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QC 小组活动经验总结

QC 小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是

职工参与企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC 小组与传统的技术革新小组也有所不同。虽然有的 QC 小组也是一种“三结合” 的搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组侧重于专业技术进行攻关；而 QC 小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。开展 QC 小组活动有利于开发智力资源，有利于防范质量问题和改进质量，有利于实现全员参与管理。

简单的说，就是广大职工群众在 QC 小组活动中学技术，学管理，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。一、QC小组活动程序

1.遵循 PDCA循环。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照 PDCA的活动规律（程序）进行的。 P（plan ）表示计划， D（Do）表示执行， C(Check) 表示检查，A(Action) 表示处理。

P阶段通常包含着四个步骤，即：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制定对策。 D阶段包含着一个步骤，即按照制订的对策实施。 C阶段包含着一个步骤，即检查所取得的效果。

A阶段包含着两个步骤，即：制订巩固措施，防止问题再发生；提出

遗留问题及下一步打算。这就是人们通常所说的“四个阶段，八个步

骤”的内容。

2.以事实为依据，用数据说话。为什么选这个课题？为什么制定这个目标？问题的症结在哪儿？为什么确定这几条主要原因？所制定的每一条对策是否完成，有没有达到预定的效果，等等，都要有证据来说明，而这些证据应是客观的而不是主观的。为此要以事实为依据，用数据说话。

3.应用统计方法。为了取得证据，我们收集了大量的数据，其中有的是有效数据，有的则是无效数据。要对数据进行整理、分析，就需要应用统计方法；我们要判断总体质量，不能做到全数检验时，可以随机抽取一定数量作为样本，从样本的质量状况，就可以判断总体的质量水平，这也需要应用统计方法；我们要优选一些参数进行实验验证时，怎样才能做到试验次数最少而得到参数的最佳搭配，这也需要应用统计方法。

总之，应遵循 PDCA循环，结合自身的特点来开展 QC小组活动。

二、选好课题

选题范围一般说来没有严格规定，从广义的质量概念出发，其范围几乎涉及到企业各个方面的工作，十分广泛。具体说来，可在提高质量方面、增加效益方面、新技术应用方面、企业管理改善方面、创建文明工地方面进行课题选择。

三、选题要点

开展 QC 小组活动，要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则。

1、选题宜小不宜大。要求课题内容单一，涉及面小；目标具体，

活动周期短，容易取得成果，能更好地鼓舞小组成员士气。

2、选题要明确目标。选择的课题应是能弄清现状，且能以特性

值明确表达的，这样才能制订明确的目标，有的放矢地进行质量改进。

3、选题要适应小组能力。要选择发生在小组成员身边的问题，

课题必须是经过小组努力能够完成的，这样同时也能增强小组成员的荣誉感和自信心，满足小组成员自我实现的需要。

4、要选择短期内能完成的课题。短期内能完成的课题便于将小

组活动进行记录整理，并尽早取得成果，确保成果的有效性，也能激

发小组成员的积极性和创造力。课题应尽量选择不超过 6 个月能完成的，最多一年。

5、选题理由要充分。选题理由要简洁、明了、充分，应直接写出选题的目的和必要性，即只要将上级要求、实际达到的程度、差距等用数据表达出来即可，如工程创杯要求、工程为企业窗口工程、课题较难完成等。切忌对选题背景进行长篇大论，而未将目前实际的差距描述清楚。

所以在 QC小组的课题选择上，本小组坚持“小、实、活、新”

的原则。通本工程吊顶施工数量，施工工艺，以及对操作人员的身体

健康等等理由选择以改进石膏板吊顶开孔的施工方法作为攻关方向，

通过小改、小革来实现工作效率和经济效益的提高。

综上所述，要推进企业的 QC小组活动自主、活跃地开展起来，坚持下去，不断提高活动水平和活动成效，企业领导与管理者既要有高度热情，又要讲究科学和艺术。积极培养一批 QC小组活动的骨干，

建立健全 QC小组活动的规则制度。对于 QC小组活动要多宣传，多关心，多指导，多鼓励，而不是要求全责备，要千方百计保护群众开展

活动的积极性，激发群众的创造性和主动性。至于活动中的问题与不足，只要实事求是地认真对待，给予及时的分析，指导，是可以逐步

解决的。