《运营商的痛点网络架构重构与电信业未来的思考》
电信运营行业的未来关键趋势和技术创新展望
电信运营行业的未来关键趋势和技术创新展望随着信息时代的到来，电信运营行业扮演着越来越重要的角色。
未来，随着技术的进步和市场的需求，电信运营行业将迎来一系列的关键趋势和技术创新。
本文将探讨这些趋势和创新，并展望未来电信运营行业的发展前景。
一、物联网的普及与应用物联网作为信息化领域的重要组成部分，将在未来电信运营行业扮演核心角色。
物联网的普及将使得各种设备和物品都能够通过互联网进行连接和通信，从而实现智能化和自动化的目标。
未来，电信运营商将致力于提供更加稳定和高效的物联网通信服务，同时推动物联网技术的创新应用，涉及智能家居、智慧城市、工业自动化等领域。
二、5G技术的广泛应用5G技术作为下一代移动通信技术的代表，将在未来电信运营行业迎来广泛应用的机遇。
5G技术将极大地提升网络速度和容量，实现更低的延迟和更稳定的连接。
这将推动各行各业的数字化转型和创新发展。
未来，电信运营商将加大对5G技术的研发和投入，推动5G网络的全面覆盖，并与其他行业合作，开拓5G技术的广泛应用领域，如智能交通、远程医疗等。
三、人工智能的深度融合随着人工智能技术的迅猛发展，人工智能将在未来电信运营行业发挥越来越重要的作用。
电信运营商可以利用人工智能技术，通过大数据的分析和处理，提升用户体验和服务质量。
未来，电信运营商将发展智能客服系统，实现自动化的服务响应和问题解决。
另外，人工智能技术还可以应用于网络安全领域，提升网络的防护和识别能力。
四、边缘计算的发展边缘计算是一种将计算和处理功能从云端移至网络边缘的技术，将在未来电信运营行业取得突破性的发展。
边缘计算可以大幅减少数据传输的延迟，并提高数据的安全性和隐私性。
未来，电信运营商将加强对边缘计算技术的研究和应用，推动边缘计算平台的建设和优化，为用户提供更快速、安全和稳定的服务。
五、虚拟现实和增强现实的普及虚拟现实和增强现实技术将在未来电信运营行业迎来广泛的应用。
这两项技术将引领娱乐、教育、旅游等领域的变革。
电信行业的优化建议和痛点
电信行业的优化建议和痛点一、引言电信行业作为信息社会的基础设施之一，在现代社会起到了至关重要的作用。
然而，随着时代的进步和技术的快速发展，该行业也面临着许多挑战和痛点。
本文将分析当前电信行业所面临的问题，并提出相应的优化建议。
二、电信行业面临的痛点1. 网络覆盖不足：在某些地区，网络覆盖不够广泛或者速度较慢，导致用户无法享受到良好的网络体验。
2. 客户服务不畅：用户在办理业务或遇到问题时，常常需要经历长时间等待、复杂流程等情况，给用户带来诸多不便。
3. 数据管理与隐私保护：电信运营商在处理大量个人数据时，需要加强对数据安全性和隐私保护措施，以避免泄露和滥用现象发生。
三、优化建议及解决方案1. 加强网络建设与提升速度（标题一）为解决网络覆盖不足和速度慢的问题，电信运营商可以有以下优化建议：（一级标题）1. 扩大网络覆盖范围，尤其是在农村和偏远地区，通过投入更多资金和资源来提升网络建设水平。
（二级标题）2. 加强对网络基础设施的维护和更新，确保网络的稳定性和可靠性。
3. 采用新技术，如5G和光纤等，来提高网络传输速度，并满足用户对高速连接的需求。
2. 提升客户服务体验（标题二）为改善客户服务不畅的问题，电信运营商可以有以下优化建议：（一级标题）1. 提供多渠道的客户服务支持，包括电话、在线聊天、邮件等方式，以便用户根据个人喜好选择最适合自己的沟通方式。
（二级标题）2. 简化业务办理流程，简化各类手续和表格，并开展培训以提高工作人员服务水平。
（二级标题）3. 提供自助服务功能，如网上查询账单、套餐变更等操作，使用户能够更加方便快捷地办理业务或查询问题解答。
3. 数据管理与隐私保护（标题三）为强化对数据的管理和隐私保护，电信运营商可以有以下优化建议：（一级标题）1. 建立严格的数据安全管理机制，包括加密、备份、权限管理等措施，以确保用户个人信息的安全。
2. 合规监管：积极响应相关政策和法规要求，加强对个人信息收集与使用过程中的合规性监督。
电信服务行业的痛点及解决方案
电信服务行业的痛点及解决方案一、电信服务行业的痛点电信服务行业是现代社会不可或缺的基础产业之一，然而在发展过程中也面临着一系列问题和痛点。
首先，用户对于网络质量和稳定性有很高的要求，但是往往经常出现断网、速度慢等问题，导致用户体验受损。
其次，随着移动互联网的兴起，用户对于流量资费的需求也越来越高，在有限资源下如何提供更合理公平的资费成为了一个难题。
此外，电信运营商之间的竞争日益激烈，导致价格战常常爆发，给电信企业带来了较大的压力。
最后，在信息安全方面存在风险，包括个人信息被泄露以及通讯内容被窃取等。
二、提升网络质量和稳定性为了解决电信服务行业面临的质量和稳定性问题，需采取如下措施：1. 提升基础设施建设：加大投入力度，在城市和农村都统筹布局优化网络覆盖；加强与省级交通、电力等中心设施的协同建设，提高网络稳定性。
2. 强化维护管理：加强对通信基础设施运行状态的监测和预警，及时进行故障诊断和维修保养；加大对现有网络和设备的升级改造力度，提升系统稳定性。
3. 制定服务质量标准：建立并严格执行网络服务质量标准，包括网络速度、连通率、延迟等指标，确保用户的合理要求能够得到满足。
三、优化流量资费为了解决电信服务行业面临的流量资费问题，需采取如下措施：1. 制定灵活多样的套餐：根据用户个性需求提供不同类型的套餐选择，包括不限流量套餐、按流量计费套餐等；同时推出长期存在而不会迅速过时的套餐方案，以满足用户日益增长的数据消耗需求。
2. 合理定价：通过市场调研和竞争情况分析，制定合理价格策略，既能满足企业经营需要又能满足用户体验要求。
3. 推动合作共赢：与内容服务提供商、手机厂商等相关产业进行深度合作，通过精准营销和增值服务来降低用户流量成本。
