电子商务概论网络营销
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• 网络营销也可以概括为：利用Internet网络技术，最大 限度地满足用户（企业或消费者）需求，以达到开拓市 场、增加企业赢利为目标的经营过程。
• 网络营销内容 ：免费发布供求信息、直接向潜在客户 发送信息、网上拍卖、加入专业经贸信息网、加入行业 信息网、网上商店、网上黄页、网络社区 ；搜索引擎、
我国的B2C市场已经从书刊、影像制品及电脑数码产品 为主向一个多样化的消费者市场发展。
用户对互联网最反感的方面 ：弹出式广告/窗口最让网 民反感，其次是网络病毒，再次是网上收费陷阱。
2019/5/9
《电子商务概论》
12
3 网络营销策略
慎选网络服务商（ISP） 注重网址宣传 保护网上商标、积极注册域名 树立网络形象和信誉 选择合适的网络商品营销 网络营销的定量策划
• 基于网络营销的地域特征的分类
1.社区网络营销
2.本地网络营销
3.远程国内网络营销
4.全球网络营销
• 基于与客户的关系的分类
1.有针对性的网络营销
2.无针对性专业性的网络营销
20193/5./9无针对性无专业性的网《上电营子销商务概论》
8
Biblioteka Baidu
6.3 网络营销的基本流程
网络营销首先要进行市场（尤其是需求）调研，在此 基础上进行企业的整个经营定位策划，建立企业的经 营和运作系统，其中包括市场营销计划和网络营销计 划的制定，然后进行宣传、广告（包括网络广告）、 留住老用户争取新用户、扩大影响、树立（品牌）形 象，经过网络营销使企业的产品在市场中占有主要份 额，使企业的经济增长有大幅度的增加，最后对网络 营销活动的效果进行合理的评估。网上市场调研
2019/5/9
《电子商务概论》
14
5 网络营销测试与评估
网络营销测试
– 网络营销测试的目的是为了能测试网络营销的效果。 网络营销测试必须追踪所有沟通平台的信息
网络营销评估
– 对网络的评，估包括建立评估系统技术指标，来对 Intranet和对外接入Internet网的评估。
– 对电子商务的评估，也必须建一套评估系统模式。 包括宏观经济系统评估模式和微观经济系统评估模 式。
2019/5/9
《电子商务概论》
2
6.1 网络营销概述
1 什么是网络营销 2 传统营销与网络营销的比较 3 网络营销的特征 4 网络营销的优势
2019/5/9
《电子商务概论》
3
1 什么是网络营销
• 网络营销的英文为Cybermarketing或Online Marketing， 意思是“计算机控制的商务”或“在线商务”。广义地 说，网络营销可理解为借助联机网络、电脑通信和数字 交互式媒体为主要手段，为达到一定的经营目标而进行 的营销活动。
5
3 网络营销的特征
• 网络营销的网页特征 • 网络营销人员的高素质化特征 • 营销的方式具有网络化特征 • 成本低廉的网上竞争异常激烈特征 • 全球性的全天候经营竞争范围特征 • 真正以消费者的需要为中心的特征 • 全方位的互动式商品展示和交换特征
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《电子商务概论》
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4 网络营销的优势
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《电子商务概论》
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6.4 网络营销的基本理论
网络营销的基本流程都应该包括市场（网络）调研、 市场预测、市场计划（计划策略）、网络营销实施、 网络营销评估这样几个阶段
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《电子商务概论》
9
1网上市场调研
任何企业所开展的营销活动，无论是价 格策略、产品策略、销售渠道策略还是 促销策略，其基本的服务对象都是消费 者。因此，成功的营销活动必须建立在 对消费者的了解和认识上，网络营销也 不例外。
产品方面 价格方面 渠道方面 促销方面 客户消费服务方面
2019/5/9
《电子商务概论》
7
6.2 网络营销分类
• 基于商务活动的交易对象分类
1.直接网络营销
2.间接网络营销
• 基于网络类别的分类
1.基于Internet网络的网络营销
2.基于EDI的网络营销
3.基于Intranet的网络营销
2019/5/9
《电子商务概论》
13
4 网络宣传
