跨文化交际 课件

分析
A：完成这份报告你要花多长时间？
—— A：我请他参与决策。 —— G：这话是多余的，他是老板，为什么不告诉我用多少 时间？
G：我不知道。完成这份报告要花多长时间呢？
—— A：他拒绝承担责任。 —— G：我请他给我下个指令。
A：你是最有资格提出时间期限的人。
—— A：我逼他对自己行为负责任。 —— G：这是废话。那我最好给他个回答吧。
高语境文化
︱ 法国文化
︱ 意大利文化
︱ 美洲土著文化
︱ 拉丁文化
︱ 阿拉伯文化
︱ 希腊文化
︱ 中国文化
︱
朝鲜文化 ︱
日本文化 ︱
英国文化 ︱
美国文化 ︱
加拿大文化 ︱
德国文化 ︱
瑞典文化 ︱
低语境文化
美国人和希腊人的对话（一）
A：完成这份报告你要花多长时间？ G：我不知道。完成这份报告要花多长时间呢？ A：你是最有资格提出时间期限的人。 G：10天吧。 A：用15天吧。你同意在15天内完成这份报告吗？
焦 虑
/
的 前 提
不 确 定
假 设
性 管 理
理
论
• 在不同的交际场合 ，人们会有不同的 期望，因而会有焦 虑。
人在交际 中会产生 不确定性
• 保持不确定性会浪 费大量的感情，人 们会一直猜测。
不确定性 会产生认 知压力
人际交流 是渐进的
过程
• 交流的时间越长， 不确定性减少的越 多。
与陌生人交际 时，人们首先 会减少交际的 不确定性或提 高预测能力
交际适应差异
交际双方存在着文化的相似性和差异性。人们会把这种相似 性和差异性代入到交际之中，我们所处的文化与对方越为相 近，我们就越会适应对方。
交际适应理论的假设二
我们对他人的言语和行为的感知会决定我们队谈话的评价
在交际中，人们首先会对交际中发生的一切进行感知，然后决定在交际 中如何评价并付诸于行为。在其中，动机是感知和评价过程的关键。有 时候我们不会去评价，如简单的寒暄。但是有时候我们会对别人进行评 价并表达我们的态度，并通过自身的交际风格来实现，原因就是对方的 信息符合我们的某个动机。
经过调查研究发现，在交际中，人们会调整他们的交际方式以适应对方 ，这就是交际适应理论，由贾尔斯提出，前期叫做言语适应理论。交际 适应理论的前提是：当交谈者互动时，他们会调整说话方式、发音方式 以及行为方式来适应对方。
交际适应理论的假设
所有的谈话中都存在言语和行为的相似及差异 我们对他人的言语和行为的感知会决定我们队谈话的评价 语言和行为会透露社会地位和群体归属的信息 适应会因为得体程度、适应过程的规则的变化而产生不同结果
同时，语言总是与特定的地域相联系。人们在交际中总是习惯凭借对方 的言语代码来判断对方的地域，从而通过地域文化猜测对方的个性。
前提假设二：言语代码包含体现文化差异的心理学体系、 社会学体系及语言风格
言语代码同其所在的地域心理学、社会学体系相关，符合当地人群的社 会观念。因此，言语代码可以反映使用人群的心理、社会特点，呈现出 不同的语言风格。
• 当焦虑和不确定性高于最大限度时，就无法有效交际（例如因为我们 过分关注焦虑或者不能预测陌生人的行为）；
• 当焦虑和不确定性低于最小限度时，由于不在意发生的事件（由于焦 虑小）或是过于自信所作预测（由于不确定性小），也无法有效交际 。
对最小和最大限度的关注致使理论核心从“焦虑和不确定消减”转向了 “焦虑和不确定管理”。
• 人们在于陌生人交 际中会首先考虑降 低不确定性，以避 免猜测、冥想。
个体的二语能力的增加会增加个 体对客居文化行为预测和解释的 准确度，减少其个体在进入客居 文化时的焦虑
个体对客居文化认同强度的增 加会增加个体对客居文化行为 预测和解释的准确度；个体对 母国文化认同强度的增加会增 加个体在进入客居文化时的焦 虑
客体文化和母体文化的相似度会增加个体 对客居文化行为预测和解释的准确度，减 少个体的焦虑；客体文化中的多元倾向的 增加会减少个体的焦虑；个体和客居文化 成员的亲密度、客居文化对个体的吸引度 的增加会增加个体对客居文化行为预测和 解释的准确度，减少个体的焦虑