四、化解竞争压力为了解决电信服务行业面临的竞争压力问题，需采取如下措施：1. 具备差异化的产品和服务：在产品和服务上寻找差异化的点，打造独特卖点，吸引更多用户选择。
例如，提供定制化套餐、推出专属优惠活动等。
电信运营商行业的不足和战略优化策略
电信运营商行业的不足和战略优化策略一、行业发展现状与不足随着信息技术的迅速发展和智能设备的普及，电信运营商行业作为信息基础设施的提供者，在推动经济社会发展方面起到了重要的作用。
然而，当前电信运营商行业也面临着一些不足之处，需要通过优化战略来适应市场需求。
1. 市场竞争激烈目前，电信运营商市场竞争激烈，主要表现在价格战和资源争夺上。
过度依赖低价竞争使得利润空间被压缩，且对服务质量产生负面影响。
同时，资源争夺也导致重复建设现象较为突出，造成公共资源浪费。
2. 产品差异化程度低在追求规模效益和降低成本的过程中，电信运营商往往忽视了产品差异化。
各家企业所提供的套餐和服务相对类似，并且缺乏创新性。
这种同质化现象使得消费者选择困难，也限制了企业发展的空间。
3. 对用户需求缺乏洞察力电信运营商没有充分地了解和把握用户需求，对市场的反应较为滞后。
很多用户在选择运营商时更关注价格，而忽视了服务质量、网络速度以及个性化需求等因素。
电信运营商需要加强与用户的沟通和互动，提高对市场变化的敏感度。
4. 没有形成良好的生态系统相比于互联网巨头，电信运营商在构建开放、融合以及跨界合作方面还存在较大差距。
缺乏创新性的业务模式和服务导致了未来可持续发展能力不足。
同时，电信运营商也面临着对于技术进步的迎合和适应问题。
二、战略优化策略为了应对上述不足之处，电信运营商可以采取以下战略优化策略：1. 加强品牌价值与差异化竞争通过投资研发和技术创新来提升自身产品质量和服务体验。
在套餐设计上增加个性化选项，并针对不同群体提供差异化的产品和服务，以满足用户多样化的需求。
通过增强品牌影响力和良好的口碑来树立自己的市场地位。
2. 提升用户体验与服务质量通过优化网络建设，提高覆盖范围和速度，为用户带来更快、更稳定的网络体验。
同时加大对客服团队培训力度，提高服务水平和解决问题的能力。
积极倾听用户反馈，并及时改进服务内容，以提升用户满意度和忠诚度。
3. 加强与互联网企业合作电信运营商可以与互联网企业进行合作，共同开发生态系统。
电信行业今后发展难点
电信行业今后发展难点电信行业在未来的发展过程中，将会面临诸多难题和挑战。
其中，最主要的难点可以归纳为以下几个方面：技术创新、信息安全、网络建设、用户需求、监管政策等。
首先，技术创新是电信行业发展过程中一个重要的难点。
随着时代的发展，科技不断创新，新技术层出不穷。
电信行业需要及时适应新技术的发展趋势，不断更新自身的技术水平和服务能力，以满足用户的需求。
例如，5G技术的问世给电信行业带来了巨大的挑战和机遇，电信运营商需要投入大量的资金和人力资源来建设5G网络，同时也需要应对5G网络带来的技术挑战和网络安全问题。
其次，信息安全是电信行业发展过程中另一个重要的难点。
随着信息技术的快速发展，网络攻击和信息泄露的风险也在加大。
电信运营商需要加强对用户个人信息的保护，建立起健全的信息安全管理机制，以防止用户个人信息被非法获取和利用。
同时，电信运营商还需要加强网络安全防护，提高对网络攻击的识别和应对能力。
网络建设是电信行业发展过程中的另一个难点。
随着用户对高速网络和宽带服务的需求不断增加，电信运营商需要投入大量的资金和资源来建设网络基础设施，以满足用户的需求。
同时，由于网络建设需要协调多个部门和利益相关方的合作，所以在网络建设过程中还存在政策调整、环境保护等方面的难题。
另外，用户需求也是电信行业未来发展的一个难点。
随着社会经济的不断发展，用户对于通信和信息服务的需求也在不断变化。
用户期望更高的速度、更好的服务质量和更加个性化的服务体验。
电信运营商需要密切关注用户需求的变化，及时调整产品和服务，以满足用户的需求。
最后，监管政策也是电信行业发展过程中一个重要的难点。
电信行业涉及到国家的国家安全、信息安全等方面的利益，在发展中需要遵守监管政策和法律法规的规定。
电信运营商需要密切关注监管政策的变化，遵守规范，同时也需要积极与监管部门合作，共同维护行业的健康发展。
总之，电信行业在未来发展过程中将会面临诸多难题和挑战，但只要电信运营商能够积极应对，加强技术创新、信息安全、网络建设、用户需求和监管政策等方面的工作，就能够顺利应对挑战，实现行业的持续发展。
电信行业中的痛点与解决方案
电信行业中的痛点与解决方案一、电信行业的痛点分析1. 不断增长的数据流量需求随着人们对移动互联网和高清视频等服务的不断需求增加，电信运营商面临着巨大的挑战。
移动数据流量爆发式增长给网络基础设施带来了巨大压力，导致网络拥堵、传输速度下降等问题。
2. 竞争激烈，用户转化难电信行业竞争激烈，各家运营商几乎提供相似的产品和服务，用户对于运营商之间的差异化感知较低。
这使得用户在选择时更加倾向于价格较低或优惠较多的运营商，导致用户转化率低、客户流失率高。
3. 用户体验问题电信网络覆盖范围不均衡、网络速度不稳定以及客服质量参差不齐等问题都会影响用户体验。
尤其是在移动支付、在线视频播放等场景下，出现卡顿、延迟等现象会让用户感到极为不满。
4. 安全威胁日益严峻电信网络中大量的用户信息和交易数据，成为黑客攻击的重要目标。
恶意软件、网络钓鱼等安全威胁层出不穷，给电信运营商带来了巨大安全风险。
二、解决方案1. 提升网络基础设施建设为了满足不断增长的数据流量需求，电信运营商需要持续加大对网络基础设施的投资。
提升光纤网络覆盖率和传输速度，引入更先进的技术和设备，如5G技术、光传输网络等，以提供更快速、稳定的互联网连接。
2. 业务差异化与个性化除了价格竞争外，电信运营商还应注重业务差异化及个性化服务。
通过深入分析用户需求和行为特点，针对不同人群推出具有个性化特色的套餐或服务包，并加强品牌形象塑造，提高用户对品牌的认同感。
