店员岗位标准操作流程

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店员岗位标准操作流程每日工作

1.准时开门

1.1提前到店;

1.2观察店铺招牌、卷帘门及门锁有无异常;

1.3拿出门店匹配的钥匙;

1.4将钥匙插入锁孔;

1.5旋钮钥匙,听到铰链退出的“叭儿”一声,停止旋钮;1.6握住卷帘门手柄,向上轻轻提拉离地约1米处;

1.7反响旋钮钥匙,退出钥匙,装入口袋;

1.8进入门店,将铁制拉钩挂住卷帘门手柄;

1.9继续向上推举卷帘门至顶;

1.10取下铁质拉钩,归位放置。

2.总电源开启

2.1找到总电源开关;

2.2掀开电源箱盖;

2.3将总电源空气开关向上推到“ON”位置;

2.4将各个标示空气开关向上推到“ON”位置;

2.5关上电源箱盖,电源开启完毕。

3.水牌报架安放

3.1检视水牌和报架是否完好,确认能正常使用;

3.2将水牌和报架搬出店铺;

3.3将水牌和报架放置在店门口指定位置;

3.4检视水牌内容是否应季;确认水牌内容能够使用;

3.5将应季应档DM放置在报架上;

3.6调理水牌或报架位置。

4.拉杆音箱安放

4.1检查拉杆音箱外观是否完好,确认能正常使用;

4.2将拉杆音箱电源按向开的那边,电源指示灯亮起;

4.3旋转主音量的红色按钮;

4.4将音量调节到合适大小;

4.5将拉杆音箱提到店门口指定位置;

4.6将音箱喇叭朝门外。

5.POS电脑开机

5.1确认电脑主机、显示器、小票打印机、键盘、鼠标、Modena、路由器等设备网线连接正确;

5.2按下电源插座开关按钮,电源指示灯亮,确认插座有电;

5.3按下电脑主机开机按钮,确认电脑主机、显示器、小票打印机、键盘、鼠标、Modena和路由器等设备显示灯闪烁响应,电脑开始启动运行;

5.4等待电脑开机自动检索,自动杀毒;

5.5杀毒完毕,开机完毕,可以下一步操作。

6.POS登陆

6.1确认电脑已经开机并连接到网络;

6.2确认万信达加密狗已插入主机;

6.3双击桌面【万信达】快捷图标,出现万信达登录界面;

6.4在帐套栏输入【xcls】;

6.5在用户账户栏输入POS编码;

6.6在登录密码栏输入登录密码;

6.7鼠标按下打绿色钩的【登陆】键;

6.8等待软件自动检索完毕,出现万信达软件界面;

6.9登录上万信达软件,按照需求进行下一步操作。

7.报勤与任务播报

7.1确认电脑已经开机并连接到网络;

7.2点击QQ图标;

7.3输入QQ号和QQ密码;

7.4 QQ登陆成功后,点击QQ群;

7.5双击香彩丽舎龙泉群;

7.6发送“到”;

7.7再打开万信达POS销售模块的门店销售计划表;

7.8点击【定位】按钮,选择当月的门店销售计划表,点【确认】按钮,查找表上本店的今日目标;

7.9并将今日门店目标和出勤人以及出勤人目标均敲入QQ竞赛榜群对话框;

7.10点击右下角的发送;

8.形象妆容整理

8.1拿出自己的工装,确定工作干净整洁无异味;

8.2脱掉自己的生活装,换上工装;

8.3扎好头发(备注:过肩头发要用夹子盘起);

8.4检查底妆是否干净无瑕疵;

8.5检查眉毛是否对称;

8.6检查眼影浓度是否合适;

8.7检查眼线,睫毛,是否勾画;

8.8腮红、口红浓度是否合适;

8.9指甲是否过长(不涂抹鲜艳的甲油);

8.10形象妆容整理完毕。

9.参加班前会议

9.1店长或值日召集聚在一起;

9.2进行出勤报数;

9.3进行妆容检查;

9.4通报昨天的完成情况;

9.5表扬昨日的先进员工和事迹;

9.6对昨日处理的事务缺失部分提成改善的期望;

9.7通报并确认今天的全店任务和个人任务;

9.8强调本档活动主推商品政策及卖点;

9.9配合主持人一起喊激励口号;

9.10班前会结束。

10.店铺卫生打扫

10.1了解自己负责的卫生区域;

10.2拿出水盆和干湿毛巾各一根;

10.3接水打湿毛巾;

10.4到自己的卫生区域;

10.5轻轻拿取商品,逐一移到下一隔板;

10.5先用干毛巾擦拭柜台隔板浮灰;

10.6然后用拧干的湿毛巾擦拭隔板污渍;

10.7清洗湿毛巾,拧干水分;

10.8先用干净干毛巾擦拭商品浮灰;

10.9然后用拧干水分的干净湿毛巾擦拭商品污渍;

10.10将商品放回原位,确认货签对位;

10.11如法炮制下一层隔板下一柜台直至责任区所有柜台隔板的商品;10.12店铺责任区卫生大少完毕。

11.商品陈列整理

11.1商品LOGO正面朝前;

11.2品牌专柜“梯形陈列”中间高,两边低,按系列陈列;

11.3综合背柜,前一排放体验装,后一排放卖品,梯形陈列;

11.4中岛柜,大规格陈列一到两个面,小规格的陈列二到三个面;

11.5第一层柜台填满,下几排内满外空;

11.6端头,随档期变化而变化,以档期促销商品为主;

11.7挂钩,一个挂钩只能陈列一种单品,商品与价签对应;

11.8层与层之间间距不能超过2CM;

11.9同一排货品间隔不能超过1CM;

11.10如法如法炮制至责任区所有柜台商品的陈列;

11.11商品陈列整理完毕。

12.指定香水喷洒

12.1班前会后和交班会后10分钟内到香水柜台;

12.2拿起指定喷洒的香水试用装瓶身;

12.3取下瓶盖,拇指和中指抓住瓶身,食指压在喷头泵压;

12.4在店内离门口1米位置,喷头对空中,连续按压两次,成雾状喷洒;

12.5店内收银柜台位置,喷头对空中,连续按压两次,成雾状喷洒;12.6店员手腕和耳后脉搏处喷洒适量香水。

12.7指定香水喷洒完毕;

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