服装店衣旧换新会员客户回馈推广方案

服装店衣旧换新会员客户回馈推广方案

文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

劲霸男装华南分公司

劲华南终字〔2009〕21号

关于“衣旧换新”会员客户回馈推广方案为规范华南劲霸终端的促销推广模式，以合理的消化终端在新品上市前的库存，增加劲霸品牌附加价值，创造有别于其他品牌的服务差异化，现将以往部分终端操作的“以旧换新”活动加以规范化，将其由单纯的促销活动变为一种新形式的售后服务，形成每年2次的惯性回馈活动，以提升客户购买频率，从而达到提升品牌美誉度，巩固品牌忠诚度的意义。

推广主题：衣旧换新

推广时间：

广西、广东大区：每年的3月01日－3月31日（夏装上市前）；

每年的8月15日－9月15日（秋装上市前）。

福建大区：每年的3月1日－3月31日（夏装上市前）；

每年的8月1日－8月31日（秋装上市前）。

海南片区：每年的2月15日－3月15日（夏装上市前）；

每年的9月15日－9月15日（秋装上市前）。

推广内容：

活动期间，凭劲霸旧产品到劲霸专卖店购买同等价格或以上的劲霸产品可抵扣旧产品价格40%；

■精品、配饰品及特价品不参与活动；

■本活动不与其他优惠活动同时进行。

宣传方式:

1.日常销售语言宣传；

2.日常广宣物料宣传（收银台桌卡）；

3.活动前期短信宣传；

4.活动前期、中期店门口海报宣传。

注意事项:

所有终端须按规定执行统一的形象推广方案、统一的短信宣传方案、统一的促销方案。具体活动时间依据当季情况再做调整，以省为单位，全省统一，严格执行。

执行细则:

1.日常推广语言

先生，您好，咱们劲霸对会员顾客还有一个特殊的惠顾，每年的3月和8月，我们会推出“衣旧换新”特别活动，您把旧衣服拿到店里来，换一件您更喜欢的新衣服，可以抵扣旧衣服价格40%的现金优惠。

2.顾客问“旧衣服你们是怎么处理的？”

旧衣服统一由公司回收后统一处理。

3.不知道旧产品价格怎么办？

a．产品水洗标的条形码上有货号，可以通过系统查询；

b．如果无法查到价格，可以通过询问顾客当时购买时的价格；

4.执行技巧

a．在顾客询问打折这个问题上，可以通过本活动说服顾客以促进销售；

b．顾客不愿意留下资料办理会员时，可以通过宣导本活动以加快会员累积速度；

c．活动期间可以适当将过季、滞销及断码产品放置主展区域以促进库存消化；

d．活动期间尽量向顾客推介价位高的产品，以确保将折扣降至最低。

备注：

1.执行过程中所有终端零售人员在日常营运过程中要不断地向顾客宣导本

活动；

2.在活动期间严格按照公司统一下发的活动海报内容执行；

3.如有不明之处请咨询福建大区各片区市场人员或至电终端服务部咨询，

劲霸男装华南分公司终端服务部

福建大区营销部

二○○九年五月二十日