我国游戏市场调查与研究报告

3
企业理念
专业的累积资源 专业的研究方向 专业的研究人员 专业的研究技术
专业的市场调查 服务及研究
4
专业研究部门
游戏事业部 游戏相关产品研究所 游戏玩家研究所 终端研究所
5
研究人员背景
30% 具有专业丰富的调查及研究经验
外语专业 12%
55% 技术背景专业 25% 工商管理类专业
工商管理类专业 25%
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.12. 220.12. 200:46: 5900:46:59De cembe r 2, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月2日上 午12时 46分20.12.220.12.2
•
扩展市场，开发未来，实现现在。2020年12月2日星 期三上 午12时 46分59秒00:46:5920. 12.2
间接用户（零售商/网吧 ）
玩
家
游戏设计开发支持系统
满
意
中市调复玩家
度
满意度研究模型
研
究
推广活动支持系统
模
型
价格 渠道
价格管理支持系统
渠道管理支持系统 24
游戏设计开发支持系统
举例
市场分析/ 行业研究
目标玩家群构 成研究
目标玩家消费 趋势研究
现有产品优劣 势分析
竞争品牌策略 研究
产品定位研究
游戏新品上市
•
天生我材必有用，千金散尽还复来。00:46:59 00:46:5900:4612/2/2020 12:46:59 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.200: 46:5900:46Dec -202- Dec-20
•
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。00:46: 5900:46:5900: 46Wed nesday, December 02, 2020
14
服务内容
1
调查和研究结果作用和意义 3
2 针对玩家目前现状提出新的建议 2
3
制定面向玩家的公司策略 1
1
调研设计
4
2 调查实施/数据收集
3
3 数据/资料处理及分析 2
4
提出研究结论
1
营销咨询 市场营销及玩家调研
15
中市调（）市场调查与研究
➢ 中市调（）简介 ➢ 服务基础及内容 ➢ 游戏调查及研究内容 ➢ 游戏研究体系及模型 ➢ 专项调查及研究程序
体系
游戏终端销售监 测数据库
丰富的相关 项目经验
可靠的行业 信息资源
行业专家 数据库
游戏生产企 业数据库
游戏卡带经 销商数据库
详实的细分 产品数据
游戏相关产品企 业数据库
20
部分游戏及相关产品领域研究经验
• 游戏设计评价 • 游戏市场测试 • 服务标准研究 • 游戏零售模式研究 • 游戏分销模式研究 • 游戏市场潜力研究 • 展览效果评价研究 • 电视/平面广告效果评价 • 潜在经销商评价（神秘顾客） • 授权经销商评价（神秘顾客）
¤ 周边衍生产品 （服装、道具 、玩偶等）
¤ 玩游戏专用装 备（手柄、显 卡等）
¤ 角色装备 ¤ 其它
相关服务
¤ 产业和政策 ¤ 游戏卡带销售 ¤ 卖场及专卖店 ¤ 网吧 ¤ 产品检测 ¤ 包装及宣传 ¤ 青少年问题 ¤ 网络安全问题 ¤ 其它
18
覆盖游戏生命周期全程的研究服务
产品开发
上市前阶段
上市阶段
20.12.200:46:5900:4 600:4620.12.220.12. 200:46
谢谢
00:4600:46:59 20.12.220.12. 200:46:59
2020年12月2日星期三12时46分59秒
•
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.12. 220.12. 2Wednesday, December 02, 2020
• 授权经销商形象研究 • 产业政策研究 • 质量保证研究 • 购买者 () 研究 • 游戏角色影响力研究 • 角色装备研究 • 网络安全研究 • 异业合作研究 • 游戏周边市场情况研究 • 品牌研究
21
中市调（）市场调查与研究
➢ 中市调（）简介 ➢ 服务基础及内容 ➢ 游戏调查及研究内容 ➢ 游戏研究体系及模型 ➢ 专项调查及研究程序
1500人的信息收集团队在全国各地进行信息即时更新
7
调研网络