陌生个体对客居国知识的增加会增加其对客居 文化行为预测和解释的准确度，减少其在进入 客居文化时的焦虑
希腊人递交了辞职书。
“有着复杂文化的中国处在天平 的高语境一方”
“ 美国文化 ⋯ ⋯只是偏向天平较低的一方。”
由高语境和低语境引起的中美文化交流差异
M.W. Lustig和J. Koester曾把HC和LC文化及交际的特点 概括为:
高语境 内隐, 含蓄 暗码信息 较多的非言语编码 反应很少外露 (圈)内(圈) 外有别 人际关系紧密 时间处理高度灵活
焦虑/不确定性 管理理论的七
个适应方面
负面的群际态度（比如歧视、种族 中心主义）的增加会减弱陌生个体 对客居文化行为预测和解释的准确 度，增加其在进入客居文化时的焦 虑；客居国对陌生个体的负面群际 态度的增加会增加陌生个体在进入 客居文化时的焦虑
陌生个体对客居国定型观念的 准确性的增加会增加陌生个体 对客居文化行为预测和解释的 准确度；客居国的负面定型观 念的增加会增加陌生个体在进 入客居文化时的焦虑
第四讲 跨文化交际理论
主讲人：张鹏
目录
壹· 文化与交际 贰· 文化背景与跨文化交际 叁· 社会环境与跨文化交际 肆· 跨文化交际理论
目录
伍· 跨文化沟通的障碍 陆· 跨文化适应
柒· 跨文化用语对比分析
捌· 跨文化交际能力研究
壹· 高低语境理论
贰· 言语代码理论
叁· 焦虑/不确定性管理理 论
肆· 文化适应理论
适应会因为得体与否产生不同的结果，并受到规范的影响。 交际的双方可能会趋向相同或相似，即会聚；也可能会各行 其是，即背离；还可能会过分的努力去适应对方，即过度适 应。
交际适应理论的引申应用——移民文化适应
Gudykunst认为不确定性是一种认知现象，焦虑感是一种情感现象，旅居 者在客居文化中因为缺乏预见力而有失落感，即当客居者对当地人的行 为难以预测时，就会产生焦虑感。为了减少不确定性，控制焦虑感从而 达到有效跨文化适应，客居者必须具备交际工具以收集信息，调整适应 过程。
不确定性和焦虑有最大和最小限度（如有效交际要求交际者的焦虑和不 确定应介于最大和最小限度之间）。
低语境 外显, 明了 明码信息 较多的言语编码 反应外露 ( 圈)内(圈)外灵活 人际关系松散 时间高度组织化
东西方的高语境与低语境文化只是代表主流文化，不是绝对 的，会因场合和交际的内容产生变化。
课本41页上的案例
高语境和低语境下的会话准则
高语境和低语境下的会话准则
高语境和低语境下的会话准则
言语代码理论的前提假设
前提假设一：每一种文化都有自己特定的语言代码
言语代码总是在特定的地点，被特定的人群所使用。因此，较为明显的 现象是，每种文化都有自己的语言。即使是同一种语言被不同的文化群 体使用，也会呈现出不同的言语代码类型，如：英语。虽然使用英语的 国家有多个，但是不同国家的英语有着显著地特点，美式英语、英式英 语、澳洲英语、印度英语都是不一样的。
G：10天吧。
—— A：他缺乏估计时间的能力。10天可能不够。 —— G：我说的10天可不是准确数啊！
A：用15天吧。你同意在15天内完成这份报告吗？
—— A：我提出一份合同，15天就是期限。 —— G：这是给我的指令，他让我大约一个月完成。
美国人和希腊人的对话（二）
A：你的报告呢？ G：明天完成。 A：你可是同意今天完成报告的。
交际适应理论的假设三
语言和行为会透露社会地位和群体归属的信息
在交际中，语言能够交际社会地位和群体信息。在交际中使 用的语言总是和具有较高社会地位的人所使用的语言保持一 致，或是地位低的向地位高的主动适应。这是因为群体归属 感的作用。如所谓的高雅、标准都是社会上层的规范。
交际适应理论的假设四
适应会因为得体程度、适应过程的规则的变化而产生不同结果
第四讲 跨文化交际
理论
爱德华·霍尔 Edward Twitchell Hall
• 美国人 • 人类学家 • 被称为系统地研究跨文化传播活动的
第一人 • 被认为是“跨文化传播”作为学术研
究领域的奠基人 • 在20世纪五十年代 ，确立了“高语
境文化”与“低语境文化”的概念
