实习报告

实习报告

一.实习目的

1.全面、深入了解外贸实务与外贸工作，熟练掌握外贸业务员业务的各环节及相关业务的实务操作技能，对所学国贸专业有更为全面而深刻认识。

2.进一步消化、补充和巩固已学到的国贸专业理论知识。通过实践环节，检查自己对所学知识的理解程度、掌握程度和实际应用能力。

3.有针对性地锻炼自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，促进自己将所学理论与实践相结合，培养脚踏实地、扎扎实实的工作作风，为毕业后较顺利地走上工作岗位打下坚实的基础。

二，实习内容

1.公司基本情况：

我在宁波亚虎进出口有限公司，该公司主要经营地段百货的进出口业务，属外贸行业，宁波亚虎进出口有限公司成立于1997年,由郑坚先生和龚利红女士共同创建，经过10多年的发展，现已成为一家颇具规模，年出口额达3500多万美金的专业进出口公司。公司主要经营文具用品、厨房用品、五金汽配、家居用品、节日礼品、小家电、户外用品、园林工具、宠物用品、浴室用品、清洁用品、儿童用品、美容美甲用品等系列日用百货的出口业务。公司配有2000平米的样品间，涉足16大系列，一万多个品种，与世界各国一流的进口商及连锁店建立良好的业务关系，尤以欧美、日澳及其他发达国家大型超市为重要市场。公司创建人之一的郑坚先生毕业于湖南大学工业外贸专业，是公司所有业务的开拓者，现主要从事股权投资及负责美国分公司的运作，作为亚虎公司的业务顾问，不再参与亚虎公司的具体运作事务；龚利红女士毕业于浙江大学电机系，曾两次参与浙江省委党校的培训，现为宁波市政协委员，宁波市民营外贸企业协会副会长，市工商联副秘书长。主要协助公司第二代负责人从事企业文化建设，共同制定、规划公司的发展战略，同时参与市政协、市工商联及外贸协会等社会性工作。公司的实力及所获荣誉：宁波亚虎进出口有限公司位于宁波市江北区投资创业园区C区，注册资本1500万人民币。公司拥有9000平方米的办公大楼、15000 平方米的物流仓库和供出租的30000 平方米标准厂房！公司产品涉及上万个品种，主要市场为欧美、日澳及其他发达国家的连锁超市及门店，是宁波市百强民营企业和浙江省百强民营企业，在行业内享有较高的信誉！公司司获得：ISO9001:2000和ISO14001：2004认证证书；宁波名牌产品证书；信用等级为AAA级，证书编号GS-04150；自营出口最佳外贸公司荣誉证书；荣获2003年度引进外资有功人员奖。同时，公司积极参与各类社会慈善活动，包括兴建亚虎希望小学一所及50万慈善冠名基金，其他慈善活动不再一一例举。

二，工作内容

首先我介绍一下我在公司业务十一部所要做的事情：

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们业务部，做

一些细节上的了解。

2.报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让采购部给工

厂下订单，安排生产计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如

实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收

购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如

金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，

制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按

时生产：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要

先确定付款是否已经到达本地的西联。

7.验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否

能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8. 制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9. 发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10. 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

11..选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，

要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我

们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办

公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的

使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮

件中跟外国客户沟通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各种单据

是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的

文字表达清楚就行。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责阿里巴巴

的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分

析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另

外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，

发了很多开发信。另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。最后，要

始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌

生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着

电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考

验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复

一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其

在看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。虽然我的工作是以接业务为主，但平时我

也注意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单

证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。

通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的了解，也真正知道了

什么叫做“做外贸”。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨

砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在

外贸道路上走得更深更远。

三：公司发展过程中存在的问题

1、贸易性质的多样化

贸易性质有一般贸易、补偿贸易、来工装配贸易、进料加工贸易、寄售代销贸易、边境

地方贸易等的差别，而不同的贸易性质对应的出口退税计算方式不同，这些都给管理带

来了困难。

2、产品结构多样化

我国出口的产品有农产品、水产品、通信产品、钢铁、陶瓷、机电、服装纺织品、冶金

原料、汽车零部件、能源产品、林产品、建材工业、原料医药用品、工程机械产品等种

类繁多，新产品层出不穷。

3、业务流程多样化

外贸业务流程复杂，涉及海关、货代、银行等多个部门，付款方式有L/C、T/T、D/A等

多种，每种付款方式对应不同的流程，不同外贸行业对应的业务流程也有差别，这些都

给外贸业务管理带来了不便。

4、管理思想多样化

经过三十多年的努力，我国绝大部分企业已经形成一定的规模，管理问题由创业阶段的

次要矛盾上升为转型期或成长期的主要矛盾。但是目前企业的管理处于战国时期，各种

管理思想和管理方法百花齐放、百家争鸣，不同的人纷纷提出自己的不同的主张，更有

东西方管理思想的交融、碰撞，新的管理思潮伴随着一本本管理畅销书袭卷而来，结果，形成了企业“小”、慢”、“乱”的现状与总体上管理混乱的格局。

5、外部环境多变化

外贸企业外部环境复杂多变：从国际环境看，影响和平与发展的不稳定不确定因素增多,

世界经济发展不平衡状况日益加剧，围绕资源、市场、技术、人才的竞争更加激烈，人