3. 加强用户体验管理电信运营商可以通过扩大网络覆盖范围、优化网络质量、提高客户服务水平等方式改善用户体验。
投入更多资源加强监测和管理，及时调整网络资源配置，提高用户在不同场景下的体验。
4. 强化网络安全保护电信运营商需要加强对网络安全的投入，建立强大的安全防护体系，并完善监测和应急响应机制。
加强用户信息的加密、传输和存储安全，提供安全付费渠道等措施，确保用户信息和交易数据的安全。
5. 发展智能化管理系统引入人工智能、大数据分析等技术，构建智能化管理系统，通过数学模型和算法等手段进行预测分析，并及时采取相应措施来优化网络资源配置和服务质量。
电信行业中的痛点和解决方案
电信行业中的痛点和解决方案一、电信行业中的主要痛点电信行业作为现代社会的重要基础产业，普及了通讯技术和信息传输。
然而，在其发展过程中也暴露出了一些痛点，如网络安全风险、设备互操作性不足以及客户服务不完善等问题。
1. 网络安全风险随着数字化时代的到来，网络安全威胁变得更加突出。
电信运营商面临从黑客攻击到恶意软件传播等多方面的网络攻击。
这种情况既危害用户利益，也对整个行业造成负面影响。
2. 设备互操作性不足在电信领域存在大量厂家生产的各种设备与系统，并缺乏统一标准。
这导致了不同设备之间互相兼容性差，并增加了部署和维护成本。
此外，当新技术或标准推出时，需要进行必要的资源投入和升级工作。
3. 客户服务不完善电信行业是一个高度竞争的市场，但许多公司未能提供良好的客户体验。
此类问题包括长时间等待解决问题所需时间、无法有效沟通以及处理投诉的速度慢等。
这些问题影响了客户忠诚度和满意度。
二、解决电信行业痛点的方案为了应对电信行业中的主要痛点，需要采取一系列有效措施和解决方案来提高网络安全性、加强设备互操作性，并改善客户服务体验。
1. 提升网络安全防御能力为了降低网络安全风险，电信公司应加强自身的防护能力。
首先，进行系统漏洞扫描，并及时修复存在的漏洞。
其次，建立完整的安全检测机制，并实施实时监控以及入侵检测与预警系统。
此外，加密传输数据，并广泛使用双因素认证技术以提供更大程度的用户数据保护。
2. 推动设备标准化和互操作性在设备互操作性不足问题上，政府和产业组织可发挥重要作用。
他们可以倡导并推动制定相应的标准或协议，在不同厂家之间促进设备兼容性与互联互通。
同时也可通过示范项目引领市场向更具开放性、灵活适配多厂商设备的方向发展。
3. 加强客户服务管理与技术支持为了提高客户服务体验，电信运营商应加强对人员培训和绩效监控。
在服务热线或在线咨询中设置合理的回复时间目标，并借助自动化工具来优化业务流程和提高解决问题的速度。
此外，建立健全的投诉处理机制，并充分利用大数据分析来改进服务质量。
电信行业中的痛点与解决方案
电信行业中的痛点与解决方案一、电信行业的痛点分析电信行业作为信息社会的基石，承担着人们沟通交流、信息传递的重要任务。
然而，在快速发展的数字经济背景下，电信行业也面临着一些痛点。
本文将从运营商竞争激烈、网络安全风险、营销模式陈旧等方面分析电信行业的痛点，并提出相应的解决方案。
1. 运营商竞争激烈目前，电信行业竞争异常激烈，市场份额集中在少数几家大型运营商手中。
这不仅导致了运营商之间的价格战，也增加了用户选择的困难。
用户对于网络速度、服务质量等方面的要求越来越高，运营商在提供更好服务的同时也面临着巨大的压力。
解决方案：运营商应加强技术研发和网络建设，提升用户体验。
同时，通过与相关合作伙伴进行战略合作，拓宽业务领域，为用户提供更多元化的服务。
此外，加强用户反馈的收集和分析，及时改进产品和服务，提高用户满意度。
2. 网络安全风险随着网络的快速发展，网络安全问题也逐渐凸显。
电信行业作为重要的信息基础设施，承担着维护网络安全的责任。
然而，网络攻击、用户数据泄露等问题时有发生，不仅给用户带来巨大损失，也对电信行业声誉造成不良影响。
解决方案：电信行业应采取多重网络安全措施，包括建立完善的安全防护体系，加强对系统和数据的监控，及时发现并应对潜在风险。
此外，加强网络安全意识教育，提高员工的安全意识，从源头上预防安全漏洞的出现。
3. 营销模式陈旧传统的电信行业营销模式主要依靠广告、推销员等手段，然而，随着市场需求的变化以及互联网的发展，这种模式逐渐陈旧。
消费者对于个性化、定制化服务的需求日益增加，对于传统营销方式的接受度不高。
解决方案：电信运营商可以借助大数据技术进行用户画像分析，了解用户需求并提供符合其个性化需求的服务。
通过创新营销方式，如社交媒体推广、线上线下融合等，提高用户粘性和满意度。
同时，在产品研发阶段就注重用户体验和个性化定制，满足用户多样化的需求。
二、电信行业的解决方案分析针对电信行业的痛点，以下是一些解决方案的提出：1. 强化合作伙伴关系电信运营商可以与相关合作伙伴进行战略合作，如与互联网企业、电商平台、媒体公司等进行合作，拓宽业务领域，提供更多元化的服务。
通信电信行业的痛点和整改策略
通信电信行业的痛点和整改策略一、行业痛点分析1.1 市场竞争激烈导致利润下滑随着技术的快速发展，通信电信行业面临着激烈的市场竞争。
各大运营商为了争夺用户，纷纷推出低价套餐和优惠活动，导致利润下滑。
同时，新兴科技如5G 网络的普及也增加了运营商的设备和网络投入。
1.2 服务质量不稳定问题突出在通信电信行业中，用户对服务质量要求越来越高。
然而，网络故障频发、拥塞情况频繁出现等问题导致了服务质量不稳定。
用户体验差不仅会损害运营商的品牌形象，还可能引起用户流失。
1.3 数据安全和隐私保护面临挑战随着数字化时代的到来，通讯数据成为重要资产之一。
然而，在通信电信行业中存在着数据泄露、黑客攻击等安全威胁。
用户对个人信息安全和隐私保护日益关注，通信电信行业需要加强数据安全管理和隐私保护措施。
二、整改策略2.1 提高技术水平，推动创新发展为了应对竞争激烈的市场环境，通信电信行业必须不断提高技术水平，推动创新发展。
运营商可以加大对5G网络的建设投入，在网络速度、稳定性、覆盖范围等方面进行优化和更新。
