某银行人力资源现状诊断分析报告
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薪酬及激励机 制
企业战略
人力资源发展 战略 能力素质模型设计 人员配置
人力资源管理信息系统
业务流程
组织架构及部 门职责 岗位管理
培训/人员发展
提升人力资源的战略定位
－ 人力资源管理三个工作层面的全球最佳实践
人力资源 战略规划
组织及岗 位管理
绩效考核 管理
培训管理
招聘管理
薪酬福利
员工发展
战略 支持
➢ 交行上海分行人力资源管理现状分析总览 ➢ 现状诊断分析 3. 人力资源管理改进方向 4. 下阶段工作安排
路漫漫其悠远
人力资源管理体系的整体框架
经营目标
组
织
行
为 本项目关
注重点 绩效管理
个
人
行
为
薪酬及激励机
制
企业战略 毕博公司 提出框架
性建议 人力资源发展 战略
能力素质模型设计
业务流程
交行上海 分行主导
长宁 支行 主要 部门 负责 人
长宁 支行 主要 部门 覆盖 率
36人 次
94％
6人 次
100％
材料收 集情况
纸制百度文库档
电子 文档
份数 110余份 40余份
培训 情况 人次
项目小组 内部培训
22人次
项目启 动— 培训 21人次
时间
3天
7天
路漫漫其悠远
8天 注：部门职责与岗位体系是开展本项目下一阶段的基础，
交行上海分 • 培训目标育/课人程缺乏行与需思考
岗位能力要求的配对 • 轮岗没有系统的岗位
能力要求支撑
目录
1. 本阶段项目概述 2. 人力资源管理现状诊断
➢ 交行上海分行人力资源管理现状分析总览 ➢ 现状诊断分析 3. 人力资源管理改进方向 4. 下阶段工作安排
路漫漫其悠远
人力资源管理体系的整体框架
善
人力资源管理系 统实施（一期）
人力资源管理系 统实施（二期）
项目管理/协调管理/质量保障 培训与知识转移
本阶段工作步骤
1
访谈
差 3距
分 析
2 信息 收集
3 部门职 责／岗 位梳理
4 诊断分析 报告编制
访谈、资料收集及培训情况
受访人次（包括同部门多次受 访）
分行 行长 及各 部门 负责 人
分行 总部 部门 覆盖 率
建立数据库
形成能力评 估工具
建立人力资 源分析系统
注：摘自金大建行长于2003年7月17日发表的讲话：保持持续发展势头，强化风险管理， 确保出色完成全年各项工作目标和任务。
路漫漫其悠远
项目背景
－第一阶段工作方法
人力资源管 理现状分析
0 项目准 备与启 动
内容
项目总体工作方法
能力素质 模型设计
全员绩效管 理体系的完
某银行人力资源现状诊 断分析报告
路漫漫其悠远 2020/3/27
目录
1. 本阶段项目概述 2. 人力资源管理现状诊断 3. 人力资源管理改进方向 4. 下阶段工作安排
路漫漫其悠远
序言
本报告由毕博公司项目小组通过15个工作日的人员访谈、及项目背景资料 的收阅、整理、和分析形成。
本报告中毕博公司项目小组本着务实的工作精神，积极理解交行上海分行 现状，力求从三个方面对交行上海分行人力资源管理工作提出改进建议。
经营目标
组
织
行
为
绩效管理
个
人
行
为
薪酬及激励机
制
技 术 支 持
路漫漫其悠远
企业战略
人力资源发展 战略
能力素质模型设计 人员配置
人力资源管理信息系统
业务流程
组织架构及部 门职责
岗位管理
培训/人员发展
人力资源管理体系的整体框架
组 织 行 为
个 人 行 为
技 术 支 持
路漫漫其悠远
经营目标
绩效管理
梳理 组织架构及部
门职责
本项目关 注重点
岗位管理
人员配置
培训/人员发展
技 术 支 持
路漫漫其悠远
本项目关 注重点 人力资源管理信息系统
交行上海分行人力资源管理现状分析总览
根源
人才结构 的战略调整
交行上海分
人力资源功能行需思考 的战略转型
交行上海分行 需紧急开展增强岗位动态管理
• 95年行员职务体系难以适
主要管
应企业发展 • 目前岗位管理流程的规范
理问题
执行有待进一步加强
• 现有岗位尚未与作为职业
发展基础的“领导”与“非领
导”序列对应
表象
路漫漫其悠远
招人 • 招聘渠道主要以应届
大学生为主，难以适 应业务快速发展需求 • 用人单位虽有对岗位 要求，但新招大学生 在技能与经验上难有 明显特质，基本以分 人头形式分到各部门