网上宣传是一种全新的宣传
– 网上宣传不同于人们常说的通过电视、报纸、广播、 电话、散发传单、召开会议等方式的宣传活动，而 是一种全新的在网上经过网络传输的网页中的图像、 文字、声音和页面的技术安排进行的宣传活动。
网上宣传方式
– 网络宣传的目的是通过传播媒介的评价来树立企业 和产品的形象，提高企业或企业网站的知名度，以 增强产品对顾客的吸引力。
2019/5/9
《电子商务概论》
10
2 网络市场预测
网络市场预测内容包括网络需求预测、网络市 场销售预测、市场发展趋势预测。
市场预测方法，可以分成模型预测与非模型预 测。
– 模型预测方法是通过调研数据建立统计学、数学模 型，如因果模型、时间趋势模型两大类，根据模型 所表达的因素的数量关系预测市场的状况；
WELCOME TO
第6讲 网络营销
本讲任务
教学目标：了解网络营销的基本概念， 熟悉网络营销基本流程和基本理论，掌 握网络商务信息发布的常用方法。
教学重点：网络商务信息发布方法。 教学难点：网络营销基本理论。
2019/5/9
《电子商务概论》
1
教学内容
6.1 网络营销概述 6.2 网络营销分类 6.3 网络营销的基本流程 6.4 网络营销的基本理论 6.5 网络商务信息发布 6.6 案例
– 非模型方法是模型预测以外的其他预测方法的总称， 包括比例类推法预测、经济指标法预测、柜台意见 综合法预测、得尔菲法预测等。
2019/5/9
《电子商务概论》
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6.1网上消费者的特点
超过2/3的用户认为互联网对学习、工作、生活、娱乐 等方面的帮助均是非常大或比较大 。网民进行网络购 物有近半数是为了“购买到本地没有的商品”。
201网9/5/9络广告、交换链接、《电交子商换务广概论告》 、邮件列表、个性化营4
2 传统营销与网络营销的比较
• 共同特征 • 网络营销的新特征
对标准化产品的冲击 对营销渠道的冲击 对营销策略和方式的冲击 顾客关系的重塑 竞争形态的转变 企业组织的e化重整
2019/5/9
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• 网络营销内容 ：免费发布供求信息、直接向潜在客户 发送信息、网上拍卖、加入专业经贸信息网、加入行业 信息网、网上商店、网上黄页、网络社区 ；搜索引擎、
我国的B2C市场已经从书刊、影像制品及电脑数码产品 为主向一个多样化的消费者市场发展。
用户对互联网最反感的方面 ：弹出式广告/窗口最让网 民反感，其次是网络病毒，再次是网上收费陷阱。
2019/5/9
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3 网络营销策略
慎选网络服务商（ISP） 注重网址宣传 保护网上商标、积极注册域名 树立网络形象和信誉 选择合适的网络商品营销 网络营销的定量策划
• 基于网络营销的地域特征的分类
1.社区网络营销
2.本地网络营销
3.远程国内网络营销
4.全球网络营销
• 基于与客户的关系的分类
1.有针对性的网络营销
2.无针对性专业性的网络营销
20193/5./9无针对性无专业性的网《上电营子销商务概论》
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6.3 网络营销的基本流程
网络营销首先要进行市场（尤其是需求）调研，在此 基础上进行企业的整个经营定位策划，建立企业的经 营和运作系统，其中包括市场营销计划和网络营销计 划的制定，然后进行宣传、广告（包括网络广告）、 留住老用户争取新用户、扩大影响、树立（品牌）形 象，经过网络营销使企业的产品在市场中占有主要份 额，使企业的经济增长有大幅度的增加，最后对网络 营销活动的效果进行合理的评估。网上市场调研
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5 网络营销测试与评估
网络营销测试
– 网络营销测试的目的是为了能测试网络营销的效果。 网络营销测试必须追踪所有沟通平台的信息
网络营销评估
– 对网络的评，估包括建立评估系统技术指标，来对 Intranet和对外接入Internet网的评估。
– 对电子商务的评估，也必须建一套评估系统模式。 包括宏观经济系统评估模式和微观经济系统评估模 式。
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6.1 网络营销概述
1 什么是网络营销 2 传统营销与网络营销的比较 3 网络营销的特征 4 网络营销的优势