此外，还应积极跟随技术趋势，推动新兴技术的研究与应用，如人工智能、物联网等。
2.2 加强服务质量管理，提升用户体验为了解决服务质量不稳定问题，通信电信行业需要加强服务质量管理。
运营商可以通过完善网络维护机制，及时检测和修复故障；增加带宽和扩大网络容量以减少拥塞情况；引入智能分析系统来优化网络资源配置等。
同时，投入更多资金和人力资源培训员工以提高服务水平，并积极引入用户反馈机制，及时修正存在的问题。
2.3 强化数据安全管理和隐私保护为了应对数据安全和隐私保护的挑战，通信电信行业需要加强安全管理和技术防控措施。
运营商可以加密通信内容，在数据传输过程中保证信息的安全性；加强云端存储安全，防止黑客攻击和数据泄露；建立健全的用户隐私保护机制，通过严格权限管控、合规政策等方式保护用户个人信息。
2.4 优化营销策略，提升客户满意度为了应对市场竞争激烈导致利润下滑问题，通信电信行业需要优化营销策略，提升客户满意度。
电信运营市场趋势未来五年的发展方向与机会
电信运营市场趋势未来五年的发展方向与机会随着科技的不断发展，电信运营市场也面临着不断变化的机遇和挑战。
本文将从技术、服务以及市场竞争等方面，探讨电信运营市场未来五年的发展方向与机会。
一、5G技术的广泛应用5G技术的商用标志着电信运营市场将迎来新一轮的发展机遇。
5G技术的高速率、低延迟和大连接性，将推动产业链的升级和转型。
未来五年内，我们可以预见到以下几个方面的发展：首先，5G技术将带来物联网的普及。
通过5G技术的支持，传感器、智能设备和云计算等技术将能够实现大规模应用。
智能家居、智慧城市和智能工厂等领域的发展将加速，为电信运营商提供了更多的商机。
其次，5G技术将推动云游戏、云视频等新兴服务的崛起。
高速的网络连接和低延迟的传输将为云端游戏、高清视频等服务提供更好的用户体验，吸引更多用户进入这个领域。
电信运营商可以通过与相关公司的合作，提供稳定的网络环境和优质的服务，从中获益。
最后，5G技术将推动行业的数字化转型。
各个行业将借助5G技术，实现信息的快速传输和智能化的数据分析，提升生产效率和用户体验。
电信运营商可以通过与各行各业的合作，为企业提供更专业的解决方案和服务，进一步拓展市场份额。
二、用户需求的多样化和个性化未来五年内，用户的需求将越来越多样化和个性化。
随着“互联网+”的发展，用户对于移动互联网的需求已经从简单的通信变为个性化、全方位的需求。
首先，随着年轻一代用户的不断增多，他们对于移动互联网的需求更加多元化。
不仅仅是简单的通信需求，他们也追求更好的用户体验和更丰富的内容。
对于电信运营商来说，要满足这一部分用户的需求，就需要提供更加个性化和定制化的服务。
其次，随着老龄化社会的到来，老年人对于移动互联网的需求也逐渐增加。
老年人对于通信的需求主要集中在便捷性和安全性方面。
电信运营商可以通过推出更加适合老年人使用的手机、软件和服务，满足他们的需求，并打开新的市场。
最后，企业和机构也成为了电信运营商的重要客户。
电信业的未来和去电信化的思考
集
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为什么要“去电信化”（3/3）
冲击下岌岌可危，新商业模式还不清楚？ 流量与收入的剪刀差日益扩大 流量增长与收入增长的剪刀差日益扩大，未来几 年的差距可能达10倍以上，企业难以长期维系。 创新乏力： 运营商正面临体制僵化、技术理念落后、包袱沉 重、开发能力缺失、创新乏力的被动局面。尤其 在互联网应用领域，屡战屡败，几乎没有值得一 提的成功案例，例如沃德丰的三次失败案例。 只有“去电信化“，转变观念，消除臃肿，实施 技术、业务和商务模式全面转型，才有希望！
Wei: 2013-3-26
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垂直架构向融合的水平架构演进
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软客 户端 IMS IP 任意 SDP
垂直协议栈 Spaghetti
电话 IN
水平协议栈 Lasagne
软客户端 等应用 公共部件： IP,SOA,IMS IP 下一代基础网 FTTx,LTE 公共平台
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手机
IN 2G 3G
Wei: 2013-3-26
集
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“去电信化”大趋势（1/6）
观念：由贵族化的、资金密集型的、高门槛的垄
断行业走向开放的、竞争性行业，从一贯的产业 链主导控制方转变为平民化的产业链参与者。 视野：从封闭的，以本地网为基础的传统电话公 司走向开放的，全网集约化运营与本地化服务相 结合的全业务公司的转变。从传统电信服务向大 通信、大行业、大融合的大视野转变。 经营领域：由电信（Telecom）向信息服务（ Information）、信息娱乐服务(Infotainment) 延伸，向两种规律（电信和传媒）－两个平台（ 流量和传媒平台）－两次销售的经营理念转变。
电信行业的困难和改进策略
电信行业的困难和改进策略一、电信行业面临的困难1.1 互联网发展带来的挑战随着互联网技术的不断发展，电信行业面临着与之相关的一系列挑战。
互联网为人们提供了更加便捷高效的通信方式，而传统电信运营商则面临着用户数量减少、市场份额缩水等问题。
此外，互联网企业也涌入电信市场，通过利用自身平台优势提供通讯服务，对传统电信运营商造成了较大冲击。
1.2 收入下滑对盈利能力的影响随着智能手机普及程度加深和移动应用程序下载量飙升等因素的共同作用下，数据业务逐渐成为电信运营商主要收入来源。
然而，在竞争激烈的市场环境下，各家企业降低了数据资费以吸引用户，导致电信运营商收入不断下滑。