• 中市调设有6个大区事业 部：东北、华东、华南、 西北、西南、华北
• 中市调人员结构：全职
•
员工450人,兼职人员
超
•
过2000人
• 中市调监测系统：覆盖
•
全国90％以上的地、
县
•
级市
8
中市调（）市场调查与研究
➢ 中市调（）简介 ➢ 服务基础及内容 ➢ 游戏调查及研究内容 ➢ 游戏研究体系及模型 ➢ 专项调查及研究程序
• U & A 研究 • 销售模式研究 • 竞争分析
• 促销效果研究
• 价格测试
• 品牌策略研究 • 玩家分析
• 名称研究
19
游戏研究领域服务基础
对客户的高 附加值服务
负责的调研 严谨的分析
市场导向 的服务理
念
具有丰富研 究经验的市 场研究人员
独创性的市 场研究工具
方法
对目标市 场的充分
理解
系统的研究 模式及研究
广告理解度
广告美誉度
广告可信度
究
广告认知度
广告记忆度
广告接触率
指
标
在项目调研开展前，将根据调研目的选择相应的研究指标，相应设计调研问卷
28
企业品牌的用户认知修正模型
有效的营销战略
品 牌
产品 及服务 策略
价 格 策 略
渠道 及通路 策略
推 广 策 略
用 户
形 象
推 广 反 馈
渠道 及通路 反馈
价 格 反 馈
产品 及服务 反馈
认 知
积极的反馈：购买、传播、推荐
29
玩家品牌忠诚度模型
举例
高忠诚度的所有玩家是游戏企业长期稳 定发展的基石和最大的竞争优势
品牌忠诚度
＋
满意度 售后服务
满意度 销售服务
满意度 质量
满意度 性能
30
中市调（）市场调查与研究
➢ 中市调（）简介 ➢ 服务基础及内容 ➢ 游戏调查及研究内容 ➢ 游戏研究体系及模型 ➢ 专项调查及研究程序
31
专项调查及研究程序
明确客户要求
制作项目建议书
确定：研究目标/内容/方法 /程序/时间表/费用预算/其它
项目结束及跟踪
制订工作计划 收集有关信息
建立质量控制体系 准备实地调查
报告撰写及提交
提出中市调建议
分析调查结果
进行实地调查
32
携手共赢，共创未来
中市调（CMRC）
客户（Clients）
真诚服务
广 活
广告目标 %, %,…, %
……
……
广告目标 %, %, …, %
动
频道一
频道二
频道…
频道n
支
持
研究结果 %, %…, %
系
研究结果 %, %, …, %
……
……
研究结果 %, %…, %
统
纵向比较
纵向比较
纵向比较
纵向比较
各频道目 标与结果 横向比较
品牌认知度
品牌形象
产品购买意图
产品购买行为
研
12% 外语专业 8% 数理统计专业
数理统计专业 8%
技术背景专业 55%
70% 全职研究与专业咨询人员
海归人才博士 4% 6%
本科 45%
研究生 45%
6
信息数据库
100多家上规模游戏开发运营企业 3000多家游戏相关产品开发生产企业
10000多家全国卖场、专卖店、网吧及网络卖场的详细资料
位。依据国家法律法规规定，现业务主管单位变更为中国社会科学院当代城乡规划 院。 • 与多个国家机关资源共享：国家统计局、国家发展和改革委员会、商务部、国家体 育总局、质检总局、新闻出版总署、文化部、工业和信息化部、国家信息中心、国 务院发展研究中心、海关总署、环保部、建设部、农业部、国家林业局、各级工商 税务机关及商务厅(局) 、各行业协会…… • 与多家部委机关、高校建立战略联盟：中国社会科学院、中国科学院、科技部、国 家发改委产业经济与技术经济研究所、国家信息中心、北京大学、清华大学、国家 认证认可委员会中国质量认证中心、人民大学、中央财大、动漫学院…… • 权威的专家团队 • 游戏市场主管机构、游戏工作委员会资深专家团队 • 著名高校、研究机构知名学者 • 庞大的信息监测网络 • 在全国性卖场、网吧以及网络卖场建有完备的监测系统
项目具体访问要求 项目目标及内容 项目相关技术解释
项目背景
项目培训体系
项目质量控制体系
质量控制是项目运作的基础，中市调在完善的培训体系和流程控 制的基础上与国家认证认可委员会中国质量认证中心的专家共同 建立了严格的质量控制体系
调查员质量控制办法
项目研究员质量控ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ办法
问卷质量控制办法
数据分析部门质量控制办法
16
游戏市场调查及研究内容
• 涉及到的游戏研究领域 • 覆盖游戏生命周期全程的研究内容 • 游戏研究领域服务基础 • 部分游戏及相关产品领域研究经验
