运行维护管理工作考核办法

运行维护管理工作考核办法（试行）

为加强对运行维护工作的质量管理，确保对运行维护全过程的严格控制和监督，促进运行维护工作的制度化、规范化和科学化，达到设施持续、稳定、达标、安全运行的目的，特制定本办法。

一、考核对象与原则

考核对象为各分公司与片区下属各项目部的日常运维工作。

考核工作坚持“完善机制、控制成本、提高效能、注重实效”的原则。

二、考核内容与标准

考核办法根据制度执行、工作绩效、成本控制、业主评价、其他加扣分项等情况进行综合评比。

（一）制度执行（10分）

1、制度、计划完善。各运维项目部按要求应将相关制度公开上墙，包括（不限于）《运维工作质量管理制度》、《运维中心主任工作职责》、《例会制度》、《考勤制度》、《运维值班制度》、《区域主管工作职责》、《巡检员工作职责》、《资料员工作职责》、《化验员工作职责》、《化验室安全守则》、《化学试剂管理规定》、《化验室数据记录管理规定》、《人员配置及组织架构》与《运维中心卫生轮值制度》等。有年度与月度工作计划，即年初必须制订全年工作计划及按月（或按季度，但必须分解到月度的）工作计划，月度计划应根据实际运维进程适时进行调整与补充。必须建立周例会制度，即每周有一个相对确定的时间召开项目部工作会议，对上周的工作执行情况进行小结，对本周工作进行具体安排，并设有专门记录本与记录人进行会议记录。项目部及管理人员必须做到职责明确、责任到人，每个职责与每项工作都做到明确到人。

2、穿着配载标准化。运维项目部工作人员在现场巡检、维修时必须穿着本公司工作服。

3、运维记录齐全。按要求相关运行记录齐全，包括（不限于）《运维巡查问题汇总表》、《移交接收表》、《接收复查表》、《水质检测表》、《日常巡查台账》、《维修记录表》、《投诉记录表》、《工程设施情况表》、《车辆使用情况表》、《农村生活治理村基本情况表》、《会议记录》等。档案管理制度执行好，按照《运维工作档案管理制度》要求，及时、准确地进行整理、分类、归档、上报。

4、工作联系制度执行好。按《运维管理日常工作联系制度》要求，及时准确地向运管部申报情况。

5、开展岗位与业务培训。对新员工及时开展到岗培训，如果公司无统一安排，则各分公司或项目部自行在新员工报到一周内进行入职岗位培训，内容包括公司企业文化、岗位职责、考勤制度、财务报销制度等。运管部将每年按不同业务要求分别组织一次或以上的员工技能培训，各项目部必须委派相关业务技术人员参加。

6、巡查机制、值班制度完善。按照《巡检员工作职责》、《巡检工作制度》与《运维值班制度》等，开展巡查工作，发现问题及时处理，并有应急措施。按要求定期开展隐患排查，检查记录要求完整有效，并建立24小时制的通讯值班制度。

（二）工作绩效（30分）

1、确保稳定运行。保养维护到位，设备运行良好，运行无事故、无投诉。

2、无环保事故。按环保要求从事作业活动或处理废弃物，作业场所保持整洁，无投诉事件发生。

3、6S管理标准执行到位。即运维场所实行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等六方面的管理，并管理到位。

4、设备管理做到“四懂”，“三会”，设备运行保持完好。“四懂”是指设备操作人员对自己操作的设备要做到懂性能、懂原理、懂结构、懂用途；“三会”是指设备操作人员必须达到本级别会操作、会保养、会排除故障的要求。

5、节能控本措施好效果明显。有物料、易耗品、办公用品等消耗品的年度使用控制计划、领用制度及统计汇总情况。

6、按规定进行巡回检查。巡回检查要做到定点、定时、定内容、定路线；并要按听、摸、看、闻、查的程序要求对运维设施与设备进行检查。

7、资料归档等齐全规范。按照《运维工作档案管理制度》的要求做好相关资料的归档工作；备品备件帐物清楚，记录真实有效。

8、终端、水质检测符合要求。终端运行设施按要求做到责任到人，管理到位，有破损及时修复，无未关门、未上锁的情况发生，卫生整洁；水质检测报告保存完好，并按要求及时存档，水质检测合格率全部达到或超过接收时的标准。

9、管网、井盖等设施完好。管网发生渗流、破损等现象得到及时维修；井及井盖及时清理打扫，保持日常清洁。

10、全面掌握运维动态情况好。及时、全面、准确地掌握运维区域内的设施设备的运行动态变化，适时制订与执行维修更换计划。

(三)成本控制（30分）

1、资金回笼及时。运维项目部按合同要求及时回笼资金不超期。

2、年度预算完成好。按年度预算执行到位，上下浮动在5%以内。

3、财务制度执行好。严格按流程执行日常费用审批制度，出纳财务报表准确无误，月度预算执行好，上下浮动在5%以内。

（四）业主评价（30分）

业主对运维项目部运维工作与目标的考核评分必须在规定的合格分

以上。

（五）其他（加扣分各5分）

1、技术创新与业务拓展成效显著。对在运行维护管理体制机制方面有创新并实际应用效果明显（包括降低运行成本在10%以上、人员配备不足但各项工作完成好等）、业务拓展工作成效显著的（以项目部为单位，销售额超过1000万元）给予酌情另行加分。

2、管理不善引发较大事故。因管理不善、违规操作、处理不及时而造成投诉现象、安全等事故的将按事态严重与影响程度对其酌情另行扣分。

三、考核程序与时间

考核年度为自然年的1月1日至12月31日。

每月进行数据统计汇总并分析与上报；年中7月和次年1月进行考评，年度进行汇总分析评定。

四、相关材料

（一）各运维项目部的年度报告及月份小结。

（二）运行数据整理汇总报告。

（三）日常工作台账。

（四）自查巡检表、情况评分表及扣分说明。

五、考核等次

（一）考核等次分优秀、良好、合格、不合格。

（二）评优前置条件（有下列情况之一发生直接取消评优资格）：

1、发生业主对运维项目部提出更换团队事件。

2、发生死亡等重大安全事故。

3、业主及群体投诉二次以上事件。