战略管理综合答案

一、单项选择题

1D, 2A, 3B, 4B, 5B, 6C, 7C, 8B, 9D, 10D, 11A 12D 13B

14A 15D 16C 17B 18 B

1.B,

2.C

3.A,

4.A,

5.D,

6.B,

7.B

8.A,

9.D, 10.C 11B 12C, 13.C 14.D 15.B, 16.C, 17.D, 18.B,

1C, 2B, 3B, 4D, 5B, 6C, 7C, 8D, 9C, 10A, 11D, 12C, 13B, 14A 15B, 16B, 17D, 18A,

1D, 2C, 3B, 4A 5B, 6B, 7D, 8A, 9D, 10C,11A 12D 13B 14A 15A 16A 17C 18D

1B 2C, 3C 4D 5B, 6C, 7D, 8B, 9B, 10A,11A 12D 13B 14A 15C 16B 17A 18A

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABD

3.ACDE

4.ABCDE

5.ADE

6.BCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

1.ACDE

2.ABCDE

3.ACE

4.ABDE

5.BDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ACE

1.ABC

2.BCDE

3.ABC

4.ABCDE

5.ABCD

6.CDE

7.ABCE

8.ABCDE

1.ACE .

2.ABDE

3.BDE

4.ABCDE

5.ADE

6.BCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

1.ABCD

2.ACE

3.AC

4.BDE

5.ACDE

6.ABD

7.ABD

8.ABD

三、名词解释

1．公司战略:又称总体战略，是一个企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领

2．战略群体:是指产业内执行相同或类似战略，并具有类似战略特性的一组企业。

3．企业使命:管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想

4．战略联盟:是指两个或两个以上的企业为了一定目的通过一定方式组成的网络式联合体5．重点集中战略:称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买集团、产品线的某一部分或某一地域市场的一种战略

1. 进入壁垒:是指要进入一个产业需要克服的障碍和付出的代价

2. 企业愿景:是企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。

是一个企业的领导用以统一每个企业员工的思想和行动的有力武器。它由企业的核心理念和未来的展望两部分所组成

3. 生产战略:是企业在生产的成本、质量、流程等方面建立和发展相对竞争优势的基本途径，规定企业生产制造和采购部门的工作方向，为实现企业总体战略服务。

4. 相关多元化:又称为同心多元化，是指虽然企业发展的业务具有新的特征，但它与企业的现有业务具有战略上的适应性，它们在技术、工艺、销售渠道、产品等方面具有共同的或是

相近的特点。

5. 成本领先战略:也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。1．．退出壁垒:是指企业在退出某个产业时要克服的障碍和付出的代价

2．企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想

3．财务战略财务战略:就是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略

4．不相关多元化:又称为集团多元化，即企业通过收购、兼并其他行业的业务，或者在其他行业投资，把业务领域拓展到其它行业中去，新产品、新业务与企业现有的业务、技术、市场毫无关系

5．差异化战略:是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性

1．企业价值观:是贯穿于企业生产、经营、管理各个环节，经过长期积淀内化为全体员工所接受的共同观念。

2．战略群体:是指产业内执行相同或类似战略，并具有类似战略特性的一组企业。

3．企业软实力:指以企业组织规模、行为规范、价值理念、管理科学、创新能力、企业文化、品牌战略、企业社会公信度、企业内外部环境和谐指数等，作为构成影响企业发展的长期性、基础性和战略性的诸多要素。

4．战略联盟:是指两个或两个以上的企业为了一定目的通过一定方式组成的网络式联合体5．业务外包:是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务外包给专业化、高效的业务供应商，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境迅速应变能力的效果，进而获得比单纯利用内部资源更多的集中优势。

1．核心能力：核心能力是一个较难理解、较为抽象概念。根据普拉哈拉德和哈默的定义，“核心能力是组织中的积累学识，特别关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”

2．战略组合：为了实现不同的战略目标，企业可以选择实现一种战略而单独使用，也可以选择几种战略组合使用。

3．差异化战略：所谓差异化战略是指企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比，独具特色、别具一格，从而使企业建立起独特竞争优势的一种战略。

4．战略集团：是指一个产业执行同样或类似战略并具有类似特征一组企业。

5．企业使命：所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。一个企业的使命包括两个方面内容，即企业哲学和企业宗旨。

四．简答题

1．产业环境分析的主要内容?

