八大要素影响品牌建设

八大要素影响品牌建设

企业的品牌涉及到企业营销的方方面面。但是，在企业建立和管理品牌的过程中，需要考虑的关键因素有哪些呢？

品牌的本质——质量

质量是品牌的基础和生命，名牌的显著特征就是能够提供更高的可感觉的质量。

质量是品牌的灵魂，为什么顾客青昧名牌，甚至不惜以高价购买？因为名牌体现出了质量优势，名牌从来都以质量为基础的。品质是企业创名牌的根本，是使顾客产生信任感和追随度的最直接原因，是品质大厦的根基。没有高品质，不可能成为真正的名牌，甚至会导致企业经营失败。

品牌的支持者——服务

服务是商品整体不可分割的一部分，在当今市场竞争中已经成为焦点。为顾客提供优质服务是企业接近消费者、打动消费者的最便捷途径，也是企业品牌树立的途径。

服务可以减少或者避免顾客的购买风险，为顾客提供超值的满足。服务是创品牌的利器，也是品牌组成不可缺少的重要部分。

品牌的脸面——形象

品牌的形象是指企业或者某个品牌在市场上、社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众，特别是顾客对品牌的评价与认知。品牌形象由顾客评价，它是赢得顾客忠诚的重要途径。俗语说：产品是企业的，品牌却在消费者的心里。

品牌的依托——文化

品牌文化就是指文化特质在品牌中的沉积，是指品牌活动中的一切文化现象。

文化与品牌联系密切，品牌的一半是文化，品牌的内涵是文化，品牌也属于文化价值的范畴。品牌的文化内涵常常使其充满生机，具有无穷的生命力。南方黑芝麻糊和孔府家酒在短短几年之间名震全国，得益于其“想家”与“故里”的中国“落叶归根”及传统守家观念等文化内涵的影响。

品牌的基础——管理

企业必须依靠管理出效益，品牌事业的发展更要依靠管理，利用管理积极规划推出优质产品或服务，利用管理合理、科学开展广告、公关等营销推广活动，利用管理处理危机、加强服务，利用管理不断创新使品牌长久不衰。另外，更需要利用管理开发品牌资源，使其不

断发展壮大。

品牌的活力——创新

创新是企业进步和发展的活力之源，也是品牌成长过程中的一个推进器。世界上的许多著名品牌都是在不断创新中生存、发展下来的。例如，“万宝路”一开始是以女性烟民为目标消费群，后来这个品牌重新定位，改为针对男性烟民，并创造出了著名的万宝路牛仔，从而使该品牌走向兴盛。

品牌的左膀——广告

广告和公关是品牌的左膀右臂，像火箭的两个推进器，带动品牌冉冉上升。品牌离不开广告，品牌锻造需要广告的协助、支持。古语说：“好酒不怕巷子深”、“皇帝女儿不愁嫁”，但在现在激烈的商战、多变的市场下，则应该说“好酒也怕巷子深，酒香也需常吆喝”。

品牌的成长是指知名度、美誉度、信任度、追随度等的提升或者品牌无形资产的价值提升。而促进品牌成长，知名度提高的重要途经就是广告。

在品牌成名之后，也离不开广告，品牌还须利用广告等宣传手段使消费者不忘记品牌及相关产品。另外，与对手竞争时，广告也是强有力的武器。

品牌的右臂——公关

公关是公共关系的简称，公关主要是对公众心目中的形象（企业形象或者品牌形象）进行管理。公关与品牌有着密切的联系，公关是锻造品牌、创立名牌的又一利器。成功的公关活动可以提升品牌知名度、美誉度、信任度等。公共关系通常是利用公共活动吸引媒体关注，由媒体主动宣传企业和品牌，从而达到较好的宣传效果，公关可以为企业“扬名”，为企业带来良好的经济效益和社会效益。

公关作为名牌的“右臂”，常能助品牌一臂之力。北京长城饭店就是通过成功地利用１９８４年里根访华的机会举行公关活动，而一举成名的。

品牌，尤其是名牌，不是一个单一的事务，质量、管理、创新、服务、广告、公关、形象、文化均是其影响要素。品牌只有综合运用这些因素，成功地进行运作才有可能成功。

特别是广告与公关的结合往往能起到奇正结合、正反结合、事半功倍的效果。有时企业针对一个陌生的市场，又没有强大的资金投放的支持时，公关恰恰是打响知名度的有力武器。