年度员工关爱计划

年度员工关爱计划

随着公司的日益发展壮大，员工除了面对基于岗位职责所赋予的工作任务所到来的压力之外，也面临着诸多各种心理压力，极易出现心理健康问题，而这会大大影响到员工个人和企业的绩效。员工的身心健康对公司各项工作的顺利实施，提高绩效有积极的促进作用。因此，对标年度重点工作思路中关于激励文化建设的要求，结合公司员工队伍的实际情况，特制订员工关爱计划。

一、意义及主要内容

员工关爱对员工个人的作用：帮助员工增强抗压能力从而使自身所受压力得到减轻，并可以帮助员工增进自身身心健康，促进员工的心理成熟；提高员工的工作积极性从而使个人工作绩效得到提高，并因此使自己的工作积极性也得到进一步的提升，形成良性循环；克服不良工作习惯并增进家庭和睦，增强自信心和处理人际关系的能力，全面提高员工的生活质量。

员工关爱在企业中的作用：一是通过对各级管理者的培训帮助他们有效预防员工产生心理问题，并能及时发现员工的心理问题并加以疏导，从而能够更好地管理员工，提高组织绩效。二是帮助管理者本人提高抗压能力，减少自身心理问题，提高管理效率。总之，通过实施员工关爱，可以最大程度减少人员流失，从而节省招聘和培训费用，降低成本；提高出勤率，增加收益；提高员工满意度，增强企业凝聚力；改善组织文化和组织形象，促进企业健康发展。

二、组织机构

（一）成立员工关爱小组，组长：总经理；副组长：行政副总；组员：各部门长。

（二）组长全面统筹负责；副组长负责员工关爱方案的制定、实施及总结反馈，掌控总体进度及过程管控；负责关爱方案草案编制、措施推进、过程跟踪、效果反馈等各流程环节具体操作工作；组员负责协助组长及副组长的各项员工关爱工作的调研、实施、结果反馈等配合工作，并能对部门们内员工存在的问题和困难及解决办法提出解决建议和措施。

三、实施流程

员工关爱实施主要包含有三个层面的工作：一是找到产生职业心理问题的因素，使职业心理问题减少或消除，建立积极、健康的工作环境的初级预防层面；二是通过对公司各级管理者进行培训，使其对心理知识有一定了解并具备有基础的处理心理问题的技能，增强各层级管理者处理员工心理问题能力具体实施流程可以划分为以下六个阶段：

（一）诊断阶段

在实施员工关爱之前，对当前分公司员工队伍建设存在的问题进行细致分析，从现状、原因、计划、执行和反馈几个方面进行分析，采用调查、寻访、查阅资料等方法来收集信息。

1、工作问题调研:通过半年度人才盘点、绩效面谈反馈等措施，了解员工个人工作现状、绩效水平、个人职业规划、行业及企业认可度等方面存在问题，形成记录；

2、生活及家庭存在问题调研：进行一对一沟通，了解员工在工作之余存在的生活或者家庭存在的困难，形成记录；

3、员工关爱专题调研会议：了解各部门负责人对于员工工作及生活上存在问题，形成记录。

（二）设计阶段

在诊断出的问题现状及原因的基础上，制定相应的符合实际情况的员工关爱，并及时将诊断结果和实施方案向分公司总经理及各班子成员进行反馈。经总经理同意批准后，向各级管理人员进行公布，确保本年度员工关爱可在公司内畅通实施。

（三）宣导阶段

宣传与推广工作主要包括：员工关爱的主要内容、实施原则、开展意义及员工关爱实施过程中管理者与员工的角色定位等。主要是向基层员工进行宣传和推广，使员工了解并认可此次活动，愿意信任各级管理者的关爱建议，自愿参加后续活动并能积极配合。

（四）培训阶段

根据宣传对象和作用的不同，应分为两个层面：

1.管理者培训。使管理者具备在工作中采取一定措施，从而有效预防员工产生某些心理问题的能力。并能在员工产生心理问题时，及时的发现并加以甄别，从而帮助员工尽早解决他们的心理问题。

2.员工培训。为了帮助员工学会自我疏导和控制情绪，能够排解自己的心理压力，能够及时发现自己的心理问题并进行相关咨询。

（五）实施阶段

1、工作绩效改善:

（1）半年度人才盘点：全方位了解员工当前工作状态、绩效水平、心态、价值观匹配度等方面信息，通过人才盘点进行多对一交流，解决员工当前存在的工作迷茫和误区，帮扶职业生涯规划，解决存在的工作心理问题，梳理未来发展方向，重塑或强化信心。

（2）绩效面谈：帮助员工了解当前自身优势及存在短板，明确自身改进方向，提升自身能力和绩效水平。

（3）半年度核心员工思路想交流会：组织核心骨干员工召开半年度思想交流会，重点在于了解员工对于企业文化的认可度、调薪后心态、组织氛围，通过会议引导员工建立正向价值观，通过核心骨干员工影响身边员工，进而提升整个团队凝聚力。

2、生活物质帮扶：

（1）生日福利：咨询员工需求，针对性购买员工生日礼物，月度由部门负责组织部门内生日会，送上生日祝福。

（2）高温补贴及夏季送清凉：根据公司制度按时足额发放夏季高温补贴，7月初综合部负责组织夏季送清凉活动，给与一线员工送上防暑降温物品，慰问一线部门员工。

（3）新婚祝福：根据员工需求，综合部按照制度标准要求，采购等额礼品，送上新婚祝福。

（4）特殊事件：员工及家属生病住院、家中直系亲属去世等事件，公司根据情况，适当采购物品及慰问金，给与慰问。

（5）困难职工帮扶：对于家庭困难员工，经综合部调查情况属

实者，由公司酌情给与帮扶。

（6）临时突发事件处理：员工本人或家属突发重大疾病，由综合部负责组织公司成员组织募捐或众筹活动，帮助员工解决突发事件带来的困难。

3、心理辅导：

（1）常规调研：每月不少于4人/次至项目进行调研，了解员工思想压力、日常关系处理等存在的沟通交流或者情感问题，及时予以心理疏导，消除员工思想压力；‘

（2）针对性辅导：针对员工本人提出的问题或部门负责人及周边同事发现的心态问题，综合部成员及时跟进，了解情况，及时予以解决，扫清工作之外的各种心理障碍。

（六）总结阶段

该阶段主要是评估员工关爱干预的效果和对前期员工关爱实施工作中的经验教训进行总结，检验预期效果达到与否，是否需要改进等。评估主要从计划达成率、员工出勤率、员工离职率等硬性指标和员工忠诚度、组织气氛等软性指标两个方面进行。对最终形成的总结评估结果，提报领导审核，并提出下年度员工关爱实施意见。