➢ 第一：明确e-HR项目必须的，且需由交行上海分行主导完成的基础工作，并与交行 上海分行项目小组达成工作时间表；
➢ 第二：重点理解交行上海分行能力素质应用、全员绩效管理及人力资源管理信息系统 的现状，提出改进方向，以期指导e-HR项目开展后续工作；
➢ 第三：充分理解交行上海分行目前的人力资源工作正向先进的管理理念趋进，在上述 第一、第二项工作的基础上，为交行上海分行未来1－2年的人力资源管理工作的改进 方向提出框架性建议。
所以，基于交行上海分行现状增添此项工作
项目背景
－第一阶段主要工作成果回顾
准备软硬件安装
组织业务系统需求准备 组织梳理HR 现有流程
对现状进行诊断分析 ，编制诊断分析报告
组织梳理现有岗位体系 （ 1127个）
组织梳理现有部门职责 （25个）
组织系统准备度调查
提出业务系统需求报 告
提出HR现有流程的梳 理需求
路漫漫其悠远
项目背景 －全面提升业务和人才两个核心竞争力
战略性目标：
利润
资产质量
交行上海分行的 核心竞争力：
战略行动关键点：
全员绩效 管理
各级各类 人员培训
e-HR系统 开发
服务明星 和技术能 手评定
以人为本 的企业文 化建设
工作重点：
围绕业绩，考察 综合能力、职业
精神
重点在于营销 人员和其它关
键岗位
设计系统准备度调查 问卷
参与分行总部及长宁 支行的访谈
落实“文件资料初步收 集清单”中的内容
设计访谈问卷，访谈分行 总部及长宁支行的
项目启动会议、项目 实施方法介绍
落实“办公设施清单” 中的内容
能力素质模型和绩效 考核工作方法培训
路漫漫其悠远
Oracle系统实施方法 培训
目录
1. 本阶段项目概述 2. 人力资源管理现状诊断
建立能力素质模型 • 全行未形成一套
规范的与岗位体 系配套的能力素 质模型库
用人 • 晋升渠道单一 • 目前用人凭主管印
象为多，而非基于 岗位能力需求进行 规范地人员选拔及 任用
e-HR 完善全员绩效管理项目重点 • 全员绩效管理在各部 门的实施办法有待进 一步改进 • 关键岗位考核内容有 待优化及规范
确定关键人力 资源管理目标
管理 职能
人事政策、服 务模式、流程 管理
事务性 工作
人力资源信息 管理、事务处 理
路漫漫其悠远
人力资源战略 规划制定
根据组织战 略的调整， 优化机构及 岗位设置
企业战略
人力资源发展 战略 能力素质模型设计 人员配置
人力资源管理信息系统
业务流程
组织架构及部 门职责 岗位管理
培训/人员发展
提升人力资源的战略定位
－ 人力资源管理三个工作层面的全球最佳实践
人力资源 战略规划
组织及岗 位管理
绩效考核 管理
培训管理
招聘管理
薪酬福利
员工发展
战略 支持
➢ 交行上海分行人力资源管理现状分析总览 ➢ 现状诊断分析 3. 人力资源管理改进方向 4. 下阶段工作安排
路漫漫其悠远
人力资源管理体系的整体框架
经营目标
组
织
行
为 本项目关
注重点 绩效管理
个
人
行
为
薪酬及激励机
制
企业战略 毕博公司 提出框架
性建议 人力资源发展 战略
能力素质模型设计
业务流程
交行上海 分行主导
长宁 支行 主要 部门 负责 人
长宁 支行 主要 部门 覆盖 率
36人 次
94％
6人 次
100％
材料收 集情况
纸制百度文库档
电子 文档
份数 110余份 40余份
培训 情况 人次
项目小组 内部培训
22人次
项目启 动— 培训 21人次
时间
3天
7天
路漫漫其悠远
8天 注：部门职责与岗位体系是开展本项目下一阶段的基础，
交行上海分 • 培训目标育/课人程缺乏行与需思考
岗位能力要求的配对 • 轮岗没有系统的岗位
能力要求支撑
目录
1. 本阶段项目概述 2. 人力资源管理现状诊断
➢ 交行上海分行人力资源管理现状分析总览 ➢ 现状诊断分析 3. 人力资源管理改进方向 4. 下阶段工作安排
路漫漫其悠远
人力资源管理体系的整体框架
善
人力资源管理系 统实施（一期）
人力资源管理系 统实施（二期）
项目管理/协调管理/质量保障 培训与知识转移
本阶段工作步骤
1
访谈
差 3距
分 析
2 信息 收集
3 部门职 责／岗 位梳理
4 诊断分析 报告编制
访谈、资料收集及培训情况
受访人次（包括同部门多次受 访）
分行 行长 及各 部门 负责 人
分行 总部 部门 覆盖 率
建立数据库
形成能力评 估工具
建立人力资 源分析系统