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1 什么是网络营销
• 网络营销的英文为Cybermarketing或Online Marketing， 意思是“计算机控制的商务”或“在线商务”。广义地 说，网络营销可理解为借助联机网络、电脑通信和数字 交互式媒体为主要手段，为达到一定的经营目标而进行 的营销活动。
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3 网络营销的特征
• 网络营销的网页特征 • 网络营销人员的高素质化特征 • 营销的方式具有网络化特征 • 成本低廉的网上竞争异常激烈特征 • 全球性的全天候经营竞争范围特征 • 真正以消费者的需要为中心的特征 • 全方位的互动式商品展示和交换特征
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4 网络营销的优势
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6.4 网络营销的基本理论
网络营销的基本流程都应该包括市场（网络）调研、 市场预测、市场计划（计划策略）、网络营销实施、 网络营销评估这样几个阶段
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1网上市场调研
任何企业所开展的营销活动，无论是价 格策略、产品策略、销售渠道策略还是 促销策略，其基本的服务对象都是消费 者。因此，成功的营销活动必须建立在 对消费者的了解和认识上，网络营销也 不例外。
产品方面 价格方面 渠道方面 促销方面 客户消费服务方面
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6.2 网络营销分类
• 基于商务活动的交易对象分类
1.直接网络营销
2.间接网络营销
• 基于网络类别的分类
1.基于Internet网络的网络营销
2.基于EDI的网络营销
3.基于Intranet的网络营销
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4 网络宣传
网上宣传是一种全新的宣传
– 网上宣传不同于人们常说的通过电视、报纸、广播、 电话、散发传单、召开会议等方式的宣传活动，而 是一种全新的在网上经过网络传输的网页中的图像、 文字、声音和页面的技术安排进行的宣传活动。
网上宣传方式
– 网络宣传的目的是通过传播媒介的评价来树立企业 和产品的形象，提高企业或企业网站的知名度，以 增强产品对顾客的吸引力。
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2 网络市场预测
网络市场预测内容包括网络需求预测、网络市 场销售预测、市场发展趋势预测。
市场预测方法，可以分成模型预测与非模型预 测。
– 模型预测方法是通过调研数据建立统计学、数学模 型，如因果模型、时间趋势模型两大类，根据模型 所表达的因素的数量关系预测市场的状况；
WELCOME TO
第6讲 网络营销
本讲任务
教学目标：了解网络营销的基本概念， 熟悉网络营销基本流程和基本理论，掌 握网络商务信息发布的常用方法。
教学重点：网络商务信息发布方法。 教学难点：网络营销基本理论。
2019/5/9
《电子商务概论》
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教学内容
6.1 网络营销概述 6.2 网络营销分类 6.3 网络营销的基本流程 6.4 网络营销的基本理论 6.5 网络商务信息发布 6.6 案例
– 非模型方法是模型预测以外的其他预测方法的总称， 包括比例类推法预测、经济指标法预测、柜台意见 综合法预测、得尔菲法预测等。
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6.1网上消费者的特点
超过2/3的用户认为互联网对学习、工作、生活、娱乐 等方面的帮助均是非常大或比较大 。网民进行网络购 物有近半数是为了“购买到本地没有的商品”。
201网9/5/9络广告、交换链接、《电交子商换务广概论告》 、邮件列表、个性化营4
2 传统营销与网络营销的比较
• 共同特征 • 网络营销的新特征
对标准化产品的冲击 对营销渠道的冲击 对营销策略和方式的冲击 顾客关系的重塑 竞争形态的转变 企业组织的e化重整
2019/5/9
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