相应地，这也对其盈利能力产生了负面影响。
1.3 网络安全威胁日益增长随着信息化时代的到来，网络安全问题愈发凸显。
电信运营商需要保证用户的通信数据得到安全有效地传输和保存，但恶意攻击、黑客入侵、数据泄露等问题给电信行业带来了巨大挑战。
这不仅损害了企业形象，也会导致用户流失。
二、电信行业改进策略2.1 加强技术研发与创新电信行业作为高科技领域的重要组成部分，需要加强自身技术研发和创新能力。
通过引进新一代通讯技术如5G、光纤宽带等，提升网络速度和质量，扩大传输能力，满足日益增长的用户需求。
同时，积极推动网络虚拟化和云计算等新兴技术在电信行业的应用，提升服务效率。
2.2 拓展增值服务和多元化经营为了应对收入下滑的困境，电信运营商可以通过拓展增值服务来实现业务转型。
例如，在基础通讯服务之外提供互联网增值产品（如云存储、视频点播等）、物联网应用解决方案以及数字支付和金融服务等，以开拓新的盈利渠道。
此外，还可以考虑与互联网企业合作，共同推出创新产品和服务。
2.3 提升客户体验和服务水平电信运营商应注重提升用户体验和服务质量，加强用户关怀。
通过优化网络性能、降低通信费用、提供差异化个性化的服务等方法，提高用户满意度和忠诚度。
同时，加强与用户之间的沟通和反馈机制，及时解决用户遇到的问题，塑造良好的品牌形象。
电信行业的痛点与整改措施
电信行业的痛点与整改措施一、电信行业的痛点电信行业作为信息社会中不可或缺的基础设施，承担着保障通讯畅通的重要职责。
然而，随着科技的发展和用户需求的增长，电信行业也面临着一些痛点问题。
1. 高额资费电信行业在资费方面存在较高的收费问题，这造成了不少用户负担过重。
尤其是移动数据流量资费相对较高，限制了用户使用互联网服务。
而且，由于市场竞争不充分，运营商之间缺乏真正竞争性的价格战略。
2. 不合理套餐设置当前电信市场上存在各种复杂晦涩、难以理解的套餐设置，给用户选择和使用带来困扰。
很多消费者表示，在选择套餐时容易被噱头式营销所迷惑，并无法明确自己需要哪些具体功能和服务。
3. 低质网络体验尽管中国处于全球领先地位，在宽带网络速度方面取得了巨大进步，但仍有部分地区和用户经常遭遇网络拥堵、信号不稳定、断连等问题。
特别是在高峰时段，用户很难享受到良好的网络体验。
4. 信息泄露和垃圾信息骚扰电信行业存在着一些严重的数据安全问题，包括个人隐私泄露、账号密码被盗用等。
此外，垃圾信息骚扰也广泛存在，许多消费者频繁接收到来自陌生电话和短信的广告和诈骗信息。
二、整改措施为了解决电信行业面临的这些痛点问题，政府和相关部门已经采取了一系列的整改措施。
1. 降低资费针对高额资费问题，各大运营商逐步推出了更加具有竞争力的价格策略。
通过套餐优化和流量提速降费等方式来满足用户需求。
政府还要加强监管力度，确保市场竞争环境健康，并对违规收费行为进行处罚。
2. 简化套餐设置为促进公平公正的竞争环境和确保消费者合法权益，《关于促进电信业务套餐价格和服务质量提升的通知》要求电信运营商简化套餐设置，加强信息公开透明度，提高消费者选择的便利性。
此外，还应推动在应用商店上线明码标价、全网销售等方式降低用户获取成本。
3. 提升网络体验为了改善低质网络体验问题，加快推进5G技术建设和网络升级，增加带宽和传输速率。
同时，各大运营商需要加大投资力度，在热点区域增设基站和优化无线覆盖，以提供更稳定、高速的网络服务。
电信行业中的困扰与创新思路
电信行业中的困扰与创新思路引言：随着互联网技术和数字化破解企业市场的壁垒，电信行业面临了许多困扰。
然而，这些困扰也同时带来了创新的机会。
本文将探讨电信行业所面临的主要问题，并提出一些创新思路以应对这些挑战。
一、竞争加剧及市场份额下降1.1 问题描述当前，电信市场竞争日趋激烈，运营商之间为获得更大的市场份额进行了事件性价格战和优惠政策，导致利润率下降。
1.2 创新思路面对竞争加剧和利润率下降的情况，电信运营商可以通过以下几种创新思路来提高市场份额：1.2.1 提升服务质量：提供更快速、稳定、高效的网络服务可以吸引用户，并建立良好口碑。
此外，增加客户服务人员、延长服务时间等也是重要考虑因素。
1.2.2 拓展增值服务：除了基础网络服务外，运营商还可以开发并推广各种增值服务，如物联网、云计算、大数据分析等，通过提供综合解决方案来满足企业和个人用户的需求。
1.2.3 加强合作：多元化战略合作是电信运营商增加市场份额的重要途径。
与其他行业的企业合作，如共同开发智能家居解决方案、车联网应用等，有助于扩大市场份额并提高竞争力。
二、网络安全威胁不断增加2.1 问题描述随着数字化时代的到来，网络安全威胁也在不断进步。
黑客攻击、数据泄露和恶意软件等问题对电信行业造成了严重影响。
2.2 创新思路为了保护用户和自身利益免受网络威胁，电信运营商可以采取以下创新思路：2.2.1 投资网络安全技术研究：加大对网络安全技术研究的投入，采用先进的防御技术和设备降低风险，并及时更新系统漏洞和弱点。
2.2.2 加强用户教育：提供相关培训给用户以增强其网络安全意识，并在推广服务过程中注重告知用户有关网络安全的基础知识。
2.2.3 实施严格的用户认证：加强对用户身份验证和信息安全的监控，确保网络服务只提供给合法、可信度高的用户。
三、客户需求多样化3.1 问题描述随着技术和市场变化，电信行业碰到了不断增长的客户需求多样性问题。
传统的通信业务已经不能满足当前市场上不断变化的个人和企业需求。
互联网时代电信运营商面临的困境及云计算机遇
1 互联网时代电信运营商面临的困境目前国内的电信运营商已经是全业务的运营商，即中国电信、中国移动与中国联通可以同时提供固定电话网络服务、移动网络服务、互联网服务。
至今电信运营商业务收入结构中， 固定与移动语音技术成熟，仍是主体收入，但呈现逐步下降的趋势；固定互联网基于铜缆的接入技术已经普遍推广使用，部分省份开始部署用户光纤接入网，大部分省份收入仍在增长，部分发达城市互联网接入收入已趋缓现象；移动互联网的宽带接入技术如目前的发展热点3G网络已经部署商用，WiFi网络在热点地区及家庭与企业组织内业已普遍使用，LTE的技术也开始试商用。