注：摘自金大建行长于2003年7月17日发表的讲话：保持持续发展势头，强化风险管理， 确保出色完成全年各项工作目标和任务。
路漫漫其悠远
项目背景
－第一阶段工作方法
人力资源管 理现状分析
0 项目准 备与启 动
内容
项目总体工作方法
能力素质 模型设计
全员绩效管 理体系的完
某银行人力资源现状诊 断分析报告
路漫漫其悠远 2020/3/27
目录
1. 本阶段项目概述 2. 人力资源管理现状诊断 3. 人力资源管理改进方向 4. 下阶段工作安排
路漫漫其悠远
序言
本报告由毕博公司项目小组通过15个工作日的人员访谈、及项目背景资料 的收阅、整理、和分析形成。
本报告中毕博公司项目小组本着务实的工作精神，积极理解交行上海分行 现状，力求从三个方面对交行上海分行人力资源管理工作提出改进建议。
经营目标
组
织
行
为
绩效管理
个
人
行
为
薪酬及激励机
制
技 术 支 持
路漫漫其悠远
企业战略
人力资源发展 战略
能力素质模型设计 人员配置
人力资源管理信息系统
业务流程
组织架构及部 门职责
岗位管理
培训/人员发展
人力资源管理体系的整体框架
组 织 行 为
个 人 行 为
技 术 支 持
路漫漫其悠远
经营目标
绩效管理
梳理 组织架构及部
门职责
本项目关 注重点
岗位管理
人员配置
培训/人员发展
技 术 支 持
路漫漫其悠远
本项目关 注重点 人力资源管理信息系统
交行上海分行人力资源管理现状分析总览
根源
人才结构 的战略调整
交行上海分
人力资源功能行需思考 的战略转型
交行上海分行 需紧急开展增强岗位动态管理
• 95年行员职务体系难以适
主要管
应企业发展 • 目前岗位管理流程的规范
理问题
执行有待进一步加强
• 现有岗位尚未与作为职业
发展基础的“领导”与“非领
导”序列对应
表象
路漫漫其悠远
招人 • 招聘渠道主要以应届
大学生为主，难以适 应业务快速发展需求 • 用人单位虽有对岗位 要求，但新招大学生 在技能与经验上难有 明显特质，基本以分 人头形式分到各部门
➢ 第一：明确e-HR项目必须的，且需由交行上海分行主导完成的基础工作，并与交行 上海分行项目小组达成工作时间表；
➢ 第二：重点理解交行上海分行能力素质应用、全员绩效管理及人力资源管理信息系统 的现状，提出改进方向，以期指导e-HR项目开展后续工作；
➢ 第三：充分理解交行上海分行目前的人力资源工作正向先进的管理理念趋进，在上述 第一、第二项工作的基础上，为交行上海分行未来1－2年的人力资源管理工作的改进 方向提出框架性建议。
所以，基于交行上海分行现状增添此项工作
项目背景
－第一阶段主要工作成果回顾
准备软硬件安装
组织业务系统需求准备 组织梳理HR 现有流程
对现状进行诊断分析 ，编制诊断分析报告
组织梳理现有岗位体系 （ 1127个）
组织梳理现有部门职责 （25个）
组织系统准备度调查
提出业务系统需求报 告
提出HR现有流程的梳 理需求
路漫漫其悠远
项目背景 －全面提升业务和人才两个核心竞争力
战略性目标：
利润
资产质量
交行上海分行的 核心竞争力：
战略行动关键点：
全员绩效 管理
各级各类 人员培训
e-HR系统 开发
服务明星 和技术能 手评定
以人为本 的企业文 化建设
工作重点：
围绕业绩，考察 综合能力、职业
精神
重点在于营销 人员和其它关
键岗位
设计系统准备度调查 问卷
参与分行总部及长宁 支行的访谈
落实“文件资料初步收 集清单”中的内容
设计访谈问卷，访谈分行 总部及长宁支行的
项目启动会议、项目 实施方法介绍
落实“办公设施清单” 中的内容
能力素质模型和绩效 考核工作方法培训
路漫漫其悠远
Oracle系统实施方法 培训
目录
1. 本阶段项目概述 2. 人力资源管理现状诊断
建立能力素质模型 • 全行未形成一套
规范的与岗位体 系配套的能力素 质模型库
用人 • 晋升渠道单一 • 目前用人凭主管印
象为多，而非基于 岗位能力需求进行 规范地人员选拔及 任用
e-HR 完善全员绩效管理项目重点 • 全员绩效管理在各部 门的实施办法有待进 一步改进 • 关键岗位考核内容有 待优化及规范
确定关键人力 资源管理目标
管理 职能
人事政策、服 务模式、流程 管理
事务性 工作
人力资源信息 管理、事务处 理
路漫漫其悠远
人力资源战略 规划制定
根据组织战 略的调整， 优化机构及 岗位设置