（1）产业的主要经济特征分析。（2）产业的市场结构分析。（3）产业内战略群体分析。（4）对本企业最近和最主要的竞争对手进行分析。

2．企业采取稳定性战略的利弊。

优点：（1）利用原有的生产经营领域、渠道，避免开发新市场和新产品所必需的大量资金投入、激烈的竞争抗衡和巨大风险。（2）不需改革资源的分配方式，减少资源重新组合所必然造成的巨大浪费和时间上的损失。（3）保持人员安排上的相对稳定。（4）保持企业家能够营规模和经营资源、能力的平衡协调，有助于防止过快、过急导致的重大损失。

风险：（1）环境发生动荡贵打破战略目标、外部环境、企业实力三者的平衡，使企业陷入困境。（2）将企业的全部力量集中于少数几个市场面，使其具有更大的风险。（3）容易使企业的风险意识减弱，甚至形成惧怕风险、回避风险的企业文化。

3．跨国公司战略管理的特殊性? 跨国公司战略管理的特殊性主要表现为：（1）跨国公司战略管理尤其注重战略环境分析；（2）跨国公司战略管理在战略实施中要注重"跨文化管理"；

（3）跨国公司战略管理要注意选择战略控制手段；（4）跨国公司在战略管理中应注意营造

其战略优势。

4. 请问衰退行业竞争战略选择的基本思路有哪些？

（1）领先战略。（2）观望战略。（3）抽资转向战略。（4）快速退出战略

5. 国际市场进入战略主要有那些？

（1）出口。（2）特许经营。（3）契约式生产和经营。（4）合资和独资

1．企业战略目标的制定过程有哪些？

企业战略目标的制定过程。调查研究、拟定目标、评价论证、目标确定

2. 价值链分析的主要内容。（1）基本活动：后勤进货（内部后勤）、制造（生产加工）、发货后勤（外部后勤）、市场营销、售后服务（2）支持活动：采购、研究开发、人力资源管理、企业基础结构。

3. 战略实施与组织结构的关系。组织结构追随战略，随战略的变化而变化。企业组织结构是实施战略的一项重要工具，一个好的企业战略需要通过与其相适应的组织结构去完成，方能起作用。一个不适时宜的组织结构必将对企业战略产生巨大的损害作用，它会使良好的战略设计变得无济于事。因此，企业组织结构必须随战略而定，必须随战略目标的变化而及时调整。

4. 衰退行业竞争战略选择的基本思路。（1）领先战略。（2）观望战略。（3）抽资转向战略。（4）快速退出战略。

5. 企业采用多角化战略的原因

（1）规避业务风险（2）逃避业务萎缩。（3）获得组织规模优势。（4）获取系统效果。

（5）集团增长。

1．成熟行业竞争战略选择应注意的问题有哪些？

成熟行业竞争战略选择应注意的问题有：

（1）要有自知之明.（2）要避免进入“夹在中间”状态.（3）要防止盲目投资.（4）不要为

了短期利益而轻易放弃市场份额。（5）要重视工艺改革，不应过多强调新产品开发。（6）要

避免过多使用过剩劳动力。（7）要重新教育和激励员工。

2．SWOT分析的主要内容?是美国哈佛商学院率先采用的一种经典分析法，即根据公司所拥有的资源分析公司内部的优势与劣势，根据公司面临的外部环境分析公司的机会与威胁，进而选择最佳战略的一种环境分析法