依托固定与移动互联网的增值业务（除语音与带宽通道业务之外）的收入规模仍然有限，远未达到三分天下的程度。
更有甚者，在互联网增值业务的发展上，电信运营商正面临在互联网产业链上的角色“管道化”及利益“边缘化”的威胁，同时面临新的计算模式对网络组网结构与网络资源虚占的挑战。
制约各电信运营商在固定与移动互联网增值业务发展的因素很多，如政策管制因素（互联网视频业务、I P T V 业务、三网融合）、企业内部因素（能力、战略）、市场因素（行业内外的竞争、客户的需求及满意度）。
但在技术层面也存在诸多制约的因素，特别是用互联网时代电信运营商面临的困境及云计算机遇吴志明 中国电信股份有限公司上海互联网部【摘 要】文章从用户终端组网方式、电信运营商网络连接的计费模式、互联网应用的紧耦合型应用执行环境三方面分析了互联网时代电信运营商面临的困境，归纳了现有互联网内容与应用服务主要实现方式，在此基础上提出如何基于云计算及虚拟化技术构建电信运营商的内容与应用执行环境（CAEE），讨论了不同情景下的CAEE的实现方式，实现按需提供计算服务。
【关键词】电信运营商 互联网 终端 云计算 虚拟化技术 应用执行环境收稿日期：2010-05-18编者按：三网融合、移动宽带化、家庭网络和企业（行业）信息化、物联网的发展，最终目的都是为了满足用户随时随地的信息服务获取需求，同时也给通信网络带来了海量信息的冲击。
电信行业存在的难题与创新方向设想
电信行业存在的难题与创新方向设想一、引言电信行业作为现代社会的核心基础设施之一，承载着人们日常通信和信息传递的重要任务。
然而，随着科技的不断进步和用户需求的日益增长，电信行业也面临着许多挑战和难题。
本文将探讨电信行业存在的主要难题，并提出一些创新方向设想，以期推动电信行业健康发展。
二、电信行业存在的难题1. 网络覆盖不足在某些地区，特别是偏远地区和农村地区，网络覆盖仍然存在差距。
这导致了用户无法享受到高质量的互联网服务，并限制了其在教育、医疗等方面的发展机会。
2. 数据安全问题随着互联网应用的普及，大量个人与机构数据被存储和传输。
然而，在数据传输和存储过程中，面临着数据泄露、黑客攻击等安全威胁。
保护用户数据安全成为电信行业亟待解决的问题。
3. 通信费用高昂对于一些用户来说，通信费用依然较高，特别是在国际长途通话和漫游方面。
这限制了用户对更广泛的通信服务的使用，并影响了信息的传递和分享。
4. 无处不在的垄断现象电信行业存在着部分企业的垄断现象，这导致消费者缺乏选择，服务质量无法得到进一步提升。
此外，运营商间缺乏有效竞争也限制了行业创新与发展。
三、创新方向设想1. 推动5G网络建设随着互联网技术的飞速发展，5G网络被认为是电信行业未来发展的关键驱动力。
通过大规模推动5G网络建设，并提供高速、低延迟、可靠稳定的服务，可以满足用户对更快速、多样化通信需求的期望。
2. 加强网络安全防护为了解决数据安全问题，电信行业需要加强网络安全防护措施。
例如通过使用更加安全可靠的加密技术，建立完善的身份验证机制以及进行持续监测与防御系统等方式来保护用户数据免受黑客攻击。
3. 降低通信费用为了提高用户对通信服务的可及性，电信行业可以通过技术创新和市场竞争来降低通信费用。
例如通过建设更多基础设施、采用更高效的数据传输方式以及推出适应不同用户需求的定价模式等，以促进通信服务的普及化。
4. 鼓励竞争与创新在现有电信行业中，提供更多运营商选择和培育创新企业是一项重要任务。
电信运营商行业的不足及优化战略
电信运营商行业的不足及优化战略一、行业现状及不足1. 电信运营商行业概述电信运营商是现代信息社会的基础设施之一，起着连接人与人、人与物的桥梁作用。
该行业通过建设和管理通信网络，提供通话、短信、数据传输等服务，成为现代社会不可或缺的组成部分。
2. 不足之处然而，电信运营商行业在发展过程中存在一些不足：a. 缺乏创新：随着移动互联网时代的到来，用户对于更高速度、更稳定的网络以及丰富多样的服务需求日益增加。
然而，电信运营商在创新方面相对滞后，未能快速推出具有竞争力的服务产品。
b. 落后技术：尽管我国电信网络普及较广，但与发达国家相比，在光纤网络覆盖率和网络速度等方面存在差距。
此外，5G技术也需要进一步完善和推广。
c. 用户体验不佳：由于网络拥堵、故障频发和客户服务质量不高等问题，用户的满意度普遍较低。
这可能导致用户流失和口碑负面影响。
d. 网络安全问题：随着网络犯罪日益猖獗，电信运营商需要加强网络安全体系建设，保护用户信息安全不被泄露。
二、优化策略1. 推进技术创新为了满足用户的多元化需求，电信运营商应不断推进技术创新，并在网络建设和服务创新方面加大投入。
需要借鉴国内外先进经验，积极引进新技术、新设备和新业务模式。
例如，可以加快5G网络建设和应用推广，提升网络速度与稳定性。
2. 提升服务品质为改善用户体验，电信运营商应重视提升客户服务品质。
通过完善服务渠道、加强客服培训以及增加投诉处理效率等方式来减少用户对于服务质量的不满。
另外，可以主动发现并解决网络故障问题，并及时向用户通报维护进展情况；加强售后服务支持，使得用户在故障发生时能够得到及时维修和解决问题的支持。
3. 强化网络安全网络安全事关用户隐私和信息安全，电信运营商应提高网络防护能力，加强数据保护与风险管控。
可以通过策略联盟、技术创新以及人员培训等方面来构建完善的网络安全体系。
同时，加大对网络犯罪行为的打击力度，合作共享相关信息，并依法严惩违法行为，确保用户的权益得到有效保护。
付老师电信运营商的一些思考与观察
付老师电信运营商的一些思考与观察前言：公号已经写了三年多，观察电信运营商也已经好几年，今天的电信运营商和三年前的电信运营商已经变得很多，新阶段有新问题，我们说说一些思考和观察，或对或错，仅供参考而已。
