第三方物流企业信息化研究

年代进行铺垫 ，２ ０世纪 ９ Ｏ年代 中、后期进入发展阶段 。对 目 前我 国第三 方物流企业 的信息化 建设现 状可 归纳 为以下几个
方面 。
准化和 实时化 、物流信 息存储 的数 字化等一系 列先进 的信 息
技术的应用 。
１ 信息基础 建设 薄弱，缺少规范系统 的信 息结构 ． 虽然大 部分第三方物流 企业 已经 开始进行信 息化建设 ， 但在信 息基础建设方 面做得并不理想 。信息化建 设的基础工 作不仅包括 要对企业 的各种资源建立 一个规范统一 的编码 ，
第三方物流 服务公 司本 身具有系统性 高、信息化完 善、规模 经济 明显、技术性强 、效率高、低成 本运 作的 自营 能力，不 断提高 自身 的核心竞争力 。
（ ）第 三方 物流 企 业实 现信 息化 存在 的 问题 二
我 国的物流信息化从 ２ ０世纪 ７ Ｏ年 代起 步，２ Ｏ世 纪 ８ ０
【 关键 词】物流信息化 ；存在 的问题 ；对策 【 中图分类号】Ｆ ５ ２２ 【 文献标识码 】Ａ 随着 全球经济 一体化进程 的发展 以及 新经济 的形成 ，传 统 的物流业 已不能满足企 业 日益增长 的物 流需求 ，传 统的物 流业 必须 向现代 物流业转化 。为 了适应 经济全球化 与市场一 体化 的要求 ，必须充分运 用信息化手段 和现代化方 式 ，对物
面研 究制定物 流管理解决方案 ， 并确定相应 的绩效考核指标 ； 另～方面客户在将物 流管理外包后往 往要保 留 自己原有 的物 流 管理 团队 ，并要在 方案实施过程 中建立 互动协调机制 。物 流企业 的客户资源整 合在操作层面上就 是两件事 ：一是 留住 老客户 ，二是发展新 客户 。由于开发 新客 户的成本常常 是留 住老客户 的 ５倍 ，所 以客户 资源整合 的重 点应放在老客户方
功能单一 ，服 务水平和能力 不高，设施利用率低 ，成本高 ， 设施落后 ，不能达到客户需求 的特定要求 ，不 能形成物流一
流企业只有 充分的运用现代 物流基础技术 ，使 物流基本信息 与数据 能快速 、准确 、顺 畅的进入信息系统 ，这是物流信息 系统对 物流进 行成 功管理 的第一步 ， 也是第三 方物流成 功实
物流信息化 已成为物流 企业 提供服务 的前提 条件 ，同时 也是企业 降低物 流成本 、改进 客户服务 、提高企业 竞争力 的 重要手段 。因此，物流企业 必须将为客户提供 的信 息服务 内 容作为信息系 统建设的重要 依据 ，通过采用先进 的信 息技术 实现 供应链伙伴相 互之 间的信息 沟通 与共享 。而我 国物 流企 业大 都没有把物流 信息化放在 战略高度来认识 ，往往 是以满 足 企业 内部管理 为出发点建设物 流信 息系统 ，忽视对 客户物 流信 息服 务的建 设，这 种观念上 的差距严 重影响 了物 流信 息 系统 的投入力度和 实施 效果 。因此， 必须将服 务作 为物流信 息 化 的核心 ，围绕提供客 户服务水平来 改造 物流管理模式与运 作流程 ，并以此业 务需求为依据 来建 设物 流信 息系统。 （ ）信 息化与企业的业务流程重组相结合 ２
而且信 息的采集渠道和 方式要规 范、通畅 、稳定 ，同时 ，还
要研究 对信 息进行科 学、合理 、深入 的加工处理流 程方式 。 业务管 理人员不要对 以计算机技术 为主体 的高 新技 术抱有不
【 作者简介 】徐明川 （ ９８ ） １６ － ，男，江苏盐城人 ，盐城 师范学院商学 院副教授 ， 究方向为物流与供应链 管理 、信息 系统 研
制 了企 业国际竞争力 的提 升 。因此 ，物流 公共信息平 台的建 设 已经 迫 在 眉 睫 。 ５ 物流信息化缺乏 高素质 管理人才 ．
物 流 信息 化 战略 需建 立在 企业 业 务流程 重组 的基 础之 上 。它的重组模式 是： 以作业流程 为中心 、打破金字塔 状的 组织 结构、建立横 宽纵短的扁平式柔 性管理体系 ，使企业 能 适应信 息社会 的高效率 和快节奏 、适 合企业员工参与企业 管 理 、实现企业 内部上 下左右 的有效沟通 、具有较强 的应变 能 力和较 大的灵活性 。以集 体智慧将企业系 统所 欲达到 的理想 功 能逐 一列出后展开功 能分析 ，经过综合评价 和通盘考虑筛 选 出基 本的、关键 的和 主要的系统功 能，并将 其优化组合成
２ 物流信息化在 物流领域 中的重要 性 ．
我 国物流信 息化 尚处 在起步阶段 ，物流信 息化 在我 国具
有 巨大挖掘 潜力和长 期的发展前景 。提高信息 化、 网络化水 平是物流 业发展 的前提 及重要条件 ，也就是说 ，物流行业 最
需要信 息化 、 网络化 支持 。物流信 息化是现代物 流发展 的关 【 收稿 日期 】２ １ ０ — ８ ０ 卜 ３ ２
企 业 新 的运 行 系 统 。 （ ）对第三方物流企业进行资源整合，实现物流服务资 ３