17
涉及到的游戏研究领域
游戏
¤ 单机游戏 ¤ 网络游戏 ¤ 手机游戏 ¤ 终端游戏（
游戏） ¤ 网页游戏 ¤ 台机游戏 ¤ 其它
游戏相关产品
¤ 游戏点卡 ¤ 游戏机
22
游戏研究体系及模型
• 游戏研究体系
• 产品4P模型与玩家满意度相关性体系
• 产品设计开发支持系统
• 渠道通路开发与管理支持系统
• 市场推广支持系统及研究指标体系
• 玩家满意度研究模型
• 游戏品牌的玩家认知修正模型
• 玩家品牌忠诚度模型
23
产品4P与玩家满意度相关性体系
4P
产品
模
型 推广
目标玩家
内部资料
中国市场调查研究中心
游戏市场调查与研究
目录
➢中市调（）简介 ➢ 服务基础及内容 ➢ 游戏调查及研究内容 ➢ 游戏研究体系及模型 ➢ 专项调查及研究程序
1
中市调（）简介
• 背景简介 • 企业理念 • 专业研究部门 • 研究人员背景 • 信息数据库 • 调研网络
2
背景情况简介
• 深厚的政府背景 • 1992年经中华人民共和国国家统计局 423号文件批复成立，为独立的科研事业性单
项目质量控制体系
合作机构质量控制办法
报告撰写及陈述质量控制办法
督导质量控制办法
13
研究分析能力
市场导向的营销理念 领先的咨询水平
专业的研究模型 深度的数据分析
专业的研究领域 专业的研究人员
由著名大学毕业的产业经济学 研究生组成专业的团队
由统计、心理和社会学专家 领导的专业团队
来自游戏设计、开发、运营、 营销领域的研究人员
新品测试
产品概念测试
产品初步开发
25
渠道通路开发及支持管理系统（1）
举例
制订渠道开发策略
建立质量保证标准 建立服务标准
渠道通路选择
• 神秘顾客研究（销售） • 通路监测（售后） • 通路贡献度研究
• 研究 • 市场潜力研究 • 竞争研究
• 市场潜力研究 • 渠道选择策略及分布研究 • 竞争研究 • 研究 • 神秘顾客研究（销售） • 通路飞行抽检（售后） 通路评价
•
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年12月上 午12时46分20. 12.200: 46Dece mber 2, 2020
• 市场/销售预测
• 环境/政策分析 • 价格测试
• 品牌表现研究 • 品牌形象研究 • 市场与竞争分析
• 竞争分析 • 新品测试
• U & A 研究 • U & A 研究 • 广告概念测试 • 媒体研究
• 产品改型研究 • 对新机会的探测 • 销售市场份额监测 性调查
• 产品定位研究 • 宣传资料测试 • 经销商表现研究 • U & A 研究
品牌建立和保持 退出市场
市场细分 产品策略
价格策略 渠道策略 上市计划
竞争策略 销售策略及计划 上市计划回顾
竞争策略 生命周期管理
再定位策略 提出新的商业
开发计划
• 市场潜力研究 • 服务标准研究 • 广告效果研究 • 玩家满意度研究 • U & A研究
• 市场规模与预测 • 经销商选择研究• 促销效果研究 • 竞争分析
销售阶段
玩家追踪阶段
前期准备阶段 调查实施阶段
报告阶段 数据分析阶段
11
12
调查员培训体系
督导培训体系
基础性培训体系
研究员培训体系
培训体系
为保证项目的有效实施，中市调有完善的培训体系
中市调培训体系
调查员素质培训 调查技巧培训
市场研究知识培训
督导技术水平培训 督导管理培训
市场研究技术培训 行业知识培训 项目管理培训
9
中市调服务基础及内容
• 服务基础性要件： • 明确的项目人员职责及流程 • 完备的培训体系 • 严谨的项目质量控制体系 • 专业的研究分析能力 • 服务内容
10
项目人员职责及流程
• 积累二十多年的调研经验和管理方法，制定出独立的项目控制和职责管理体系，主要包括： • 各阶段需要完成的工作步骤 • 各阶段需要完成的具体工作内容 • 各阶段具体工作内容的配合部门，参与人及责任人 • 各阶段工作所需要的工作文档及备档情况 • 各阶段工作的审批人及审批步骤
策略及标准调整
26
渠道通路开发及支持管理系统（2）
Producers
满意度 品牌忠诚
Dealers Internet bar
产品 服务 品牌形象
Players
27
市场推广活动支持系统及研究指标体系
举例
市
播放前
场
市场基础数据研究 建立效果比较依据
推
播放后 定期效果跟踪研究 进行目标与效果的比较