01观察1我给三家电信运营商整体上画个像，即画像：1、战略高大上；2、产品弱鸡；3、基层苦不堪言。
总体上，战略和基层之间的撕裂正在加深、加大，庙堂很高、江湖已远。
02思考2对于2C、2H领域，规律依然不变：1、网络质量是基础；2、用户规模是所有的核心；3、产品是价值的抓手。
总体上，2C、2H领域得用户规模者得天下，红海竞争的最后比的是供给的质量，而不是营销、嘴炮和PPT。
但现在弯下腰诚心织网的很难，嘴炮、PPT容易得多。
03思考32B、2G已经进入螺旋死循环。
大概这么几个阶段和过程：1、竞争越来越大，价格越压越低；2、利润越来越薄；3、能力越来越跟不上；4、但是KPI考核越来越重；5、只能增加更多的项目；6、交付质量越来越差；7、整个政企体系进入螺旋死循环阶段；8、崩溃就在眼前。
总体上，中国为什么没有伟大的软件产品公司，而只有一堆遍地的软件项目公司，就是这个道理，SLG的后果就是自己必然死在自己手上，累死的，就像驴拉磨一样。
04思考4对于产品，电信运营商整体上依然没有入门，处于小学或初一、初二这么层级。
1、啥都做，最后啥都不是啥；2、资源错配是最大的犯罪，但最后的结果是撒胡椒面；3、集团层面、专业公司层面的决策者没有产品经验，一群没有打过仗的人指挥着一场一场战役，这让我想起明朝的文人指挥战役模式。
4、一个臆想的PPT，尽然能决定产品的目标和研发方向，鬼知道这个PPT是咋来的，但是就是这么神奇。
一堆不懂技术、不懂体系结构的人关在屋里蒙出个PPT就说这就是我们的产品，就是我们的未来，但更神奇的是领导们信了。
5、营销和研发是一个硬币的两面，不尊重规律的研发最后的最后必然是IBM的银湖计划。
6、产品和研究是两个模式，我们要的是一线打仗的产品，而不是一堆堆的PPT、一堆堆的奖项，这些只是自己给自己的遮羞布而已。
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❖数据掌控：互联网企业对用户数据的掌控正超越 运营商，运营商的庞大数据是分散信息孤岛，数 据格式不统一、不一致、不联网，利用率很低。
❖投资：全球互联网企业的网络基础设施投资增长 率达22.5%，是电信企业3%的7倍；预计2023年全 球互联网企业的投资将会超过电信业。
未来的开放网络需要集成和维护运营大量不同来 源的新老软件、硬件、网管，运营商必须要能够 在代码级层次上深度介入开发、测试、集成、维 护直至业务提供全过程，单靠保姆走不下去了。 —现有研发体系需要强化、变革并融入运营 现有流程外的研发体系的体制、定位、能力、人 才均难适应，需要构筑两个层次的研发体系。 —现有分离的网络和IT需要在组织和流程上融合 CT和IT的深度融合导致存储、计算和网络成为统
Wei: 2020/3/2
6
外部经营环境的恶化
❖ 电信法继续缺失：35年的难产（1980 -？） 三网融合20年无突破；资源浪费（700M）, 建网 成本高；监管乏力，无法可依；恶性竞争和垄断 并存；市场和技术中立原则频遭践踏。
❖ 行业定性继续混乱： 国家层面：将电信运营业定位为战略性基础设施 和公用事业行业，承担社会和普遍服务义务。 国资委：按照竞争性企业继续考核收入和利润。
降低成本 新技术，新架构，新物理层 智能管道 应用层优化 (从源头控制流 量和信令过度消耗，靠应用 协议和操作系统优化)
流量
收入和流量 剪刀差扩大！
语音 Wei: 2020/3/2
成本
收入
新用户 新业务 新商业模式 提升空间有限
技术
技术进步 频谱效率提高 靠现有通信技术 提升空间有限
数据
13
成本的降低是最现实的出路
❖ 白牌交换机（商用芯片+第三方开源软件）和开 源软件将越来越流行。
❖ 设备商和运营商都将经历巨大的转型考验 新定位、新竞争力、新人才、新架构。
Wei: 2020/3/2
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SDN/NFV对网络采购的影响
SDxCentral, 2015
Wei: 2020/3/2
2015-2020： ❖ 2015年：
电信业的传统发展路径（高性能、高可靠、 高成本）和商业模式在网业分离的互联网时 代下难以为继，必须转型和“去电信化”。
Wei: 2020/3/2
21
网络架构重构的战略意义
❖ 网络：颠覆了沿用上百年的垂直一体化的封闭电 信架构，转向开放的水平集成架构。
❖ 网元：颠覆了沿用上百年的软硬件一体化的封闭 设备架构，转向软硬件解耦的开放架构。
Wei: 2020/3/2
5
全球电信业的形势不乐观
全球基础电信服务业低迷呈常态 2014年收入略有好转，增速由-1%变为+0.7%，在 0左右徘徊，量收剪刀差的扩大成为普遍现象。 中国基础电信业开始进入低速发展阶段 2014年运营商收入1.15万亿元，增速由8.7%下滑 至3.6%。主要是移动话音和增值业务双双由正转 负。而互联网应用企业增速达36%，收入占30%。 ❖ 未来全球电信业将进入持续下滑阶段 未来几年占收入60%的移动业务将进入持续下滑 阶段，年均复合增长率1.4%，年均ARPU值增长 -2.7%，2018年全球移动收入将首次出现负增长
Wei: 2020/3/2
17
互联网应用对网络的要求
互联网应用对网络 的主要期待
带宽大小
足够宽
Wei: 2020/3/2
带宽提供
足够快
带宽资费
足够低
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现有网络的问题 (1/2)
❖ 网络－复杂、刚性而昂贵： 由大量单一功能的、专用网络节点和碎片化、昂 贵、专用的硬件构成。设备几十类，数百万台， 还在不断繁衍。网络一旦建好，难以变动，无法 快速配置资源，支撑不了应用层的快速发展。
19
现有网络的问题 (2/2)
❖ 网络和业务－烟囱群： 新业务、新功能、新性能的提供往往需要开发新 协议和新设备，造成设备种类和数量大量繁衍， 外加部门上下分割，形成大批独立封闭的网络和 业务烟囱群，成本高、资源不能共享、利用率低 、网络和业务难以协同和融合，无法以互联网时 间快速适应业务和应用及使用模式的快速变化。
