某集团企业文化项目立项报告

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A. 企业文化定义及其重要性
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什么是企业文化？
看得见的 看不见的
行为举止
其他表象
游戏规则或者组 织行为标准
不断证明是正确并灌输给 员工的思考定式和假设
占统治地位的企业核心价值观和信仰
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企业文化对企业的发展有着至关重要的作用 – 它是企业成功的源动力
沃尔玛的企业文化
局域网在线填写
46.8%
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支持
问卷调查的范围涵盖了公司主要的事业部的中高层和普通管理人员
参与问卷调查的员工所在事业部的分布
其他 22.8%
总部 11.4% 原奶 2.5% 冰淇淋 21.5%
液态奶 32.9%
奶粉 8.9%
参与问卷调查的员工岗位的分布
中高层管理人员
24.1%
普通管理人员 75.9%
• 过于强调个人表现导致了 空虚和贪婪态度的产生
• 360度评估导致了唯喏是 从的文化，不再有反对的 声音
• 由于追求漂亮的财务数字 导致内部的失控
• 内部交易、腐败和虚夸的 营业收入和隐藏的债务随 之产生
2001年末, 安龙 申请破产
• 成为有史以来最 大的公司破产丑 闻
• 员工和股东成为 最大的受害者
对伊利公司企业文化现状分析和文化创新的流程
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对于伊利现有企 业文化分析的调 查问卷、研究方 法的说明
现有企业文化 分析的主要发 现
影响企业主体 文化的四个基 本要素的分析
定义伊利新 的企业文化 的内涵
介绍内化新 的企业文化 的方法
资料来源：企业问卷调查，罗兰•贝格分析
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伊利集团企业文化现状的分析主要通过问卷调查、深度访谈和高层访 谈三种方式进行
➢ 文化可以使组织产生凝聚力并且提供竞争优势. ➢ 过时的价值观和习惯也可以扼杀一个企业.
“组织的有效性和文化是相互交织在一起的。对文化的影响力认识不足的企业可能会成 为他们自己文化的牺牲品”
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B. 伊利集团现有企业文化分析
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罗兰•贝格通过问卷调查和大量访谈，对伊利集团企业文化现状及主要影 响因素进行分析，得出企业文化建设需要改进的方面
对伊利集团企业文化现状分析的三种方法
现有企业文化分析的方法
问卷调查
面向对象： 随机抽取的 170名管理人 员
有效样本量： 79份
辅助样本： 56份
深度访谈
面向对象： 各事业部的中高 层管理人员
有效样本量： 30
高层访谈
面向对象： 集团的高层领 导
有效样本量： 5
资料来源：企业问卷调查，罗兰•贝格分析
• CEO和CFO被 逮捕
Source: 安龙; Business Week; Fortune; Roland Berger
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企业文化不但影响着公司战略的制定，同时也直接影响着公司的业务结 果
企业的内 外部环境
战略
使命，愿景 战略 战略执行 战略评估
文化 隐含的思考定
式和假设
原因
业务结果
结果 原因
• 客户导向 • 反应速度 • 注重成本 • 业绩导向 • 决策科学 • 创新能力
• 团队合作 • 尊重个人 • 开放性 • 适应变革 • 包容性 • 接受冲突
• 人力资源体系现状 • 对管理人员的评价 • 员工的激励因素 • 对伊利未来的价值取向
• 伊利的价值观 • 经营理念 • 领导理念 • 员工理念 • 对企业领导的建议
资料来源：企业问卷调查，罗兰•贝格分析
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调查发现伊利企业文化现状和理想的企业文化之间存在明显的差异，其中尊 重个人、接受冲突、客户导向等文化要素是员工最不满意的几个方面
对伊利公司现有企业文化的评价
安龙公司堕落的企业文化
1990年以前，安龙 是一家资产密集、 受政策管制的公用 公司
• 当时文化的主要特 征是保守和迟钝
90年代经历了企业家 精神转变的过程
• 主体文化强调灵活和独立
• 废除了资历导向的薪酬制 度，开始重视业绩导向
• 重视个人潜能的发挥，但 同时注意维护企业内部的 秩序
90年代末期，好的初衷带来 的却是恶果，安龙 开始变得 自高自大，贪欲膨胀
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比竞争对手更善于控制成本
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激流勇进
… 企业文化被认为是沃尔 玛成功的ห้องสมุดไป่ตู้键因素
营业额：
2200亿美元 (14% 增长)1)
利润:
USD 70亿美元 (6% 增长)1)
员工人数: 超过 1 百万(坚 实的员工关系)
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企业文化对企业的发展有着至关重要的作用 – 企业文化可以使一个全球 性的大公司一夜之间破产
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支持
问卷调查过程中按公司管理人员总数的10%的比例进行抽样，有效样 本回收率接近五成
抽样数及返回的有效样本数
1700
170 79
管理人员总数 主要指标
抽样人数
抽样比例 10%
资料来源：企业问卷调查，罗兰•贝格分析
有效问卷数
有效样本 比例46%
调查问卷的反馈形式
传真返回 21.5%
电子邮件返回 31.6%
文化 看得见 的行为
结果
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企业文化的重要性从根本上讲是企业文化影响着企业的长期业绩表现
原因
企业文化
结果
个人层面 团队建设
感受到 的满意 度
敬业 挽留
组织层面
目标导向
组织效率的提高
目标
可持续的高业绩表现
Source: Preparation Team
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企业文化对企业可以产生凝聚力和向心力，但过时的企业文化也会扼杀 一个优秀的企业
资料来源：企业问卷调查，罗兰•贝格分析
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支持
调查问卷主要分为三个部分：企业文化现状评价、文化形成驱动因素分 析和员工对企业文化的期望
调查问卷的设计
企业文化现状的评价
影响企业文化现状的主 要因素分析
员工期望的企业文化 和对领导的建议
对现状和 目标分别 评分
对现状和 目标分别 评分
开放式 问题
调查 问卷 的主 要指 标
******集团企业文化建设立项创新报告。《由 中国总会计师协会专家项目组成员—周国海教 授主讲》
***集团
*****市, 2015年12月10日
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内容
A. 企业文化的定义及其重要性 B. 伊利集团现有企业文化分析 B. 对伊利企业文化建设的建议
1. 定义伊利集团企业文化内涵的建议 2. 内化伊利集团新的企业文化的建议
Sam Walton, 沃尔玛的创始人提出了最终形成公司文化的10条业 务经营原则
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敬业
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分享收益
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激励他人
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沟通业务过程和结果
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欣赏同事任何对公司的贡献
1) 2000年 Source: Wal-Mart; Fortune; Roland Berger
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庆祝成功
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认真听每一个人的发言
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超出客户的期望