是非常基本、极为重要的。 品牌愿景作为对集团品牌的现存价值、未来前景和信念准则的界 定，是品牌建设必不可少的一部分。品牌发展与管理必须首先构思出 品牌愿景，使愿景在员工中得到广泛传播、达成共识与认同，然后建 立与品牌愿景一致和协调的组织文化，以保障品牌愿景的实现。
华中访谈—总裁办
华中访谈—经纪公司
华中访谈—研究室
华中访谈—法务室
华中访谈—人力资源部
3. 竞品资料
保定竞品楼盘调研概况
保定竞品楼盘调研： 1.新一代C区 2.秀兰商城 3.北城风景 4.京南一品 5.丽景蓝湾 6.维多利亚夏郡 7.水榭花城 8.9号国际城
4. 华中资料
1. 华中集团历史沿革 2.华中集团历年生产 经营情况
4. 通过调研分析华中集团品牌的竞争力、消费力和产品力，发掘
品牌核心竞争力，明确品牌定位，获取可持续发展优势。
三、诊断流程与时间
资料检核 2009.10.16-10.30 企业内部诊断 视觉检核 2009.10.16-10.30 调研问卷 2009.12.1-12.14 调研访谈 2009.11.27-12.14 定 性+定 量 行业调研 2009.10.16-10.30
2. 行业标杆品牌愿景
万科（集团品牌）品牌愿景：
成为中国房地产行业 持续领跑者
最受消费者信赖 提供最人性化 的产品 客户重复购买 或推荐购买量最 大 消费者
最大的市场份额和持续 盈利，全国房地产销售 额、市场份额第一持续 盈利能力最长 为股东及合作伙伴保 持持续增长 股东/商业伙伴
最受社会尊敬 承担社会责任、注重 社会效益 克守诚信、倡导公信 引领住宅建设潮流 为利益相关者创造健 康丰盛人生 社会团体/员工
2009.8.1 2009.8.16 2009.9.30
见面会
2009.8.1
综合访谈
企业参观
诊断纲要
企业外部调研
标杆学习 2009.10-19, 11.9-14 竞品调研 2009.10.26-27 公众调研 2009.12. 9-12.17
2009.12.18-12.22
整理分析
2009.12.22-2010.1.2 诊断报告(第1稿） 2010.1.3- 1.8 2010.1.8-1.16