软考中级·电子商务设计师-复习要点考点梳理

电子商务基础知识

1.1电子商务基本概念

企业与企业之间的电子商务以EDI为核心技术，以增值网（VAN）和因特网（internet）为主要手段。电子商务的简称EC。

EDI基础知识：

EDI包括三部分，即硬件系统、翻译系统和传输系统。EDI的两大标准系统：由联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）制定的UN/EDIFACT标准；由美国国家标准化委员会（ANSI）制定的ANSIX.12标准.EDI的标准的数据格式需定义3个要素:数据元、数据段、标准报文格式。

EDI的软件格式：用户接口模块、内部接口模块、报文生成及处理模块、格式转换模块和通信模块。EDI服务中心承担的最重要的任务是网络管理。EDI 的三项基本功能：格式转换功能、翻译功能、通信功能。

1．2电子商务模式

B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式

1．3物流知识

（1）供应链主要有以下几个特点：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。

（2）现代物流的划分：宏观物流、微观物流、社会物流、企业物流。宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，又称社会物流，宏观物流研究的主要特点是综观性和全局性。消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。如销售物流、回收物流、废弃物流、生活物流等。微观物流研究的特点是具体性和局部性。

（3）现代物流信息技术：条码技术、射频技术、GPS技术

（4）流通是指在实体经济范畴内物流、商流、控制流和资金流的总和或总称。

1．4网络营销知识

（1）网络营销的主要方法：网上页面广告（横幅旗帜广告、标识广告、文字链接以及分类广告）、搜索引敬加注、商业分类广告、电子杂志广告、交换链接。

（2）网络营销的主要内容：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销与管理。

（3）网络商务信息的收集、整理与加工处理：利用搜索引敬收集资料、利用公告栏收集资料、利用新闻组收集资料、利用E-mail收集资料。

（4）网络广告的主要种类：横幅式广告、按扭式广告、邮件列表式广告、墙纸式广告、电子邮件式广告、竞赛和推广式广告、插页式广告、互动游戏式广告。

（5）网络营销的职能：网络品牌、网络推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研。

（6）开展E-mail营销的基础之一是拥有潜在客户的E-mail地址资源。

（7）网上市场调研主要内容有市场需求研究、营销因素研究、竞争对手研究。

（8）使用E-mail进行市场调研，应注意的问题有：首先传递最重要的信息、邮件背景的选择、邮件越短越好。

（9）在线调查表的主要内容有事前检查、调查问卷的设计和事后检查。

（10）网上调查要注意的问题有因特网的安全问题和因特网无限制样本问题。

（11）公告栏广告发布技巧有写一个好标题、在相关的类别、地点发布广告、注意发布频率。

（12）选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素是提供商的信息服务和用户的服务支持、提供商的设备条件和技术力量支持、提供商的通信出口速率。2.1数据库系统基础知识

（1）数据模型与数据库分类：层次型数据模型、网络型数据模型、关系型数据模型

（2）数据库软件按规模可以分为大型数据库（orcal、sybase、informix、db2）、中型数据库（sqlserver）、小型数据库（fox、access、excel）。

（3）SQL数据定义的功能如下：数据定义、数据操纵、数据库控制、事务控制。

2.2计算机网络基础知识

（1）计算机网络分类：网络按地理范围划分可分为局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）、无线网（Wireless Net Works）、互联网（i nternet work）

（2）计算机常见的拓扑结构：星形、环形、总线型和树型结构。

（3）网络协议有三个基本要素：语义、语法和定时

（4）OSI参考模型

TCP/IP参考模型

应用层

表示层

会话层

传输层

网络层

数据链路层

物理层

网络接口层

（5）TCP传输控制协议，为两台主机间提供数据连接服务（建立连接、连接维护、终止连接），TCP还具有确认、流控制、复用同步等功能。UDP用户数据服务协议，实现两个用户进程之间传递数报。UDP是无连接的，它提供高效率服务，用于一次传输少量报文的情况。TCP:Telnet(远程登陆协议)、FTP（文件传输协议）、SMTP（简单邮件传输协议）UDP：SNMP（简单网络管理协议）（6）IP协议：IP地址由32个二进制位表示。A类地址。A类地址的网络标识由第一组8位二进制数表示，其数字为1-126，注意数字0和127不作为A类地址（1.0.0.1-127.255.255.254）.B类地址.B类地址的网络标识由前两组8位二进制数表示,其中第一组数字为128-191.(128.1.0.1-191.255.255.254).C 类地址.C类地址的网络标识由前3组8位二进制表示,其中第一组数字为192-2 23.(192.0.1.1-223.255.255.254)

(7)域名:通常采用域名来标志一个主机,一个IP地址对应一个域名,TCP/IP 的名字管理机制为域名系统.COM:商业组织CN:国家代码GOV:政府部门EDU:教育机构ORG:非盈利组织NET:网络支持中心MIL:军事相关部门

（8）Intranet、Extranet、VPN：

Intranet企业内部网，它与外部网络安全隔离是未来企业网的主流，Intra net运用internet技术，在企业内部实现数据共享和信息交流。Extranet是一个使用internet/intranet技术使企业与其客户、其他企业相连来完成其共同目标的合作网络。VPN虚拟专用网，提供了一种通过公用网络安全地企业内部专用网络进行远程访问的连接方式。

电子商务相关技术与应用基础知识

1、中间件

中间件是一类软件，而非一种软件，中间件是基础软件的一大类，属于可复用软件的范畴。中间件处于操作系统与应用软件的中间。中间件在操作系统、网络和数据库之上，应用软件之下。

2、应用集成

3、Web服务（WSDL、SOAP、UDDI）

（1）web服务的角色，服务提供者、服务请求者、服务注册中心。

（2）web服务协议栈：服务传输层（HTTP，SMTP，FTP，BEEP）、X ML消息接发层（XML-RPC、SOAP、XML）、服务描述层（WSDL）、服务发布和发现层（UDDI）

（3）web服务体系结构中的操作：发布、查找、绑定

（4）soap的组成：soap封装（Envelop）封装定义了一个描述消息中的内容是什么，是谁发送的，谁应当接受并处理它以及如何处理它们的框架。soa p编码规则（encoding rules）用于表示应用程序需要使用的数据类型的实例s