有效沟通技能读书笔记

有效沟通技能读书笔记

《有效沟通技巧》是XX年7月1日中国社会科学出版社出版的图书，作者是柳青、蓝天。以下这篇有效沟通技能读书笔记是由小编为大家精心整理提供，欢迎阅读!

1.沟通就好比人的血脉，在生活中也同样的重要。

是的，沟通就好比人的血脉，连接沟通着人的各个器官，各个器官之间沟通不尽相同，又如此复杂，但是只要各器官之间沟通的好才能让身体达到最佳状态

2.一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是:沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧

足见沟通的重要性

3.沟通可以分为三方面：语言的沟通、感情的沟通、思想的沟通。而沟通方式也分为语言沟通、肢体沟通。肢体沟通更擅长表达人与人之间的思想和情感。

沟通的定义就是为了设定一个目标，把信息、思想和情感，在个人和群体之间传递，并且达到共同协议的过程。沟通一定要达成协议，否则就是无效的沟通。

4.真正的沟通一种信息被接受，而不是一种意图

5.成功的沟通依赖于精心设计的开场白。一年之计在于

春在于春，一天之际在于晨。并不是万事开头难，而是好的开始等于成功的一半。

这个等同于做演讲，好的开始等于成功的一半

6.沟通的另外一个非常重要的特征是：沟通一定是双向的。所以在沟通中倾听和说要配合好，原则上应该多听。

7.在沟通之前，确认沟通是为了传递信息还是情感的交流，确认是偏重语言沟通还是肢体。通常在语言的沟通过程中，最好加一些肢体语言，加强和对方的情感交流。

8.首先要理解他人，才寻求被他人理解。

9.有些人容易犯的错误是，还没等对方把话说完，就根据自己的理解打断对方。这是非常不礼貌的，容易引起反感。

10.在听的过程中，要注意自己的肢体语言，身体稍微前倾而不是后仰，这种姿势表示我愿意听，也在努力听。最好能做一定的笔记，这样对方也会发送更多的信息给你。

11.在沟通过程中没有听清楚或者理解时，一定要及时告诉对方，请对方重复或者解释。这一点是我们在沟通过程中常犯的错误，必须尽量避免。

一定要理解对方的全部意思，不懂及时告诉对方

12.人们都善于伪装自己，希望被别人接受和认可，系

统被别人赞美和崇拜。在商界，很多人面前都有“职业的坚冰”，只有谈论对方感兴趣的话题，才有可能打破坚冰。

在沟通中多谈，对方感兴趣的话题，而不是自己

13.沟通过程中，认真观察对方的肢体语言，巧妙的说出能够最善解人意或最贴切的话

14.要想更好的处理人际关系，很重要的一点便是掌握“赞同别人”这一沟通艺术。其实，这也是我们这一时代智慧的结晶之一。

尤其在对方犯错时，更要懂得赞美和认同。

归根到底，赞同的艺术根源在于，人人都喜欢被赞美

赞美比批评更有效

15.在沟通中最忌讳的就是与人争论，因为没人能从争论中获胜

16.做好一个听众、注意倾听这是一门艺术。仔细地倾听，有助于圆满解决问题。

17.为什么倾听更重要，是因为更难得。每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待地表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人

18.在倾听的过程中，暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论。

19.在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，而有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。作为团体，成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件。

沟通的障碍:

- 倾听者的主观障碍

- 个人偏见

- 先入为主

20.微笑不需要付出太多，但可以收获很很多。

21.眼睛被誉为“心灵的窗户”。人们在社会生活中，如果内心有什么欲望或情感，必然会表露于视线上。

22.不让自己程序情绪的奴隶。

23.企业结构越复杂，越深，沟通失真越严重。

24.同心理是人际交往的基础，也是进行有效沟通的基石。

25.取得的成绩，必须让别人知道，特别是让上司知道，

而不能做无名英雄，如果别人都不知道，你干了多少都是白干，并不能作为晋升的砝码。

26.沟通的主要目的是解决问题，并不是取悦自己，或者上司，所以永远不要让沟通的形式大于内容。

27.付出爱心、乐于助人是塑造人格最重要的人际行为，要记住：帮助别人就是帮助自己，逐步形成自己做人的信条。每一次付出，自身的人格魅力就会增加一个光电，不断的付出，点点滴滴的光电就会连接成一个“自身人格光环”

28.推销过程中，首先推销的不是产品而是自己。

29.如果你希望别人怎样对待你，那么就请你先怎样对待别人。付出总有回报，有一份耕耘，就会有一份收获

30.推销和沟通是一样的。

首先要做的是让对方愿意和你沟通；第二步，让对方有兴趣和你沟通；第三步让对方信任你

31.公众的恐惧是真实的，公众的怀疑是有理由的，公众的愤怒是来自内心的。

不要成为情绪的奴隶

沟通中不要争论，没人有能从争论中获胜

要让领导知道你干了什么

学会赞美别人，因为每个人都渴望赞美

学会观察，学会观察

多倾听，因为每个人都认为自己的声音是最重要的沟通过程中有意识的使用肢体语言，加强感情的交流乐于帮助别人

同心理