角色定位及心态塑造

角色定位及心态塑造

请思考：

a.请用一个字来形容基层管理者的现状；

b.是什么原因造成了这种状况？

基层管理者的现状

基层管理者的现状

常常会出现的问题：

*基层琐事太多

*重复一些相对简单的工作，没有挑战性

*觉得在低层次圈子里呆着，自身很难有提升

*觉得谁都可以领导你、指挥你

*基层是执行层，觉得你的发展、你的生活没人关心

*... ...

*总之是觉得基层既无前途，又无实惠，有的只是一身臭汗和加不完的班、干不完的活

常见的困惑

造成困惑

的真实原因

《基层管理者培训》帮你走出困惑

二、角色认知

请思考：

1、我是谁？

2、我应该做什么？

二、角色认知

3、明确行为规范

面对上级

*正确领会上级的意图；

*服从上级的指挥；

*就如何完成任务提出你的建议和需要的帮助；

*尽力克服各种困难，保质保量按时圆满完成任务；

*及时及早向上级汇报任务完成情况；

*出现问题时，不推卸责任、不指责和埋怨；

*主动承担责任，从自身找原因；

*遇到困难时，走在员工的前边，妥善的解决问题；

*¡­¡­

3、明确行为规范

面对下级

*为团队设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；

*就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；

*了解每位员工的个性和特点，尽量给每一位员工安排适合的工作；*利用各种办法来激励员工，让他们保持自信和工作积极性；

*保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；

*营造一个宽松愉悦的工作环境，保持幽默和快乐、心情舒畅；

*在解决困难时表现出你的热情与信心；

*做好工作的督促检查，及时发现问题，解决问题；

*¡­¡­

3、明确行为规范

面对同级

*站在他人立场了解他的需求，尽力提供配合；

*从大局出发，换位思维；

*把握双赢原则，实现互惠互利；

*真诚相待，相互尊重，相互帮助；

*¡­¡­

二、角色认知

二、角色认知

* 兵头将尾，官职不大，但作用和责任重大

* 企业最基层的管理员，是企业财富创造的直接推动者* 一线管理者、技术带头人和培训的教练员

* 业务上的多面手，也是直接组织者和参加者

案例分析：

第二讲塑造心态

什么是心态?

心态就是一个人对待事物的态度。

我们应该怀着一颗

什么样的心态工作？

1、什么是阳光心态

2、审视自我，追寻阳光

3、失去太阳，拥抱星星

1、什么是阳光心态

*发现并制造快乐

*多元成功思维

*操之在我，褒贬由人

*职业竞争不相信眼泪

阳光心态

2、审视自我，追寻阳光

*调整自己，改变态度

*活在当下，精彩每一天

*发现美好，乐观豁达

*工作是带薪的愉快学习过程

*享受过程，而非死盯成功

*塑造阳光心态的九个步骤

3、失去太阳，拥抱星星

* 随手关上身后的门

* 驱除¡°黑点思维¡±

* 压力太大时学会弯曲

* 确立多元成功思维模式

* 不以物喜，以不已悲

* 拥有阳光就足够了

* 蓝色冥想，放飞心情

1、什么是积极心态

2、塑造积极心态的五个行动

3、控制消极情绪的六个方法1、什么是积极心态

*弗兰克的伟大发现

*PMA黄金定律

*生命要求一种积极的心境

*改变环境，而不是受制于环境

2、塑造积极心态的五个行动

*拒绝拖延，立即行动

*刻苦敬业，积极主动

*积极地向自己提问

*改变自己，改变生活

*积极尝试，邂逅机会

3、控制消极情绪的六个方法

*把注意力放在美好的方面

*学会转换思维方式

*使情绪获得适当宣泄

*同自己进行良好的沟通

*重新定义自己

*不做钻进瓶子的章鱼

1、什么是执著心态

2、塑造执著心态

3、执著寓于平凡和寂寞之中1、什么是执著心态

*执著是非凡的意志力

*执著是一种偏执和专注

*执著是一种必定达成的信念

*执著是百折不挠、永不放弃

2、塑造执著心态

*企图心是执著的前提

*不怕拒绝，勇敢出击

*执著也是一种美丽的放弃

*培养非凡的意志力

3、执著寓于平凡和寂寞之中

*执著有时就是¡°死皮赖脸¡±

*充满热忱地重复简单

*守候孤独与寂寞

*永远的¡°坐票¡±

1、什么是老板心态

2、塑造老板心态

3、像老板那样工作

1、什么是老板心态

*把老板的钱当成自己的钱

*老板心态就是¡°每桶四美元¡±

*老板心态就是¡°一枚硬币¡±

*老板心态就是¡°一碗豆浆¡±

*老板心态就是¡°一美元和八颗牙¡±2、塑造老板心态

*承担责任

*做企业的主人

*为自己打工

*把老板的事业当成自己的事业

*能力比薪酬重要

*摈弃打工心态

3、像老板那样工作

*成本意识¡ª怎样做才能更省钱

*效率意识¡ª怎样做才能更节约时间*结果意识¡ª你完成目标了吗？

*质量意识¡ª你做到最好了吗？

*品牌意识¡ª你关心企业形象吗？

1、什么是共赢心态

2、塑造共赢心态

3、踏上共赢之路

1、什么是共赢心态

*共赢是职业价值最大化

*共赢是互赖与互惠

*共赢是实现团队目标的基础

*共赢是人际关系的最高境界

*共赢是成就大事业的前提