3．战略实施的主要模式？有：（1）指挥型；（2）变革型；（3）合作型；（4）文化型；（5）增长型

4．公司战略选择考虑的因素？包括：（1）公司过去的战略。（2）高层管理者对风险的态度。（3）公司环境。（4）公司文化与权力关系。（5）低层管理者或职能部门人员的态度。（6）竞争者行为和反应。（7）时限的长短。

5. 企业购并失败的原因有哪些？

（1）企业文化难以整合。（2）过于高估购并的潜在经济效益。（3）支付过高的购并费用。（4）决策不当的购并

1 .政府对竞争的影响主要表现有哪些方面？

（1）政府可能为某些产业建立起进入壁垒。

（2）政府可以作为一些产业的买方或供方，并通过政策法令来影响产业竞争。

（3）政府制定的法律法规和执法监督，指导和约束各产业和企业间的竞争行为。

（4）政府可能通过立法、减免税、补贴等方式来影响产业相对于替代品的处境。

2．企业采取稳定性战略的利弊。

优点：（1）利用原有的生产经营领域、渠道，避免开发新市场和新产品所必需的大量资金投入、激烈的竞争抗衡和巨大风险。（2）不需改革资源的分配方式，减少资源重新组合所必然造成的巨大浪费和时间上的损失。（3）保持人员安排上的相对稳定。（4）保持企业家能够营规模和经营资源、能力的平衡协调，有助于防止过快、过急导致的重大损失。

风险：（1）环境发生动荡贵打破战略目标、外部环境、企业实力三者的平衡，使企业陷入困境。（2）将企业的全部力量集中于少数几个市场面，使其具有更大的风险。（3）容易使企业的风险意识减弱，甚至形成惧怕风险、回避风险的企业文化。

3．简述战略管理试题管理与经营管理的区别。

（1）战略管理试题管理面临动荡的环境，具有外向性特点，而经营管理是以稳定的经营环境为前提。

（2）战略管理试题管理重视企业整体性综合管理，经营管理重视企业职能性业务管理。

（3）战略管理试题管理追求企业长期生存、发展以及战略管理试题竞争能力的提高，经营管理则常常把着眼点放在短期经营成果和利益上。

（4）战略管理试题管理是一种"预应式"的管理，经营管理是一种"因应式"的管理。4.企业购并失败的原因有哪些？

（1）企业文化难以整合。（2）过于高估购并的潜在经济效益。（3）支付过高的购并费用。（4）决策不当的购并

5. 战略实施与组织结构的关系。

组织结构追随战略，随战略的变化而变化。企业组织结构是实施战略的一项重要工具，一个好的企业战略需要通过与其相适应的组织结构去完成，方能起作用。一个不适时宜的组织结构必将对企业战略产生巨大的损害作用，它会使良好的战略设计变得无济于事。因此，企业组织结构必须随战略而定，必须随战略目标的变化而及时调整。

1．从买方企业角度说明企业的市场购买和纵向一体化的战略选择

答：通过比较市场的交易费用M与一体化以后的管理费用加新增成本（B+C）的大小所决定的。如果企业对该交易关系的依赖程度高（资本专用性高）的话，交易费用也会高，但是一体化后将带来的新增成本会少，因此，企业将选择一体化战略，既M>B+C。相反，如果企业对该交易关系的依赖程度低的话，就意味着交易费用也会低，这时实行一体化会带来生产成本的增加，因此，企业将选择市场购买，即M

