公司章程办公室管理制度

办公室管理制度

第一条、办公室行为规范

1、按时上下班、不迟到、不早退、不旷工、外出要经领导

批准同意。

2、着装整洁大方，不能穿拖鞋。

3、待人亲切、礼貌、大方，接听电话时要用礼貌语，声音

清晰、温

和、亲切。

4、工作时间不能吃零食、桌面不得摆放。（休息、加班除外。），

不得

高声喧哗、不能随便串岗，以免影响其他人工作。

5、办公时间不准做私事，除公事外不能用公司电话聊天，

接听私人

电话的时候要出门接听以免影响其他人工作，接听私人

电话时间

不要超过三分钟；不许在办公室电脑上看电视、玩游戏

等。

6、保持办公室的干净，桌面上的办公用品要摆放整齐，各

种资料存放

有序。废弃纸张应放在固定位置，以便旧物利用。

7、爱护办公设备，节约使用各种办公用品。注意节约用电，

下班后要

关闭电脑、电灯等电气设备。

8、认真负责完成各项工作任务，尽量避免失误。

9、中午午休时间不工作，劳逸结合。

10、晚上下班后，最后离开办公室的人请锁好门，关闭所有

电源。

11、空调在冬季－3℃以下方可打开，温控不可超过23℃，

在夏季36℃以

上方可打开，温控不可低于23℃。（接待来客或领导可

特例）

第二条、前台接待行为规范

1、着装整洁、穿戴得体、仪表端正、朴实大方；

2、营业环境整洁、卫生、物品摆放有序；

3、坚守岗位、不离岗串岗、不干私活；

4、坐姿端正、精神饱满、态度和蔼、举止文明；

5、办理业务不拖拉、不推诿、不拒接、不怠慢、不刁难客户；

客户进入营业场所，业务人员未办业务时要主动打招呼；

6、做到“三有之声”服务，即“有微笑、有问候、有道谢”，

来有迎声、

走有送声、问有答声；

7、提前上岗，做好准时准点开门，遵守营业时间；

8、语言文明，业务人员必须使用“请、您好、谢谢、对不

起、再见”

等文明用语；

9、向客户递交单据时，动作要轻，不扔不摔。

第三条、办公室卫生管理制度

1、公司员工要求每天整理各自负责的工作区域，并保持卫生

清洁。

2、每逢节假日及周末应提前一天组织全体员工大扫除。

3、保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、

浮土。

4、保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。

5、保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。

6、保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁，摆放整齐。

7、垃圾桶及时清理，无溢满现象。

8、办公桌只能摆放必需物品，其他物品应放在个人抽屉。

9、电脑键盘保持干净，下班或离开公司前电脑要关机（工作

需要除外）。

10、饮水机、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表

面无污垢，无灰尘，蜘蛛网