高语境和低语境
• 语境—说话时的客观因素；受话者能够直接联想到的 各种成分或因素；语言与意义的关系。
例如：一些隐晦的说法，同一种言语代码下的人就能够明白，且当我们 看到、听到某些言语代码时，我们甚至可以进行交际的预测。
言语代码理论的应用
生活在统一文化中的人，通常具有某些共同的特点和行为方式，如服饰 、食物、对同一事物的态度。在交际上也具有相同倾向，可以共享语言 使用和解释的规则。因此，我们在跨文化交际中，应该尽量掌握或与对 方共享相同的言语代码。
希腊人递交了辞职书。
分析
A：你的报告呢？
—— A：我肯定他完成了报告。 —— G：他在跟我要报告。
G：明天完成。
—— A：感到很惊讶 —— G：这个愚蠢、没有能力的老板！他不仅提前给我要报告， 而且还不尊重我在16天干了30天的工作。
A：你可是同意今天完成报告的。
—— A：我必须教教他要遵守合同。 —— G：我不能为这样的人工作。
例如：打招呼的方式
前提假设五：使用共享的言语代码是进行预测、解释和根 据交际行为的可理解性、审慎性及道德标准对语篇形式控 制的必要条件
巧妙的理解和使用言语代码可以提高交际效果。言语代码在使用中可能 被使用者改变，或者被交际的情景改变。因此，共享言语代码中的交际 双方可以预测、解释对方的言语和行为。
陌生个体使用合适的不确定减少策略与客 居文化成员有利接触的增加会增加陌生个 体对客居文化行为预测和解释的准确度， 减少他们在进入客居文化时的焦虑
壹· 高低语境理论
贰· 言语代码理论
叁· 焦虑/不确定性管理理 论
肆· 文化适应理论
第四讲 跨文化交际
理论
交际适应理论
当我们与别人交谈时，有时我们会模仿对方的言语方式和行为。又或者 当我们与不同背景的人交际时，我们会刻意回避对方没有经历过的文化 和行为方式。
例子：
1、课本64页的例子：阿拉伯的Musayra VS 以色列的Dugri
2、汉语体现出了哪些中国的文化习性？
前提假设三：言语的意义依靠交际双方的言语代码对交际 行为的创造和解释
言语的意义不是取决于文字，二是取决于使用语言的人。因此，要真正 理解交际行为，就要依靠人们的言语和人们使用的言语代码，即要依靠 对方的语言代码正确理解对方的交际行为。
壹· 高低语境理论
贰· 言语代码理论
叁· 焦虑/不确定性管理理 论
肆· 文化适应理论
第四讲 跨文化交际
理论
言语代码理论的概述
言语代码理论由菲利普森（Gerry Philipsen）在1997年提出， 他的研究围绕语言社区的传播实践及其行为规范和解释规范行 为。
言语代码（Speech Code）是指历史上制定的，社会中建构的与 交际行为相关的概念、意义、前提和规则。该理论认为社区谈 话意味着交际行为的不同代码。
• 霍尔将语境分为两个部分——HC LC 高语境【high—context】 低语境【low—context】
高语境文化
• 典型：日本、中国、朝鲜等 • 意义没有包含在话语当中 • 依赖和熟悉非语言交流 • 传达方式：手势、空间、沉默等 • 特点：含蓄、隐晦、间接
低语境文化
• 典型：美国、德国、瑞士 • 意义直接包含在言语中。 • 依赖于语言交流。 • 特点：直接、坦率
例子：
1、课本64页的例子：阿拉伯的Musayra VS 以色列的Dugri
2、酸秀才与矫揉造作的女孩
前提假设四：言语代码的规则和前提与言语本身交织为一 体，伴随言语始终
言语的代码是显性的，可以被人察觉。因此，我们可以通过观察人们的 交际活动来研究其言语代码，也可以通过某些仪式化的交际活动来发现 言语代码。
例如： 1、课本65页的案例 2、中国对“死”的表达
壹· 高低语境理论
贰· 言语代码理论
叁· 焦虑/不确定性管理理 论
肆· 文化适应理论
第四讲 跨文化交际
理论
焦虑/不确定性管理理论
1988年，Gudykunst提出了“焦虑／不确定性管理”理论，即用“不确定 性”（如无法预测或解释他人的态度、行为和感受）和“焦虑”（如感 到不安、紧张、担心或忧虑）来解释人际或群际有效交流的问题。