2．公司经营国际化的原因。

答：一般说来，企业进行国际化经营有两个目的：一是获利;二是求稳定。具体原因：

利用技术领先的地位；利用卓越而强大的商品名称；利用经济规模优势；利用低成本的资源。3．战略管理的特点。

1）战略管理具有全局性；2）战略管理的主体是企业的高层管理人员；

3）战略管理涉及企业大量资源的配置问题；4）战略管理从时间上具有长远性

5）战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素；

4．实行低成本战略的具体政策。

1）经营单位要积极建立大规模、高效率的设施；2）努力降低经验成本。

3）严密控制成本开支和间接费用；4）追求研究开发、服务、销售、广告及其他部门的成本

最小化。

5．战略经营单位必须符合哪些标准？

1）一个战略经营单位要有具体的任务，即要能鉴别出自己的经营范围

2）经营范围内能有自己的市场，并在这个市场范围内有同行业的竞争者

3）一个战略经营单位相对于公司中的其他战略经营单位来说，要有相对的独立性，也就是

说各个战略经营单位之间在市场、任务等方面不能重叠和互相之间有很大的依赖性

4）一个战略经营单位的经理人员必须全权控制此经营单位的活动。

五．论述

1.．试述战略管理的演变过程。①计划与控制阶段（20世纪初，法约尔：管理的重要职能）；

②长期计划阶段（20世纪50年代）；③战略计划阶段（20世纪60年代）；④战略管理阶段（20世纪70年代）

2.．试述成熟行业竞争战略选择的基本思想和应注意的问题。

基本思想: （1）三种基本竞争战略的选择：小批量生产，采用差异化战略或集中战略；大批量生产，采用成本领先战略。

（2）产品结构调整战略。（3）研究开发战略。（4）市场渗透战略。（5）国际市场开发战略。（6）退出或多元化战略。（7）低成本扩张战略。

应注意的问题1）要有自知之明.（2）要避免进入“夹在中间”状态.（3）要防止盲目投资.

（4）不要为了短期利益而轻易放弃市场份额。（5）要重视工艺改革，不应过多强调新产品

开发。（6）要避免过多使用过剩劳动力。（7）要重新教育和激励员工。

1. 试论述战略实施与资源的关系及企业如何进行战略资源的分配。

1.保证作用（资源保证战略）；2、有效利用（战略有效利用资源）；3、有效储备（战略有效储备资源）

2. 试论述稳定型战略的优点与风险。优点：（1）利用原有的生产经营领域、渠道，避免开发新市场和新产品所必需的大量资金投入、激烈的竞争抗衡和巨大风险。（2）不需改革资源的分配方式，减少资源重新组合所必然造成的巨大浪费和时间上的损失。（3）保持人员安排上的相对稳定。（4）保持企业家能够营规模和经营资源、能力的平衡协调，有助于防止过快、过急导致的重大损失。

风险：（1）环境发生动荡贵打破战略目标、外部环境、企业实力三者的平衡，使企业陷入困

境。（2）将企业的全部力量集中于少数几个市场面，使其具有更大的风险。（3）容易使企业

的风险意识减弱，甚至形成惧怕风险、回避风险的企业文化。

1．试论述人力资源开发战略与人才使用战略的基本途径。

人力资源开发战略的基本途径:（1）引进人力战略；（2）借用人才战略；（3）招聘人才战略；

（4）自主培养人才战略；（5）定向培养人才战略；（6）鼓励自学成人战略。

人力资源使用战略的基本途径:1）任人唯贤战略；（2）岗位轮换使用战略；（3）台阶提升使

用战略；（4）职务、资格双轨使用战略；（5）权力委让使用战略；（6）破格提拔使用战略。

2．试论述多元化战略的类型及企业实行多元化战略应注意的问题。

答:多元化分为:相关多元化和不相关多元化.

应注意的问题（1）客观评估企业多元化经营的必要性与能力。

（2）坚持把主业做好之后再考虑多元化。

（3）新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联。

（4）建立横向组织协调不同业务单元的关系。

1. 论述战略选择中常见的几种误区。

1.（1）盲目跟随。这是指企业没有仔细地分析企业特有的内外部环境条件和自身的资源情况，而是盲目地追随市场领导者或目前流行的战略管理试题态势，从而造成失误。盲目跟随的一种表现形式是片面仿效行业中领先企业的做法。（2）