降低成本是战略，不是战术，更不是权宜之计 几十年来电信业所走的三高策略为主，低成本为 辅的老路在互联网时代无法维系。 既然收入持续稳定增长无望，现有技术又无法有 效支撑流量的快速增长，而上层应用协议对于流 量和信令的过度消耗又难以有效控制，那么唯一 的、最现实的出路就是控制和降低成本。 降低成本的可能路径：首先是认识和管理到位 －做减法为主，不仅靠后端，还要靠前端 －关注点不仅是降低CAPEX,更要注重降低OPEX －不仅要关注网元成本,更要关注整个网络的成本 －不靠价格战，靠技术创新：架构和物理层是关键
Wei: 2020/3/2
9
内部量收剪刀差的 持续扩大及应思路
Wei: 2020/3/2
10
固定宽带接入发展的困境
CTC
流量增速是用户的2.7倍！ 收入的3.3倍！
流量100倍 （年增59%）
（163网）
用户7.1倍 （年增22%）
Wei: 2020/3/2
11
接入费降速比成本快一倍
相对下降率，CTC
Wei: 2020/3/2
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网络架构重构的挑战（1/3）
❖ 架构的重构牵一动百，一定要有长远的战略，又 要有脚踏实地的演进路线。对超大型网络，估计 需要10年左右的时间才能基本完成重构。
❖ 网络架构的重构带来巨大的全面挑战 —现有分域分层的组织架构必须扁平化
过度专业化、区域化的组织架构已成为端到端自 动化运营的最大障碍。例如传送网架构的弊端。
15% 30%
Wei: 2020/3/2
10年来，总的网络投资 每比特成本年均降幅为 15%（靠有源设备）。 10年来，每比特接入资 费年均降幅30%，说明历 史的高利润、增收节资 效果及透支正常利润。 这种局面违背了基本经 济规律，难以长久维系 系。只有靠持续技术创 新，才有持续降价空间
12
量收剪刀差的挑战与对策
从专注封闭黑匣子开发转向开放白盒子 和虚拟化网元和控制器开发、开放的系 统和业务集成及交付
SDN/NFV仅仅影响全部 网络产品采购的15%， 传统方式采购的比例 依然占85%。 ❖ 2020年：大逆转 SDN/NFV将可能影响全 部网络产品采购的80% ，传统方式采购的比 例将可能降到20%。
28
产业链经历的转型方向小结
转型方向
运营商 供应商 标准制定过程 标准制定结果
从等待标准和设备的成熟可用和IOT转向 深度介入开发、集成和运行
Wei: 2020/3/2
14
技术创新的方向要调整
❖从过度追求“高性能、高可靠、高成本”的转向 以降低成本和技术业务创新为中心的新轨道。
－新技术：每一代无线技术总能大幅度降低比特成 本，例4G比3G降10倍以上，5G希望进一步降低百 倍；硅光子技术可望最终突破光域成本瓶颈。
－新架构：多频段多制式低功率节点的异构网架构 ，可能使容量扩展10倍；SDN的影响则更深远。
❖ CAPEX和OPEX－居高不下： 面对大量不同厂家、不同设备的采购、设计、集 成、IOT、部署配置、维护运行，升级改造，导 致居高不下的CAPEX和OPEX。面对云计算和移动 互联网更加动态的要求，没有自动化将无法想象
Wei: 2020/3/2
20
网络问题的根本症结
设计理念（落后30年） -IT业：开放的架构，
❖ 网元－软硬件垂直一体化的封闭架构： 为满足不同业务、接入方式、质量、安全等需求 ，引入大量不同控制协议，且绑定于特定转发协 议，代码直接写入硬件，构成控制转发一体化的 封闭架构，导致设备日益臃肿、扩展性受限、功 耗很大、性能提升空间小、技术进步慢、创新难 、价格昂贵。一旦部署，就锁定于厂家。
Wei: 2020/3/2
Wei: 2020/3/2
2
电信运营商的 痛点和困惑
Wei: 2020/3/2
3
一个深刻的判断：
电信业是结构上有缺陷的行业， 从长期看，无论战略有多高明，收 入增长都无法支撑发展，行业商业 模式已经失败，无法修复。
— 拉里.博西迪 （评注：不转型，死路一条）
Wei: 2020/3/2
4
外部经营环境 的恶化
－分组化：TDM网传送成本与流量成比例，故其扩 展性无法应对流量增速，网络必须实施分组化。
－资源优化：共建共享，效率和优化（W/P/F 分流，动态负载均衡，智能寻呼，多层小区协作 ，多天线，广播多播等），全方位降低成本。
Wei: 2020/3/2
15
网络架构僵化， 难以支撑互联网发展
Wei: 2020/3/2
开放的强壮产业链， 技术业务创新活力强； -电信业：封闭的架构， 封闭的弱化产业链， 追求高性能，形成复 杂而昂贵的庞大网络。
成本与性能（错误方向） - IT业：更重成本，性能
和可靠性要求适度即可 、采用标准IT设备； - 电信业：更重性能，过 度设计，开发和沉淀了 大量不必要功能和性能 。成本降速比IT慢10倍
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互联网应用决定了网络的未来
互联网应用的流量：是网络的绝对主导流量 互联网的应用：已主宰了最流行的应用 互联网应用的收入：我国互联网应用收入占比超 50%，对行业增长率贡献超100%；可望超电信。 互联网应用的投资：全球互联网应用投资增速是 电信业7倍，预计2023年绝对值将超过电信业。 互联网应用企业的创新体制、创新思维、创新技 术、创新商用模式：决定了网络的未来！ 网络必须能主动、快速和灵活地支撑互联网应用 ，而不是让互联网应用来被动适应网络的现状。
❖ 网络的软化：颠覆了上百年硬件为中心的格局 ❖ 网络的IT化：颠覆了网络与IT分离的传统格局 ❖ 组织：颠覆了现有分层分域，条快分割的架构 ❖ 运营：颠覆了市场，网络和IT分割的运营传统 ❖ 流程：颠覆了运营商的传统生产流程（含采购） ❖ 产业链：颠覆了运营商和设备商为中心的传统电