深化质量管理 推进品牌建设

深化质量管理推进品牌建设

山东八三炭素厂金兴会

省冶金质量协会领导、各位同仁：

大家好，首先感谢山东省冶金质量协会提供的交流平台，并预祝省冶金质量协会选举换届工作取得圆满成功。借此机会，非常荣幸与大家交流企业质量管理经验，探讨企业发展思路，希望能够共进共勉，如有不当，请与指正。

山东八三炭素厂，始建于1958年8月3日，系国家大型二级企业，位于山东省淄博市周村区王村镇，占地面积119万平方米，紧靠胶济铁路、济青高速和309国道，拥有固定资产3.2亿元，员工1100余人，其中各类专业技术人员405人，高级专业技术人员47人，5人获得省、市优秀拔尖人才称号。我厂是全国炭素行业协会五大常任理事单位之一，全国炭素行业骨干企业之一，是山东省内唯一与钢铁企业配套的石墨电极生产厂家。

五十多年来，经过几代八三人的努力，企业得到了长足发展。我们始终坚持以质量为根本，以市场为导向，注重科技创新，实施名牌战略，始终贯彻“以一流的质量和服务，永远与市场的更高需求同步”的质量方针，充分发挥“团结奋进、争创一流”的企业精神，一贯坚持“精细、高效、创新”的企业方针。产品横跨冶金、机械、电子、化工四大行业，主要产品八三牌石墨电极和

特种石墨，年产量达到32000吨，产品畅销全国28个省、市、自治区及美国、日本、德国、东南亚等10多个国家和地区，产值5亿元。产品先后填补国家、省内空白40多项，企业先后获得“技术开发优秀成果奖”、“部级质量管理奖”、“全国设备管理“全国炭素材料质、“花园式工厂”、、省级文明单位”先进单位”量过硬放心企业”、“省级守合同重信用企业”等荣誉称号。2001年我厂被中国名优名牌推广中心颁发的“中国名优产品证书，2006年“八三”牌石墨电极被评为“山东名牌产品”。企业的发展、成绩的取得，得益于企业对质量管理工作始终如一的态度，既“思想要重视，方法要创新，行动要落实，考核要严格”。一、完善双体系建设，标准化运行规范

我厂于1997年在同行业中率先通过ISO9001质量体系认证，2003年通过ISO9001：2004换版认证，2010年通过

ISO9001:2008换版认证，同时顺利通过ISO14001:2004环境管理体系认证。按照ISO9001和ISO14001双体系要求，我们对企业组织机构进行了调整，任命总经理为管理者代表，全面负责企业管理体系的建立、完善、保持和持续运行。成立企业管理办公室、安全环保处，依据体系文件要求，层层制定责任制，使全体员工以完成目标为己任、以顾客为关注焦点，牢固树立质量意识、服务意识、市场意识。

为确保“双体系”有效运行，结合企业实际制定岗位标准化操作细则，细化标准化管理，把管理体系工作切实推开，落到实处。

形成了“日巡查、月检查、年审核”的长效监督机制，日巡查就是主管部门和车间每日对各岗位标准化操作进行巡查监督，针对问题采用现场整改和限期整改相结合，并进行登记备案；月检查主要工作为检查管理体系运行情况，检查过程控制情况，检查产品质量和过程质量是否达到预期目标。对质量管理过程中各种异常情况，在每月质量管理例会中及时反馈，及时分析，及时处理。并对日巡查问题整改落实情况进行考核，达到发现问题，解决问题，使体系持续改进的目的；年审核主要是抓好企业管理由管理者代多名内审员，30企业每年组织外审工作，体系内审、．

表统一组织，按照管理体系文件要求，对企业各部门、车间管理体系运行情况进行内部审核。每年还邀请中质协专家组来企业进行管理体系外审工作，推进企业管理体系运行质量。在管理体系内、外审工作上，始终坚持“以事实为依据、以企业价值为中心、以提高管理体系运行质量为目标”的原则开展。自我厂管理体系运行以来，内、外审中发现的问题点和不符合项整改率达到95%以上，有效的推动企业质量管理工作。

二、开展全员质量活动，降本增效效果突出

我们十分重视群众性的QC小组和五小活动，一直将群众性的QC小组和五小活动列为科技创新的重点之一。多年来，企业在群众性QC小组和五小活动上常抓不懈，取得了小思路有大作为、小创新有大收益的整体效果。每年拿出近二十万元，对优秀的QC小组和五小成果召开科技大会进行表彰，对技术创新、效

果明显、效益突出的成果加大奖励力度，在制度层面上激励全员质量管理活动的开展。譬如去年的技术革新成果中，我们对电极焙烧、石墨化两个工序的工艺曲线进行优化，全年可降低成本400多万元。小的技术革新方面，一名维修职工利用业余时间对一些废旧液压油缸进行维修，节约资金3万余元。以上只是我厂QC小组和五小活动的一个缩影，企业每年受表彰的QC小组和五小活动达到四、五十项，直接效益在一千万元以上，效果非常突出。这些成果有一个共同点，就是全员参与、投资较少、效果明显的特点，为稳定工作质量，提高生产效率和产品质量等创造了有利条件，提供了可靠保障。

三、转变全员质量理念，产品质量意识提升

一件产品不仅包含使用价值，一个品牌不单纯是个名称，更而产品质量是这些方责任和形象，多的体现了一个企业的文化、．

面最直接的体现。在提高产品质量上，我们有一个共识，就是“意识决定态度，态度决定质量。”多年来，我们在加大员工质量意识教育方面，重点抓好“两破除、两树立”：一是破除产品质量只是影响企业效益与员工无关的认识，树立产品质量就是员工饭碗的意识。产品质量是系统性的工作，必须要全面细致抓好，对每个生产流程、环节都要长抓不懈，最重要就是让员工树立正确的质量意识。我厂在树立员工质量意识上采取“正面鼓励强化，反面惩罚反思”的方式，即对质量工作成绩突出的员工加大宣传和奖励，树立榜样，形成氛围；对质量工作造成损失的加大惩罚，

并在全员中开展反思教育。就是这种“不因利微而不举、不因害小而不惩”质量管理态度，潜移默化中使员工质量意识根深蒂固。二是破除只重视产量忽略质量的行为，树立以提高质量带动产量的意识。产品的产量和质量是相辅相成的关系，企业在增产增效过程中，容易忽视产品质量因素。为协调产量质量协调发展，我厂建立了完善质量、产量考核体系，引导车间、班组观念上由产量为主向质量、产量并重的转变。在此考核体系引导下，近三年，主导产品石墨电极、特炭制品产量年增10%以上，总成品率提高近1个百分点，产品主要性能指标优于国家标准，企业效益大幅增加。

四、加快结构调整步伐，产品档次快速升级

转变经济发展方式，加快产品结构调整是目前国家经济发展

大势所趋，也是企业适应市场发展的要求。近年来，我厂加快调结构、转方式步伐，先后投资建设24罐逆流式煅烧炉、二次被烧隧道窑，扩建15600石墨化等项目，这些项目的建成，使我厂石墨电极品质得到提升，超高功率石墨电极产销比例进一步加吨，其中超高功28000大，今年，我厂石墨电极销量有望突破．率电极提前实现4500吨的销售目标，产值超过3.5亿元；特种石墨制品产量达到4000吨，产值1亿以上，为企业调结构、转方式打下了坚实的基础。明年将进一步加大投入，新上3500吨油压机和振动成型机等技改建设项目，逐步实现石墨电极主导规格向Φ500mm—Φ700mm超高功率转变，以提升企业竞争力；