（2）墨守成规。这种做法是指因循过去成功的战略管理试题，在开拓新业务时，不加创新，采取守株待兔的做法，希望能够取得再次成功，结果往往是令人失望的。

（3）针锋相对。这种做法是指企业为了增加企业的市场份额，而置可能引发的价格大战于不顾，针锋相对地与另一家企业展开白热化的市场争夺战。

（4）过度多元。在面临许多有发展前途的机会时，企业往往会自觉或不自觉地希望抓住所有的机会，以实现广种薄收的目的，从而走上多元发展之路。

（5）孤注一掷。当企业在某一战略管理试题上投人大量资金之后，企业高层管理者往往难以接受战略管理试题不成功的现实，总希望奇迹出现。

（6）本末倒置。在市场开拓与产品促销上投人大量的资金，而不在解决产品质量及性能上下功失。

（7）顾此失彼。许多面临困境的企业往往倾向于将更多的精力用于改正缺点，而不是想方设法利用自己的优点来获益。

1.．1. 论述非相关多样化战略的优点。

1）公司可向几个不同的市场提供产品或服务，以分散经营风险，追求收益的稳定性。

2）当多个部门（行业）单位在一个公司内经营时，他们可以充分利用公司在管理、市场营销、生产设备、研究与开发等方面的资源，产生协同效应，从协同中获益。

3）可对公司内的各个经营单位进行平衡，在某些经营单位进行发展或暂时困难时，公司可从其他经营单位获得财力上的支持。

4）公司向具有更优经济特征的行业转移，以改善公司整体盈利能力和灵活性。2.．论述企业进入国际市场的方式

答：1）出口进入方式、非直接出口；直接代理商或经销商；直接分支机构（子公司）。2）合同进入方式、许可证贸易、特许经营、合作生产、管理合同、交钥匙工程合同

3）投资进入方式：独资经营、合资经营。

六、案例分析题

1、1.（1）企业的核心竞争能力.（2）企业家的行为倾向.（3）企业文化

2.（1）没有团队精神（2）没有及时沟通（3）没有较好的激励措施

3 根据材料，展开阐述。

2、分析：市场定位对于一家公司今后的发展起着举足轻重的作用，如果市场定位错误，那么公司的业务发展必然受到严重阻碍，事倍功半就是这个意思。但是市场定位并不是一成不变的，它应该是随着公司的发展在不断地调整和完善，甚至可能发生大的改变。总之应该一切顺应市场需求。

在创业之初，想必并没有将市场定位在老年人市场，那么经过一段的经营，御味园逐渐在老年人中产生了很深的影响，名气也越来越响，甚至有了夕阳红的美称。那么这已经逐渐反映了市场对餐饮业的需求。

当然，老年人的消费水平低以及坐的时间长在一定程度上影响了餐厅的生意，但是，如果我们从以下几个方面考虑和适当的引导，我想常经理会不难作出选择的。

首先，夕阳红的声誉并非平常餐厅所能获得的，这集中反映了常经理和员工们的成绩和市场中特定消费人群对御味园的认可，这是一笔无形的资产，它的价值会随着合理的经营成倍增长。

第二，老年人比年轻人的消费忠诚度更高，年轻人可能会尝试各类餐厅的口味，而老年人则不同。要知道，开发新客户比维护老客户要花费的成本多的多。

第三，突出特点、寻求差异、避免无谓竞争对餐饮业同样适用，关键在于找准客户口味。目前餐饮业多数以菜的类别定位，而御味园可以以消费人群定位，逐渐利用家庭般的和谐和温馨，将定位的消费人群由老年人逐渐引导到中老年人和家庭。在菜的花样、种类和档次上则可以适当增加。

第四，针对特定消费人群，开发相关的市场策划活动和服务项目。比如：与电视台联合制作敬老爱老活动、如推出生日餐，吸引客户全家人为老年人过生日、在合适的时间段推出各种吸引老年客户的项目、送温馨到家特种服务等等。