由于物流业 在我 国起步较 晚，专业人才奇 缺，尤其是 既 懂业务 、又 懂技术和管理 的复合型人才十分 匾乏 ，这 已成 为 制约我 国物 流企业信息化发展 的又一重要 因素 现代物流作 业 过程环节 复杂，信息量大 ，对技术需求高 ，各种 物流信息 具有不确定性和难 以捕捉 的特点
切实 际的幻想 ，认为信 息化 的基础工作可 以随着计算机和 网 络 系统 的应用 自然而然地实现 。经验和教训证 明，许多信息 系统失败 的原 因不在于信息 系统所采用 的技术 手段和方法而 在 于信息管理本身的基础工作 。 ２ 信息系统与企业 的业务流程和 战略 目标不相 匹配，缺 ．
２１ ０ １年第 ６期 （ 总第 １ ２期 ） ４
大 众 科 技
ＤＡ ＺＨＯＮＧ ＫＥ Ｊ
Ｎｏ． ２ １ ６， ０ １
（ ｍｕａｉ ｌ Ｎ ．４ ） Ｃｕ ｌｔ ｅｙ ｏ１ ２ ｖ
第三方物流企业 信息化研究
徐 明川
（ 盐城 师范学院 ，江 苏 盐城 ２ ４ ０ ） ２０２
（ ）物 流信 息 化 的概念 和 重要 性 一
１物流信息化 的概念 ．
物流 信 息是 指在 物 流活 动进 行 中产 生 及使 用 的必 要信 息，它是物 流活动 内容 、形式 、过程及 发展变化 的反映 。物 流 信息化是 指运用现代信 息技术分 析、控制物流信 息 ，以管 理和控制物 流、商流和 资金流 ，提 高物流运作 的 自动化程度 和物流决策 的水平 ，达 到合理配置物流资源 、降低 物流成本、 提高物流服 务水平 的 目的 。物流信 息化主要表现 为物流信 息 收集 的代码 化、物流信 息处理 的电子化、物流信 息传递 的标
个大 范围内的活动 ，物 流信息贯 穿于整个供应链 过程 ，资 源 整合大大 缩短了流通过程 ，可 以使物流 功能得 到改变 ，从
一
而能 降低成 本，提高生产 效率 ，增强 企业竞争优势 。可 以增 强第三方物 流企业竞争优 势 。第三方 物流要根据 客户的不 同 需求 ，为客 户提供多功 能、高质量 的物 流服务 ，同时也要求
我 国第三 方物流要 实现 现代化 ，必须 要有 以现代物流基 础技术 为支撑 的高效 的物 流管理信息 系统 的支持 。第三方物
３ 物流信息化利用和 整合 度不高 ． 首先 ，我国物流业 的运作 效率低 、成本 高 。据不完全统 计 ，我 国现有 的物流企业 已达数 十万家 ，但普 遍规模偏小 ，
现 信息化的物质基础。
信息标准化是 物流信息化 的管理基础 ，如果没 有一个信 息标准体系 ，大家各 自为政 ，不同信息系统 间的数 据交换还
需要设计专 门的交换接 口或 由人 工来输入 ，以适应 不周系统 间的数据 交换协议，这势必造成极大的不便和重复劳动。
体化服 务 。其次 ，我 国现在 的存量 资源还处 于一种分隔状 态。 再 次，我们在物 流资源整合 中存在着 一些误 区。 目前在物流 企 业能力资源整 合方面所 出现 的偏 差是：过于看 重有形 的实 体 能力资源 的建设，却忽视无形 的组织管理 能力 资源 的整 合。 ４ 缺乏运 作高效的物流公共信息平 台 ． 目前 ，我 国物流行业 信息化 、标准化 程度不高 。整 体上 我 国物 流公共信 息平 台还是一片 空白，基本上还处 于企业级 物流平 台孤 岛阶段 ，这严 重制约 了我 国物 流产业 的发展 ，限
乏可 持续发展眼光 多数企业往往采用 头痛医头 ，脚 痛医脚 的方法 来处理企 业 的信息化需求 ，不是从整个物 流系 统的角度来 寻找解 决 问 题 的办法 ，对信息 系统 在企业整体 战略定位上 的认 识更为模 糊 。 目前 ，很 多物流 企业的管理信 息系统 ，特别是 开发时间 较早 的系统很不完 善，并且 由于这些 系统在开发 时缺 乏总体 规划而 导致系统现在无法 升级或改造 ，只 能被淘汰而造 成很 大浪费 。因此，基于 时间要求 、投资能力和应用需求等 因素 ， 物流企 业在进行信息系 统建设时可 以在做 好总体规划 的前提 下分布实施 。
１第三 方物 流企业信息化战略 ． 物 流信息化是 为企业发展服 务的，物流信息化 战略必须 与 企业总体战略 相匹配 。企业信 息化发展战略 的选 择 由企业
自身业 务实力和核心 能力定位决定 。未来物流企业有两 种发 展趋势 ：一是成 为主 导行业 的特大 型、全球性物流企业 ；二 是 中小 型物流企业 。 对于主 导行业 的特大 型、全球性物流 企业 ，把物流信 息 能力作 为企业核心能 力的重要组成部分 ，必须站在 能够 与国
源的优化配置 从物流业 的现 状看 ，物流 资源整合是必要 的，资源整合 包 括客户资源整 合、能力资源整 合和信息资源整合 三方面 。 物 流企业要做 的就是找到最佳 结合点 ，并实现物流 服务资源 的优化配置 。 客 户资源整合包 括服务和客户 ；对 于服务要做到 ：一方
（ 三）实现第三方物流企业信息化对策
面。
际物流 企业 竞争 的高度 ，高投入 、高效 率地进行全面建 设， 建立一 套依托现代信息 网络 、功能先进 、设备完善 的企业 物 流信息体系 ，成为物流信息系统供应商 。 对于 中小型物流企业制定 战略 ，必须从服务的角度 出发 ，