第五，加大文化气息的引入，悠久文化的引入可以吸引中老年人中消费水平较高的部分，但是，建议在引入娱乐项目时，不要破坏整个餐厅和谐温馨的气氛，不要变成吵闹的茶馆。

3、参考答案：

1、运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。

1）优势S：产品市场占有率高（市内：95%以上；全省：60%以上）；有一定的生产加工能力；（2）劣势W：销售队伍不太雄厚，市场没有细分，产品没有特色；（3）机会O：拥有很高的客户群，产品在当地拥有一定影响力；（4）威胁T：来自金杯啤酒的竞争压力。

2、评价金杯啤酒的竞争战略：

（1）营销是其在竞争中的主要弱点，加强营销正是提高本身竞争能力的关键和核心之所在。（2）在竞争中急功近利，缺乏长远和全局考虑。（3）不能针对啤酒销售特点（4）忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点。

3、海清啤酒应采用的战略：（1）公司战略层次上：宜采用市场渗透战略。（2）竞争战略层次上：宜采用差异化战略。（3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发品牌，同时针对金杯啤酒加强促销活动。

4、参考答案：客户就是上帝。把客户当上帝的企业，会赢得客户的忠诚。把客户当亲人的企业，会赢得客户的信赖。把客户当朋友的企业，会赢得客户的支持。而当企业冷漠对待客户的时侯，损害客户利益的时侯，会赢得客户的仇视与敌对。当管理者碰到客户求助时，不要表示爱莫能助的态度，如果实在是帮不了忙，也可以向其提合理化建议，或者在另外一个角度帮客户度过难关。如果碰到上面的企业案例相类似的情况，管理者可以在服务部门允许的预算与经费范围，派出员工去客户方提供帮助。或者提出合理化建议，与客户共担所要花费的费用。也可能建议客户去找其它的途径解决，公司方面派人协助客户。客户看到公司方面积极响应，努力帮其解决问题，会认为还能继续与其合作下去。最伤客户的是冷漠的态度，消极的反应。这会让客户伤心而产生怨恨。客户为了追求心理平衡，会做出如下选择，一是想办法终止与公司方面的合作。二是在背后破坏其声誉，造成影响。三是煸动公司其它

合作者或者客户不要与公司合作。四是向消费者协会或者公司其它主管部门投诉。五是向法院起诉，打官司。所以说，任何人得罪得起，但是上帝得罪不起。请企业不要得罪客户，得罪客户就等于得罪了上帝，得罪了衣食父母。

5、参考答案

1、即使普通课程占学校全部营业收入的70%，仍不赢利，学校的运转难以维持，并且出现了相似的竞争对手，因此，未来的定位应充分利用品牌的优势，实现范围经济，分散风险；引入市场化竞争机制，保持学校的活力和竞争力。才能保持品牌。

2、通过客观评价项目组合，具有一定的关联性，项目组合的发展应以普通课程为基础，适当增加特殊课程，逐步过渡到以开设特殊课程为主。

（1）公司战略层次上：宜采用多元化战略。

（2）竞争战略层次上：宜采用差异化集中化战略。

（3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略和人才开发战略。

3、问题：暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。无法找到足够指导老师。解决方案：

（1）引入先进的技术和运营管理方式，使人、财、物有机结合，合理分配资源，提高有限资源利用率。

（2）合理设定项目组合、制定完善的教学计划，使淡旺季节相对平衡发展。解决设施设备不足。如解决课程编排上的冲突。

（3）招聘、培训、借用和调配教学、管理人员，建立相对稳定教职工对伍。

（4）特色经营，提高服务质量：现实表明普通课程难以维持学校的运转，因此应针对自己的市场定位突出特色。

（5）加强营销力度：应加大对学校的宣传力度，要建立有效的招生部门，积极加强与企业的合作等。如利用举办或承办各种比赛，进行商业运作。

（6）合理设计收费标准，控制成本。力求盈亏平衡，略有盈利。